Lima, Perú, 30 de septiembre del 2014.— Entrevistamos al Sr. Guillermo Castagnet de SAP, Sales Manager Peru de Ariba una compañía de SAP especializada en la innovación para la Cadena de Suministro.
IT/USERS: Sr. Castagnet ¿desde cuando viene ocupando este cargo en el mercado peruano?
G.C.: Desde abril del 2012, un poco antes de que SAP comprara Ariba, la que se hizo efectiva en abril del 2012, previo a mi posición en Ariba, formaba parte de SAP. Tuve la suerte de comenzar abrir el mercado para Ariba en el Perú y en la Argentina, también.
IT/USERS: ¿Cómo ha venido evolucionando esta solución?
G.C.: Esto es interesante, Ariba es una empresa que tiene origen en los Estados Unidos de Norteamérica y ha tenido una presencia muy importante en ese mercado y en el europeo, hace aproximadamente unos 4 años compró a otra empresa, que tenía mayor presencia en el hemisferio sur que era Quadrem y la primera evolución es tener un mercado totalmente globalizado porque esta empresa tenía presencia en más de 123 países. El portafolio de soluciones era preponderantemente desarrollado por Ariba y fue mejorado por algunas soluciones que tenía Quadrem y obviamente hubo una complementación también en los servicios.
Hoy Ariba no solamente es un producto, sino también ayuda a sus clientes a crecer, no solamente en más productos sino en la incorporación de proveedores.
IT/USERS: Dentro del ecosistema de soluciones que posee SAP ¿qué rol juega Ariba, qué propuesta de valor hay detrás de esta plataforma?
G.C.: Hay dos cosas, la primera que persigue SAP que es la innovación permanente, el hecho de tener una solución en la nube, es una manera de estar innovando y esto no es patrimonio solamente de Ariba, sino de toda la suite que tiene SAP. Qué estamos buscando? llegar mucho más eficientemente a los cliente y acortar esencialmente el tiempo de implementación. Esto porque las empresas tienen cada vez menos espacio para tener una captura de beneficios.
En segundo lugar, las empresas tienen un objetivo anual de incrementar sus ventas y a la vez, de hacerlo de una manera más eficiente, esto es prácticamente “un lugar común” en las empresas y se puede ver muy fácilmente en los discursos de fin de año, en donde casi siempre nos felicitan por los logros que obtuvimos pero después van por más y automáticamente viene esta palabra mágica de hacerlo más eficientemente.
Y adónde miran las empresas cuando dicen “hay que hacerlo más eficientemente” casualmente a las áreas de compras, entonces Ariba que ha estado más de 20 años en el mercado específico de Procurement o Área de Compras tiene un valor agregado que no solamente trae la herramienta sino el conocimiento suficiente para que los responsables de las áreas de compras empiecen a capturar estos beneficios, ya sea convirtiendo todas sus compras tácticas en estrategias, haciendo que se reduzcan los costos internos, eficiencia, mejoras de precio y esencialmente brindándole una plataforma para ser mucho más colaborativo con los proveedores. Una manera de poder entregar mayor valor al mercado si nosotros podemos tener la posibilidad de generar socios estratégicos.
IT/USERS: ¿Cómo Ariba puede afrontar los desafíos de la Cadena de Suministro?
G.C.: Claramente la suite de Supply Relationship Management que ofrece SAP, apunta a tres procesos esenciales en el área de compras, los primeros son estratégicos, vamos a encontrar no solamente soluciones para las áreas de abastecimiento, sino también para el manejo de contratos, evaluación de proveedores, y para analizar el gasto. Esto entra perfectamente en lo que nosotros denominamos “procesos estratégicos”.
Luego viene una capa de procesos tácticos, que tienen que ver con cuestiones más reiterativas, de mayor volumen y de mayor plazo y ahí también hay una cantidad de productos que pueden ayudar en esta área desde la generación de catálogos al interior de la empresa, para facilitar y descargar tiempo del área de compras y por último lo más importante de todo y en donde hay una gran oportunidad de crecimiento —no solamente en el mercado peruano— sino en toda la región, que tiene que ver con lo que Ariba denomina “Comercio Colaborativo” y que son los procesos financieros, una vez que he asignado a un proveedor, un determinado bien o servicio y que tengo ya una relación comercial plasmada en un contrato; empieza un ciclo nuevo que es todo el proceso de intercambio de documentos financieros, esto es una Orden de Compra, recibo una mercadería, entrega de una factura, etc. etc. y es donde Ariba posee una red donde participan, más de un millón cuatrocientas mil empresas y que garantizan —tanto al comprador como al vendedor.
En el caso del comprador porque va a tener un único vínculo con el proveedor, va a reducirse sustancialmente sus costos operativos y en el caso del vendedor porque va a tener la posibilidad de estar ofreciendo sus productos o servicios a todo un mercado mundial y producto de tener eficiencia en este mercado en este proceso de intercambio va a mejorar su flujo de fondos y esto es esencial en los proveedores para después revertirlo y convertirlo en un beneficio para su comprador.
IT/USERS: En cuanto al tema de la legislación por países, concretamente en Perú a partir del primero de octubre , por Ley se determina el uso de los primeros 250 principales contribuyentes de la “Factura Electrónica” ¿en qué medida SAP está adaptándose a las normativas y regulaciones por países?
G.C.: En el caso de SAP que tiene un portafolio bastante amplio, hay soluciones no solamente de SAP sino de nuestro ecosistema de socios de negocio que ya están proporcionando soluciones para el tratamiento de la factura electrónica. En el caso particular de la red de negocios, todavía no hemos finalizado su implementación, está en “carpeta” el tratamiento de la factura electrónica y esperamos en poco tiempo dar los anuncios cuando estén disponibles.
IT/USERS: Claro, se supone que ahora los documentos se vuelven cada vez más digitales y eso conlleva una rapidez en cuanto al flujo del Document Management, que antes tenían que escanearse…
G.C.: Es correcto, no solamente la digitalización, sino la volatilidad de los documentos, un caso paradigmático en la región que lo estamos solucionando desde Ariba es el caso de Brasil, que tiene su sistema digamos interno, reglas para la factura electrónica que tiene modificaciones casi diarias, entonces el contar con un soporte con Ariba es lo que me va a garantizar estar siempre actualizado con la última tecnología para los negocios y eso es lo que vamos a buscar en todos y cada uno de los países en donde tenemos presencia.
IT/USERS: En Perú se viene utilizando la “factura electrónica” desde hace unos tres años atrás, pero ahora sí ya por Ley empieza a obligarse a las empresas su utilización… también especialmente para las PyMEs se les ha brindado la posibilidad de utilizar las facturas como “Título Valor” para operaciones de Factoring…
G.C.: En el caso particular de lo que estamos hablando hoy, SAP todavía no está viendo estos temas. Nosotros vamos a tomar los documentos en el relacionamiento que hay entre el comprador y el vendedor y todo su ciclo, tal vez el hecho de poder hacer un Factoring, lo vamos a poder estar apoyando con otra solución.
IT/USERS: ¿Y cuáles sería esas soluciones?
G.C.: Hay soluciones del portafolio financiero, sin lugar a dudas y es una cosa que nosotros siempre comentamos a nuestros clientes es que si buscamos soluciones segmentadas, vamos a encontrarlas para cada uno de los procesos que hablamos, los procesos financieros, estratégicos o tácticos. Ahora cuál es el valor agregado de trabajar con una empresa como es SAP: ofrece un soporte global, garantizando un Roadmap, un camino de crecimiento, SAP cubre de manera integral los procesos e inclusive yendo más allá, el tema de Factoring es algo que se da por ejemplo en la industria del Retail, ya hay soluciones también en el área financiera y en eso radica la fortaleza de SAP, poder ir brindando soluciones de industria, soluciones verticales o en otros ámbitos en lo específico al comercio colaborativo.
IT/USERS: Dentro del Supply Chain Management hay muchas tecnologías nuevas como el RFID, el QR Code, que ayudan a agilizar los procesos de comercio, el almacenamiento, el ciclo de vida del producto, la rotación y por último “El Internet de las Cosas” ¿cómo está visualizando este futuro SAP?
G.C.: Tenemos un roadmap de crecimiento en integración muy fortalecida que ha ayudado a incorporar nuevas funcionalidades, por ejemplo compras esporádicas y así está planeado con las nuevas tecnologías que vayan surgiendo.
IT/USERS: ¿Cuántos productos tiene el portafolio de Ariba?
G.C.: Tenemos unos 12 que abarcan los procesos que le comentaba, la suite de procesos estratégicos, tenemos un producto para análisis del gasto, otro para lo que es contratos, uno específico para el Sourcing y otro para lo que es evaluación y auto gestión de los proveedores. Luego tenemos lo que es el Procure To Order, los procesos tácticos con 2 productos y después dentro de la suite financiera que es la Red propiamente dicha, que ahí podemos hacer recortes de manera muy detallada para el cliente en función de la cantidad de clientes que puedan llegar.
Para finalizar quisiera recalcar que no importa por dónde se comienza con SAP, lo importante es que podamos capturar estos beneficios de manera muy rápida y la gran cantidad de clientes satisfechos alrededor del mundo nos respalda. En el Perú, tenemos un cliente tan emblemático como el BCP en el cual hemos implementado nuestra solución y ha sido de manera muy rápida —sólo 8 semanas— con 25 usuarios principales y con el espíritu de seguir creciendo.
Acerca de Guillermo Castagnet
Actual Sales Manager Peru & Argentina en Ariba una compañía SAP en donde labora desde hace 2 años y medio. Anteriormente se desempeñó como Senior Account Executive – Financial Services en SAP y también como Services Account Manager para Argentina & Perú en SAP.
El Sr. Castagnet es egresado de la Universidad de Belgrano con una Licenciatura en Análisis de Sistemas, cursó también en la New York University un MBA en Information Systems. En la Pontificia Universidad Católica del Perú ha seguido un Diplomado en Coaching profesional.