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Thought leadership: las ideas llevan la delantera en la industria IT

tought-leadership-ca-technologies-itusersLos líderes de pensamiento en la industria IT. Por Francisco Dal Fabbro | VP de Preventas para CA Technologies Latinoamérica | Síguelo en LinkedIn

Buenos Aires, Aregntina, 26 de junio del 2014.— En el mundo de los negocios vuelve a resonar un concepto: Thought leadership, o liderazgo de pensamiento. ¿A qué nos referimos con este término? Una aproximación a su significado podría ser “Inspirar a otros a hacer cosas que son mejores que lo que estaban haciendo hasta el momento”. Un líder de pensamiento es reconocido como una voz de autoridad en un área específica. Clientes, colegas e incluso la competencia saben que su opinión cuenta, y la siguen.

Decía que el término líder de pensamiento reaparece, porque no es nuevo (debutó hace unos 20 años), aunque es cierto que vuelve resignificado y para ser aplicado no sólo a personas sino a empresas (o comportamientos empresariales), muy especialmente en los entornos B2B (Business-to-Business) relacionados con las empresas de IT.

Esta conexión no es caprichosa ni forzada: Las relaciones entre las empresas que proveen servicios de IT y las que los contratan, implican una convivencia que necesita de parte de las primeras, comprometerse seriamente y en profundidad en el día a día de la compañía que confió en sus servicios o compró sus productos, en sus necesidades, en su idiosincrasia y aportar con ese conocimiento el liderazgo que el cliente tal vez no espera, pero necesita.

La aplicación de soluciones IT se apoya en procesos complejos, donde hay muchas personas involucradas y hasta intereses en conflicto. Las empresas que brindan servicios IT de altísimo nivel no deben contentarse con ofrecer sólo recursos tecnológicos, deben aportar algo extra, si pretenden ser verdaderamente líderes de pensamiento y no sólo un proveedor más de la lista.

Se trata de generar un liderazgo que, partiendo de la tecnología, vaya más allá, que logre encolumnar a toda la empresa tras una idea y una visión. El liderazgo genera confianza y con confianza (como con un buen capitán) se atraviesan mejor las situaciones difíciles, los procesos de cambio y los choques de intereses.

En CA Technologies trabajamos para que nuestra relación con el cliente vaya más allá de ofrecer productos y servicios, creamos ese liderazgo al aportar una visión global para ofrecer soluciones integrales. Nuestras soluciones de DevOps, son un claro ejemplo de Liderazgo de Pensamiento, ya que impulsan mejoras en esquemas de trabajo tan competitivos como los de la industria IT.

Al conectar las áreas de Desarrollo y Operaciones, mediante una colaboración más activa, las organizaciones de TI que optan por DevOps tratan de cambiar la manera de producir aplicaciones con el fin de ofrecer resultados empresariales favorables rápidamente, con una mayor satisfacción de los clientes y un margen de beneficios superior.

Los cambios en las personas y los procesos son los primeros pasos hacia una estrategia de entrega mejorada. Esos cambios necesitan de Líderes de Pensamiento, como CA. Creemos en el liderazgo, creemos en el pensamiento.

Acerca de Francisco Dal Fabbro:

Francisco Dal Fabbro es Vicepresidente de Preventas y CTO para Latinoamérica desde marzo de 2013, responsable de apoyar en todos los aspectos técnicos y de consultoría del ciclo de ventas para todas las ventas que no son de ordenador central.

Anteriormente, fue Vicepresidente de la unidad de negocios de Gobernabilidad y Administración de Servicios para CA Technologies Latinoamérica.

Se incorporó a CA en el 2000 en la posición de Gerente de Proyectos. Anteriormente se desempeñó como Gerente de TI en grandes empresas del sector financiero y telecomunicaciones. Con 25 años de experiencia profesional, el ejecutivo estudió Ingeniería Mecánica y posteriormente una Maestría en Economía y Administración en la Fundación Getúlio Vargas.

Acerca de CA Technologies

CA Technologies (NASDAQ: CA) ofrece soluciones informáticas de gestión que ayudan a los clientes a administrar y proteger entornos complejos de TI para apoyar los servicios de negocio ágiles. Las empresas utilizan el software y las soluciones SaaS de CA Technologies para acelerar la innovación, la transformación de la infraestructura y de los datos e identidades seguras, desde el centro de datos a la nube. Obtenga más información acerca de CA Technologies en http://www.ca.com/cl/default.aspx

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Sabre incorpora servicios especiales de Etihad Airways

sabre-itusersAgencias de viaje y empresas conectadas al mercado digital Sabre ahora pueden pre-seleccionar asientos con espacio extra y gestionar equipaje pre-pagado en vuelos de Etihad

BUENOS AIRES, Argentina, 01 de Mayo de 2014.—  Sabre Corporation (NASDAQ: SABR, «Sabre»), proveedor global de tecnología para la industria de viajes y turismo, comenzó a distribuir a través de su sistema GDS los servicios «Asientos con espacio adicional» y «Equipajes pre-pagados» de Etihad Airways. Estos servicios están disponibles como opcionales, para viajes aéreos emitidos por agencias y empresas que utilizan tecnología Sabre en Argentina, Brasil, Uruguay, Chile, Perú, Paraguay y Puerto Rico. La línea aérea comercializa estos servicios vía Sabre en 74 países.

Jay Jones, vicepresidente sénior de Sabre Travel Network, remarcó que la comercialización de servicios complementarios como «asientos pre-reservados» sigue representando una importante fuente de ingresos para las compañías aéreas; además de crear nuevas opciones para los pasajeros.

«Sabre mantiene una extensa trayectoria de inversión en tecnología, con el objetivo de contribuir en las estrategias de comercialización de líneas aéreas«, comentó Jones. «Nuestro mercado digital es una plataforma eficiente donde las aerolíneas pueden ofrecer sus productos y servicios, y es también un recurso para que los agentes puedan brindar un mejor servicio a viajeros vacacionales y corporativos«.

La comercialización de servicios complementarios, conocidos como «ancillaries«, a través del mercado digital Sabre genera ahorros significativos tanto para las compañías aéreas como para las agencias. Para las líneas aéreas, les permite reducir costos asociados a tecnología de la información. Mientras que los agentes de viajes pueden mejorar su gestión y estándares de servicio, ya que  estos nuevos servicios están disponibles para reservar en el momento justo de su gestión de viajes.

«La decisión de Etihad de comercializar sus servicios complementarios en Sabre demuestra su compromiso en asegurar un mercado competitivo de viajes aéreos; que beneficie a líneas aéreas, agencias, gestores corporativos y viajeros, mediante una experiencia de reserva y compra de viajes transparente y simplificada«, concluyó Jay Jones.

Con este anuncio Etihad se incorpora a un grupo de líneas aéreas internacionales, que incluye Aeroméxico, US Airways, Alitalia, Air France-KLM, Lufthansa, easyJet, Qantas, Finnair, Air New Zealand, Brussels Airlines y Aegean; que optaron por ofrecer sus servicios aéreos complementarios y tarifas combinadas a través del mercado digital Sabre y por el canal profesional de 400 mil agentes de viajes.

FUENTE: Sabre Corporation

Atos reconocida como líder en Outsourcing de Aplicaciones

forrester-atos-itusersBuenos Aires, Argentina, 19 de abril de 2014.— Atos, empresa internacional de servicios IT, anunció que Forrester Research Inc., empresa de investigación independiente líder en el sector, ha reconocido a Atos como líder europeo en Servicios de Outsourcing de Aplicaciones, según el informe realizado en febrero de 2014* por The Forrester Wave™: EMEA Applications Outsourcing Services, primer trimestre de 2014.

A partir de un análisis de los 12 principales proveedores de Servicios de Outsourcing de Aplicaciones, Atos recibió la mayor puntuación posible gracias a su visión sobre las tecnologías emergentes, por sus importantes capacidades actuales y sus estrategias a futuro. Según Forrester, Atos tiene mucho que aportar a los clientes, como por ejemplo, su gran conocimiento en SAP así como, su presencia y distribución geográfica a nivel global en cuanto a sus especialistas y clientes. El informe resalta también que Atos cuenta con  importantes capacidades de transición y de gestión de servicios.

Forrester evaluó a los proveedores utilizando 43 criterios organizados en tres categorías de alto nivel:

  • Oferta actual: Fortaleza y posicionamiento en el modelo de prestación global, capacidades en ERP, soporte ante necesidades particulares de desarrollo y mantenimiento, capacidades de transición y capacidades emergentes importantes.
  • Estrategia: estrategia global en torno a la propuesta de valor al cliente y visión sobre el futuro del outsourcing de aplicaciones, visión para gestionar resultados, estrategia de mejora continua y visión para mejorar la prestación de servicio apoyándose en la propiedad intelectual.
  • Presencia en el mercado: tamaño de la empresa, tamaño del negocio de outsourcing de aplicaciones, número total de clientes, alcance global de los servicios en término de clientes, rendimiento financiero global y perfil del proveedor.

La estrategia de Outsourcing de Aplicaciones de Atos combina servicios básicos estandarizados, globalizados e industrializados que ofrecen una importante reducción de costos y una mejora radical de la calidad mediante servicios para la transformación del negocio, orientados a cada sector del mercado y diseñados para ayudar a los clientes a alcanzar mayor agilidad en IT y auténtico valor empresarial. El enfoque pragmático de Atos tiene como objetivo medir el éxito por medio de métricas de negocio, no solo para SLAs (corresponde a la expresión inglesa “Service Level Agreement”, es decir, acuerdo de nivel de servicio) desactualizadas, ya que incentiva el rendimiento mediante modelos comerciales basados en resultados.

Francis Meston, expresó: “Estamos muy contentos de la posición de liderazgo otorgada a Atos en el informe de Forrester, ya que creemos que pone de manifiesto nuestro enfoque, donde constantemente nos anticipamos a nuevas necesidades del cliente en relación al outsourcing de las aplicaciones. El outsourcing de aplicaciones no es solo una forma de introducir agilidad en el entorno existente, sino que permite pasar de ‘hacer que el negocio funcione’ a ‘transformar el Negocio’. Nuestro objetivo es adaptar nuestra oferta para así poder contribuir en la mejora de la experiencia del cliente”.

*Fuente: The Forrester Wave™: EMEA Applications Outsourcing Services, primer trimestre de 2014. Más información en: http://www.forrester.com/The+Forrester+Wave+EMEA+Applications+Outsourcing+Services+Q1+2014/fulltext/-/E-res106482

Acerca de Atos

Atos SE (Societas europaea) es una compañía internacional que ofrece servicios basados en tecnologías de la información con una facturación anual de 8.600 millones de euros en 2013 y 76.300 empleados en 52 países. Atos posee una amplia cartera global de clientes, brindando servicios IT en tres áreas: Consultoría & Servicios Tecnológicos, Integración de Sistemas y Servicios Gestionados & BPO, así como servicios transaccionales a través de Worldline. Con una amplia experiencia en tecnología y un profundo conocimiento de la industria, la compañía atiende clientes de los siguientes sectores del mercado: Manufactura, Retail & Servicios, Sector Público, Salud & Transporte, Servicios Financieros, Telcos, Medios de Comunicación & Utilities.

Atos está especializada en tecnología aplicada al negocio ofreciendo soluciones que impulsan el progreso y ayudan a las organizaciones a crear su compañía del futuro. Atos es el Partner Tecnológico Global para los Juegos Olímpicos y Paralímpicos y cotiza en el mercado NYSE Euronext de París. Atos ejerce sus actividades bajo las marcas Atos, Atos Consulting & Technology Services, Worldline y Atos Worldgrid. Para mayor información visite: ar.atos.net

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