Rimini Street felicita al ejecutivo del año en TI de InformationWeek, Alexandre Baulé, Director de Informática de Embraer. Baulé es reconocido por el uso innovador del soporte de terceros para reducir los costos e impulsar la innovación para un fabricante aeroespacial líder
LAS VEGAS, 17 de julio del 2013.— Rimini Street, Inc., el proveedor líder en soporte y mantenimiento de software empresarial de terceros, incluidos el software de SAP AG (NYSE: SAP) Business Suite y BusinessObjects y el software de Oracle Corporation (NASDAQ: ORCL) Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database y Hyperion, felicita a Alexandre Baulé, Director de Informática de Embraer SA. (NYSE: ERJ), por haber sido nombrado Ejecutivo Brasileño del Año en TI, Eficiencia de Costos, por InformationWeek. Baulé recibió el prestigioso premio por utilizar el soporte de terceros de Rimini Street para realizar su misión, a fin de reducir significativamente los costos de mantenimiento anual de la empresa para su sistema SAP existente en un 50 % y mejorar el nivel de servicio que recibe para la implementación de su software SAP.
El servicio de primer nivel de Rimini Street incluye soporte para personalizaciones, así como actualizaciones fiscales y reguladoras para los países donde Embraer opera. Desde el cambio de soporte anual de SAP a Rimini Street en 2011, Embraer también se ha beneficiado de maximizar el retorno de la inversión para su lanzamiento SAP y sigue llevando adelante el alcance, la escala y el uso de su software empresarial para alcanzar sus objetivos empresariales, al ejecutar su lanzamiento estable y maduro por hasta 10 años o más, sin necesidad de actualizaciones.
Rimini Street ayuda a Embraer a reducir significativamente su presupuesto de TI y ganar mejores servicios de soporte
Con más de 18.000 empleados que operan en todo Brasil, los EE. UU., Portugal, Francia, China y Singapur, Embraer es el tercer mayor fabricante de aviones del mundo, después de Boeing y EADS. La compañía ha fabricado más de 5.000 aeronaves que operan en 80 países en los cinco continentes. En la búsqueda de la eficiencia financiera, Embraer determinó que sus costos operativos de TI y su presupuesto de mantenimiento del software ERP consumió el 70 % del presupuesto total de TI y buscó el soporte de terceros como una solución para reducir este costo, por lo menos en un 30 %.
Embraer pasó de SAP a Rimini Street en 2011 para recibir soporte para su sistema SAP, a fin de lograr un mejor valor y mejorar el nivel de servicio recibido. Como resultado de ello, Embraer redujo de forma inmediata sus cargos anuales de mantenimiento SAP en un 50 %. Además, Embraer pudo aumentar considerablemente sus ahorros globales al reducir el soporte caro y los costos de mantenimiento asociados con el soporte del proveedor de software tradicional, a través del programa de soporte personalizado y más eficiente de Rimini Street.
Las características de los servicios de primer nivel de Rimini Street incluyen soporte las 24 horas del día, 7 días a la semana y 365 días al año, un Ingeniero de Soporte Primario (Primary Support Engineer, PSE) asignado con sede en Brasil, soporte para las personalizaciones sin costo adicional y soporte durante un mínimo de 10 años para las versiones existentes sin necesidad de adquirir actualizaciones. Con el cambio al modelo de mantenimiento de Rimini Street, Embraer también evitó el costo de los recursos de mantenimiento adicionales, innecesarios requeridos por el modelo de soporte del proveedor de software.
“El traslado a Rimini Street para obtener soporte de terceros proporcionó un ahorro de costos inmediato, junto con un mejor servicio, lo que es una combinación poco usual y excelente”, señaló Baulé. “Por otra parte, el objetivo era una reducción del 30 % en nuestros costos de mantenimiento de ERP. Alcanzamos más del 50 %. Y hemos podido ejecutar el proyecto de cambiarnos a Rimini Street Support para SAP en menos tiempo de lo esperado, a la vez de garantizar una transición sin problemas para nuestros usuarios”.
Como resultado de estos logros, Baulé fue reconocido como Ejecutivo del Año en TI, Desempeño Financiero, por InformationWeek. Más importante aún, hizo posible que Embraer redistribuya sus ahorros sustanciales en nuevas iniciativas innovadoras que crean una ventaja competitiva en el mercado y que permitan el crecimiento empresarial internacional para uno de los mayores fabricantes de aeronaves del mundo. Hoy en día, los procesos de Embraer siguen evolucionando para satisfacer sus necesidades empresariales, incluyendo los despliegues de SAP en Portugal, los EE. UU. y posibles países adicionales.
Fuerte Demanda de Rimini Street Support en Brasil
Además de Embraer, Rimini Street ya da soporte a muchos clientes importantes que operan en Brasil y recientemente expandió sus operaciones de soporte global en la región con la designación del veterano del sector, Anderson Aquino como Gerente Nacional. La compañía también da empleo a una gama de personal de investigación jurídica y reguladora, de soporte, desarrollo e impuestos en Brasil, y tiene previsto invertir significativamente en el aumento de sus operaciones de prestación de servicios y ventas en la región.
“Nos gustaría felicitar a Embraer, a Alexandre Baulé y a su equipo de TI por sus impresionantes logros y su reconocimiento merecido como visionarios e innovadores de TI”, señaló Seth Ravin, Director Ejecutivo de Rimini Street. “Rimini Street se complace en ayudar a Embraer a alcanzar sus objetivos globales de TI al reducir significativamente los costos de mantenimiento en su sistema SAP actual, sin necesidad de actualizaciones, obtener un servicio altamente sensible y mejor, y ser capaz de utilizar los ahorros para financiar la innovación”.
Acerca de Rimini Street, Inc.
Rimini Street es un proveedor líder en servicios de soporte de software empresarial. La compañía está redefiniendo los servicios de soporte empresarial con un programa innovador y galardonado que les permite a los titulares de licencias de Oracle y SAP poder ahorrar hasta un 90 % en los costos totales de soporte a lo largo de una década, incluido el 50 % de ahorro en los cargos de soporte anual. Los clientes pueden continuar con su versión actual de software sin necesidad de realizar mejoras o migraciones durante un mínimo de 10 años.
Cientos de organizaciones mundiales, de Fortune 500, del mercado medio y del sector público de prácticamente todos los sectores, han seleccionado a Rimini Street como su proveedor de soporte independiente y de confianza. Para obtener más información, visite www.riministreet.com o llame dentro de los EE. UU. al 888-870-9692 o internacionalmente al +1 702-839-9671.