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Hacia un nuevo rol del CIO

new-cio-ca-technologies-itusersPor Claudia Vásquez – Vice President of  Sales – CA Technologies North of Latin America. La consolidación del outsourcing y las posibilidades tecnológicas que brindan el acceso a la nube, la virtualización y el Big Data están impactando decisivamente sobre el papel de los CIOs. Claves y desafíos para un rol en plena transformación.

Lima, Perú, 27 de noviembre del 2013.— La tendencia al outsourcing en el sector de IT no es una noticia nueva. Sin embargo, todas las cifras indican que se trata de un ascenso sostenido, impulsado y consolidado a partir de las bondades de la tecnología. El acceso a la nube, la virtualización y el creciente empleo del Big Data están detrás de este fenómeno y nadie objeta sus principales beneficios: las empresas no sólo ganan en escalabilidad sino que potencian sus capacidades en diversas áreas.

Este escenario, sin embargo, no debería hacernos olvidar que la instrumentación del outsourcing sigue siendo una tarea difícil. Esto se vuelve particularmente complicado cuando, en palabras del experto hindú Arun Goyal, los ejecutivos asimilan conceptualmente el outsourcing con reducción de costos. Por fortuna, cada vez son más los líderes de negocios que comienzan a entender que la disminución de los costos es un beneficio secundario del outsourcing antes que su principal virtud.

Ahora bien, ¿cuál es el —nuevo— rol de los CIOs en este contexto? ¿Deben repensar sus estrategias de outsourcing y, si es así, en qué sentido?… No hay respuestas universales ni una serie de procedimientos a seguir pero el cambio es conceptual. Se trata, esencialmente, de sustituir la noción de proveedores de servicios por la de socios estratégicos. En línea con esta idea, deben buscarse alianzas que potencien la flexibilidad para diseñar negocios.

Soluciones y gestiones

Por todo esto, es evidente que la gestión estratégica del outsourcing se ha convertido en un reto ineludible para los CIOs de hoy, quiénes, como nunca antes, tienen a su disposición un enorme abanico de soluciones informáticas para llevar a cabo sus tareas. El grado de eficiencia de esas herramientas incluso ha llevado a muchos a hablar de “CIOs freelance”, un tipo de puesto sobre el cuál hay posiciones divergentes.

Más allá de esa clasificación, lo cierto es que el acceso a vastas y complejas aplicaciones tecnológicas está reconfigurando el mundo corporativo y esa transformación alcanza también al papel que desempeñan los CIOs. Así, las herramientas que le permiten a un CIO mantener una relación fluida, constante y detallista con sus socios y proveedores le exigen perfeccionarse cada vez más en el manejo de plataformas de gestión remota.

En este contexto, queda claro que el CIO se asemeja cada vez más a un manager de plataformas. Este nuevo perfil no implica que otras cualidades vitales pasen a segundo plano ni que su rol se oriente desproporcionadamente hacia la automatización digital. Sin embargo, lo que sí se torna imprescindible es contar con paquetes de software de administración eficaces, adaptados a las necesidades de la compañía y orientados a monitorear los procesos y resultados que el propio CIO ha definido como prioritarios.

EMC anuncia amplio conjunto de productos nuevos

emc-data-domain-itusersLos nuevos sistemas Data Domain ofrecen cuatro veces más rendimiento y diez veces más escalabilidad; Data Protection Suite es mejorada con una integración más profunda de almacenamiento y virtualización; Mozy simplifica la escalabilidad y la administración de las operaciones de respaldo en la nube

Lima, Perú, 11 de julio del 2013.— EMC Corporation (NYSE:EMC) anunció un amplio conjunto de nuevos productos de hardware y software que permiten a los clientes implementar nuevas arquitecturas de almacenamiento con protección que enfrentan los retos de protección de datos actuales y del futuro. Los nuevos productos abarcan las líneas de productos líderes en el mercado que ofrece la empresa, como Data Domain, Avamar, NetWorker y Mozy.

Los administradores de respaldo enfrentan una presión cada vez mayor por satisfacer las necesidades de una base diversa de participantes, que incluye a propietarios de aplicaciones, administradores de máquinas virtuales y administradores de almacenamiento y servidores. En su afán de ampliar el control y la visibilidad de la protección de los ambientes que administran, muchos de estos participantes han implementado sus soluciones. El resultado es una “arquitectura accidental” compuesta por un conjunto fragmentado de procesos de protección y silos de infraestructura, cuyos propietarios a menudo no están claramente identificados.

Con el anuncio, EMC aporta una gama completa de funcionalidades que permiten a los equipos de respaldo transformar el caos de las arquitecturas accidentales en una arquitectura de almacenamiento con protección más eficaz que cumple con las exigencias del negocio. Los principios clave de la arquitectura de almacenamiento con protección de EMC son los siguientes:

  • Almacenamiento con protección: el sostén de la arquitectura es un almacenamiento con costos y capacidad optimizados que ofrece alta durabilidad para los datos y que puede proporcionar recuperación de desastres, respaldo y archivado.

  • Integración de orígenes de datos: aprovecha las interfaces de usuario y los flujos de datos optimizados de los orígenes de datos, incluidos los hipervisores, las aplicaciones y el almacenamiento, para proporcionar el rendimiento y la visibilidad que buscan los clientes internos.

  • Servicios de administración de datos: un catálogo de todas las copias de datos junto con funcionalidades de creación de informes y análisis para el cumplimiento de normas.

emc-data-domain-itusers-bPuntos destacados de tecnología

  • Nuevos sistemas Data Domain de rango medio: los nuevos sistemas Data Domain DD2500, DD4200, DD4500 y DD7200 ofrecen el rendimiento y la escalabilidad necesarios para consolidar de manera rentable todos los datos de respaldo y archivado en una sola plataforma de almacenamiento con protección que es fácil de administrar. Estos nuevos sistemas de rango medio ofrecen hasta cuatro veces más velocidad y hasta diez veces más escalabilidad que los sistemas Data Domain que reemplazan. Además, los nuevos sistemas admiten hasta 540 flujos de datos, un aumento de tres veces que permite obtener una consolidación completa de los datos de respaldo y archivado. Los nuevos sistemas, que están diseñados para disminuir el costo total de propiedad para el almacenamiento de respaldo y archivado, ofrecen un costo hasta un 38 % menor por gigabyte.

  • Mayor compatibilidad con aplicaciones de respaldo y archivado: facultar a los propietarios de aplicaciones es clave para proporcionar una arquitectura de almacenamiento con protección. Los sistemas Data Domain ahora admiten respaldo directo de SAP HANA Studio mediante NFS, lo que permite a los DBA de SAP HANA aprovechar un almacenamiento con protección eficaz sin perder el control de los procesos de respaldo. Además, DD Boost™ para Oracle RMAN ahora admite Oracle Exadata y SAP para ejecución en Oracle, lo que permite a los DBA controlar procesos de respaldo y recuperación de desastres más rápidos y eficientes. A fin de admitir una mayor variedad de ambientes de almacenamiento de archivado, los sistemas Data Domain ahora ofrecen integración transparente con las aplicaciones de archivado de OpenText, IBM y Dell. Con estas nuevas integraciones, los sistemas Data Domain se pueden implementar con más de 20 productos para archivado de bases de datos y administración de archivos, de correo electrónico, de SharePoint y de contenido.

  • Mejoras de Data Protection Suite: EMC Avamar® 7 ahora es compatible con todas las principales cargas de trabajo de los centros de datos que se dirigen a sistemas Data Domain, gracias a la incorporación de respaldos de NAS/NDMP y de sistemas de archivos. Gracias a esta incorporación, ahora es posible proteger todas las principales cargas de trabajo de los centros de datos mediante la solución combinada. Avamar amplía su liderazgo en los ambientes virtuales mediante la nueva funcionalidad VM Instant Access, que permite que una máquina virtual se inicie desde un sistema Data Domain y que esté en funcionamiento en menos de dos minutos. Asimismo, un nuevo cliente web de VMware vSphere permite a los administradores de VMware administrar los procesos de respaldo y recuperación de Avamar directamente desde una interfaz conocida.

emc-avamar-itusersEMC NetWorker® 8.1 presenta una nueva administración integrada de snapshots, que cuenta con una interfaz de usuario basada en asistente, funcionalidad de descubrimiento automático y asignación inteligente de almacenamiento de snapshots. Las integraciones con los sistemas Data Domain ahora son más estrechas y se ofrece compatibilidad para Data Domain Boost mediante Fibre Channel. Esto permite obtener operaciones de respaldo de un 50 % más rápidas y operaciones de restauración 2.5 veces más rápidas en comparación con las configuraciones basadas en VTL. Por último, NetWorker proporciona una actualización completa de su compatibilidad con VMware y aprovecha los servicios de tecnología de Avamar.

  • Nueva funcionalidad de respaldo en la nube: Mozy de EMC simplifica la escalabilidad de las operaciones de respaldo en la nube y, al mismo tiempo, reduce los costos y la complejidad. La nueva integración con Active Directory disminuye la carga administrativa de tener que crear cuentas de usuario por separado y mejora el autoservicio, lo que se traduce en una reducción considerable del TCO. La administración simplificada del almacenamiento presenta nuevos pools de almacenamiento, lo que significa que se debe dedicar menos tiempo al monitoreo de cuotas de almacenamiento a nivel de máquinas individuales. Por último, la activación sin claves acelera el proceso de aprovisionamiento de nuevos usuarios, lo que aumenta la escalabilidad.

Comentario de un cliente

Mike Strenge, vicepresidente ejecutivo de tecnología de la información, Great Western Bank

Antes, en Great Western Bank debíamos hacer un gran esfuerzo para simplemente cumplir con los SLA de respaldo y recuperación y, además, nos preocupaba nuestra capacidad de recuperar datos y sistemas de un modo que no conllevara ningún impacto para el negocio ante un desastre. Las soluciones de protección de datos de EMC aliviaron esas preocupaciones más fundamentales y, además, permitieron que el equipo de TI asuma una función más estratégica en relación con los ambiciosos objetivos de adquisiciones del banco. Tenemos confianza en que contamos con la infraestructura de protección de datos para respaldar en cambio y el crecimiento de nuestros objetivos de negocios. La flexibilidad y la amplitud de opciones que aportó el conjunto de soluciones de software y hardware integradas de EMC nos dio la oportunidad de diseñar nuestra propia estrategia de protección de datos sin tener que hacer concesiones”.

Comentario de un analista

Robert Amatruda, Director de investigación para recuperación y protección de datos, IDC

«Las organizaciones deben contar con una estrategia y una infraestructura de protección de datos eficaces cuando enfrentan la transformación de sus objetivos de TI y de negocios. El conjunto de soluciones de protección de datos que ha anunciado EMC representa una fusión de productos existentes comprobados con funciones y características nuevas que permite a los clientes deshacerse de los productos y procesos de respaldo anticuados para adoptar un enfoque más flexible e integral«.

Comentario de un ejecutivo de EMC

Guy Churchward, Presidente de la división de sistemas de respaldo y recuperación de EMC

La implementación de una arquitectura de almacenamiento con protección, que pone un freno a la proliferación de las ‘arquitecturas accidentales’ de las que tanto hablamos, es la mejor estrategia para garantizar una protección de datos eficaz. Las arquitecturas accidentales son una consecuencia del hecho de que los usuarios enfrentan retos individuales de protección de datos en forma reactiva a medida que surgen y aplican costosos productos y soluciones genéricos y en silos que finalmente resultan difíciles de administrar, optimizar y costear. Los productos que hemos anunciado hoy sientan las bases para que nuestros clientes consoliden su estrategia y su infraestructura de protección de datos, y les permiten prepararse de manera proactiva para enfrentar los retos de protección de datos que suponen sus iniciativas de transformación de TI”.

Disponibilidad

Todos los productos nuevos de protección de datos de EMC estarán disponibles para el público general a partir del tercer trimestre de 2013 y también estarán disponibles en el mismo plazo dentro de las infraestructuras comprobadas VSPEX.

Acerca de EMC

EMC Corporation es un líder global que permite a empresas y proveedores de servicios transformar sus operaciones y brindar TI como servicio. El cómputo en la nube es fundamental para esta transformación. Gracias a productos y servicios innovadores, EMC acelera el viaje hacia el cómputo en la nube, ya que ayuda a los departamentos de TI a almacenar, administrar, proteger y analizar el recurso más valioso, la información, de una manera más ágil, confiable y rentable. Para obtener más información sobre EMC, visite www.emc.com (visite el sitio web de su país correspondiente).

Para interactuar y compartir

  • Vea el Evento de lanzamiento Respaldo para el futuro.

  • Interactúe en línea con expertos en protección de datos de EMC y formule preguntas sobre los nuevos productos.

  • Manténgase conectado con la división de respaldo y recuperación de EMC: Twitter, Facebook, YouTube y LinkedIn.

  • Siga a la Comunidad de respaldo y archivado de EMC y participe en la conversación

Desafíos que enfrentan las instituciones públicas

Padre e hijo peruanos, close-up de sus manosPor: Luis Gallo Mondragón

Hoy en día venimos hablando y escuchando mucho acerca de identificar las necesidades y retos que tienen las organizaciones, entender realmente a que se dedica y a cuál es su negocio y de qué manera puede impactar negativamente en un determinado periodo, si no se implementa una solución a estos desafíos. Muchos de ellos están relacionados a la innovación, mejoras en sus procesos, competitividad, recursos humanos, y sobre todo, con la tecnología

El área de TI y es una columna muy importante para el crecimiento de todo negocio —y no es como lo que se le veía en nuestro mercado años atrás— el típico “apaga incendios” con las tareas rutinarias porqué no enciende una impresora, o verificar porque la PC se plantó, etc. y siempre en forma reactiva. Todo esto ha cambiado ahora, cada vez  se ve más en las organizaciones, lo estratégico e importante que es TI en el negocio, vale decir cómo se integra TI con el Negocio. “Ya no hay más proyectos de TI, sólo proyectos del negocio soportados por la tecnología”.

El Sector Gobierno no es ajeno a ello, las instituciones gubernamentales se vienen transformando y/o renovando para atender rápidamente las necesidades de sus clientes internos (colaboradores y/o empleados de ella) y principalmente de sus clientes externos (la ciudadanía). Entre algunas necesidades que manejan las instituciones públicas, podemos mencionar las siguientes:

  • Cumplimiento de normas, regulaciones
  • Reaccionar rápidamente a cambios económicos y a presiones políticas
  • Modernización y uso eficientes de los recursos que posee
  • Disponibilidad, control de costos y activos
  • Maximización, justificación  y protección de la inversión
  • Calidad en la entrega de sus servicios y transparencia
  • Responsabilidad social y cuidado del ambiente

Asimismo el área de TI tiene sus propias necesidades —muchas de ellas están muy vinculadas a la de la Institución— entre ellas podemos mencionar a:

  • Necesidad de adaptarse a los cambios de negocio, normativas
  • Cumplimientos de normas y certificaciones
  • Presión presupuestaria para hacer más con menos
  • Mejorar los niveles de servicios y procesos de TI
  • Flexibilidad, escalabilidad, alta disponibilidad y continuidad de negocios
  • Ahorro de tiempo, dinero y energía.
  • Que la inversión de TI permita crear un retorno y valor para los ciudadanos.

Sobre este último punto ya no se trata de comprar tecnología por comprar, por moda o por deseo, o para “quemar presupuesto”… sino por el contrario analizar si dicha tecnología de qué manera generará “valor” para los ciudadanos.

Las instituciones de gobierno necesitan ser cada vez más eficientes y agilizar su capacidad de respuesta y colaboración entre ellas, procurando mejorar los niveles de servicio, transparencia e información a la ciudadanía con mayor rapidez y eficiencia, por ello es muy importante que exista una modernización de la Infraestructura de TI en el Sector Público.

Algunas normas, decretos supremos, resoluciones, dadas por el Estado tienen como fin optimizar y simplificar la gestión administrativa, mejorar los servicios públicos, modernizar y proteger la infraestructura de TI, mencionaremos tres de ellas.

1) PLAN OPERATIVO INFORMÁTICO (POI), que norma los procedimientos y lineamientos técnicos de las actividades informáticas de acuerdo al Plan Estratégico Institucional, el “Plan de Desarrollo de la sociedad de la información en el Perú – La Agenda Digital Peruana”  y la Estrategia Nacional de Gobierno Electrónico. El POI tiene por objeto orientar el cumplimiento de la Misión Institucional, en el marco de la Visión establecida por la Alta Dirección a través de la creación de una infraestructura informática y de servicios que permita el cumplimiento de los objetivos institucionales… Todo esto se traduce en generar valor para el ciudadano.

Hace pocos meses, mediante el Decreto Supremo N° 083-2011-PCM el Gobierno Peruano oficializó la creación de la PLATAFORMA DE INTEROPERABILIDAD DEL ESTADO (PIDE), esta nueva plataforma permitirá ofrecer servicios públicos y el intercambio electrónico de datos a través de Internet y telefonía móvil, a favor de los ciudadanos. PIDE forma parte del proceso de modernización de la gestión del Estado y participarán de la plataforma todas las entidades integrantes de Sistema Nacional de Informática. Además, será de uso obligatorio a las entidades de la administración pública, para que la ciudadanía tenga acceso a los servicios públicos a través de medios electrónicos seguros, de tal forma que aporte a la política de modernización y descentralización del Estado, Simplificación Administrativa e Inclusión Social.

2) PLAN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION NTP ISO/IEC 17799, mediante la RM 197-2011 PCM, en donde se indica que 50 instituciones públicas entre el Poder Ejecutivo, Legislativo, Judicial y Organismos Autónomos deben implementar el Plan de Seguridad de la Información indicado en la norma NTP ISO/IEC 17799 antes del 31/DIC/2012, algunos puntos resaltantes es los procedimientos y lineamientos para la seguridad y control de acceso, así como en la  gestión de continuidad de negocios.

Finalmente llegamos a la conclusión que todo esto se implementa para contrarrestar los desafíos que hoy enfrentan las instituciones públicas, cómo puede optimizar sus procesos gubernamentales, mejorar la calidad en la entrega de los servicios públicos, siempre orientado hacia el servicio al ciudadano, generando soluciones valiosas para todos nosotros.

Luis Gallo MondragónAcerca de Luis Gallo Mondragón

El Sr. Gallo, actualmente se desempeña como Gerente de Cuentas Unidad de Gobierno en SINUX SAC. Ejecutivo Senior con más de 10 años en el ámbito comercial TI, profesional en informática con especialización en marketing y ventas. Actualmente viene desempeñándose en funciones y cargos en gestión comercial, ventas consultivas, gestión de licitaciones y contrataciones con el Estado Peruano.