Lima, 20 de febrero del 2013.— Entrevistamos a Guillermo Núñez, Gerente General de Nexus Technology, prestigioso mayorista de valor agregado, en soluciones para la Infraestructura de Comunicaciones y Seguridad, quien comparte con nosotros la visión de su empresa para este 2013
IT/USERS: Sr. Núñez, coméntenos acerca de la visión para el 2013…
G.N.: Estamos bastante optimistas para el 2013, hemos llevado a cabo en el 2012 un programa de reordenamiento de la empresa orientada a mejorar la relación con el canal y estar más atento a sus necesidades. En este sentido, pensamos que los más importante es enfocar bien el esfuerzo de hacer que las tecnologías que manejamos, lleguen bien al canal, con el objetivo de que este termine sirviendo mejor a su cliente que viene siendo el Usuario Final de la tecnología. Este esfuerzo compromete también, dentro de nuestra visión de crecimiento, el despliegue geográfico de la empresa, hemos ya consolidado nuestras sucursales en el norte y en el sur, estamos en Arequipa, Trujillo, con Oficinas Regionales y en Chiclayo como punto de venta. En el ámbito internacional nuestra filial de Nexus Bolivia en La Paz, mantiene un crecimiento bastante bueno con interesantes perspectivas de ampliar nuestro portafolio cada vez más.
IT/USERS: Cuéntenos un poco más acerca de Nexus Technology…
G.N.: Nexus Technology, es una empresa peruana con casi 18 años en el mercado, especializada en la distribución Mayorista de Comunicaciones y Seguridad orientada a brindar al canal el mejor nivel de asesoría y soporte de las tecnologías que manejamos, sumado al eficiente manejo logístico para cumplir con los compromisos de tiempos de entrega de los diferentes proyectos en que estamos involucrados indirectamente.
IT/USERS: ¿Cuáles son los verticales de negocios que manejan Ustedes como distribuidores mayoristas?
G.N.: Ofrecemos ocho tecnologías, todas relacionadas entre sí, por donde manejamos nuestras representaciones con más de 20 fabricantes, pero las manejamos a través de 3 grandes verticales: La de Networking, Colaboración y Datacenter; Es la más importante en términos de participación de mercado y variedad de productos y soluciones, es la que nos permite entregar todo el hardware y software para las transmisiones de Data y Telefonía en las oficinas. Nuestro principal aliado aquí es Cisco; del que somos el principal mayorista en el país por quinto año consecutivo y al cual acompañamos en casi todas por no decir todas, su vertiginosa dinámica de tecnologías, realmente ellos están marcando la pauta tecnológica con aplicaciones en todas las verticales como: Salud , Educación , Minería, Banca, etc. Cisco mantiene un ritmo de crecimiento del que somos parte, y en donde hemos sido reconocidos por ejemplo, como su mejor distribuidor en todo CANSAC, región que incluye la parte andina y Centro América, reconocimiento que nos compromete a seguir manteniendo esta relación de éxito.
Como segunda vertical de tecnología es la infraestructura de cableado, el cual es el embrión de Nexus, ya que en nuestros inicios partimos manejando el Cableado Estructurado junto con la Fibra Óptica, equipos de certificación, gabinetes, identificación, etc., los cuales completan nuestra oferta. Pensamos tal vez que nuestro portafolio aquí es de lo más completo en términos de amplitud y profundidad de productos, donde el canal puede encontrar todo en un solo sitio. Esta oferta se apoya en Siemon y Tyco AMP nuestros principales socios tecnológicos, donde cada cual busca tal vez su diferenciación por manejar, en el caso de Siemon, el Estado de Arte en cableado a través de la innovación constante buscando la máxima performance en sus sistemas y por otro lado Tyco AMP con una oferta sólida y consistente en toda una variedad de productos. De esta manera realmente, cada uno de ellos ofrece un gran soporte local, sumado a la experiencia por las muchas obras realizadas con el canal, donde estoy seguro hemos ayudado en el mejoramiento de infraestructura del país, marcando hitos en cuanto a hacer llegar las tecnologías de esos grandes jugadores internacionales en mejorar la infraestructura para por ende mejorar la eficiencia y competitividad de las empresas usuarias.
Perú es un país que está en la avanzada en el uso de lo último en cableado, un ejemplo importante es la implementación de cableados categoría 7 en diversos Hospitales del país, con el objeto de proveer a este tipo de entidades, del nivel protección electromagnética (más de 10 veces que la categoría inferior) ante el uso frecuente de equipos médicos emisores de una gran variedad y potencia de frecuencias de radio, equipos usados evidentemente en aplicaciones de misión crítica.
Por otro lado es de esperar que la masificación y mejoramiento de la infraestructura tenga un impulso significativo a raíz de la implantación de la Red Doral de Fibra óptica en el País a realizarse seguramente este año, que como en otras realidades ha disparado todos los niveles de consumo hacia soluciones que provean mayor ancho de banda, hecho en que no dudamos seremos agentes de cambio y cooperación.
En este rubro no puedo dejar de mencionar nuestra alianza con Fluke Networks con quien tenemos el compromiso de que además de preservar el cumplimiento de los estándares internacionales en las diversas instalaciones a través de sus equipos de medición y de certificación; Sumar su expansión en soluciones para el análisis de la performance en los sistemas de networking y Datacenter. Fluke Networks a través de esta división especializada de sistemas, ayuda a verificar por ejemplo, si el data center está explotando correctamente sus recursos, o si el software es eficiente en el uso de la memoria, en el uso del CPU, etc., para de este modo monitorear que los sistemas estén siendo óptimamente utilizados y consecuentemente maximizar la inversión.
Por último pero no menos importante es nuestra vertical de Wireless y Video Seguridad en las cuales estamos creciendo y ganado cada vez mayor participación de mercado, consecuencia de mantenernos firmes con nuestra responsabilidad de impulsar tecnologías que contribuyan al desarrollo de las TI y no la degraden. Hay que entender que el recurso escaso aquí es el espectro radioeléctrico y todos los que de alguna manera estamos en este negocio, somos responsables de cuidarlo y mantenerlo. En este sentido el aire es un medio de transmisión y que como tal tiene sus limitaciones y particularidades al igual que los equipos de radio que la usan, una de estas, tal vez la más importante en el limitado Ancho de Banda disponible. Es esta la razón que explica por qué trabajar estas dos tecnologías, Wireless y Video Seguridad, ambas aparentemente diferentes, en una sola vertical, ya que si bien en un sistema de video lo importante son las imágenes que luego de un proceso de digitalización terminan convirtiéndose en data, esta tiene ciertas características que hacen que su sincronización y priorización sea completamente diferentes al manejo de otro tipo de información como puede ser el correo electrónico o la telefonía. El video requiere en primer lugar de un buen ancho de banda para que sea transportado… ¿De que sirve transportar una imagen que después no se puede usar, debido a que no se puede distinguir la imagen por su pobre resolución?, en el video se requiere definición y que la información este en el momento oportuno, ¿Cómo lo logramos? Con radios confiables, con altas tasas de rechazo a la interferencia y una excelente capacidad de ancho de banda, todo esto para “asegurar” el medio para transportar las imágenes de las cámaras y que estas cuando se requieran, puedan ser de utilidad.
Lo anterior explica también la razón de nuestra alianza con Radwin, líder indiscutible de la industria por la alta calidad de sus equipos de radios así como por su variedad de productos, con quienes brindamos el mejor medio de transmisión para las señales de las cámaras de video desarrolladas por Axis fabricante de origen sueco, reconocido mundialmente por ser el creador de la primera cámara IP y uno de los jugadores más importantes en este tipo de dispositivos. Finalmente toda esta información de video, transportada segura y eficientemente es gestionada, almacenada y extraída cuando sea requerida a través de una plataforma que va al guardar, clasificando, y mostrando las imágenes a las personas o entidades respectivas que puedan hacer uso de esta información, un ejemplo puede ser, detectar diversos incidentes relacionados a la seguridad o a la operatividad de la organización, esta plataforma es otro factor crítico en este tipo de soluciones y que a través de Axxon fabricante de Europa Oriental, hemos encontrado un gran aliado de negocios por brindar un sistema, robusto y altamente confiable a unos niveles de precio performance únicos en la industria.
Como complemento a esta última vertical y entendiendo que los sistemas de seguridad física están compuesto de otros subsistemas, Nexus ofrece también soluciones en Control de Acceso, Intrusión, detección de incendios, alarmas personales, etc. A través de Honeywell con quienes venimos introduciendo este tipo de tecnologías en el mercado, un aliado que nos permite cubrir una gran variedad de necesidades con sistemas probados que pueden brindar soluciones para pequeños negocios así como para grandes corporaciones, todo con un solo fabricante.
Con respecto al tema del diseño de una solución de video vigilancia se tiene que tener en claro que este diseño se efectúa conociendo el estado del espectro y que se tiene que contemplar márgenes de trabajo para que el sistema no se vuelva inservible en corto tiempo por lo dicho anteriormente. También hay que considerar que evidentemente no todo se puede transportar por el aire y además cuando el espectro radioeléctrico de la zona de trabajo llega a un nivel de saturación —que es lo que está sucediendo en muchas ciudades del país—, debido a que muchas entidades públicas y privadas empresas están usando la mismas frecuencias para transmitir su información, estamos llegando al punto que ya no se puede usar esta vía.
IT/USERS: Pero, ¿éstas señales se pueden interferir?
G.N.: Depende de la tecnología usada para la transmisión inalámbrica, la interferencia puede ser mitigada a niveles que permitan una comunicación confiable, sin embargo como ya lo hemos indicado anteriormente muchas empresas se ven tentadas a usar tecnología Wifi atraídas por su bajo costo, condenando el sistema a una inutilización a corto plazo. Otro aspecto importante es la seguridad de que la trasmisión no sea escuchada por quien no debe, mientras viaja por el aire, otro punto donde nuevamente los enlaces Wifi vuelven a mostrar altas probabilidades de inseguridad, en general lo mejor que uno puede hacer cuando requiera una solución inalámbrica es asesorarse bien, analizar todas los criterios para que estos presupuestos terminen siendo una inversión y no una pérdida.
IT/USERS: Son 3 entonces los grandes pilares en los que Nexus se mantiene vigente, recordamos que ustedes en una presentación de Axis, destacaron mucho su nuevo centro de distribución ¿qué nos puede comentar al respecto?
G.N.: El centro de distribución ya cumple en Julio 3 años, evidentemente estamos implementando una serie de servicios logísticos en la cuadra 11 de la Av. Argentina, en Lima con un área de 7,500 m2, es uno de los más grandes en su rubro y espacio que está exclusivamente especializado en el manejo de nuestra labor diaria del manejo de equipos y sistemas para comunicaciones seguridad, nuestro personal está entrenado en el manipuleo de componentes como: fibra óptica, en el ensamblaje de gabinetes y armarios para aplicaciones particulares, probamos el 100% de todos los componentes activos, como radios, switches, routers, etc. Preferimos detectar el problema en nuestros almacenes (aguas arriba) y resolver el inconveniente con el fabricante, que trasladar un problema de garantía al canal el cual muchas veces descubre la falla en las peores circunstancias de instalación, en este sentido la Ley de Murphy funciona siempre, pero lo entendemos como parte de nuestro rol aunque no sea nuestra responsabilidad asumimos este servicio que implica un gran esfuerzo por nuestra parte aunque sea transparente para el canal y por consecuencia para el Usuario donde finalmente termina instalado pero que entendemos es parte de la responsabilidad de ser un Mayorista con valor agregado.
IT/USERS: ¿Qué nos puede comentar acerca de sus actividades de capacitación al Canal?
G.N.: El tema de capacitación y entrenamiento está dentro del ADN de la empresa, desde que iniciamos las operaciones teníamos un compromiso de desarrollo del canal. Pensamos que a través del entrenamiento y la capacitación y la transferencia de información de los desarrolladores de tecnología que son nuestros proveedores fabricantes, nuestros partners, podríamos llevar a cabo la tarea de mejorar la infraestructura del país. Esto pasaba a través de que el canal sepa instalar adecuadamente todas las tecnologías que manejamos y que el usuario sepa demandar, evaluar y mantener la tecnología que iba a ser primero requerida y que ellos iban a incorporar dentro de su infraestructura TI, tarea que hemos realizado a través de los casi 18 años que tiene la empresa. Cada vez los niveles de esta educación se han ido mejorando con muchos fabricantes llevando el tema de las certificaciones de los canales a algunas veces extenderla a los usuarios para que también sean certificados en la tecnología que están usando.
Por otro lado hay que entender que cada proyecto es particular y en mucho de ellos necesitamos trabajar todos de la mano; el canal, nosotros como facilitadores y asesores, y el fabricante para asegurar a toda la cadena, el cumplimiento de las exigencias del usuario por parte de sus equipos o sistemas.
De esta manera y como muestra es que en este momento estamos ya terminando una nueva sala de capacitación en nuestro local de Miraflores, además de la ubicada en el Centro de Distribución en la sede de Lima, la cual es mucho más amplia para gente que son más de campo, los que hacen la instalación y la de Miraflores es para impartir seminarios más sistémicos. Un detalle muy importante es que en todos los seminarios que dictamos combinamos —gracias a que tenemos el inventario al costado— la teoría con la práctica, entonces la riqueza de la capacitación es bastante buena y sustantiva.
Con respecto a cómo acompañamos el crecimiento del país, pensamos que el mismo ya no depende tanto de cómo se desarrolla en Lima sino que tanto se avanza en provincias. Es con esta visión que hace más de 4 años hemos iniciado la expansión geográfica en Perú ahora las oficinas regionales tienen autonomía tecnológica, tienen recursos propios para sus canales y no depender de las oficinas de Lima, lo que deseamos es que las oficinas de provincias tengan mejor e igual nivel de servicio que los que se pueden encontrar en lima y que las empresas regionales encuentren localmente el recurso que necesitan para sus proyectos de TI, ese es el esfuerzo que hemos hecho para cual hemos invertido en almacenes, salas de capacitaciones, etc.
IT/USERS: O sea, el país ha crecido pero también ha crecido con Ustedes…
G.N.: Definitivamente, crecimiento del cual estamos muy agradecidos con el canal pero que demanda un esfuerzo constante el cual estamos gustoso de ofrecer y cumplir, es más nuestro objetivo siempre es crecer a ritmos mejores que los que crece el país y creo que eso ha sido uno de los factores que han contribuido a reafirmar que nuestra estrategia en cuanto a las tecnología que distribuimos y en cuanto a despliegue de servicio, es buena.
Finalmente creemos que el paso que estamos dando de llevar a que la empresa se convierta en un módulo de exhibición permanente, una muestra viviente de lo último en tecnología, es muy importante. En estos momentos estamos instalando —lo cual será un tema de caso de éxito seguramente con Cisco—, todo un sistema de telepresencia y Colaboración, con el cual estaremos permanentemente comunicados con la más alta calidad de video entre todos nuestra sedes desde el Centro de Distribución Nacional (CDN) con nuestras oficinas regionales, en Arequipa, Trujillo y Chiclayo y también en nuestras oficinas de La Paz. Este esfuerzo requiere una inversión en el sistema mismo, también en incrementar y asegurar lo Anchos de Banda necesarios y por supuestos una importante inversión de tiempo y recursos de parte de nuestra área de sistema y de los usuarios, pero que estamos seguramente contribuirá a mejorar nuestra eficiencia y servirá de paso a que los canales tengan este recurso para que impulse sus proyectos. Todo esto con el objetivo de seguir ofreciendo lo mejor de nosotros para contribuir al desarrollo de las comunicaciones y a las tecnologías de información del país.