Por: Jules Campos, Gerente General de Process Link.
Lima, Perú, 18 de noviembre del 2014.— Las soluciones MDM, Mobile Device Management por sus siglas en inglés, son un tipo de software que permite asegurar, rastrear, monitorear y administrar dispositivos móviles sin importar el proveedor de servicios. La mayoría de las soluciones MDM permiten hacer instalación de aplicaciones, localización y rastreo de equipos, sincronización de archivos, reportes de datos, acceso a dispositivos, entre otros; todo esto puede ser posible de manera remota.
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Funciones Fundamentales
Las soluciones MDM ofrecen funciones fundamentales, que permiten administrar de manera sencilla los dispositivos móviles empresariales, dentro de esas funciones se encuentran:
- Información del equipo, el cual permite visualizar datos del dispositivo como dirección IP, operador celular, estado de la memoria, batería, sistema operativo, entre otras.
- Creación de grupos, podemos crear grupos por departamentos o zonas geográficas y asociar múltiples dispositivos a estos grupos, de esta manera podemos hacer cambios o aplicar políticas a varios dispositivos a la vez.
- Reportes, en casi todos los casos las compañías tienen dificultad para llevar un inventario correcto de los dispositivos que la compañía administra, las soluciones MDM permiten crear reportes predeterminados y también personalizados, donde se despliega la información necesaria para la empresa.
Funciones Especializadas
Cuando las empresas están en la búsqueda de soluciones MDM más robustas es donde las funciones especializadas de MDM entran al juego. En el mercado de soluciones MDM se pueden conseguir un sin fin de proveedores que ofrecen una u otra función especializada que de seguro se adapta a las necesidades de su empresa; dentro de las funciones especializadas podemos conseguir:
- Acceso remoto al dispositivo, gracias a las capacidades Over-The-Air (OTA) una solución de MDM puede permitir la configuración del dispositivo de manera remota, permitiendo también el bloqueo, desactivación de funciones específicas, instalación o actualización de aplicaciones desde el servidor corporativo, en pocas palabras permite el acceso al dispositivo como si lo tuviese en la palma de la mano.
- Localización y rastreo nos abre la posibilidad de saber la ubicación geográfica de uno o más dispositivos a la vez, una solución MDM de calidad también permite rastrear un dispositivo y conocer la ruta que este llevo por un tiempo dado.
- Seguridad de la información este es el punto más importante y de extrema preocupación para las empresas, algunas soluciones MDM ofrecen la posibilidad de controlar que tipo de información corporativa esta en el dispositivo y que se puede hacer con esa información, igualmente permite controlar que tipo de aplicaciones pueden estar disponibles en el dispositivo, evitando que los usuarios instalen aplicaciones que puedan ser perjudiciales para la empresa o no son productivas como videos y juegos.
- Acción por robo o extravío, si bien las empresas se preocupan por la seguridad de la información, se une a este nivel la preocupación de lo que puede pasar con esa información si el dispositivo es perdido o robado, en el mercado existen soluciones MDM que permiten bloquear los dispositivos completamente y borrar la información confidencial que este pudiera tener.
- Control de consumo, hoy en día muchas corporaciones se preguntan como pueden controlar el consumo de voz y data de los dispositivos empresariales, ya eso no es un impedimento, con una solución MDM versátil y robusta ahora se puede controlar el consumo por dispositivo o grupo de usuarios, bloqueando llamadas, roaming, data, entre otros.
Multiplataforma y BYOD
Las soluciones MDM deben ser capaces de asociar diferentes tipos de dispositivos (celulares, tablets, etc.) de diferentes marcas y diferentes sistemas operativos, este es un punto crucial que se debe tomar en cuenta al momento de adquirir una solución MDM para la empresa.
Actualmente existe una tendencia llamada ‘Bring Your Own Device’, BYOD por sus siglas en inglés o también conocido como ‘Trae Tu Propio Dispositivo’. Esta es una política que les permite a los empleados usar sus propios dispositivos para fines corporativos, esta nueva modalidad esta trayendo muchos beneficios ya que el usuario puede seleccionar su propio equipo y exime a la empresa de los costos asociados con el mantenimiento, pero al mismo tiempo trae algunas preocupaciones en materia de seguridad y es aquí donde las soluciones MDM juegan un papel fundamental a la hora de restringir el uso de los dispositivos en las redes empresariales de diferentes plataformas y regulando la privacidad tanto del usuario como de la empresa.
Licenciamiento
Actualmente las soluciones MDM están disponibles en dos modelos de licenciamiento, los proveedores de MDM ofrecen las licencias tipo servicio o “Software as a Service (SaaS)” y licencias perpetuas. Las licencias perpetuas son las tradicionales licencias de software donde el cliente es dueño absoluto a lo largo de su vida útil, en la mayoría de los casos, se puede solicitar una renovación por soporte y mantenimiento el cual permite apoyo técnico por cualquier inconveniente que se presente también brinda actualizaciones a las versiones más recientes del software por una fracción de precio.
Las licencias SaaS son un modelo relativamente nuevo que día a día toma más auge y consiste en una subscripción mensual del servicio accediendo al mismo por medio de un navegador web. Esto permite que las empresas al momento de la adquisición tengan que desembolsar una menor cantidad de dinero para disfrutar del servicio y además las exonera adquirir de un servidor, su mantenimiento y las licencias adicionales en bases de datos o sistemas operativos ya que la solución corre en un servidor en la nube.
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