SAP: el mercado medio de la región es clave para nosotros

lorena-dames-sap-itusersLima, Perú, 08 de octubre del 2014.— Entrevistamos a la Srta. Lorena Dames, COO de SAP LAC South America, quien dialogó con nosotros acerca de las porpuestas innovadoras de SAP para la Nube y aspectos clave relacionados a la Cadena de Suministro. A continución les ofrecemos sus declaraciones:

IT/USERS: ¿Cuál es el motivo de su visita a nuestra capital?

L.D.: Bueno, teniendo responsabilidad en Argentina, Chile y Perú, tengo programadas siempre un par de visitas mensuales a Lima, visitando clientes o participando de evento como el que compartimos recientemente, el evento de SAP Ariba.

IT/USERS: ¿En su quehacer en estos tres países nos puede comentar acerca de alguna tendencia, teniendo en cuenta la diferencia de los entornos económicos particulares a cada economía?

L.D.: Bueno, en general como una constante en los tres países, a los que también sumamos Paraguay, Uruguay y Bolivia; si bien tenemos oficinas en Argentina, Chile y Perú, desde estas áreas cubrimos esos países y nuestra estrategia de SAP es convertirse en “The Cloud Company” y está haciendo todo lo necesario para ser la compañía N° 01 de Cloud a nivel mundial y Yo creo que esta estrategia se adapta muy bien a las necesidades de nuestros clientes, de la región sur y en general de Latinoamérica, porque todas estas soluciones que están en la nube son soluciones que son mucho más fáciles de adoptar y en economías que a lo mejor, muchas veces no se cuentan con los recursos que puedan tener una compañía en los Estados Unidos, una gran corporación, nosotros nos manejamos mucho con el mercado medio y las PyMEs y entonces nuestras soluciones son de mas fácil adopción para organizaciones de todo tamaño.

IT/USERS: Efectivamente, una de las cosas que siempre se ha pensado de SAP es que solamente las corporaciones pueden mirar a una solución, cuando realmente Ustedes están dándole la bienvenida a todas las empresas latinoamericanas que son generalmente medianas y pequeñas…

L.D.: Nosotros dentro del mercado de la región sur, tenemos una fuerte penetración tanto soluciones que son On Premise o como ahora empezando más fuertemente en Cloud, pero consideramos que el mercado medio es un gran mercado y tenemos varias opciones para este segmento.

Hoy en día, la oferta de soluciones On Premise está muy paquetizada, para que la adopción sea más sencilla, contamos con pre configurados que se adaptan alas necesidades del 90% de nuestros clientes con lo cual se ahorra toda una etapa de diseño de la solución, son más fáciles de adoptar ya que vienen con guías de parametrización para el usuario final. Estos conceptos de paquetización y de estandarización de los procesos, están mucho más afianzados y arraigados y como que en eso no se presta tanto a la discusión. Hoy veíamos en Ariba cómo están definidos los procesos, cómo se define el proceso del “Sourcing”, el proceso de Compra, lo vemos y ya está definido, homologado, está aceptado que es así.

IT/USERS: Lo interesante de SAP para el mercado es que ya trae detrás de si, un expertise, un conjunto de buenas prácticas y en el caso concreto de la Cadena de Suministro, ustedes tienen una solución que nos ha parecido bastante interesante y robusta y que cumple con esos ideales de SAP de volcar a la nube todos estos procesos, de digitalizarlos totalmente, hacerlos mucho más eficientes, por lo tanto ayudar al ecosistema en general. Imaginamos que todos estos procesos ayudan a reducir la “huella de carbono”…

L.D.: Efectivamente, por ejemplo de la solución de abastecimiento, vemos beneficios no solamente para el comprador sino también para el proveedor, se beneficia la cadena completa, ahora como comentaba, nuestro Orador, Salvador Henriquez, con la adquisición de FieldGlass y Concur que es una adquisición súper reciente enfocada a servicios de “Travelling Expensive”, asi queda todo cubierto; suministros, servicios y viajes, con un portafolio súper potente de soluciones.

IT/USERS: Nos parece increíble la visión de SAP detrás de la visión de todos los procesos organizacionales que hay detrás de los negocios, en tal sentido Ariba es uno de los verticales que en la gestión es crítica en los momentos en que vemos que en el contexto mundial se necesita optimizar cada vez más la Cadena de Suministro…

L.D.: Ariba, FieldGlass y Concur están para cubrir todo lo que es suministros y con la adquisición de SucessFactors cubrimos los procesos de Human Capital, Recursos Humanos y Customer Relationship Management y todos estos procesos los vemos desde el punto de vista del cliente, Abastecimiento y las Personas, todo en la Nube.

IT/USERS: Todo esto lo posibilita Hana y el in-Memory Computing…

L.D.: Todo sobre Hana, todas las soluciones apalancadas por Hana y por In-Memory, definitivamente todo que haga SAP de ahora en adelante es sobre Hana.

IT/USERS: Aprovechando su visita a Perú ¿qué visión tiene acerca de la realidad peruana?

L.D.: La verdad es que Perú es uno de los países en lo que vemos mayor potencial, dentro de la región sur, apalancado por el contexto económico que hoy está viviendo el Perú y hay muchísimas oportunidades para seguir mejorando los procesos si yo analizo las compañías que ya son clientes con muchos años en SAP, creo que la mejora en el potencial de mejorar sus procesos es muy grande. Son compañías que a lo mejor comenzaron con el ERP y tienen todo un mundo de posibilidades, come mencionaba antes con todo el tema de Hana, lo que es Big Data, Analytics en eso hay una oportunidad de mejora en los costos, en los procesos. Estas son áreas en las que definitivamente nos vamos a estar focalizando ya que vemos que las compañías cada vez más necesitan eficientizar su toma de decisiones y mejorar su operaciones.

IT/USERS: ¿Cómo les está yendo con el Sector Gobierno?

L.D.: Bastante bien, estamos trabajando en conjunto con el Sector Gobierno, tenemos importantes clientes y tenemos toda la intención de mejorar nuestra relación con los gobiernos de las distintas ciudades y nuestras mejores prácticas son definitivamente replicables en todas la ciudades. De hecho estamos trabajando con el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, con varias iniciativas y en Europa hay varios casos de modernización de ciudades, como la “Ciudad Digital” que se pueden replicar perfectamente en nuestras realidades.

Acerca de Lorena Dames  

Lorena Dames es actualmente Chief Operations Officer South Region SAP. Ingresó a SAP en 1993, a lo largo de 20 años ha desempeñado una serie de posiciones, desde Directora de Servicios profesionales y Consulting Delivery Head para SAP entre otras.