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Adobe Social Direcciona el Compromiso Global

social-media-adobe-analytics-itusersLas Capacidades de Publicación Llegan Hasta la Más Grande Comunidad China, Sina Weibo; Entrega de ‘Tuits’ por País Compromete a las Audiencias Sociales Mundiales

Lima, Perú,04 de diciembre del 2013.— Adobe (Nasdaq:ADBE) anunció la expansión de sus capacidades globales de publicación y actualizaciones adicionales en Adobe Social, un elemento clave de Adobe Marketing Cloud. Los mercadotecnistas sociales pueden ahora publicar en la más grande red social de China, Sina Weibo, desde una interfaz simple en Adobe Social que además soporta Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, y YouTube. Las nuevas capacidades, incluyendo publicación en Sina Weibo, atribución de autoría social, y gestión de canales de YouTube tienen ahora una estrecha relación con Adobe Analytics. Entre las nuevas funcionalidades se incluye: entrega de ‘tuits’ por país, un nuevo constructor de reglas para moderación, búsquedas avanzadas en las principales redes sociales y miles de blogs, y soporte ampliado a moderación de comentarios.

La expansión de las capacidades globales de Adobe Social asegura que los mercadotecnistas sociales puedan llegar a los clientes adecuados y comprometerlos a través de geografías”, dijo Bill Ingram, vicepresidente de Adobe Social y Adobe Analytics, Adobe . “Estamos comprometidos a hacer que sea fácil para los mercadotecnistas interactuar con una base de clientes global, y además medir el impacto de esas interacciones para maximizar el retorno de la inversión.”

En total, son 70 las nuevas características incluidas en seis capacidades básicas de Adobe Social, que mejoran las habilidades de los mercadotecnistas para publicar, moderar, escuchar y medir la actividad social.

Las funcionalidades clave incluyen:

  • Gestión y Publicación en Sina Weibo – Los mercadotecnistas sociales pueden ahora acceder a todas las páginas de Sina Weibo con una sola herramienta, lo que permite la edición de textos e imágenes, la gestión de páginas, y la supervisión del flujo de trabajo. Además, la integración con Adobe Analytics asegura que todos los mensajes publicados en Sina Weibo pueden ser medidos con métricas de marca, incluyendo visitas al sitio web y conversiones.

  • Entrega de tuits por País – Los profesionales del marketing pueden ahora entregar ‘tuits’ orgánicos por país, región y ciudad para ofrecer más contenido relevante a audiencias regionales específicas.

  • Atribución Social de Autores – Mediante la integración con Adobe Analytics, el reporte Social Authors Report le permite a los mercadotecnistas identificar fácilmente los principales influyentes en Twitter, Pinterest, Tumblr, y YouTube que están impulsando las conversiones y que influyen directamente en las métricas clave del negocio.
  • Análisis, Publicación y Gestión del Canal en YouTube – Las mejoras de análisis en Adobe Social permiten  a los mercadotecnistas personalizar los metadatos y hacer seguimiento a 30 indicadores con métricas a nivel del canal y de los videos, incluyendo compromiso con el canal/video, métricas de abonados, los videos más reproducidos, métricas de tiempo de visualización, fuentes referidas, y demografía del espectador. Los mercadotecnistas sociales pueden agregar, remover y reautorizar canales, establecer flujos de trabajo de aprobación y publicación, y gestionar listas de reproducción y canales de YouTube.

  • Constructor de Reglas de Moderación –  Un nuevo constructor de reglas de moderación permite a los mercadotecnistas y analistas hacer consultas avanzadas en todas las principales redes sociales y miles de blogs para capturar tipos más precisos y relevantes de conversaciones sociales y reducir el ruido no deseado.

  • Soporte Ampliado a Moderación – Una herramienta de moderación simplificada permite a los profesionales de marketing gestionar el contenido entrante de todas las plataformas sociales mediante una interfaz coherente. Con esta herramienta rediseñada, los mercadotecnistas pueden identificar más fácilmente, marcar y escalar contenidos de las respuestas, y supervisar el número total de consultas dirigidas hacia la marca en los canales sociales.

Disponibilidad

Las características actualizadas de Adobe Social están disponibles de inmediato. Haga clic aquí para conocer más.

Acerca de Adobe Marketing Cloud

Ahora hay un lugar que pone todo el marketing digital que los mercadotecnistas necesitan en un solo lugar. Se llama Adobe Marketing Cloud. Incluye un conjunto completo de soluciones para análisis, social, publicidad, selección y gestión de experiencia web y una interfaz de usuario habilitada para redes sociales que reúne todo lo que los profesionales del marketing necesitan saber acerca de sus campañas. Con esta solución, los mercadotecnistas pueden obtener datos desde puntos de vista para la acción, de una forma más rápida y más inteligente que nunca.

Acerca de Adobe Systems Incorporated

Adobe revoluciona el modo en que el mundo interactúa con las ideas y la información en cualquier momento, lugar y medio. Para obtener más información, visite www.adobe.com.

GSMA pronostica mil millones de conexiones LTE para el 2017

gsma-4g-lte-itusersUna de cada ocho conexiones móviles mundiales será LTE en 2017. Los usuarios LTE consumen el doble de datos que quienes no usan LTE, contribuyen a elevar los ingresos medios por usuario (ARPU)

LONDRES, 30 de noviembre de 2013.— Según un nuevo estudio de GSMA Intelligence, se pronostica que el número de conexiones 4G-LTE superará los mil millones en 2017. Para ese año, se espera que LTE represente aproximadamente una de cada ocho de las más de 8.000 millones de conexiones móviles pronosticadas para entonces, mientras que para fines de 2013 hay 176 millones de conexiones LTE. Se prevé que casi 500 redes LTE(1) estén operando en 128 países, prácticamente el doble de las redes LTE activas al día de hoy.

«Desde el lanzamiento de las primeras redes comerciales 4G-LTE a fines de 2009 hemos visto el acelerado despliegue en todo el mundo«, comentó Hyunmi Yang, directora de estrategia de la GSMA. «Nuestro informe destaca una serie de factores que impulsan en crecimiento LTE: la oportuna asignación de espectro adecuado a las operadoras móviles; la disponibilidad de dispositivos accesibles LTE, y la aplicación de aranceles innovadores que alienten la adopción de servicios de datos de alta velocidad. Las operadoras móviles en mercados desarrollados y en desarrollo están advirtiendo que los servicios LTE contribuyen a un aumento significativo de ARPU«.

El estudio calcula que alrededor de 20% de la población mundial se encuentra hoy dentro del rango de cobertura LTE. Conforme las operadoras sigan ampliando la cobertura LTE en los próximos años, se prevé que las redes LTE estarán disponibles para la mitad de la población del planeta en 2017. En Estados Unidos las redes LTE ya cubren más de 90% de la población, en comparación con la cobertura de 47% de la población en Europa y 10% en Asia.

Actualmente Estados Unidos representa casi la mitad (46%) de las conexiones LTE en el planeta; Estados Unidos, Corea del Sur y Japón, juntos, representan 80% del total de LTE hoy. Sin embargo, se espera que Asia llegue a representar casi la mitad (47%) de todas las conexiones LTE en 2017, a medida que las redes LTE se despliegan en grandes mercados como China y la India. La mitad de todas las conexiones móviles en Corea del Sur ya usan redes LTE, en comparación con 20% en Japón y Estados Unidos, lo que hace de Corea del Sur el mercado LTE más avanzado en el globo.

Además, el estudio encontró que:

  • En la mayoría de los casos, la migración a 4G-LTE se está dando con mayor rapidez que la migración anterior de 2G a 3G
  • Los usuarios LTE consumen un promedio de 1.5GB de datos por minuto(2), casi el doble del monto promedio que consumen quienes no usan LTE
  • En las economías en desarrollo, las operadoras han notado que los usuarios LTE pueden generar ARPU de 7 a 20 veces mayor que quienes no usan LTE. En los mercados desarrollados, las operadoras han encontrado que LTE puede generar un aumento en ARPU de entre 10 y 40%
  • Cuatro de cada cinco operadoras móviles que han adquirido ‘nuevo’ espectro desde enero de 2010 han asignado ondas dirigidas a respaldar el lanzamiento de redes LTE
  • A la fecha, en todo el mundo se han desplegado redes LTE en 12 bandas de frecuencia, actualmente cuatro de cada cinco redes LTE funcionales se encuentran desplegadas en una de las siguientes cuatro bandas: 700MHz, 800MHz, 1800MHz o 2600MHz
  • El precio promedio en el mercado minorista (antes de descuentos y subsidios) de los smartphones LTE en mercados desarrollados, como Estados Unidos, no ha cambiado y se ha estabilizado en torno a los US $450 en los últimos años
  • Los subsidios a los teléfonos celulares han contribuido considerablemente al incremento en la penetración LTE en los últimos dos años, pero las operadoras también se han vuelto más innovadoras en la fijación de precios

«Nuestros hallazgos muestran que el mercado mundial LTE es un ‘punto de inflexión’. En mercados ‘digitales pioneros’ como Estados Unidos, Corea del Sur y Japón la migración a redes LTE está muy avanzada y las operadoras ya están registrando aumentos de suscripciones y ARPU como consecuencia de ello«, agregó Yang. «Ahora vemos que otros mercados pasan a LTE con mayores cifras y el crecimiento anual de dos dígitos en el pronóstico de conexiones LTE entre 2013 y 2017 se traducirá en muchos más consumidores en todo el mundo enlazados a redes móviles de alta velocidad«.

El nuevo informe de GSMA Intelligence, Global LTE network forecasts and assumptions, 2013-2017 (Pronósticos y supuestos sobre las redes LTE en el mundo, 2013-2017) ya está disponible para suscriptores registrados y miembros acreditados de los medios.

Notas

  1. Con base en las redes planificadas de las que se tiene conocimiento a noviembre de 2013, se espera que para 2017 estén operando 465 redes comerciales LTE en el planeta
  2. Consumo promedio de datos móviles por usuario con base en los datos proporcionados por una selección de operadoras LTE en mercados desarrollados

Acerca de GSMA Intelligence

GSMA Intelligence es la fuente definitiva de datos, análisis y pronósticos sobre las operadoras móviles en el mundo, además de tener a su cargo la publicación de informes e investigaciones de gran autoridad en el sector. Nuestros datos incluyen a todos los grupos de operadoras, redes y MVNO en todos los países del mundo: desde Afganistán hasta Zimbabue. Constituyen el conjunto de métricas de la industria más preciso y completo, y comprenden decenas de millones de puntos de datos individuales que se actualizan día a día.

Las operadoras, distribuidoras, entidades reguladoras, instituciones financieras y terceros con mayor liderazgo e influencia en la industria confían en GSMA Intelligence para respaldar la toma de decisiones estratégicas y planificar sus inversiones de largo plazo. Los datos son utilizados como punto de referencia en la industria y son frecuentemente citados en los medios y dentro del ramo.

Nuestro equipo de analistas y expertos produce con regularidad informes de investigación sobre diversos temas de la industria que marcan la pauta de pensamiento en el sector. www.gsmaintelligence.com

Acerca de la GSMA

La GSMA representa los intereses de las operadoras móviles alrededor del globo. La GSMA tiene miembros en más de 220 países y reúne a casi 800 de las operadoras móviles del mundo, así como a 250 empresas del ecosistema de las telecomunicaciones, entre ellas fabricantes de teléfonos y dispositivos portátiles, empresas de software, proveedores de equipos, compañías de Internet y organizaciones en sectores como los servicios financieros, la atención a la salud, los medios, el transporte y los servicios públicos.

Asimismo, la GSMA produce eventos clave para la industria, como el Mobile World Congress (Congreso Internacional Móvil) y la Mobile Asia Expo (Exposición Móvil de Asia).

Si desea más información visite el sitio corporativo de la GSMA en www.gsma.com. Siga a la GSMA en Twitter: @GSMA.

FUENTE GSMA

Skandia elige a Pitney Bowes por sus soluciones analíticas

pitney-bowes-itusersLas soluciones Portrait de Pitney Bowes ayudan a Skandia a integrar, automatizar, analizar y personalizar el compromiso multicanal de la empresa con sus clientes

STAMFORD, Conn., 08 de setiembre del 2013.— Pitney Bowes (NYSE:PBI) anunció que Skandia, uno de los grupos independientes de banca y seguros propiedad de los clientes más grandes de la región nórdica, ha elegido a las soluciones Portrait de Pitney Bowes para que la ayuden a potenciar la estrategia de campaña multicanal de la empresa. Skandia utilizará las soluciones Portrait de Pitney Bowes que aportan mayor automatización y personalización a las comunicaciones con los clientes de la empresa, así como también datos sobre los clientes que se analizan con mayor facilidad, lo cual permite que los equipos de marketing y ventas descubran nuevas oportunidades comerciales con más rapidez y eficacia.

Skandia escogió las soluciones Portrait de Pitney Bowes tras un riguroso análisis de otros cinco proveedores cliente que se centró especialmente en su capacidad para integrar capacidades de gestión de campaña, respuesta a pedidos y análisis visual en una única solución.

Las soluciones Portrait de Pitney Bowes se posicionaron muy por encima del resto cuando las comparamos minuciosamente”, señaló Magnus Eldberg, gerente de relaciones con los clientes de Skandia. “Pitney Bowes puede brindar una completa gama de funcionalidades que necesitamos para crear un contenido significativo, administrar el compromiso con los clientes y analizar los resultados en un proceso valioso y sin interrupciones. Los equipos de soporte de Pitney Bowes son sumamente receptivos, flexibles y hacen que sea fácil trabajar con ellos, de este modo, forman una gran sociedad para ayudarnos a cumplir nuestra visión de compromiso con los clientes.”

Pitney Bowes también goza de una importante presencia en el sector financiero, tanto a nivel regional como mundial, entre sus clientes se encuentran varios de los bancos líderes en el mundo, lo cual demuestra la escalabilidad y robustez de sus soluciones de software”, agregó.

Beneficios principales

  • Índices de ventas cruzadas y de retención de clientes mejorados al aplicar los análisis de clientes para dirigir las comunicaciones
  • Conversión más rápida de candidatos desconocidos en clientes conocidos a través del seguimiento de la conducta y la personalización de los clientes en línea
  • Mejor experiencia del cliente mediante ofertas coherentes y relevantes en todos los canales
  • Lanzamiento al mercado más veloz con herramientas fáciles de usar que están integradas en una única interfaz de usuario
  • Tiempo de evaluación más rápido al vincular las comunicaciones de los clientes directamente con los sistemas de ventas y cumplimiento de servicio

Los clientes conectados y expertos en tecnología de hoy en día han convertido sus escritorios en comercios”, indicó Kieran Kilmartin, vicepresidente de marketing internacional de Pitney Bowes Software. “Los exitosos programas de marketing del futuro consistirán en análisis basados en datos, contenido personalizado y equipos ágiles. Skandia es un verdadero líder al reconocer estas tendencias y nos enorgullece que nos hayan seleccionado entre una competencia tan dura para ayudarlos a cumplir su visión de una experiencia de cliente superior”.

Para más información sobre la completa gama de la línea de soluciones de software de análisis de clientes y marketing que ofrece Pitney Bowes, entre ellas, Portrait Miner y Portrait Explorer, visite: http://www.pitneybowes.co.uk/software/customer-and-marketing-analytics/index.shtml.

Síganos en @pitneybowes y conéctese con Pitney Bowes en LinkedIn.

Acerca de Skandia

Con más de 2,2 millones de clientes en Suecia, Noruega y Dinamarca, y más de 440000 millones de coronas suecas en activos, Skandia es uno de los grupos independientes de banca y seguros propiedad de los clientes más grandes en los países nórdicos. En su calidad de banco propiedad de los clientes, Skandia reconoce que los clientes conectados de hoy en día buscan involucrarse a través de nuevas formas de contenido digital y de manera más personal.

Acerca de Pitney Bowes

Pitney Bowes brinda soluciones tecnológicas para pequeñas, medianas y grandes empresas las cuales las ayudan a conectarse con los clientes a fin de generar lealtad y aumentar las ganancias. Gran parte de las soluciones de la empresa se proveen en plataformas abiertas a fin de organizar, analizar y aplicar mejor tanto los datos públicos como los privados en comunicaciones bidireccionales con los clientes. Pitney Bowes incluye correo directo, correo transaccional y comunicaciones de centros de llamadas en su combinación de soluciones con mensajería de canal digital para la Web, aplicaciones de correo electrónico y móviles. Pitney Bowes: Every connection is a new opportunity™ (Cada conexión es una nueva oportunidad). www.pb.com.