Las nuevas medidas apuntan a ayudar a los clientes a entender y gestionar mejor el uso de datos, abordando frontalmente la cuestión del Bill Shock.
SHANGHÁI, 21 de junio de 2012.— Durante la Expo Mobile Asia, la GSMA anunció el lanzamiento de una iniciativa que ofrecerá a los consumidores una mayor visibilidad de sus costos de roaming y del uso de servicios de datos móviles cuando viajan al exterior. En una reunión mantenida esta semana en Shanghái, 24 grupos operadores, incluyendo América Móvil, AT&T, Axiata Group Berhad, Bharti Airtel, Ltd., China Mobile, China Unicom, Deutsche Telekom, France Telecom-Orange, Hutchison 3 Group, KT Corporation, MTS, Qtel, SK Telecom, Smart Communications, Inc., SoftBank Mobile Corp., Tata Teleservices Limited, Telecom Italia Group, Telefónica, Telekom Austria Group, Telenor Group, TeliaSonera, Verizon Communications, VimpelCom y Vodafone Group, acordaron tomar una serie de medidas que ayudarán a los suscriptores móviles a entender mejor sus costos de roaming de datos y gestionar de un modo más efectivo el uso de sus servicios de datos.
«Una cantidad de nuestros operadores miembros ya están implementando sólidas prácticas de transparencia que benefician a más de mil millones de suscriptores en todo el mundo», afirmó Franco Bernabe, Presidente de la GSMA y Presidente del Consejo y Director Ejecutivo del Telecom Italia Group. «La iniciativa anunciada hoy ayudará a promover una adopción aún más amplia de principios que ofrecerán una experiencia más transparente y uniforme a miles de millones de consumidores, dondequiera que viajen».
La GSMA está comprometida a trabajar con los operadores móviles de todo el mundo para adoptar las siguientes medidas:
- Envío de mensajes de texto para recordar a los clientes sus tarifas de roaming de datos cuando llegan a otro país y encienden su dispositivo móvil;
- Implementación de un límite mensual de gasto por concepto de roaming de datos, con el propósito de ayudar a los consumidores a gestionar su factura de roaming y envío de alertas cuando su utilización de datos se aproxima al límite; y
- Suspensión temporaria del servicio de datos cuando el uso sobrepasa el límite de gasto.
En la primera fase de esta iniciativa, los operadores mencionados y sus grupos subsidiarios han acordado implementar estas medidas de transparencia en el roaming de datos para finales de 2012, cubriendo más de 4,000 millones de conexiones móviles en todo el mundo. La GSMA también trabajará para promover la adopción de estas pautas a través de su base de miembros plenos de casi 800 operadores móviles de todo el mundo. Asimismo, la GSMA desarrollará una marca de confianza (trust mark) que servirá de identificación para que los consumidores sepan que su operador móvil está implementando estas medidas.
Acerca de la GSMA
La GSMA representa los intereses del sector de los operadores móviles en todo el mundo. Abarcando más de 220 países, la GSMA reúne a cerca de 800 de los operadores móviles del ámbito mundial, así como a más de 200 compañías del ecosistema móvil, incluyendo fabricantes de teléfonos, compañías de software, proveedores de equipos, compañías de Internet y organizaciones de medios y entretenimiento. La GSMA también organiza eventos líderes en el sector, tales como el Congreso Mobile World y la Expo Mobile Asia.
Para obtener más información, ingrese al sitio Web corporativo de la GSMA; www.gsma.com, o a Mobile World Live, el portal online para el sector de las comunicaciones móviles, en www.mobileworldlive.com.