Alta Tecnología en el crecimiento de los Contact Centers

HDC: primera empresa peruana en obtener premio internacional Frost& Sullivan, por proveer servicios de categoría en Valor Agregado a los Clientes. Lima, Perú 4 de abril de 2013.— En la actualidad las redes sociales, el mobile marketing, entre otras aplicaciones son un capítulo nuevo en la industria de los contact center, cuyo dinamismo brinda una…

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Avaya anuncia ofertas de Collaborative Cloud™

Las nuevas ofertas para proveedores de servicios en la nube facilita la implementación de comunicaciones unificadas, contact center y video como servicio para sus clientes. Los precios basados en utilidades únicos de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS, Unified Communications as a Service) y Contact Center como Servicio (CCaaS, Contact Center as a Service) les permiten…

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Avaya lanza nuevas herramientas para interacciones multicanales

Las nuevas herramientas de análisis de voz y visualización de datos proporcionan perspectivas únicas que contribuyen a consolidar la toma de consciencia del cliente y a mejorar el servicio. Las soluciones multicanales Avaya Aura® Call Center Elite y Avaya Automated Chat proporcionan opciones integradas de interacción con el cliente por correo electrónico, SMS, IM, web…

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