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Nuevo District Manager para Spanish South América de NetApp

NetApp-itusersLima, Perú, 17 de Mayo 2012.–  NetApp (NASDAQ: NTAP) empresa especializada en soluciones de almacenamiento de la información y administración de datos, ha nombrado a Mario Gutiérrez como District Manager para SOLA.

NetApp es una multinacional estadounidense, fundada hace 20 años. Su casa matriz se ubica en  Sunnyvale, California, y tiene oficinas en 150 países, con 12 mil trabajadores y más de 5 mil clientes en todo el mundo. Los ingresos de NetApp al año fiscal 2011 alcanzaron los 5 mil 100 millones de dólares.

NetApp se destaca como empresa líder en la industria debido a sus soluciones que optimizan la eficiencia del almacenamiento y reducen los costos.

Mario Gutiérrez se desempeñaba desde hace 7 años como Country Manager para Chile, Perú y Ecuador de NetApp, dedicado específicamente en el área de ventas y preventas, logrando que NetApp alcanzara ingresos cercanos a los 15 millones de dólares. Específicamente en Chile, obtuvo que la participación de NetApp en el mercado creciera de 0% a un 15%, en este período.

Ha conseguido que NetApp forme un sólido equipo de trabajo en cada país, construyendo una fuerte red de canales de distribución, estableciendo nuevas alianzas y desarrollando un crecimiento sostenido de la empresa.

Ahora su responsabilidad se extiende a la región sudamericana de habla hispana, es decir, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela. El objetivo de su designación se orienta a que replique el exitoso modelo de negocios implementado en Chile, Perú y Ecuador.

Antecedentes

Mario Gutierrez de NetappMario Gutiérrez es ingeniero en minas, titulado de la Universidad de Santiago de Chile y posee un Programa de Alta Dirección del IAE Business School de la Universidad Austral de Argentina.

Tiene una  experiencia de 25 años en el área de la tecnología de la información. Ha ejercido con éxito en variados cargos, tales como Gerente Comercial, Gerente de Canales de Distribución y Gerente de Producto, demostrando liderazgo y una capacidad de trabajo en diferentes tipos de estructuras organizativas: locales, regionales y mundiales

Inició su carrera en NetApp, en el año 2004, como Account Manager de Ventas de NetApp Argentina y su labor se dirigió a instalar la presencia de NetApp en el mercado chileno.

A partir de mayo de 2005 hasta abril de 2012, se responsabilizó como Country manager de NetApp para Chile, Perú y Ecuador.

Sus competencias incluyen la implementación de estrategias corporativas, desarrollo de programas locales, inversiones, desempeño financiero y relaciones a largo plazo con clientes y socios.

Previamente a su incorporación a NetApp, Mario Gutiérrez fue Gerente Comercial de DATCO Argentina, principal partner de EMC en ese país. Estuvo a cargo de un equipo de 80 personas, por cerca de 15 años. También trabajó en IBM Argentina como ingeniero de sistemas.

Recursos Adicionales

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Acerca de NetApp

NetApp crea innovadoras solucione de almacenamiento y gestión de datos que aceleran el avance de los negocios y proporcionan una destacada rentabilidad. Descubra nuestra pasión por ayudar a empresas de todo el mundo a ir más lejos, más rápido en www.netapp.com/mx.

 

SAP enfatiza su área de servicios

Pablo Aschieri de SAPLima, 03 de mayo del 2012.– Con motivo de su reciente visita a nuestra capital, entrevistamos a Pablo Aschieri, Customer Office Head, de SAP Argentina, quien compartió con nosotros la visión de su empresa para el área de servicios

IT/USERS: Sr. Aschieri ¿cómo está organizada su corporación en Latinoamérica?

P.A.: En SAP estamos divididos en tres regiones a nivel de América Latina (México, Brasil y el resto que es SSSA. Yo estoy viendo la parte sur de SSSA, lo cual incluye Perú, Bolivia, Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay.

IT/USERS: ¿Dentro de este contexto geográfico, qué área de SAP estás viendo?

P.A.: Mi responsabilidad tiene como foco el área de servicios, dentro de servicios podemos dividirlo en distintas líneas de negocios. Tenemos a cargo servicios de consultoría tradicional, servicios de educación, todo lo que es el software asociado a proyectos de consultoría y servicios especiales digamos, Premium Services que son servicios de soporte a los clientes que atacan problemáticas muy definidas y que tienen como objetivo brindar un apoyo mucho más concreto sobre algunas áreas especificas por ejemplo: tecnología o procesos de negocios.

IT/USERS:  Recordamos hace algunos años haber hablado con alguien que ocupaba el área de servicios de SAP y le repregunto. ¿cuál es la visión que tiene SAP para esa área?

P.A.: Nosotros básicamente nos centramos en la innovación,  la visión del área de servicios y la misión que nos da SAP, es que seamos en primer lugar innovadores y que ataquemos soluciones complejas en clientes, Ustedes van a comprobar que nosotros  no vamos estamos compitiendo con soluciones más tradicionales o mas commodities y si apostamos por las soluciones más innovadoras, más modernas. Por ejemplo: en América Latina y particularmente en SSSA,  la industria de banca y servicios financieros y la industria de Retail; particularmente dentro de esas industrias lo que intentamos hacer es generar un gran valor al cliente.

No solo desde el punto de vista de la herramienta, sino cómo transformamos la visión de negocio de nuestros clientes utilizando aplicaciones que generen valor a sus procesos. Las organizaciones de todos los tamaños emplean las mejores prácticas de SAP que ya tiene definidas durante años de conocimiento de industria y por otro lado, tomando los requerimientos de negocios de SAP. Tal vez yo le diría que la transformación que estamos haciendo, se centra en convertirnos en más consultores del lado de negocios, ya conociendo la herramienta que tenemos para que el cliente lo perciba y tome un valor mucho más concreto y de la manera más rápida.

IT/USERS: Imaginamos que cada cliente, debe ser un caso muy particular… ¿cuáles son los temas recurrentes de servicios, entiendo que es un servicio post-venta?

P.A.: Desde el área de servicios de SAP nos enfocamos principalmente en la implementación exitosa  de las diferentes soluciones  que ofrecemos al mercado en sus diferentes líneas, también brindamos  servicios post-venta , adicionalmente ofrecemos  servicios Premium, que son más específicos orientados al soporte tecnológico y soporte de procesos.

En general, en los países de la región, el mix es relativamente similar. Similares aunque no en las mismas industrias; por ejemplo, en Chile tenemos más servicios de corte de la industria Retail, en Argentina más servicios financieros; en Perú está un poco más repartido. Pero, básicamente lo que intentamos hacer es darle foco de negocio para cada solución del cliente.

IT/USERS: ¿Y el motivo de su visita a Perú, cual ha sido?

P.A.: Bueno, es mi segunda visita después de que tome la posición, así que estamos revisando la estrategia del país, es un año magnifico para Perú dentro de lo que es mi geografía, veo al mercado peruano como el mercado foco para crecer,  este año vamos a estar creciendo en doble digito. Y sobre todo haciendo un hincapié en la industria en la innovación, estamos viendo que muchísimo clientes están acercándose a las soluciones de SAP,  para ello contamos con una oferta súper atractiva en temas de movilidad, de HANA y particularmente lo que llamamos RDS (Rapid Deployment Solutions). Estamos transformándonos como área de servicios. Por ejemplo, una reconocida empresa de seguros viene implementando recientemente un proyecto que históricamente nos demorábamos 6 meses  y ahora, lo estamos entregando en 12 semanas.

Acerca de SAP

En su condición de líder del mercado mundial de aplicaciones de software empresarial, SAP (NYSE: SAP) ayuda a compañías de todo tamaño e industria a operar más eficazmente. Abarcando desde las dependencias de primer piso hasta las salas de juntas; desde los almacenes de depósito hasta los locales de ventas; y desde los terminales de escritorio hasta los dispositivos móviles, SAP potencia a las personas y las organizaciones para que trabajen mancomunadamente con mayor eficiencia y utilicen las percepciones de negocios con mayor efectividad, para así mantenerse a la vanguardia de sus competidores. Las aplicaciones y servicios de SAP permiten a más de 190,000 clientes alrededor del mundo (incluye clientes por la adquisición de Successfactors) operar de manera rentable, adaptarse continuamente y crecer de forma sostenible. Para más información visite el sitio www.sap.com, nuestra sala de prensa o síganos en Twitter @SAPNoticiasLAC.

SITEL brinda servicios innovadores en Perú con Avaya

Avaya Unleash dreamEL DESAFÍO

Lima, 30 de abril del 2012.– El Grupo Romero es un conglomerado de empresas diversificado, con presencia en la industria bancaria, alimenticia, agricultura, pesquera, logística, naviera, textil y petrolera, entre otros negocios verticales. Si bien cada compañía tiene sus propias necesidades de comunicaciones, muchas veces convergen en problemáticas comunes como la necesidad de disminuir sus costos, recibir servicios en forma rápida, y mantener la continuidad de sus operaciones.

En este contexto, Grupo Romero decidió invertir en Sitel para dar servicio a todas las empresas del conglomerado. “Definimos estratégicamente que nuestro foco de negocios sería darle servicios de comunicaciones al Grupo Romero. Entonces decidimos que la tecnología nos sirviera para poder crecer en cada empresa del grupo, con lo cual necesitábamos soluciones fácilmente escalables, que nos permitiera dar servicios a un mayor número de personas”, cuenta Carlos Andrés López Suárez, Gerente General de Sitel. “Adquirimos una solución que nos permitiera ofrecer Comunicaciones Unificadas (UC) en todas las empresas, con el fin de simplificar la administración de todos los dispositivos de la red.”

“Teníamos la necesidad de reducir los gastos de roaming ya que compramos varias empresas fuera del Perú y necesitamos mantenernos comunicados y que los ejecutivos puedan viajar sin gastar mucho dinero en llamadas. Hay directivos que trabajan en varios países de Latinoamérica, como la Argentina, Bolivia, Ecuador, Colombia, El Salvador y Guatemala, donde expandimos nuestros negocios”, explica López Suárez.

SOLUCIÓN

Sitel administra la infraestructura de comunicaciones del Grupo Romero, desde las redes corporativas hasta las centrales telefónicas y los teléfonos internos. Previo a la compra por parte del Grupo Romero, Sitel había adquirido centrales telefónicas Nortel, que en la actualidad forman parte del portafolio de productos de Avaya, tras la adquisición de esta empresa en septiembre de 2009.

“Al tener esta plataforma instalada, lo lógico era mantener la definición tecnológica con el mismo proveedor, ya que eso nos permite manejar mejor nuestra infraestructura de comunicaciones”, destaca López Suárez.

Para poder administrar la plataforma de comunicaciones de las 19 empresas que conforman el Grupo Romero, López Suárez decidió mantener su estrategia de productos basados en tecnología Avaya, y sumar las soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC) para administrar las 63 centrales telefónicas que existen dentro del Grupo, y ofrecer mayores servicios a los 5000 usuarios que atienden en la red corporativa.

“Adquirimos una solución que nos permitiera ofrecer Comunicaciones Unificadas (UC) en todas las empresas, con el fin de simplificar la administración de todos los dispositivos de la red”, agrega. El objetivo de la solución consistió en integrar la red móvil y la telefonía fija mediante una plataforma que permitiera ofrecer un número único a los ejecutivos viajeros. Para eso se necesitaba una solución que también permitiera rutear llamadas entre las centrales, disminuir el costo de las comunicaciones, y acceder a servicios como el directorio telefónico desde cualquier punto de la red.

“Teniendo un número único para los vendedores, el alto costo de las llamadas de roaming se reduce notablemente porque la central deriva todo a un número fijo que se extiende al celular local, al teléfono IP o a un SoftPhone Avaya”, remarca López Suárez.

Para poder afrontar ese reto con éxito, la compañía de comunicaciones requirió una solución  tecnológica que le permitiera estar a la altura de las expectativas tanto en funcionamiento operacional como en tiempo de respuesta hacia el cliente interno, ya que las normas de calidad son muy relevantes para la compañía.

Es por eso que la elección de las plataformas tecnológicas debía basarse en proveedores de clase mundial, que pudieran ofrecer las Entonces decidimos que la tecnología nos sirviera para poder crecer en cada empresa del grupo, con lo cual necesitábamos soluciones fácilmente escalables, que nos permitiera dar servicios a un mayor número de personas”, cuenta Carlos Andrés López Suárez, Gerente General de Sitel.

Resultados

Las tecnologías de Avaya permitieron a Sitel concretar su objetivo de convertirse en el proveedor de comunicaciones del Grupo Romero, ofreciendo ventajas competitivas a las 19 empresas del conglomerado. Entre los resultados obtenidos por la implementación de tecnología Avaya, se encuentran:

  • Disminución del gasto en roaming. La creación de un número único y la posibilidad de extender las llamadas a un celular desde las centrales de las empresas del Grupo Romero permitieron reducir considerablemente los gastos de roaming, que anteriormente costaba US$ 2.80 y en la actualidad se redujo a US$ 0,12 por minuto de llamada.
  • Plataforma tecnológicamente estable. Esto permite que los costos de soporte y servicio se reduzcan en un 50 por ciento, de acuerdo a un estudio realizado por Forrester que consigna este nivel de ahorros para el soporte de una red tecnológicamente pareja.
  • Ser percibida como una empresa innovadora. A partir de ahora, Sitel es percibida como una compañía innovadora que da servicios a todo el Grupo Romero, y tiene capacidad de replicar las soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC) a más empresas, logrando así bajar los costos de las llamadas y reduciendo los gastos de soporte en una tecnología ya probada, y con una base instalada importante dentro del grupo.

APLICACIONES Y SERVICIOS

  • Avaya Aura™
  • Avaya Business Communications Manager
  • Avaya Call Management System
  • Avaya Flare™ Experience
  • Avaya one-X® Communicator
  • Avaya one-X® Mobile
  • Avaya Ethernet Routing Switch 5000 Series

Acerca de Avaya

Avaya es un líder mundial en sistemas de comunicaciones empresariales. La compañía provee comunicaciones unificadas, soluciones para contact centers y servicios relacionados directamente y a través de sus socios de canal a empresas y organizaciones de primer nivel alrededor del mundo. Para obtener más información, por favor visite www.avaya.com/cala

Acerca del Grupo Romero

En 2006 fue adquirida por el Grupo Romero, al cual presta servicios como operador virtual de banda ancha y comunicaciones móviles. En 2007, Sitel adquirió Digital Way, proveedor de servicios de Internet y valor agregado con una concesión a nivel nacional de la banda 2.3 Ghz. A través de esta división, Sitel brinda servicios y soluciones de telecomunicaciones a empresas medianas en Lima mediante su red inalámbrica de alta velocidad. Además, gestiona la red corporativa del Grupo Romero que integra varios operadores para servir más de 100 locales a nivel nacional e internacional. Para más información, visite http://www.sitel.com.pe