En la foto: Eduardo Bello, Country Sales Manager de Adistec y de pie en la foto Alfredo Galdós, Ingeniero a cargo del caso mencionado en la entrevista.
Lima, Perú, 14 de julio del 2015.— Entrevistamos a Eduardo Bello, Country Sales Manager de ADISTEC y al Ing. Alfredo Galdós, quienes nos brindan mayores detalles en los casos de implementación de soluciones de alta tecnología, en el caso específico de entornos VMware. A continuación les ofrecemos sus declaraciones:
IT/USERS: Sr. Bello, el tiempo es un factor muy importante para el cliente que está comprando una solución. Además del tiempo es la importancia de mantenerse en el negocio. Como Distribuidor de Valor Agregado, la rápida respuesta en cuanto al Delivery de la implementación, qué tanto valorado es dentro del giro del negocio, que tan importante es el tema de la implementación —porque a veces no se cumplen tiempos—, se cae el sistema, no se puede coordinar, en general, en la implementación de cualquier trabajo los tiempos muchas veces fallan ¿cómo afrontan este desafío en ADISTEC?
E.B.: Como en todo proyecto cuando uno hace una ejecución, todo inicia en la preventa, si no hay una buena preventa definitivamente, no podemos realizar una ejecución digamos apropiada de la solución, en sí. El expertise que tenemos de los productos, de la solución entera, permite evitar los contratiempos que el delivery y la implementación conlleva. Nosotros somos un “brazo extendido del fabricante” y de acuerdo a los datos proporcionados, se determina la solución integral para cada proyecto.
Una vez que se tiene, todo “en blanco y negro” y alguno de nuestros partners solicita nuestro apoyo para la implementación de un servicio especializado, nosotros contamos con un área de ingeniería regional y obviamente hacemos la ejecución y al contar también con un área de servicio, el cual no solamente está para temas de preventa, sino también post venta acompañamos a nuestro socio de negocios en todo el proceso. Tenemos Ingenieros o Jefes de Proyecto, para poder liderar y que la ejecución sea de acuerdo a los estándares establecidos.
IT/USERS: ¿Cómo mantiene actualizados a sus Ingenieros?
E.B.: Nuestro Director Regional de Ingeniería es quien se encarga de elaborar un plan de entrenamiento para cada uno de nuestros ingenieros, garantizando de esta manera que posean todas las certificaciones actualizadas. De esa manera, realizamos un trabajo proactivo y no reactivo, que es lo más importante en este tipo de negocios.
IT/USERS: ¿Cuántos partners tienen ustedes puntualmente en Perú?
E.B.: A nivel nacional, alrededor de 80, que nos compran de manera recurrente. Tenemos unos “Partner Foco” digamos unos “TOP 10” y es donde buscamos poner mayor impulso y soporte necesario para la generación de nuevos proyectos…
IT/USERS: Y ese foco se traduce, en valor, capacitación…
E.B.: Adistec, hoy por hoy lo que quiere transmitir al mercado es que es tu proveedor de soluciones. Nuestra misión es la de ser un socio estratégico, no nos mueve el aspecto del “mejor descuento”, o el tiempo más corto de entrega. Sino un equipo de Talento Humano que analice las necesidades específicas de cada proyecto y que ayude a estos “TOP 10” a realizar un “Business Plan” acotado. A nosotros y a nuestro ecosistema nos interesa primero “entender al cliente”, para asegurar el mejor retorno de la inversión.
IT/USERS: ¿Cuál es su relación específica con VMware para Perú?
E.B.: VMware es un cliente muy importante para nosotros y venimos trabajando muy estrechamente con ellos. El año pasado tuvimos muy buenos proyectos, hoy en día estamos en plena ejecución de varios más. Tenemos un reto interesante este año, el mercado de la Virtualización, es un mercado que viene creciendo día a día y en el cual vemos unas oportunidades de negocio, muy interesantes y de gran envergadura.
Los partners de infraestructura son pocos, estamos tratando de “cambiarles el Chip”, si sale a vender infraestructura como tal, muy bien está sumando, pero dentro de esa implementación de infraestructura debe notar que le puede llegar más negocio con el software y la Virtualización. Lo que estamos viendo es la forma más proactiva de poder llegar al mercado para que salgan a vender “Virtualización” de manera consultiva, porque esto va a decantar en proyecto de infraestructura.
Recientemente hemos realizado una importante implementación para una gran institución financiera de nuestra región que por razones de confidencialidad no podremos revelar su nombre, pero que tomamos como un exitoso ejemplo del entendimiento que logramos sobre las necesidades del cliente, un eficiente y detallado trabajo de pre venta, dimensionamiento y planificación, que logro verse reflejado en un sobresaliente delivery e implementación ejecutada por nuestro equipo de profesionales liderado por nuestro Ing. Alfredo Galdós.
IT/USERS: Sr. Galdós ¿cuáles fueron los principales desafío tecnológicos que tuvieron que afrontar en el Proyecto?
A.G.: El cliente cuenta con dos data center geográficamente distantes, no se contaba con la plataforma virtualizada, disponían de poco personal de administración para toda la operación, ademas de tener servicios críticos con poca posibilidad de tener ventanas de mantenimiento así como la necesidad de migración de datos y servicios.
IT/USERS: ¿Qué aspectos consideran que fueron los más importantes tomados en cuenta por el cliente para la toma de decisión de su propuesta?
A.G.: El fundamento mas importante que se tuvo fue el uso de una Arquitectura de FlexPod, que es una solución convergente que esta previamente integrada, pre-validada, flexible y confiable.
IT/USERS: La solución propuesta ¿qué beneficios y TCO le ofrecía al cliente?
A.G.: El cliente necesitaba una solución que le permita consolidar su DC en máquinas virtuales. Se pudo mejorar la capa de gestión de la infraestructura, se pudo reducir el espacio, capacidad de enfriamiento y consumo de energía de sus DCs. Ademas, se mejoró la alta disponibilidad entre los DC (Primario y Secundario).