La adquisición refuerza su presencia como principal participante en la tercerización de procesos médicos empresariales, un mercado que asciende a los 38 mil millones de dólares
ROCHESTER, NUEVA YORK, 26 de diciembre del 2012.— Sutherland Global Services, un proveedor mundial de servicios de gestión de tecnología y procesos empresariales, anunció que firmó un acuerdo definitivo para adquirir Apollo Health Street Limited (AHS), un proveedor líder de servicios para el sector sanitario y soluciones de primer nivel basadas en tecnología de la información para la salud (HIT, por sus siglas en inglés). AHS es socia de Apollo Hospitals Enterprise Limited. El cierre de la transacción está previsto para febrero de 2013, sujeto a las condiciones reglamentarias y de cierre habituales.
Con esta adquisición, la organización combinada pasará a convertirse en un proveedor líder de servicios en el sector sanitario con soluciones integrales e integradas para procesos empresariales y tecnología de la información. Además, quedará consolidada su presencia como participante dominante en la tercerización de procesos empresariales (BPO, por sus siglas en inglés) del sector sanitario estadounidense, un negocio que representa 38 mil millones de dólares. Esto también fomenta el propósito estratégico de Apollo Hospitals, que es centrarse y desarrollar cada vez más sus servicios fundamentales de asistencia sanitaria.
Fundada en 1986, Sutherland ofrece una cartera integrada de soluciones de soporte administrativo basadas en el análisis y servicios de cara al público que apoyan el ciclo de vida completo del cliente. Es una de las empresas independientes de BPO más grandes del mundo, que presta servicios a líderes mundiales en importantes sectores verticales de la industria. La compañía proporciona empleo a más de 30.000 personas en todo el mundo, en sus 35 centros de operaciones en Estados Unidos, Filipinas, India, Emiratos Árabes Unidos, Egipto, Bulgaria, Reino Unido, Canadá, Jamaica, México y Colombia.
El Dr. Prathap C. Reddy, presidente fundador de Apollo Hospitals, uno de los primeros grupos del sector sanitario de Asia, comentó: «Para impulsar el crecimiento de Apollo Health Street hacia la siguiente etapa de su evolución, era fundamental encontrar al socio estratégico apropiado. En Sutherland Global Services, hemos encontrado al socio ideal con una probada trayectoria de excelencia en servicios, tecnología y liderazgo. Las capacidades combinadas de ambas empresas se traducirán en una atractiva propuesta de valor para nuestros clientes».
La tercerización de procesos empresariales basada en resultados que aplica Apollo Health Street, así como su experiencia en el ámbito clínico y las soluciones de tecnología de la información, ayudan a los hospitales, médicos y planes de salud estadounidenses no sólo a mejorar sus operaciones actuales sino también a abordar los retos y las oportunidades que surgen de las reformas sanitarias en curso en los Estados Unidos, como el uso apropiado de las tecnologías de la información en la salud, el cambio del seguro de salud (en inglés, HIX), la clasificación internacional de enfermedades (en inglés, ICD-10) y las organizaciones responsables del cuidado de la salud (en inglés, ACOs).
La Sra. Sangita Reddy, directora general de Apollo Health Street, agregó: «A través de los años, Apollo Health Street ha consolidado una serie muy exitosa de soluciones basadas en plataformas tecnológicas para su destacada lista de clientes del sector de la salud. Nos complace el hecho de que un participante estratégico como Sutherland Global Services adquiera Apollo Health Street. Esto ampliará y mejorará nuestras exitosas operaciones. Es un compromiso de Apollo y Sutherland garantizar el éxito de los clientes, el desarrollo de tecnología inteligente y el crecimiento de sus empleados».
Los clientes internacionales de Apollo ahora podrán aprovechar la infraestructura global segura y escalable de Sutherland, con acceso completo a su paquete de servicios basados en el análisis. Además, Sutherland utilizará la sofisticada tecnología especializada en el ámbito sanitario, las mejores prácticas y los recursos mundiales de Apollo para ampliar y afianzar su posición de liderazgo, proporcionando soluciones integradas para abordar los retos y las oportunidades de este mercado así como sus complejas exigencias reglamentarias y de cumplimiento.
«El profundo conocimiento del ámbito sanitario y las capacidades administrativas basadas en plataformas de primer nivel que ha demostrado Apollo Health Street nos han causado una excelente impresión», comentó el Sr. Dilip R. Vellodi, presidente fundador y director ejecutivo de Sutherland Global Services, «Con esta adquisición, Sutherland aborda el desafío fundamental al que deben hacer frente los proveedores y pagadores de atención sanitaria de Norteamérica y Europa, que es proporcionar a los pacientes un servicio excepcional de manera rentable. La experiencia de Apollo, en combinación con nuestras reconocidas capacidades, fortalece la cartera de soluciones para pagadores, proveedores y TI aplicada a la salud y aporta un valor muy importante a nuestra base de clientes».
Acerca del Apollo Hospitals Group
En 1983, el Dr. Prathap C. Reddy, arquitecto del cuidado de la salud de la India, puso en marcha el primer hospital corporativo en la India. El Apollo Hospitals Group, una compañía integrada para el cuidado de la salud, cuenta con más de 8.500 camas en 50 hospitales, más de 1.200 farmacias y 100 clínicas de diagnóstico, servicios de tercerización de procesos médicos empresariales, servicios de seguros de salud y divisiones de investigación clínica con un enfoque en estudios epidemiológicos, investigación con células madre e investigación genética. Para desarrollar el talento que permita afrontar la creciente necesidad de cuidado de la salud de primer nivel, el Apollo Hospitals Group cuenta con 11 universidades de enfermería y gestión hospitalaria. Durante más de 26 años, Apolo ha sobresalido y mantenido continuamente el liderazgo en innovación médica, servicios clínicos del más alto nivel e investigación de vanguardia. Los hospitales del Grupo se destacan constantemente entre los mejores hospitales de servicios médicos avanzados a nivel mundial.
Acerca de Apollo Health Street
Apollo Health Street se asocia con hospitales y organizaciones de salud líderes a nivel nacional para ayudarles a lograr el verdadero rendimiento que buscan —la fortaleza financiera para ofrecer una excelente atención al paciente, hoy y en el futuro. Apollo Health Street desarrolla soluciones personalizadas de primer nivel, que potencian los equipos y recursos de sus clientes y les permiten afrontar los retos financieros más difíciles del sector sanitario de manera eficaz. Las soluciones de AHS combinan el galardonado servicio al cliente con la experiencia en el ámbito sanitario, tecnología sofisticada y recursos internacionales. Apollo Health Street proporciona servicios personalizados de apoyo estratégico a más de 150 socios del sector de la salud en Estados Unidos desde 10 centros de operaciones globales de excelencia.