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Soporte de software ¿Porqué considerar un contrato de mantenimiento?
Lima, Perú, 05 de diciembre del 2013.— Los empresarios inteligentes saben que un fallo de la solución puede afectar negativamente la productividad y las ganancias. La gran mayoría de los problemas relacionados con la solución se pueden predecir y evitar antes de que se produzcan, adoptando un mantenimiento permanente y una gestión de parches. Mediante el mantenimiento se puede proteger la base instalada y la inversión de su empresa… siempre y cuando su contrato de mantenimiento este vigente.
Asimismo, teniendo en cuenta que los costos empresariales aumentan cada día y que el tiempo de inactividad de las comunicaciones significa una pérdida de ingresos, un contrato de mantenimiento y de soporte de software es también una buena forma de ahorrar dinero. A veces el costo del autosoporte es mayor, por el riesgo de disponer de soluciones que carecen de cuidados debido a:
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Las herramientas de soporte, el hardware y el software adicionales necesarios para el autosoporte.
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Los recursos adicionales en horas y personal.
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Los gastos considerables y no planificados de soporte técnico.
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El tiempo sin actividad, costoso y no productivo.
En ese contexto, Alcatel-Lucent Enterprise ofrece el Solution Premier Service™, que proporciona mantenimiento y evolución de software completos. Ofrece una rápida diagnosis y resolución de problemas críticos, así como la inmediata disponibilidad de actualizaciones, ampliaciones y parches. Además, permite aprovechar mejor el valor de las soluciones de comunicaciones para mantener bajo control tanto los riesgos como los costos.
De esta manera, Solution Premier Service™ de Alcatel-Lucent Enterprise permite:
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Evitar costos adicionales de personal, soporte bajo demanda y costos de evolución
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Minimizar el tiempo de solución de incidencias e inactividad
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Implantar un planteamiento planificado y predecible para las evoluciones
El mantenimiento supone algo más que proteger la base instalada y la inversión de una empresa
El mantenimiento continuo y la evolución ayudan a mejorar los procesos, maximizan el tiempo de producción y mejoran la eficacia de las aplicaciones y las soluciones al tiempo que aumenta la calidad del servicio. También pueden reducir los costos relacionados con la pérdida de negocio por tiempos de inactividad del sistema, temas de recursos humanos (incluyendo salarios y beneficios de empleados que no pueden trabajar cuando se produce un incidente), resolver problemas y restablecer la confianza de los clientes y los inversores.
Descargue el white paper de Alcatel Lucent Enterprise para descubrir cómo puede aumentar el nivel de soporte con menos recursos en el siguiente enlace: http://conversation.alcatel-lucent.com/LP=1107?elq=8a1680be453f48fb86cecaf923f08291&elqCampaignId=
Acerca de Alcatel-Lucent (Euronext Paris y NYSE: ALU)
Alcatel-Lucent Enterprise ofrece productos y soluciones que transforman la comunicación de las organizaciones en conversaciones más productivas entre los clientes, los profesionales y socios comerciales. Alcatel-Lucent opera en dos segmentos de este mercado —Comunicación y Redes. Soluciones de comunicación permiten a los profesionales colaborar de una manera más natural y eficaz con el uso de dispositivos en diferentes lugares para una mayor eficiencia e innovación en los negocios.
Las soluciones de redes ofrecen opciones de conectividad flexibles, seguras, confiables y de bajo consumo de energía, que reducen considerablemente los costes y simplifican la entrega de aplicaciones en tiempo real, cualquiera sea el dispositivo, y sin interrupciones.
Tripp Lite capacita en Data Centers al canal de Nexus Technology
Lima, Perú, 30 de octubre de 2013.— Tripp Lite, fabricante de Soluciones para Datacenters, desarrolló un “executive workshop” con el canal de distribución corporativo de Nexus Technology, en el que participaron gerentes de producto y gerentes de cuenta para conocer al detalle las Soluciones Integradas de Tripp Lite en el campo de energía, infraestructura, conectividad y climatización para Centros de Datos.
Para este entrenamiento se contó con la presencia de Cristian Álvarez, gerente de soporte regional, Juan Pablo Ortúzar, gerente regional para el cono sur y Víctor González, gerente de territorio para Perú y Ecuador. El equipo desarrolló dinámicas de simulación de escenarios de negocios para un proyecto de Data Center. Los participantes concursaron y pusieron en práctica las técnicas de venta consultiva, así como el conocimiento de los productos Tripp Lite para hacer una propuesta competitiva.
Cabe indicar que Nexus Technology es el mayorista de Tripp Lite fuertemente posicionado en el canal de integradores de soluciones de Telecomunicaciones y ofrecen al canal un completo mix de producto con disponibilidad inmediata para sus líneas de UPSs, PDUs, Racks, KVMs y aire acondicionado.
Víctor González explicó los beneficios de las Soluciones Integradas para Data Centers que pueden ser implementadas en pequeñas, medianas y grandes empresas. “Permiten combinar energía confiable, respaldo expansible por batería, administración remota, seguridad robusta, componentes Hot-Swap y flexibles opciones de enfriamiento”.
Asimismo sostuvo, “somos un fabricante capaz de ofrecer un completo portafolio de productos, con precios muy competitivos y con un excelente factor de disponibilidad. Además con este tipo de actividades reafirmamos nuestro total compromiso de respeto y venta a través del canal de distribución local”.
Tripp Lite seguirá de apostando por desarrollar este tipo de “workshops” de una manera dinámica y vivencial para capacitar a todos los distribuidores de sus mayoristas y de esta forma acompañarlos en la implementación de sus proyectos.
Acerca de Tripp Lite
La extraordinaria confiabilidad de sus productos y un servicio excepcional han sido el sello distintivo de Tripp Lite durante más de 90 años. Las innovaciones de Tripp Lite incluyen el primer sistema UPS del mundo diseñado específicamente para computadoras personales, y el supresor de sobretensiones Premium más confiable del mundo, el Isobar®, con más de 19 millones de unidades en uso.
Tripp Lite mantiene el nivel de inventario listo para su envío más alto de la industria, con más de 2,500 diferentes productos que incluyen sistemas UPS, sistemas de racks y soluciones de enfriamiento, PDUs, Software Empresarial para control y administración de energía PowerAlert, supresores de sobretensiones, KVMs, cables y productos para conectividad, inversores, barras de contactos, y accesorios para laptops.
Con su oficina matriz en Chicago, Illinois, Tripp Lite mantiene su presencia mundial a través de oficinas en todo el mundo que cuentan con una plantilla de personal completa. Para obtener más información, incluida una lista de los representantes de ventas de Tripp Lite y de los distribuidores autorizados, visite la página de Tripp Lite en http://www.tripplite.com
Mash Brasil apuesta por Level 3
La marca de moda masculina brasileña utiliza la Red y los Servicios de Level 3 para conectar sus instalaciones principales y mejorar el desempeño y la confiabilidad de sus sistemas de E-commerce
SÃO PAULO, 01 de Octubre de 2013.— Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT) anunció que es el proveedor de los servicios de conectividad de red y de comunicaciones para la marca brasileña Mash, dedicada a la industria de la moda. Mash utilizará esta nueva conectividad para unir su casa matriz con las instalaciones principales de manufactura que posee en Brasil, impulsando de esa manera sus eficiencias operativas. Los servicios de Level 3 incrementarán además la capacidad de distribución de la compañía.
Durante la última década, Mash ha diversificado el enfoque de su mercado, agregando nuevas categorías a su portfolio de productos, y obteniendo licencias de marcas de productos orientados a un público más joven. Este crecimiento, junto con su nueva orientación han incrementado las demandas de sus sistemas centrales de IT y de e-commerce. La conectividad y los servicios de red de Level 3 abordan estas demandas crecientes y al mismo tiempo posibilitan que Mash pueda focalizarse en los objetivos de su negocio principal y en brindar una experiencia positiva del cliente.
“Con el aumento del volumen de negocios que estamos experimentando, nuestra prioridad principal consiste en garantizar la calidad de nuestro servicio y experiencia al cliente. Es por ello que migramos toda nuestra red de datos a Level 3. No solo ya hemos experimentado una mejora significativa en la eficiencia general de nuestra red, sino que además hemos reducido nuestros costos. Esto nos ha permitido aumentar las inversiones en nuestra creciente línea de productos y en la experiencia del cliente,” comentó José de Moraes Carvalho Neto, IT Manager de Mash.
De conformidad con los términos del contrato, Level 3 conectará la casa matriz de Mash en São Paulo, directamente con su red de fibra, interconectándola con el centro de distribución de Mash, a los fines de mejorar la eficiencia de sus comunicaciones operativas. Asimismo los servicios de data center y de computación en nube (cloud) de Level 3; junto con los de IP VPN (red privada virtual con protocolo de Internet), el gerenciamiento de datos y los servicios de voz, impulsarán el rendimiento y la confiabilidad de los sistemas de comercio electrónico (e-commerce) de Mash y mejorarán su capacidad de servicio al cliente. Estas mejoras posibilitarán que los consumidores de todo Brasil disfruten de una mejor experiencia de compra online para los productos de Mash, aumentando el compromiso de los representantes de clientes de Mash. Además Level 3 gestionará la seguridad de red del sistema de e-commerce de Mash, garantizando la protección de la información personal de sus clientes.
“El entorno IT de Mash cuenta con una conectividad de red eficiente y confiable, elementos que en definitiva mejoran el rendimiento del servicio de sus clientes. Todo su sistema online para la distribución de producto y operaciones administrativas (back-office) cuentan ahora con el soporte de Level 3. Nos complace enormemente que las soluciones de nuestra red les permitan seguir expandiendo su negocio,” expresó Marcos Malfatti, senior vice president of Sales en Level 3 Brasil.
Para más información acerca de los productos y servicios de Level 3, por favor visite:
http://www.level3.com/en/
Acerca de Mash
Presente en la rutina diaria de los hombres brasileños mayores de 40, hoy en día es un referente en el mercado de ropa interior masculina, no solo por su tradición sino por la alta calidad, diseño exclusivo e innovación de sus telas y productos. Gracias a su diseño claro y comunicación auténtica, Mash logró consolidar su marca mediante un enfoque sensual y atrevido en sus campañas publicitarias. En la última década, Mash diversificó sus operaciones comenzando a trabajar en los segmentos de trajes de baño y de medias, además de otras categorías de productos. Estas nuevas categorías crecieron rápidamente en los últimos años y ya representan más del 30% del negocio de Mash.
Además de la sólida marca Mash, la compañía cuenta con licencias de otras marcas fuertes, focalizadas en segmentos de clientes específicos, tales como Bad Boy, Colcci, Chilli Beans y Rusty. Dichas marcas están orientadas al público infantil, utilizando personajes de los Vengadores, Iron Man, Wolverine y Transformers. Y para los fanáticos del fútbol (o sea ¡todos los hombres brasileños!) la compañía ha obtenido la licencia de las marcas comerciales de grandes clubes deportivos como Corinthians, Flamengo, São Paulo, Palmeiras y Santos, además de su reciente asociación con la Selección Nacional de Fútbol Brasileña.
Ubicada en la Zona Este de la ciudad de São Paulo, el complejo industrial de Mash ocupa aproximadamente unos 25 mil metros cuadrados, tiene una capacidad de producción mensual superior a los 2 millones de piezas y genera más de 500 puestos de trabajo directos, además de los indirectos.
Recientemente, Mash recibió la Certificação de Fornecedores ABVTEX (programa de calificación para proveedores que garantiza que la compañía y sus socios no utilizan trabajo esclavo ni trabajo infantil entre otras formas de explotación abusiva del trabajo humano), como resultado de sus buenas prácticas de responsabilidad social y de relaciones laborales. Para conocer más acerca de Mash, visite: http://www.mash.com.br
Acerca de Level 3 Communications
Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT) una empresa clasificada en el ranking Fortune 500, provee servicios de comunicaciones a nivel local, nacional y global para clientes empresariales, gubernamentales y mayoristas. El portfolio integral de soluciones gerenciadas y seguras de Level 3 incluye soluciones de fibra y de infraestructura; comunicaciones de datos y voz basadas en IP; servicios de Ethernet de área amplia; distribución de video y de contenidos; soluciones de data center y de servicios en nube.
Level 3 presta servicios a clientes de más de 500 mercados en 55 países a través de una plataforma global de servicios apuntalada por redes de fibras propias en tres continentes y conectadas por extensas instalaciones submarinas. Para obtener más información por favor visite www.level3.comoconozca más sobre nosotros en Twitter, Facebook yLinkedIn.
