La operadora Puertorriqueña se actualiza tecnológicamente, con el fin de optimizar la agilidad en la administración de datos de sus clientes, para brindar un servicio más rápido, confiable y eficaz.
Miami, 13 Febrero de 2012.— Con el fin de facilitar la interacción entre los procesos humanos y técnicos, orientados al manejo de la información y procesos del negocio, Open Mobile, empresa líder de telecomunicaciones de Puerto Rico, culminó exitosamente la actualización de su plataforma de información de la mano de Open Smartflex, producto de Open International Systems Corp, líder en el desarrollo e implementación de soluciones B/OSS.
Open Smartflex soporta la operación de telefonía e internet móvil celular. Con esta aplicación, Open Mobile atenderá toda su área comercial, desde la definición de productos y servicios N-Play, la configuración de flujos de negocio de solicitudes y acciones sobre dichos productos y servicios, procesos de configuración y administración de equipos, ventas, instalaciones, servicios postventa, facturación, pagos (recaudo) o cobranza, terceros, interconexión con operadores, gestión de morosidad y cobro, procesos de corte y suspensión.
El alcance del proyecto incluye las funcionalidades de venta y facturación de números portados, debido a la portabilidad numérica de Puerto Rico, permitiendo así un aumento en la productividad en todas las áreas de negocio y operaciones de la organización.
En el 2012, Open Mobile alista el lanzamiento comercial del producto Internet Móvil de alta velocidad LTE (Tecnología 4G), igualmente se prepara para iniciar la comercialización de paquetes de voz y datos para los dispositivos inteligentes, estos nuevos servicios al igual que las diferentes renovaciones tecnológicas y retos competitivos presentes en el panorama de Open Mobile a corto, mediano y largo plazo son soportados por Open Smartflex, el cual le brinda, entre otras, las siguientes ventajas competitivas:
- Agilizar los procesos de atención al cliente, clientes satisfechos más rápido.
- Visión 360 grados de productos y servicios, no sólo desde el punto de vista de facturación, incluye operaciones, servicios y clientes.
- Modelar, definir e implementar de manera ágil, fácil y flexible, diferentes productos y modelos de negocio, para responder a los cambios de mercado por nuevas tecnologías, prácticas del negocio y necesidades de los clientes.
- Reducción del Time-To-Market para ofertas y planes, aprovechando la potencia de los motores de reglas de Open Smartflex que evita entrar en complejos proyectos de desarrollo.
- Altos niveles de automatización y normalización de procesos mediante los Flujos de Negocio y módulos como el de mediación de servicios el cual, se conecta a diferentes plataformas para realizar tareas de aprovisionamiento, suspensión, corte y reconexión de servicios, entre otras.
Con esta implementación, Open International Systems Corp continúa posicionándose en Centroamérica como la empresa de tecnología con la solución más ágil y flexible del mercado, ya que se adecua a las necesidades específicas de las empresas de Telecomunicaciones.
Acerca de Open Mobile (www.openmobilepr.com)
Open Mobile es una empresa que opera únicamente en Puerto Rico, la cual brinda comunicación inalámbrica de la más alta calidad, moderna y actualizada de todos estos tiempos, con un fin; lograr que nuestro cliente disfrute de todos nuestros servicios de comunicación, todos de primera calidad, con un servicio ágil y rápido. Establecida el 12 de junio de 2007, Open Mobile ofrece la verdadera opción de comunicación celular con variedad de servicios e innovadores productos para el consumidor puertorriqueño, creando así y estableciendo una nueva era de las telecomunicaciones en Puerto Rico. Con una sólida y moderna red, Open Mobile brinda servicios de comunicación inalámbrica a lo largo de toda la isla, operando con 19 Tiendas Propias, 3 Kioscos para ventas y servicios y una fuerte cadena de distribución de canales indirectos.
Acerca de Open International Systems Corp. (www.openinternational.com)
Compañía líder en la industria de software especializado para el sector de telecomunicaciones y utilities. Su factor de diferenciación radica en que su Producto Open SmartFlexTM tiene un enfoque BOSS (Business and Operations Support Systems) que integra de manera ágil funcionalidades de facturación, atención al cliente y operaciones. Actualmente, los operadores líderes en las industrias de Voz y Banda Ancha – Fija y Móvil, CATV, IPTV y DTH, Energía, Gas, Acueducto y Alcantarillado, Aseo y Seguridad en 16 países de América Latina cuentan con Open SmartFlex, para soportar de manera ágil e integrada sus procesos de misión crítica como atención al cliente, ventas, facturación, tarificación, administración de redes y aprovisionamiento de servicios, entre otros.