Cómo logran el éxito las empresas multinacionales fuera de sus mercados locales. Por: Henry Manzano, CIO de Tata Consultancy Services Latinoamerica Lima, Perú, 15 de enero del 2015.— En las últimas dos décadas las marcas latinoamericanas —desde las de alimentos y bebidas hasta las de instituciones financieras, comercio e incluso moda— han ido ganado tracción…
Por Laura Bassett, Directora de Marketing, Experiencia al Cliente y Tecnologias Emergentes, Avaya Lima, Perú, 26 de julio del 2013.—El servicio al cliente se trata de responder inquietudes en forma correcta la primera vez. Suena simple, pero no siempre es sencillo y es posible que sea necesario replantear su estrategia de experiencia al cliente y…
Williams Lea nombra a Pete Zillig nuevo director ejecutivo de Tag, su división de negocios en Europa LONDRES, 31 de diciembre del 2012.— Williams Lea, proveedor líder mundial en tercerización de procesos empresariales (BPO, sus siglas en inglés) y servicios de marketing, sigue fortaleciendo su equipo de liderazgo con el nombramiento de Pete Zillig como…
