JIVE la importancia de una plataforma social. Por: José Zegarra Malatesta
Lima, Perú, 08 de julio del 2013.— En un mundo hiperconectado, hipercompetivo, contar con las herramientas idóneas para “medir el pulso” de los cientos de miles o millones de interacciones sociales, resulta clave. Las empresas, deben ahora ofrecer a sus trabajadores mejores formas de colaboración, conexiones adecuadas que les permitan marchar a la velocidad de los cambios y actuar dentro de una perspectiva de eficiencia, productividad y constante innovación.
¿En qué consiste el Liderazgo de JIVE?
JIVE es una plataforma basada en resultados. Su equipo de R&D ha diseñado sus soluciones para proporcionar rápidamente valor a los negocios, y de esta manera ayudar a muchas de las compañías más exitosas del mundo a lograr resultados notables. En un análisis reciente de los clientes de JIVE, una firma global de consultoría de negocios registró que las soluciones de JIVE aumentaron la productividad de sus usuarios en un 15% y los ingresos de 2 a 4%.
Los impactos de JIVE sobre las ventas, marketing y servicio al cliente son igualmente impresionantes:
- Las ganancias se incrementaron 12%, mientras que los tiempos de ciclo de compras se redujeron a un 22%.
- Los vendedores incrementan su efectividad en un 28%.
- Los Departamentos de Servicio al Cliente fueron capaces de reducir los tiempos de gestión de llamadas en un 15% y un volumen global de llamadas en un 8%.
¿Cómo JIVE brinda los beneficios a sus usuarios?
JIVE ha venido haciendo sus negocios sociales mejor que nadie y se han retro alimentado mucho ayudadndo a sus clientes de todas las industrias a lograr sus objetivos de negocio críticos. Con la experiencia adquirida construyen soluciones a medida para procesos y desafíos de negocios específicos, que permiten a los vendedores reaccionar más rápido, consiguiendo campañas de marca con gran anticipación, un servicio al cliente más eficiente y algo no menos importante, la alineación estratégica con la mano de obra.
Mientras que la adopción de otras “soluciones sociales” genéricas, en realidad vienen a ser contraproducente —atiborrando a los usuarios con datos irrelevantes, fomentando la pseudo socialización en el lugar de trabajo y alentando el defecto de querer hacerse «más popular» en la empresa. En contraste, las Soluciones de Jive ofrecen un valor concreto y rápido. Son muy rápidas de implementar, personalizando las características adecuadas para cada específica línea de negocio y proporcionando una experiencia estupenda y muy productiva que impulsa su rápida adopción por parte de los “heavy users”. Jive aplica tecnología extremadamente inteligente, para filtrar el ruido y entregar sólo la información que la gente necesita para hacer mejor su trabajo, más rápido y más rentable.
¿Qué proporciona JIVE, exactamente?
En pocas palabras, la más completa y avanzada plataforma de negocios sociales, de clase mundial. Permite a las personas conectarse, colaborar y comunicarse desde cualquier lugar y en cualquier momento, para hacer las cosas mucho más eficientemente dejando atrás herramientas cotidianas como el correo electrónico, las reuniones “face-to-face” y el software Legacy (obsoleto).
Dentro de las empresas, JIVE empodera redes de colaboración vibrantes, donde los empleados sincronizan mejor para trabajar en equipo. Externamente, es compatible con prestigiosas comunidades de clientes que mejoran notablemente el servicio, soporte y satisfacción del cliente.
JIVE cuenta con el más completo conjunto de características sociales, además de algunas capacidades de próxima generación que son nada menos que impresionantes. A todo esto, es conveniente destacar, que JIVE es muy fácil de usar y listo para su uso, tan sólo accediendo a la nube. A continuación las principales herramientas de JIVE:
- Jive Social Intranet: Potencia la colaboración empresarial y alineación con los objetivos estratégicos.
- Jive for Sales: Mejora los Reportes de Ventas, permite la habilitación y gestión del negocio.
- Jive for Customer Service: Atención de llamadas, reducir los costos y aumentar la satisfacción del cliente.
- Jive for Marketing: Poderosa solución para desarrollo de campañas de marketing social.
- Jive for Government: Para eliminar la duplicación de esfuerzos.
Acerca de Celeritech
Celeritech es una empresa de integración de soluciones tecnológicas con presencia en la Región con más de 9 años de experiencia ayudando a las empresas líderes en el mercado Regional a obtener resultados tangibles a través de implementaciones exitosas de soluciones SAP Netweaver, SAP Business One, Business Objects y Oracle.
Con la incorporación de Jive a nuestra línea de negocios de Social Business, buscamos ayudar a nuestros actuales y nuevos clientes a identificar, en cuales procesos críticos del negocio pueden incorporar el uso de tecnologías sociales para incrementar el valor en sus áreas de ventas, marketing, atención al cliente, RRHH, esto de la mano de un conjunto de expertos y con el respaldo y calidad de servicio que nos caracteriza. Para más información, por favor visite http://celeritech.biz/en/
Acerca de JIVE
Jive es el pionero y proveedor líder de soluciones empresariales socialmente integradas, del mundo. Nuestros productos aplican tecnología de gran alcance y profundidad, que ayuda a las personas se conectarse mejor, comunicarse y colaborar para hacer más eficiente su trabajo y resolver sus retos empresariales.
Millones de usuarios y muchas de las empresas más exitosas del mundo confían en Jive día a día para realizar sus trabajos, atender a sus clientes y mantenerse a la vanguardia de sus competidores.