Desde el 2010, año en que se viene brindando servicios a la ONP, GMD ha mejorado significativamente la calidad del servicio logrando niveles importantes de satisfacción del Cliente: 92%
Lima, Perú, 20 de marzo de 2014.— GMD, empresa líder en proveer servicios de outsourcing de procesos de negocios y de tecnología de la información en el Perú, firmó un contrato a 3 años para proveer los servicios de Outsourcing de toda infraestructura tecnológica de la Oficina de Normalización Previsional (ONP), iniciando así el año con uno de los proyectos más grandes del estado en este tipo de servicios, proyecto que alcanza los S/.66 millones de soles en 3 años.
“Este es uno de los proyectos más importantes de la compañía para el 2014, ya que consolida la capacidad de GMD en ejecutar proyectos de alta complejidad y criticidad. Así como su liderazgo en el Perú en proveer este tipo de servicios de outsourcing”, señaló Orlando Negrete, Gerente Comercial y de Marketing de GMD.
GMD brindará el Servicio de Administración del Centro de Datos y Comunicaciones de la ONP que implica la Gestión, Control y Ejecución del proceso de Emisión de Planillas de Pago de los pensionistas de la ONP, servicio de infraestructura y administración del centro de datos, servicio de procesamiento central, de almacenamiento y seguridad informática, entre otros, garantizando a través de cada uno de ellos la continuidad del servicio a pensionistas, empleados, ciudadanos, proveedores y empresas colaboradoras.
Los servicios mencionados se brindarán en la modalidad de Hosting especializado bajo demanda contando con un site de contingencia alterno, alineados con las buenas prácticas ITIL y asegurando los acuerdos de niveles de servicio (SLA) comprometidos, proporcionando disponibilidad, accesibilidad, escalabilidad, y confiabilidad 24 horas al día, 7 días a la semana.
Entre los beneficios que obtendrá la ONP con la solución destacan:
-
Cumplir de manera rigurosa y permanente con el Cronograma de Pago de Pensiones, beneficiando a más de 500,000 pensionistas.
-
Asegurar y garantizar la continuidad de los procesos de negocio de la ONP durante la migración del servicio actual al nuevo modelo.
-
Brindar atención especializada a aproximadamente 1,500 usuarios de ONP y más de 1,500 usuarios-proveedores
-
Incorporar las mejores prácticas de la industria para la gestión y provisión de los servicios contratados.
-
Acompañamiento en los objetivos estratégicos de la Institución mediante la provisión de servicios bajo demanda.
El trabajo que pondrá en marcha GMD garantiza a la ONP incrementar sus niveles de productividad, y con ello brindar una mejora en su servicio a los pensionistas y demás públicos.
Un cliente con historia
GMD viene brindando servicios a la ONP desde el 2006, inicialmente en consorcio, y posteriormente, desde el 2010 brindado íntegramente por GMD.
Desde que GMD proporciona el servicio de manera integral, se ha mejorado significativamente la calidad del servicio logrando niveles importantes de satisfacción del Cliente. Contando en la actualidad con el 92% de satisfacción.
Es importante destacar que el logro obtenido es el resultado del trabajo profesional de un extraordinario equipo multidisciplinario de trabajo, que ha realizado su labor con la debida anticipación buscando el beneficio final del Cliente, contando con la garantía del buen servicio que se viene proporcionando.
Sobre GMD
GMD, es la empresa de Outsourcing de Procesos de Negocios y Outsourcing de Tecnología de la Información (TI) con mayor confiabilidad y experiencia del Perú. Forma parte del Grupo de Ingeniería #1 del Perú, Graña y Montero y cuenta con más de 29 años de experiencia desarrollando e implementando exitosamente soluciones que generan valor a los procesos de negocios de sus clientes, un staff de más de 1800 profesionales y certificaciones internacionales como ISO 9001, ISO 27001, CMMI, OHSAS 18001 y metodologías de clase mundial, que le han permitido consolidar su operación.