Con motivo del reciente tour latinoamericano “DELL Solutions Experience 2012” que se inició regionalmente en nuestro país, tuvimos la ocasión de entrevistar a Martin Alvarez, Director Ejecutivo, Multi Country Latin America y Gerente General de Dell Panamá, quien nos ofreció las siguientes declaraciones:
IT/USERS: Sr. Alvarez, bienvenido a Perú ¿Que ofrece el Solutions Experience 2012?
M.A.: Un placer de estar de vuelta en Perú. Yo tengo el gusto de liderar a 38 países en Latinoamérica a excepción de México y Brasil y Perú es de los mercados en lo que más rápidamente venimos creciendo y que sigue desarrollándose en la región. Pero también específicamente para Dell el “Solutions Experience”, Perú es el primer punto de partida para la región, luego continuaremos en múltiples países con este tour y lo que estamos haciendo es tratar de explicar un poco a nuestros clientes de todas las industrias y desde los consumidores finales hasta las empresas más grandes, las soluciones que ha evolucionado Dell en los últimos años.
IT/USERS: Efectivamente, hemos visto que Ustedes tienen tres pilares importantes sobre los cuales quieren basarse ¿puede comentarnos algo más sobre estos tres pilares?
M.A.: Estamos enfocados en lo que es la parte corporativa, en apoyar a nuestros clientes, en donde creemos que están las necesidades más críticas, entonces:
- El primero “Using Computer”, que tiene varios ángulos que estamos apoyando, y son los nuevos dispositivos que tenemos ?que siempre el fuerte de Dell? hasta yendo más allá como podemos apoyarlos en las crecientes tendencias hacia la “consumerización” que se está dando por la movilidad y las nuevas oportunidades hoy en día, para las empresas. Todo esto también reforzado con las nuevas adquisiciones que hemos tenido como por ejemplo “Wise” que y está ya en el proceso final, con el objetivo de incrementar nuestras soluciones de “virtual client”, soluciones más robustas ya que ellos son los lideres globales en este espacio.
- La segunda área son los “Data Center” que puede tener varios puntos de importancia. Uno de ellos es el crecimiento exponencial de los datos, esto es crucial y es importante darles soluciones a nuestros clientes de cómo manejar la Big Data; también hemos hecho múltiples adquisiciones en este sentido. En Perú se ha desarrollado muy nuestra solución “EquaLogic Storage” y también estamos desarrollando en Perú la propuestas inherentes a “Compellent” que es un “high storage solution”. La magia realmente está en el software, no tanto en los discos; en sí el punto es como se proporciona la información, como el acceso se hace automatizado, lo que muchas veces hoy en día, todavía se viene haciendo manualmente. En esta área también hemos tenido importantes adquisiciones de software y que van a ser incorporados dentro de estas soluciones de hardware. Luego tenemos dentro de, “Data Center”, el área de networking y en networking también hace poco adquirimos a “Force10” que nos da la capacidad de ir un poco más arriba en las necesidades de los clientes y networking a nivel global y darles la solución completa en espacio a los clientes, especialmente para el data center. Tradicionalmente Dell siempre ha sido muy fuerte, es en la parte de servidores y estamos lanzado como parte de este evento también, nuestra 12va. generación, obviamente blades, con todas las opciones y varios beneficios que estos traen para nuestros clientes para darles más opciones para virtualizar. En resumen todo esto, constituye nuestro segundo pilar.
- El tercer pilar que estamos desarrollando y con todo el mercado tratando aprovechar mas el concepto de la “Nube” y en Dell ya estamos listos para facilitar a nuestros clientes su mejor entrada al Clouding; sea a través de ellos propiamente, crearles su “nube privada” que es el área donde más nos hemos desarrollado recientemente, ayudarlos para que ellos aprovechen la infraestructura que tenemos en Estados Unidos y en otras partes del mundo y así apalancar su “nube pública” o un hibrido entre los dos, los asesoramos cómo utilizar su infraestructura existente y como aprovechar los conceptos de la “Nube” en el futuro, en base a su plan de inversiones.
IT/USERS: Estos tres pilares son prácticamente la hoja de ruta que va a seguir DELL en lo que resta del año, en cuanto a los novedades del evento sé que han anunciado por ejemplo un interesante Ultrabook, ¿que nos puede ampliar al respecto?
M.A.: Claro nosotros seguimos innovando en productos y es lógico en nuestra industria y como los anuncios en la parte corporativa, igualmente en la parte del consumidor final y especialmente teniendo en cuenta, todas las tendencias de hoy en día, dónde los usuarios finales deciden con cuál de los equipos van a interactuar, en su vida privada y en su vida de negocios, y nosotros estamos introduciendo para Latinoamérica y que esperamos lanzar en principios de mayo, nuestro “XPS 13”, en esa línea la versión de 12 pulgadas pero con pantalla de 13 pulgadas en este nuevo Ultrabook los beneficios son múltiples. Además de ser sumamente liviana por su estructura de policarbonato y una pantalla “Corning Gorilla Glass”, resistente al trabajo duro.
Es un equipo con alta capacidad que viene hasta con un Intel Core i7 de 2da. generación y también con Core i5, el tamaño se reduciendo, pero no se sacrifica funcionalidad, es un equipo que tiene otros agradables beneficios como el teclado retro iluminado, que no se calienta, que tiene batería que dura hasta siete horas y las opiniones de los analistas y prensa especializada han sido muy positivas para este equipo y en Estados Unidos ha tenido una buena entrada al mercado.
IT/USERS: ¿La unidad de almacenamiento es de estado sólido?
M.A.: Sí, es de estado sólido y además hay como siempre en DELL tienes la opción de configurar, entonces hay opciones de tamaño de disco, también hay opciones de procesador, opciones de memoria y ahí el cliente puede escoger dentro de esas opciones.
IT/USERS: Para finalizar ¿cuál sería el mensaje que dejaría para el mercado peruano y el compromiso que tiene DELL con la región?
M.A.: En la región, sin duda, una de las áreas a nivel mundial de mayor crecimiento son los mercados emergentes. Latinoamérica obviamente es parte de ese segmento y tenemos una iniciativa a nivel global de cómo desarrollar mejor y de cómo enfocarnos más en los mercados emergentes. Han sido de los de mayor crecimiento para DELL en los últimos años, sin duda hemos crecido más rápido que la economía en esos mercados, afortunadamente y seguimos invirtiendo más donde DELL tiene mayor presencia.
En Latinoamérica en particular y la región que yo manejo, Perú es uno de los países de más rápido crecimiento y desarrollo y por ahora ha sido también los países donde más ampliamente hemos podido mejorar nuestra presencia apoyar a nuestro cliente y ganar mercado. Es un área donde seguimos invirtiendo más que nada en talento, porque obviamente la infraestructura de Dell, los ofrecimientos que tenemos a nivel global son para todos los países de Latinoamérica como históricamente ha sido el modelo de Dell.
En Perú, mas allá que otros varios países del Sur, hemos implementado más rápidamente una red de socios, de partners en canales con quien trabajamos y hoy en día más del 50% de las ventas que tenemos son a través de estos socios locales; entonces el cliente local de Perú tiene un ámbito de opciones además que DELL le ofrece el portafolio entero que esperamos poder dar el concepto de un “one stop shop” un punto de partida en donde pueden acceder todas sus necesidades de tecnología. Y ahí le abrimos ese abanico de opciones a nuestros clientes.