Analistas del mercado reconocen a Avaya como la compañía número uno de Contact Centers en el mundo y Latinoamérica. En la foto: Alvaro Ganoza, Gerente General de Avaya Perú. Lima, Perú, 29 de noviembre del 2013.— Hace unos días se llevó a cabo el Linked 2013, el evento más importante de la industria de Contact…
Avaya posicionado por 13 años consecutivos como Líder por Gartner en el Cuadrante Mágico para infraestructura de Contact Center. Es el único proveedor que, desde su inicio, ha aparecido consecutivamente en el cuadrante de líderes. El reporte anual cubre tecnologías de infraestructura para multicanal asistido y servicios de soporte automatizados para clientes y empleados. Posicionamiento…
Los clientes de los contact centers de Avaya implementan estrategias adecuadas para superar los desafíos de prestar servicios a consumidores más capacitados El estudio muestra que las herramientas de análisis y el acceso a los datos impulsan un mejor servicio, aumento del rendimiento y reducción de los costos Lima, Perú, 13 de junio de 2013.—…
