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La inversión en tecnología entre aseguradoras será de US$9.6 billones

celent-itusersSegún Celent, estos números reflejan el impacto de inversiones más altas en tecnología por parte de las aseguradoras en la región.

Miami, 19 de Abril 2014.— Celent, (www.celent.com) empresa de investigación y asesoría dedicada a brindar soporte a instituciones financieras para formular estrategias de negocios y tecnología, presentó el informe “Inversión en IT en Seguros: Una perspectiva global” en el cual revela que la inversión total total de IT para seguros en América del Norte, Europa, América Latina y la región Asia-Pacífico crecerá US$162.1 billones durante 2014, con un crecimiento continuado de US$176.7 en 2016 (con una tasa anual de crecimiento del 4.4%).  Este desplazamiento hacia arriba está por encima de las estimaciones del año pasado y es resultado de la recuperación cautelosa en la economía global.

En el reporte: “Inversión en IT en la industria aseguradora: una perspectiva global”,Celent analiza las tendencias de la inversión en IT en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y Latinoamérica. El reporte compara y contrasta la dirección de las tendencias de la inversión en IT. El crecimiento está distribuido en las regiones en varios niveles, observando las mayores tasas de crecimiento en América del Norte y Latinoamérica.

Las instituciones financieras europeas y norteamericanas actualmente representan el 74.5% de la inversión total de las compañías de seguros. Para las compañías de la región Asia-Pacífico representa  el 18.3%, Latinoamérica el 4.2% y para la región de Medio Oriente/África/ Resto del Mundo ese porcentaje representa el restante 3%.

«Estamos observando  en todo el mundo un retorno al crecimiento de la inversión en IT. La distribución digital y la adquisición de clientes son los temas candentes en donde las aseguradoras buscan mantener bajo el costo de servicio», afirma Jamie Macgregor, Vice Presidente Senior de Celent Seguros y co-autor del reporte. «De todas maneras no todas las regiones están creciendo con la misma velocidad. América y Asia están creciendo fuerte, pero la opinión para Europa todavía es inconclusa.”

“Aunque el retorno de la inversión todavía es bajo, las aseguradoras necesitan focalizar en incrementar los resultados centrales del negocio. En otras palabras: significa invertir en tecnología para atraer y retener clientes y maximizar el resultado técnico.” agrega Karen Monks, Analista de la práctica de seguros y co-autora del reporte.

“Las aseguradoras de Latinoamérica están reconociendo la importancia de la tecnología en un negocio que está impulsado mucho más por ella. Esto se refleja en un presupuesto mucho más orientado a IT, incrementando la proporción del gasto en más del 50% durante 2014.” —concluye Juan Mazzini, Analista Senior de Celent y co-autor del informe.

La inversión total en tecnología entre las aseguradoras de Latinoamérica espera alcanzar US$9.6 billones para fines de 2016, con una tasa de crecimiento anual del 18.5% para el período 2014-2016. Estos números reflejan el impacto de inversiones más altas en tecnología por las aseguradoras en la región.

Las aseguradoras de vida invertirán US$2,63 billones en 2014, o 39% de la inversión total, un aumento del 52,9% con respecto a 2013. La inversión se expandirá a US$3.06 billones en 2015 y en US$3.9 billones en 2016, con una tasa de crecimiento anual de 16.2% y 26.6% respectivamente. La inversión en tecnología en los países de Latinoamérica es muy variable. Por ejemplo el mercado brasilero representa más del 60% del total de las primas de vida en Latinoamérica. El crecimiento de la inversión tecnológica de Brasil va a un ritmo más importante que el resto de la región. Aún con la variedad de niveles de inversión, el crecimiento general de la inversión en tecnología para las compañías de seguros es relativamente rápido.

La inversión en tecnología para 2014 realizado por compañías de seguros generales representa el 61% del total. Celent espera que las aseguradoras de no-vida gasten US$4.2 billones en 2014, o crezcan 63.7% luego de 2013. La inversión de estas compañías crecerá hasta US$4.8billones en 2015, y alcanzará US$5.7 billones en 2016 con un tasa de crecimiento anual de 15.7% y 17.9% respectivamente.

Mientras que la inversión en IT en Latinoamérica como mercado representa sólo una fracción del gasto de Norteamérica o Europa, la proporción de la inversión es impresionante y ha aumentado en los últimos años como consecuencia de un mercado más competitivo y una mayor necesidad de automatización para generar eficiencia y agilidad, sin dejar de ser compatible con una regulación más intensa.

Sobre Celent: es una empresa de investigación y asesoría dedicada a brindar soporte a instituciones financieras para formular estrategias de negocios y tecnología.

Publica reportes que identifican tendencias y las mejores prácticas en servicios financieros y lleva a cabo proyectos de asesoría para instituciones  financieras que buscan utilizar la tecnología para mejorar sus procesos existentes de negocios o lanzar nuevas estrategias.

Cuenta con un grupo de analistas internacionales y está posicionada en forma única para ofrecer asesoría estratégica y una perspectiva del mercado con enfoque global. Celent es miembro de Oliver Wyman Group, integrante del grupo de compañías Marsh & McLennan.

reportes publicados en el último año. Clientes en 37 países.

Oracle anuncia la última versión de Oracle Insurance Revenue Management and Billing

Oracle HQ Redwood ShoresEsta última versión ofrece capacidades automatizadas de facturación de grupo/lista para todas las líneas de negocios y una mejor funcionalidad de cobranzas

Redwood Shores, California, 7 de marzo de 2012.-

Novedades

  • Oracle Insurance presentó hoy Oracle Insurance Revenue Management and Billing 2.2.4, la última versión del sistema moderno y basado en reglas de Oracle que permite a las aseguradoras administrar la facturación, los pagos y las cobranzas utilizando una única solución.
  • Con la versión más nueva de Oracle Insurance Revenue Management and Billing, las compañías de seguros pueden automatizar la conciliación de la facturación de grupo y lista – tradicionalmente un proceso manual que implica mucho trabajo –, lo que les permite reducir los costos de procesamiento, mejorar la productividad y reducir la pérdida de ingresos mediante una mayor exactitud en la conciliación.
  • La nueva versión admite capacidades de facturación de grupos y listas para todas las líneas de negocios, incluidos vida, bienes y accidentes, y salud. Las aseguradoras pueden preparar facturas consolidadas –que cubren varias pólizas y líneas de negocios– que son más convenientes y proporcionan más detalles, con lo cual se genera una mayor satisfacción al cliente.
  • La nueva funcionalidad de cobranzas permite a los aseguradores gestionar de manera eficaz las reglas y procesos de cobranzas. La solución permite a los usuarios buscar un caso por número de cuenta o atributos y proporciona un punto central para determinar las estrategias más adecuadas de cobranzas y, luego, gestionar un caso durante todo el ciclo de vida, desde su creación y asignación hasta el cierre.
  • Oracle Insurance Revenue Management and Billing está ahora integrado con Oracle Documaker, lo cual les permite a las aseguradoras implementar rápidamente un flujo de trabajo automatizado end-to-end para producir facturas y correspondencias consolidadas y personalizadas, a fin de mejorar las comunicaciones con los clientes. Esta integración ayuda a las aseguradoras a minimizar el riesgo y costo de integración, adaptando rápidamente contenido preconfigurado para ajustarse a las necesidades específicas de los negocios. Esto resulta en implementaciones exitosas, gracias a lo cual se puede mejorar la atención al cliente y reducir los costos.

Citas respaldatorias

  • “Los sistemas modernos y flexibles de facturación de seguros son clave para alcanzar los objetivos de comunicación y atención a los clientes”, dijo Mike Fitzgerald, analista senior en Celent. “La función del proceso de facturación es transformar una operación back office por una propuesta de valor front office. Las operadoras están haciendo importantes inversiones en capacitación y tecnología para que la facturación sea una actividad esencial en la atención al cliente y una oportunidad para retenerlos”.
  • “El sector de seguros se ha transformado en un entorno en donde las estrategias de múltiples productos y canales son clave para el éxito de los negocios. Con la introducción de relaciones complejas de distribución, paquetes de productos y un foco cada vez mayor en la venta cruzada, las aseguradoras necesitan sistemas de facturación para dar soporte a la visión de productos flexibles, una atención universal de clientes y una facturación consolidada precisa. Oracle Insurance Revenue Management and Billing es una solución flexible y adaptable que ayuda a las aseguradoras a cumplir, ahora y en el futuro, con tales desafíos», dijo Srini Venkatasanthanam, vicepresidente de Estrategia de Producto de Oracle Insurance.

Recursos complementarios

Acerca de Oracle

Oracle diseña hardware y software para trabajar conjuntamente en la nube y en su centro de datos. Para más información acerca de Oracle (NASDAQ:ORCL), visite www.oracle.com.