Presentan Mi Claro: El renovado portal de autoatención de Claro. Ahorra tiempo gestionando sin costo tus líneas móviles y fijas desde tus dispositivos compatibles. Disponible ingresando a miclaro.com.pe desde una PC, Tablet o Smartphone compatibles, o descargando la aplicación desde los markets de iOS y Android.
Lima, Perú, 19 de setiembre del 2015.— Buscando ofrecer a sus clientes una renovada experiencia de atención y servicio, Claro presentó su renovado canal de autoatención: Mi Claro, el cual permitirá a sus más de 13 millones de clientes en Perú gestionar en tiempo real y sin costo sus líneas fijas y móviles desde sus dispositivos compatibles.
La plataforma posibilita realizar más de 30 consultas y operaciones desde cualquier lugar, de manera segura y sin incurrir en consumos de internet. Los clientes podrán acceder a Mi Claro ingresando a la web www.miclaro.com.pe desde el dispositivo de su preferencia o descargando la aplicación en los markets de iOS y Android, para equipos móviles (celulares y Tablets) con sistemas operativos iOS 6.0 en adelante o Android 3.0 en adelante.
Ricardo Deustua, Gerente de Atención Virtual de Claro, explicó que Mi Claro cuenta con un menú intuitivo que reconoce el tipo de cliente (prepago o postpago) y el dispositivo desde el cual se accede a la plataforma: PC, Smartphone o Tablet, para ofrecer al usuario las funcionalidades disponibles de acuerdo a sus necesidades. “El objetivo de la plataforma es optimizar el tiempo de nuestros clientes a través de un canal alternativo de atención que les permita realizar diferentes operaciones, sin la necesidad de acudir a un centro de atención o llamar a nuestro Call Center”.
“Mi Claro permitirá realizar distintas operaciones y consultar información relevante sobre sus servicios: pagar sus últimos tres recibos fijos y móviles con cargo a su tarjeta de crédito o débito Visa, consultar su estado de cuenta y ciclo de facturación, comprar paquetes de internet y SMS para su celular, así como conocer el detalle de llamadas y los consumos y saldos de Voz, Internet y SMS”, remarcó Deustua.
De esta manera, Claro brinda a sus clientes alternativas de atención adaptándose a la tendencia móvil y coloca a su alcance un medio de gestión de operaciones cotidianas e información relativa a sus servicios a través de los dispositivos que utilizan con mayor frecuencia.
Infórmate sobre las consultas y operaciones que puedes realizar según tus servicios Claro, así como los dispositivos compatibles en: www.claro.com.pe
Acerca de Claro
Claro pertenece al Grupo América Móvil, operador líder de servicios de telecomunicaciones en América Latina con presencia en 18 países del continente americano y 7 en Europa. A junio de 2015 el Grupo América Móvil tenía más de 367 millones de líneas de accesos móviles y fijos en la región.