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Adobe Promueve el Marketing Impulsado por Datos

adobe-marketing-cloud-itusersAdobe Promueve el Marketing Impulsado por Datos a través de Dispositivos Móviles. Nuevas Capacidades de Marketing de Ubicación Inteligente en Adobe Marketing Cloud Personalizan el Compromiso de los Usuarios Móviles

SAN JOSE, Calif., 21 de noviembre del 2014.— Adobe (Nasdaq:ADBE) lanzó nuevas capacidades de marketing basadas en datos en Adobe Marketing Cloud que ofrece una experiencia móvil altamente personalizada. Las características de Marketing de Ubicación Inteligente permiten a las empresas  comprometer a sus clientes con contenidos y mensajes relevantes basados en la proximidad de un usuario a iBeacons.

Los marketers pueden distribuir mensajes localizados ‘in-app’ para impulsar la participación en tiempo real, para luego hacerles seguimiento con campañas de email que aprovechen la inteligencia de las interacciones pasadas de clientes en tiendas minoristas, estadios y otros puntos de interés. También incluye innovaciones adicionales de marketing impulsado por datos como prueba de apps móviles en tiempo real, un intuitivo panel de control que permite a los marketers ver todos sus datos de apps en una sola pantalla, y un portafolio multidimensional para colocar anuncios de búsqueda a través de dispositivos móviles.

Con las capacidades de Marketing de Ubicación Inteligente estamos ofreciendo innovadoras formas para que los marketers atraigan clientes actuales y potenciales a través de pantallas móviles,» dijo Suresh Vittal, vicepresidente de Marketing Digital en Adobe. «La estrecha integración de nuestras seis soluciones de Marketing Cloud de Adobe dan una ventaja única para habilitar experiencias consistentes en varios canales y mantener en mente los intereses de los clientes, independientemente del dispositivo que utilicen

Adobe Marketing Cloud —que fue nombrada líder con los más altos puntajes generales en un reciente informe de Marketing Cloud Wave de Forrester— es utilizada por más de dos terceras partes de la lista de compañías Fortune 50 y maneja 2,5 billones de transacciones móviles al año.

El marketing móvil y sus innovaciones son utilizados por las grandes marcas en todo el mundo incluyendo A+E Networks, Ancestry.com, Apollo Education Group, CBS Interactive, First Energy, NBCUniversal, Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Wyndham Hotel Group y muchos más. Las nuevas capacidades móviles incluyen:

  • Mensajes In-App: Los marketers pueden crear, gestionar, publicar y medir mensajes ‘in-app’ para comprometer a los usuarios que interactúan con apps. Nuevas funcionalidades en Adobe Mobile Services -un servicio básico en Adobe Marketing Cloud- ayuda a las empresas a promover nuevos contenidos como videos o noticias de última hora y promover apps, productos y servicios cruzados a usuarios que ejecutan la app. Los mensajes pueden ser activados por conductas de los usuarios, métricas del ciclo de vida, o datos de localización recogidos de iBeacons. Con Adobe Target, la colocación de mensajes dentro de la aplicación, así como su diseño y frecuencia pueden ser probados y optimizados para audiencias específicas con el fin de personalizar aún más los contenidos e impulsar las conversiones. Los Mobile Services ofrecen plantillas predefinidas según el tipo de mensajes e incluyen banners de pantalla completa que pueden vincularse a contenidos personalizados Web, y notificaciones locales.
  • Gestión de Campañas Móviles: El nuevo Digital Content Editor (DCE) en Adobe Campaign permite a los marketers crear mensajes  con diseño ‘responsivo’ para asegurar que los mensajes electrónicos se adapten adecuadamente. Los marketers pueden editar, personalizar y obtener una vista previa de cómo se verá el contenido a través de dispositivos. Adobe también está ampliando su soporte iBeacon mediante la integración con Adobe Campaign. El uso de interacciones iBeacon -incluyendo ofertas promocionales,  permite a los marketers enviar mensajes de email con seguimiento personalizado sobre la base de visitas recientes a la tienda u otras experiencias de apps. Los marketers también pueden usar los datos de localización para refinar la segmentación de audiencias en campañas futuras.
  • Gestión de Apps Móviles: Las nuevas características de Adobe Experience Manager facilitan y agilizan la gestión y prueba de apps móviles. La nueva Mobile App Dashboard permite a las marcas mantener fresco y relevante el contenido de apps, y les permite entender de forma intuitiva cómo está funcionando la app. Baldosas flexibles muestran en tiempo real la experiencia con apps así como la frecuencia  en que los usuarios las utilizan. Los desarrolladores y marketers pueden también probar el rendimiento de las aplicaciones durante las fases de producción, desarrollo y puesta en marcha y entregar actualizaciones a través de versiones de apps en todas las plataformas móviles principales con la nueva app de vista previa.
  • Búsqueda Móvil de Publicidad: Adobe Media Optimizer ahora ofrece el modelado de portafolio multidimensional. Los marketers pueden utilizar los ajustes Mobile Bid Adjustments (MBAs) para colocar anuncios de búsqueda a través de dispositivos móviles y obtener el costo más bajo a la máxima rentabilidad. Los MBA permiten a los marketers ajustar la oferta en milisegundos basados en el dispositivo objetivo, así como la audiencia, la hora del día y la ubicación. Para calcular la palabra clave óptima, Adobe Media Optimizer toma en cuenta parámetros únicos tales como las diferentes tasas de conversión de las campañas publicitarias para tiendas en tabletas y equipos de escritorio y los compara contra smartphones. El nuevo modelado de portafolio multidimensional permite a los marketers conocer de forma confiable los clics previstos, el costo por clic (CPC) y los ingresos por publicidad de búsqueda (search ads) en dispositivos específicos.                                                                                                                                                
  • Adobe Social App: La nueva, nativa y fácil de usar Adobe Social App permite a las marcas ver y gestionar sus actividades sociales en movimiento. Los marketers pueden publicar, direccionar y aprobar el contenido social en tiempo real, subir activos -incluyendo fotos- capturar y compartir ideas con los equipos internos, suspender publicaciones en situaciones de crisis y aprovechar el seguimiento automatizado de campañas para medir el impacto social en las conversiones posteriores. La app estará disponible como una versión beta de iOS para  iPhone con soporte a actividades sociales en Facebook y Twitter. Funcionalidades adicionales y soporte a otras plataformas móviles serán lanzadas en los próximos meses.

Acerca de Adobe Marketing Cloud

Ahora hay un lugar que reúne todo lo que los profesionales del marketing digital necesitan. Se llama Adobe Marketing Cloud. Incluye un conjunto completo de soluciones para analítica, social, publicidad, público objetivo y administración de experiencias Web en un panel en tiempo real que ofrece todo lo que los profesionales necesitan saber sobre sus campañas. Así, es posible pasar de los datos al conocimiento y a la acción, más rápido e inteligentemente que nunca.

Enlaces Útiles

Acerca de Adobe Systems Incorporated

Adobe está cambiando el mundo a través de experiencias digitales. Para obtener más información, visite www.adobe.com.

Adobe y SAP se unen para entregar innovadora Visión del Marketing

summit-sap-adobe-itusersLa Alianza Optimiza la Experiencia del Consumidor al Integrar Adobe Marketing Cloud con SAP HANA® e hybris Commerce Suite

Slalt Lake City, 02 de abril del 2014.— SAP AG (NYSE: SAP) y Adobe (Nasdaq: ADBE) anunciaron un acuerdo de distribución global destinado al marketing digital y comercio omni-canal para clientes empresariales. Como parte de la alianza mundial, SAP planea vender Adobe Marketing Cloud junto con la plataforma SAP HANA® e hybris Commerce Suite. Adobe y SAP invertirán en  marketing, ventas y desarrollo de recursos. La combinación de soluciones de marketing digital y comercio de SAP y Adobe se ha diseñado para ayudar a las empresas a analizar los datos a través de canales de comercialización y puntos de contacto con el cliente, entregar mayores y más relevantes experiencias a los clientes y avanzar hacia la participación de clientes en tiempo real y obtener mejores resultados de negocios.

El extraordinario poder de SAP HANA nos da una oportunidad para repensar toda la industria y ayudar a ampliar las posibilidades de los usuarios desde los Directores de Información (CIO) hasta los Directores de Marketing (CMO)”, dijo el Dr. Vishal Sikka , miembro del Consejo Ejecutivo de SAP AG, Productos & Innovation. “Adobe ha sido un socio increíble en el viaje de innovación de SAP HANA. En conjunto, Adobe Marketing Cloud y la plataforma SAP HANA permitirán a las empresas analizar grandes conjuntos de datos a través de diversos canales de marketing para ayudar a involucrar a los clientes en tiempo real e identificar oportunidades como nunca antes”.

«Las marcas más exitosas de hoy  utilizan el marketing digital para impulsar sus negocios. En este nuevo mundo, es imperativo y estratégico construir un sólido puente que conecte los mundos de los CIOs y los CMOs«, dijo Brad Rencher , vicepresidente senior y gerente general de Digital Marketing Business, Adobe. “Adobe y SAP -dos potencias en tecnologías de marketing y  comercio- están dando un paso revolucionario para entregar soluciones que los profesionales de mercadotecnia pueden utilizar para tener éxito en el entorno empresarial de hoy”.

Se espera que los clientes se beneficien de la colaboración de las siguientes maneras:

  • Comercio omnicanal: La integración entre hybris Commerce Suite y Adobe Marketing Cloud será diseñada para permitir a los mercadólogos personalizar la experiencia de compra del consumidor a partir del compromiso con la marca y de experiencias de compra omnicanal.
  • Penetración direccionada por datos: Al unir el poder de la solución SAP® Customer Engagement Intelligence impulsada por SAP HANA con las capacidades de marketing digital de Adobe Marketing Cloud, los profesionales de mercadotecnia podrán descubrir una vista de 360 ??grados del cliente y de las transacciones relevantes a través de canales propietarios, ganados y pagados.
  • Experiencias de clientes comprometidos: La integración entre SAP HANA, hybris Commerce Suite, y Adobe Marketing Cloud permitirá a quienes están involucrados en el mundo del marketing a atraer y profundizar las relaciones con los clientes y ayudará a impulsar los ingresos a través de los puntos de contacto incluyendo la web, medios sociales y las comunidades.
  • Marketing con velocidad y precisión: Al usar SAP HANA para ayudar a unificar, explorar e identificar oportunidades de alto valor y Adobe Marketing Cloud para conducir la ejecución de marketing digital, se prevé que los mercadólogos se moverán de los datos a la penetración más rápido que nunca.

Para obtener más información, visite la sala de prensa de SAP.

Acerca de Adobe Marketing Cloud

Ahora hay un lugar que reúne todo lo que los profesionales del marketing digital necesitan. Se llama Adobe Marketing Cloud. Incluye un conjunto completo de soluciones para analítica, social, publicidad, público objetivo y administración de experiencias Web en un panel en tiempo real que ofrece todo lo que los profesionales necesitan saber sobre sus campañas. Así, es posible pasar de los datos al conocimiento y a la acción, más rápido e inteligentemente que nunca.

Acerca de Adobe Systems Incorporated

Adobe está cambiando el mundo a través de experiencias digitales. Para obtener más información, visite www.adobe.com.

Acerca de hybris software

hybris software, una empresa SAP, ayuda a las empresas de todos los continentes a vender más productos, servicios y contenido digital a través de cada punto de contacto, canal y dispositivo. hybris suministra “OmniCommerce™”: gestión avanzada de datos maestros y procesos de negocio unificados que dan a las empresas una única visión de sus clientes, productos y pedidos y a los clientes una única visión del negocio. El software omni-canal de hybris está desarrollado en una única plataforma, basada en estándares abiertos, que resulta ágil para respaldar la innovación sin límites y eficiente para conducir el mejor Costo Total de Propiedad, y escalable y extensible.

Las principales firmas de análisis de la industria reconocen a hybris como el líder y sitúan a su plataforma de comercio entre las dos o tres mejores del mercado. El mismo software está disponible en modalidad on-premise, on-demand y con hospedaje gestionado, lo que ofrece la máxima flexibilidad a los comerciantes de todos los tamaños. Cerca de 500 empresas han elegido hybris, incluyendo los sitios globales B2B W.W.Grainger, Rexel, General Electric, Thomson Reuters y 3M, así como marcas comerciales como Toys“R”Us UK, Metro, Bridgestone, Levi’s, Nikon, Galeries Lafayette, Migros, Nespresso y Lufthansa. hybris es el futuro del comercio™. Para obtener más información, visite: www.hybris.com.

Acerca de SAP

En su condición de líder del mercado mundial de aplicaciones de software empresarial, SAP (NYSE: SAP) ayuda a compañías de todo tamaño e industria a operar más eficientemente. Abarcando desde las dependencias de primer piso hasta las salas de juntas; desde los almacenes de depósito hasta los locales de ventas; y desde los terminales de escritorio hasta los dispositivos móviles, SAP potencia a las personas y organizaciones para que trabajen mancomunadamente con mayor eficacia y utilicen las percepciones de negocios con mayor efectividad, para así mantenerse a la vanguardia de sus competidores. Las aplicaciones y servicios de SAP permiten a más de 253,500 clientes alrededor del mundo operar de manera rentable, adaptarse continuamente y crecer de forma sostenible. Para más información, visite el sitio www.sap.com.

Adobe Target Premiun en Tiempo Real para los CMOs

adobe-target-premiun-itusersAdobe Target Premium Simplifica la Implementación, Mejora el Uso y Automatiza la Optimización para un Mayor Impacto en los Ingresos

Salt Lake City, 31 de Marzo del 2014.— Adobe (Nasdaq:ADBE) anunció Adobe Target Premium, una nueva solución de personalización que aprovecha la tecnología predictiva para desbloquear información valiosa y eliminar las suposiciones del marketing. Adobe Target Premium, parte de Adobe Marketing Cloud, automatiza los contenidos relevantes hacia mercados objetivos (targeting), ofertas y recomendaciones de venta cruzada para profesionales de marketing. Esto permite a las organizaciones poner en marcha fácilmente  campañas automatizadas con unos pocos clics, impulsando mejoras inmediatas en compromisos (engagements), conversiones e ingresos. Además, Adobe Target ahora aprovecha al máximo los datos sobre el comportamiento y capacidades de reportes de Adobe Analytics y les permite convertir rápidamente sus ideas en acciones.

Los consumidores esperan que las marcas les ofrezcan experiencias relevantes cuando visitan su sitio web, app móvil o cualquier otro canal en línea, y los profesionales de marketing están respondiendo. De acuerdo con la encuesta realizada por Adobe: Digital Roadblock: Marketers Struggle to Reinvent Themselves, el marketing personalizado está posicionado muy alto (33%) en términos de importancia para los futuros esfuerzos de marketing en la empresa. Con la presentación de Adobe Target Premium, Adobe ofrece ahora dos ofertas para creación de sitios web relevantes y experiencias con apps móviles: Adobe Target Estándar —la solución líder en la industria para pruebas intuitivas A/B y targeting— y Adobe Target Premium, que incorpora pruebas avanzadas y personalización automatizada:

  • Decisiones automatizadas: Los mercadólogos de hoy deben entregar cada vez más experiencias personalizadas a millones de consumidores distintos y exigentes. La escala de esfuerzos de personalización para satisfacer esas necesidades afecta la capacidad de predecir qué contenidos y ofertas pueden resultar en que los visitantes se conviertan en clientes. El mercado objetivo automatizado en Adobe Target Premium utiliza sofisticados algoritmos de auto aprendizaje para determinar automáticamente y servir de forma dinámica el contenido más adecuado en función del comportamiento actual y pasado de visitante.

  • Audiencia objetiva más profunda: Los consumidores esperan experiencias personalizadas que obliguen a leer un artículo, inscribirse en un servicio o comprar un producto. Adobe Target está ahora integrada a Adobe Analytics para aprovechar los datos de comportamiento y construir un Master Marketing Profile. La integración con Adobe Audience Manager puede enriquecer aún más el perfil Master Marketing Profile con un conjunto de datos anónimos diversos —provenientes del sistema CRM interno del profesional de marketing con variables y datos de terceros sobre las audiencias— con el fin de tener una imagen clara del website visitante o de la app que utiliza el usuario.

  • Reportes poderosos y flexibles: Adobe Target se nutre ahora de datos de Adobe Analytics para crear una fuente de dos vías automáticas entre las actividades de optimización y el análisis de marketing. Como resultado de esto, los mercadólogos pueden ahora diseccionar los resultados basándose en cualquier número de segmentos de audiencia y métricas de éxito disponibles dentro de sus datos, incluso después de que la campaña se ha ejecutado.

  • Experiencias móviles significativas: Los profesionales de marketing necesitan optimizar las experiencias de apps móviles para impulsar las ventas y obtener un retorno sólido de su inversión. Adobe Experience Manager ofrece la única plataforma de desarrollo de apps móviles para desarrolladores y mercadólogos. Y a través de Adobe Marketing Cluod for Mobile, Adobe Target ofrece capacidades de optimización integradas y fáciles incluyendo pruebas A/B de experiencias contenidos in-app basadas en la localización y los datos del ciclo de vida.

  • Flujo de trabajo intuitivo para el profesional de marketing: La base de Adobe Target Premium es un entorno único paso-a-paso que reúne actividades tales como pruebas avanzadas a nivel de experiencia, personalización automatizada, optimización ofrecida, y venta cruzada inteligente, todo ello basado en una línea de código para su implementación. Una experiencia visual permite a quienes trabajan en mercadotecnia interactuar directamente con sus sitios para crear experiencias múltiples para las diferentes audiencias, y optimización de métricas de éxito sin requerir conocimientos técnicos.

  • Mejores prácticas y experiencias: Las mejores prácticas importan tanto como la propia tecnología cuando se trata de optimización y personalización. Adobe Target Premium incluye acceso a servicios estratégicos para acelerar la implementación y uso, incluyendo soporte continuo y asesoría estratégica para optimización del plan de trabajo por parte de expertos de la industria en gestionar y ejecutar campañas a favor de los clientes. Los servicios incluyen el desarrollo de pruebas, la orientación y las estrategias de personalización; una lista prioritaria de áreas y campañas de optimización para ejecutar en cada área, revisión de informes de la competencia; ideas de optimización e impacto de los datos de análisis, implementación de asuntos de la privacidad del usuario, y análisis ROI.

adobe-target-premiun-itusers-bTestimonios

Aseem Chandra, vicepresidente, Adobe Target and Adobe Experience Manager business, Adobe:

  • Los consumidores que interactúan con su marca esperan una experiencia consistente y personalizada en todos los canales, incluyendo la web, sitios móviles, apps, medios sociales, e incluso tienda en línea. Adobe Target Premium faculta a los mercadólogos a crear y entregar experiencias personalizadas sin tener que adivinar lo que sus consumidores necesitan. Este es un cambio de juego en la personalización digital y prueba de nuestro compromiso de ayudar a nuestros clientes a maximizar sus ingresos.”

Siping Roussin, Gerente Senior, Optimización y Personalización, Lenovo

  • Cuando se trata de nuestros esfuerzos de marketing, no puede haber un enfoque de ‘talla única para todos’. El desafío consiste en determinar las actividades adecuadas para entregar las experiencias más optimizadas posibles. Al trabajar con Adobe Target hemos sido capaces de amplificar nuestros esfuerzos para llegar a segmentos de audiencias específicos con contenido personalizado, lo que resulta en más de 12 veces el retorno de los visitantes al sitio que se convierten en clientes. A medida que continuamos buscando formas innovadoras para entregar experiencias atractivas y relevantes a nuestros clientes, estamos esperando a lo que viene en Adobe Target Premium”.

Deepak Nair, Vicepresidente y Director de Inteligencia Digital, US Bank

  • Durante mucho tiempo ha sido claro para nosotros que Adobe valora la retroalimentación de sus propios clientes al desarrollar y evolucionar la mejor solución de su clase en personalización como lo es Adobe Target. En U.S. Bank estamos continuamente evaluando diferentes y únicas maneras de aprovechar Adobe Target para nuestras campañas,  y con estos avances en Adobe Target Premium estamos mirando adelante para tomar ventaja de sus capacidades de pruebas avanzadas y personalización automatizada para cumplir y superar nuestros objetivos de negocios”.

Kenyon Rogers, Gerente Senior, Digital Marriott International

  • Para Marriott y nuestras marcas, estamos gestionando de forma dinámica los precios y los inventarios. La eficiencia es clave para nuestro éxito continuo y queremos asegurarnos de que nuestros visitantes en línea experimentan contenidos relevantes. Con la maduración de  Adobe Target en la forma de Adobe Target Premium, es maravilloso poder automatizar en todo momento decisiones tales como ofertas y recomendaciones hacia nuestros clientes, comprometiéndolos con significado y produciendo contenido personalizado durante su viaje en nuestros sitios”.

Precio y Disponibilidad

Adobe Target Premium estará disponible en versión beta para clientes seleccionados a principios de Mayo y se espera que esté disponible a finales de Junio de 2014. El precio se basa en un modelo de tarifa plana lo que permite a los clientes probarla y dirigirse con una estructura de costos  predecible. Para obtener más información, los clientes pueden contactar a un representante de ventas de Adobe. Para obtener más información, haga clic aquí.

Acerca de Adobe Marketing Cloud

Ahora hay un lugar que reúne todo lo que los profesionales del marketing digital necesitan. Se llama Adobe Marketing Cloud. Incluye un conjunto completo de soluciones para analítica, social, publicidad, público objetivo y administración de experiencias Web en un panel en tiempo real que ofrece todo lo que los profesionales necesitan saber sobre sus campañas. Así, es posible pasar de los datos al conocimiento y a la acción, más rápido e inteligentemente que nunca.

Acerca de Adobe Systems Incorporated

Adobe está cambiando el mundo a través de experiencias digitales. Para obtener más información, visite www.adobe.com.