Avaya líder en el cuadrante mágico para telefonía corporativa

Entre las tendencias clave en telefonía corporativa destacadas por el informe se encuentran la administración de sesiones, la virtualización y la incorporación de telefonía con capacidades avanzadas.

Lima, 29 de Noviembre del 2012.— Avaya, proveedor mundial de sistemas y servicios de comunicación y colaboración para empresas, anunció hoy que la compañía ocupa la posición de líder en el cuadrante mágico de Gartner 2012[1]para telefonía corporativa. En el informe, Avaya fue designado líder sobre la base de los dos criterios principales del cuadrante mágico: ‘integridad de visión’ y la ‘capacidad para ejecutarla’.

El cuadrante mágico de Gartner para telefonía corporativa analiza a los proveedores de tecnología que diseñan, fabrican y distribuyen una combinación de soluciones de hardware o software para telefonía corporativa. Estas arquitecturas se especializan en plataformas centralizadas o distribuidas basadas en instalaciones físicas que serán utilizadas por una sola empresa y aprovisionadas como solución independiente o como parte de un conjunto de soluciones de comunicaciones unificadas (UC).

Las soluciones de telefonía corporativa de Avaya están impulsadas por Avaya Aura®, una plataforma de comunicaciones de próxima generación altamente evolutiva para colaboración en tiempo real y gestión de la experiencia del cliente. La inclusiva plataforma Avaya Aura soporta arquitecturas SIP y tecnologías de virtualización para simplificar la administración de red y reducir los costos de infraestructura. Entre otros componentes de la cartera de telefonía corporativa de Avaya se encuentran Avaya Aura Session Manager, que permite la implementación selectiva e independiente de la ubicación de aplicaciones de UC, y Avaya Agile Communication Environment™ (ACE), que vincula sistemas comerciales con infraestructuras de comunicación de manera simple y abierta.

El informe del cuadrante mágico de Gartner también destaca tendencias clave vigentes en el mercado de la telefonía corporativa actual, entre ellas: la cantidad en aumento de empresas que utilizan capacidades de administración de sesiones para soportar políticas para enrutar sesiones entre redes y terminales; el tema de los entornos de telefonía virtualizada, que está ganando adeptos entre las empresas; y los proveedores que proveen cada vez más paquetes de soluciones de comunicaciones, de forma tal que no solo incluyen voz, sino también presencia, mensajería instantánea, conferencias y movilidad.

Además de ser citado en el informe del cuadrante mágico para telefonía corporativa de Gartner, Avaya fue recientemente designado como líder en los informes de cuadrante mágico para comunicaciones unificadas y contact centers de la firma, con menciones por su ‘integridad de visión’ y la ‘capacidad para ejecutarla’ en estos mercados.

Citas

“La plataforma de comunicaciones y colaboración de Avaya está diseñada para ofrecerles a las empresas una infraestructura sólida, segura e interoperable que es fácil de manejar y soportar, además de resolver las necesidades en permanente cambio de la fuerza laboral actual. Nuestras soluciones seguirán evolucionando en un panorama comercial en constante cambio, que se define cada vez más por la colaboración en tiempo real, la movilidad avanzada y los modelos ‘Traiga su propio dispositivo’ (BYOD), para ayudar a que las empresas conserven su agilidad y logren sus objetivos de comunicación”.
–Gary E. Barnett, Vicepresidente Sénior y Gerente General, Plataformas de Colaboración.

Recursos adicionales:

• Cuadrante Mágico de Gartner 2012 para telefonía corporativa
• Cuadrante Mágico de Gartner 2012 para comunicaciones unificadas 
• Cuadrante Mágico de Gartner 2012 para contact centers

Acerca del cuadrante mágico

Gartner no patrocina a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y tampoco les recomienda a los usuarios de tecnología que seleccionen exclusivamente a los proveedores con calificaciones más altas. Las publicaciones de investigación consisten en opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como consignaciones de hecho. Gartner no extiende ninguna garantía, expresa o implícita, respecto de esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o aptitud para un fin específico.

Acerca de Avaya:

Avaya es un proveedor mundial de soluciones de comunicación y colaboración comerciales que brinda comunicaciones unificadas, contact centers, redes y servicios relacionados a empresas de todos los tamaños en todo el mundo. Para obtener más información, visite www.avaya.com.