Una solución holística, que imita la experiencia de un equipo de escritorio, soporte para “Traiga su propio dispositivo” (BYOD), integración y entornos de múltiples proveedores entre los criterios clave de medición.
Lima, 29 de Octubre dek 2012.— Avaya anunció que la firma de analistas de la industria, IDC, la nombró líder de IDC Marketscape: colaboración y comunicaciones unificadas (UC) móviles mundiales.[1]
El informe examina a los actores clave en el mercado mundial, además de analizar las capacidades actuales y las estrategias a largo plazo para prestar servicio a sus clientes y lograr mayor participación en el mercado. Al evaluar las capacidades actuales y la alineación futura con las necesidades de los clientes, se descubrió que Avaya se erige como líder.
IDC pronostica un crecimiento sostenido en colaboración y comunicaciones unificadas móviles, a medida que muchas empresas pasan a una segunda fase de su estrategia de comunicaciones unificadas para incluir un mayor soporte para movilidad, video y colaboración. Las menores barreras de entrada gracias a costos más bajos y a implementaciones más simples, junto a las mejores experiencias de los usuarios, también están impulsando el crecimiento. Las tendencias como la consumerización son cada vez más preponderantes y abren la puerta para una mayor integración móvil de aplicaciones durante los próximos años. Esta integración móvil irá más allá de la interacción entre personas y formará parte de un proceso empresarial móvil orientado a las comunicaciones.
La solución de colaboración móvil de Avaya para empresas incluye el paquete de colaboración Avaya Aura®, junto con los productos Avaya Flare® Experience y Avaya one-X® Mobility. Recientemente, la empresa presentó la solución Avaya Aura Conferencing 7.0, a la que puede accederse desde cualquier dispositivo a través de un cliente dedicado o de un navegador de Internet, y Avaya Flare Experience para tablets Apple iPad y PC y computadoras portátiles Windows. Para pequeñas y medianas empresas, Avaya ofrece capacidades de colaboración robustas y de clase empresarial con Avaya IPOffice, que ofrece clientes para teléfonos inteligentes y tablets.
Citas
“La movilidad no se encuentra solo en algunos productos de la cartera de Avaya: es parte de todo lo que hacemos, desde la infraestructura hasta la forma en que ofrecemos una extraordinaria experiencia de usuario en cualquier dispositivo. Es lo que tenemos en mente cuando diseñamos soluciones para contact centers de clientes, o cuando brindamos comunicación y colaboración para administración de crisis e integramos el video como parte de un proceso empresarial orientado a las comunicaciones. Siempre que las personas tengan la necesidad de conectarse y colaborar para cumplir una meta, nos aseguraremos de que puedan hacerlo con facilidad en cualquier momento del día y en cualquier lugar del mundo”.
–Pierre Paul Allard, Vicepresidente Sénior, Estrategia Corporativa y Desarrollo, Avaya
Recursos adicionales
- IDC Marketscape: análisis de proveedores de colaboración y comunicaciones unificadas móviles mundiales 2012 http://idcdocserv.com/235819eAvaya
- Colaboración móvil de Avaya para empresas http://www.avaya.com/usa/solution/offer/mobile-collaboration-for-enterprise
Acerca de IDC MarketScape:
El modelo de análisis de proveedores de IDC MarketScape está diseñado para proporcionar un panorama general sobre la aptitud competitiva de los proveedores de tecnología de la comunicación y la información (ICT) en un determinado mercado. La metodología de investigación utiliza un riguroso sistema de calificaciones basado en criterios cuantitativos y cualitativos, que dan como resultado una ilustración gráfica única de la posición de cada proveedor en un mercado determinado. IDC MarketScape ofrece un marco claro, en el cual las ofertas de productos y servicios, las capacidades y estrategias, y los factores de éxito futuros en el mercado de los proveedores de TI y telecomunicaciones pueden compararse de manera significativa. Este marco también les ofrece a los compradores de tecnología una evaluación de 360º sobre las fortalezas y debilidades de los proveedores potenciales y actuales.
[1] Documento n.º 235819, julio de 2012