Nuevo estudio de Reltio revela que más de la mitad de las compañías de ciencias de la vida son ahora compañías impulsadas por los datos. Desarrollo de producto, satisfacción al cliente se citan como las principales prioridades en una iniciativa de investigación que es la primera en su clase que abarca la biotecnología, la farmacología y los dispositivos médicos
REDWOOD SHORES, California, 14 de junio del 2015.— Reltio, la compañía de gestión de aplicaciones empresariales impulsadas por datos y datos modernos, dio a conocer los descubrimientos de un nuevo estudio que ilustra, de manera espectacular, el cambio de la industria de las ciencias de la vida hacia la optimización del uso de datos.
De las compañías encuestadas, el 55% se describe como ‘muy impulsadas por los datos‘, y el desarrollo de nuevos productos y la satisfacción al cliente se mencionan como las principales prioridades comerciales. Sin embargo, el estudio —el único trabajo de investigación dedicado a las prioridades y al uso de datos en biotecnología, farmacología y dispositivos médicos en las ciencias de la vida— también subraya la necesidad y potencial de un importante crecimiento. Si bien casi el 70% de las compañías de biotecnología y farmacología dicen que ahora están usando los datos de manera muy efectiva, solo el 30% de las compañías de dispositivos médicos se consideran en esta categoría.
«Lo que esta investigación indica claramente es que mientras que la disciplina está evolucionando, está lejos de estar madura«, dijo Ramon Chen, vicepresidente de Marketing de Reltio. «Los datos son el alma misma de las ciencias de la vida y las organizaciones de avanzada son las que fundamentalmente comprenden que cada equipo interno, no solo el de marketing, necesitan una imagen integral de todas las fuentes de información para ayudar a entender los mercados, impulsar oportunidades de ingresos y reducir la exposición a riesgos mediante análisis accionable, conocimiento predictivo y en tiempo real«.
Como demuestra la encuesta, más del 70% de los datos provienen ahora de fuentes externas, incluso terceros proveedores, además de fuentes públicas y de las redes sociales. Cuando se combina con datos internos, el volumen puro necesita tecnología que pueda garantizar la confiabilidad de los datos, con el fin de descubrir información relevante en los conjuntos de datos.
Específicamente, casi tres cuartos de los encuestados, el 74%, están preocupados porque sus datos estén incompletos o ausentes, mientras que el 50% dice que las opiniones no son accionables. Una cantidad sorprendente, el 28%, informan que todavía tienen datos guardados que casi no usan, a pesar de tener una solución de gestión de datos maestros (master data management, MDM). Es interesante que solo el 4% ha puesto datos esenciales en un Big Data Lake o Hadoop, subrayando la complejidad y los recursos cualificados que se necesitan para crear tales entornos, a pesar de su creciente popularidad.
Una industria en transición
«Estas cifras ofrecen un panorama claro del lugar en que está la industria de las ciencias de la vida ahora con respecto al uso de datos, pero también queda igualmente claro que se trata de una disciplina dinámica: dentro de un año, habrá más compañías que se describan así mismas como impulsadas por los datos«, dijo Eric Newmark, director de programa de IDC Health Insights. «Quienes no lo hagan están perdiendo oportunidades clave, y lo hacen bajo su propia responsabilidad«.
Examinando a fondo los números, queda claro que los datos de los pacientes son cada vez más críticos. En realidad, una mayoría significativa, el 71%, de quienes calificaron el desarrollo de nuevos productos y lanzamiento de producto como una prioridad en las empresas también mencionan la necesidad de contar con excelencia en los datos de los pacientes. Mientras tanto, quienes calificaron a la satisfacción al cliente como una prioridad clave en la empresa calificaron la afiliación de los clientes y datos de interacción como los conjuntos de datos más necesitados.
La encuesta destaca las diferentes prioridades de los diversos segmentos de la industria. Específicamente, las necesidades de datos priorizadas de biotecnología y farmacología incluyen a pacientes, investigación de mercado, I+D y ventas. Mientras que para los dispositivos médicos el foco está en interacciones con los clientes, ventas e investigación de mercado.
Oportunidades de crecimiento
Una señal optimista del estudio es que las compañías están pensando más allá de la calidad de los datos. Si bien los datos confiables se consideran la base para la gestión de datos y analítica, los encuestados también quieren tener una mejor idea de cómo se ve afectado el negocio por el mercado y la dinámica de los clientes. En la misma medida, ellos quieren identificar e interactuar con partes influyentes clave, y lograr una mirada compartida única de un cliente cada vez más complejo, que puede consistir en organizaciones de cuidado de la salud (HCO) y profesionales de la medicina (HCP), como parte de las redes de distribución integradas (Integrated Delivery Networks, IDN).
La encuesta Reltio finaliza con las principales áreas de inversión en los próximos 18 meses. Para biotecnología es MDM; Big Data y Analitica; CRM, y reporte de gastos. Para farmacéutica, es Big Data y Analítica; Gestión de Cuentas Clave (Key Account Management, KAM); CRM, y MDM. Por último, para dispositivos médicos, la clasificación es CRM; Big Data y Analítica; KAM, y MDM. Si bien el orden de prioridad varía por segmento de la industria, las mismas necesidades centrales aparecen en las respuestas.
Por último, el estudio Reltio ofrece un panorama de los procesos de compras seguidos por las distintas organizaciones. Del mismo modo en que el uso de datos ha cobrado importancia en toda la empresa, también se observa el correspondiente cambio en responsabilidades relacionadas con las adquisiciones tecnológicas. Cuando se consultó quién tiene la decisión final de compra de software en la organización, el 50% de los encuestados dijo que el área de TI y el área comercial en conjunto, el 32% mencionó la parte comercial, y el 18% destacó a TI.
La encuesta de Reltio, llamada «El Latido Impulsado por los Datos de las Ciencias de la Vida«, será un estudio anual que contrastará la evolución y el progreso impulsados por los datos de la industria. «Creemos que las nuevas aplicaciones impulsadas por los datos permitirán que la información sea más accesible en toda la empresa. Esto hará que los grupos sean más ágiles, colaboren en tiempo real, en definitiva compartiendo opiniones que generan mejores resultados«, dijo Chen. «Esto es solo el comienzo. Lo mejor está por venir«.
Una versión de alta resolución de la infografía Data-driven Pulse of Life Sciences (El Latido Impulsado por los Datos de las Ciencias de la Vida), edición 2015, puede descargarse en http://www.reltio.com/solutions/life-sciences/
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Acerca de Reltio
Reltio brinda datos confiables, información relevante y acciones recomendadas para que las compañías puedan estar muy bien con más rapidez (be right faster). Reltio Cloud combina aplicaciones impulsadas por datos con gestión moderna de datos para una mejor planificación, compromiso del cliente y gestión de riesgos. Reltio posibilita a TI optimizar la gestión de datos para un panorama completo de todas las fuentes y formatos a escala, mientras que los equipos de ventas, marketing y el equipo de inspección usan aplicaciones impulsadas por datos para predecir, colaborar y responder a las oportunidades en tiempo real. Compañías de todos los tamaños, incluso destacadas compañías Fortune 500 dedicadas al cuidado de la salud y a las ciencias de la vida, la distribución y los canales minoristas, confían en Reltio. Si desea más información, visite www.reltio.com.
Reltio, Reltio Cloud, Reltio Data-Driven Applications, Be Right Faster son todas marcas comerciales o marcas registradas de Reltio Inc. Todos los otros nombres y marcas son propiedad de sus respectivas empresas.
FUENTE: Reltio