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INTEL facilitará el acceso a tecnología de punta a sectores menos favorecidos

luis-marin-intel-itusersEntrevistamos a Luis Marín, Director Sector Telecomunicaciones de Intel World Ahead y a Guillermo Deffit, Director Sector Telecomunicaciones de Intel Cono Norte, acerca de las iniciativas de Intel por disminuir la “Brecha Digital” y que se basa en dos pilares: educación y accesibilidad —cómo hacer que la PyMEs y los usuarios de los segmentos C y D—, donde está la gran población, puedan tener acceso a la tecnología, este trabajo se viene realizando en conjunto con las TELCOS, con los llamados “programas para primeros usuarios”.

IT/USERS: Intel, a través de alianzas con las TELCOS está llevando a cabo importantes iniciativas para disminuir paulatinamente, hasta llegar a cerrar definitivamente, la llamada “Brecha Digital” Sr. Deffit ¿en qué países ya se está ejecutando esta importante iniciativa?

G.D.: La región Cono Norte, representa Venezuela, Colombia, Ecuador, Perú, Centroamérica y el Caribe; en esta región nosotros estamos trabajando con los diferentes operadores de telefonía en llegar a los segmentos menos favorecidos de la población, uno de los planteamientos que estamos haciendo, estamos en la búsqueda de  productos que obvien la información técnica del dispositivo, porque hemos entendido que no es el aspecto que les atrae sino más bien, con un mensaje más orientado a lo que es el uso de la tecnología, la utilidad que les puede brindar esta herramienta. Entonces, llegando a estos usuarios —a través de las Telcos— diciéndoles que les vamos a ofrecer un excelente equipo, dependiendo de sus posibilidades. Levantamos una segmentación, con equipos a nivel de entrada, nivel intermedio y nivel medio; pero más allá de eso, es que tengan contenido, que tengan un valor,  que ese equipo les sirva para la educación de sus hijos, para que aprendan por ejemplo, el idioma Inglés, para crear algún tipo de empleo sobre la red. Cuando ya le damos un valor a esa compra, la personalizamos para el uso, principalmente educativo que le van a dar, los segmentos menos favorecidos, que de alta tecnología no están muy bien informados o no son temas que entiendan muy bien, por el lado del uso y la utilidad en la educación de sus hijos, si lo van a entender.

IT/USERS: Entonces, ¿estos equipos de “entrada” ya vienen pre instalados con software?

G.D.: Exacto, vienen con contenidos, pero más allá de esos contenidos que van al segmento de la educación, también entendemos que muchos de estos usuarios van a tener acceso por primera vez a los mismos, también les instalamos una aplicación para guiarlos y dar los primeros pasos para utilizar este computador.

IT/USERS: O sea, ¿ellos encienden el equipo y les sale una especie de asistente que los orienta en la configuración?

G.F.: Hay unas aplicaciones que te van a servir de orientación, como leer un documento Excel, cómo entrar a Internet, cómo manejar en forma segura las redes.

IT/USERS: ¿Cómo se está manejando esta iniciativa en Perú?

G.F.: Nosotros estamos trabajando con dos operadores en Perú, estamos en la fase inicial, estamos con Telefónica y HP en un proyecto inicial y ahora ya estamos trabajando con otra operadora…

IT/USERS: Entonces ya ha habido un proyecto previo con HP ¿cuándo se lanzó?

G.F.: Hubo un proyecto inicial el año pasado y ahorita se está lanzando una segunda fase…

IT/USERS: ¿Y cómo se llamó esta iniciativa?

L.M.: Se llamó “Aula 365” y es el contenido que se cargó dentro de los equipos de HP…

IT/USERS: Nosotros sí estuvimos en el lanzamiento de este programa y lo lideró Telefónica…

G.F.: Tenemos otros proyectos, en la región donde el contenido educativo obtiene mayor relevancia, este programa se lanzó inicialmente en El Salvador y se replicó en Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica y lo más importante fue el “otro gancho” del programa que fue bajar el precio de la “Banda Ancha”…

IT/USERS: Que en definitiva es un tema muy neurálgico…

G.F.: Con este programa estamos hablando de tener acceso a Internet por US $ 10 Dólares “ilimitado” y por US $ 9.99 te llevas el equipo, pagaderos en cuotas mensuales…

IT/USERS:  ¿Y de qué ancho de banda estamos hablando?

G.F.: En este primer caso estamos hablando de 256K, para una población del segmento bajo que nunca ha tenido equipo, si hablamos de mayores anchos de banda, la gente de menores ingresos no va a poder entrar. Al bajar el precio de la banda ancha, los sectores menos favorecidos van a poder considerar en su presupuesto el poder adquirir estos equipos.

intel-huacho-wa-itusersIT/USERS:  Sr. Marín, coméntenos Usted ¿cómo ha podido persuadir a los operadores para que se sumen a esta iniciativa?

L.M.: Hoy día, cuando miramos el Mercado de Tecnología de la Información y las Telecomunicaciones, nos damos cuenta que a nivel mundial, sobre todo en países emergentes, estamos hablando que sólo un máximo del 25% de la población, tiene computadores, hay casos mucho más bajos como lo es en Bolivia, donde hablamos de menos del 10%, y en el mercado de la banda ancha, aproximadamente sólo el 20% de la población tiene acceso a nivel de los mercados emergentes, esto significa que existe un gran potencial para crecer como mercado, desde esa perspectiva, hoy día tanto nosotros que somos la industria de la computación y la industria de la banda ancha, estamos trabajando en ese mismo 20% de la población y es allí donde vendemos nuestras líneas más altas, tratamos de vender los mayores valores, como las Ultrabooks, a nivel performance y menor consumo de energía y en el caso de la banda ancha, velocidad, seguridad, dual play, triple play, etc.

IT/USERS: Es bajo, porque ese Mercado prácticamente se puede saturar o ya se saturó…

L.M.:  Exacto, cuál es la gran alternativa para crecer, es dirigirse a los segmentos de más bajos ingresos y para lograr ese objetivo, tenemos que trabajar en dos grandes pilares, uno de ellos es la posibilidad desde el punto de vista económico y el otro es el valor percibido por parte de las personas de lo que podemos obtener. En el primer caso tenemos que lograr bajar tarifas y por otra parte, generar mucho más valor para que efectivamente vean el beneficio de este tipo de servicios. Si miramos por ejemplo, en el caso de valor, las personas de más bajos ingresos, si tiene una penetración alta en el caso de televisores que en algunos casos cuestan más que un computador, también del TV Cable que viene a ser un equivalente en precio a lo que significa la banda ancha… ¿y por qué la gente prefiere esto? Versus el computador y la banda ancha, es por el valor percibido, de allí viene el concepto de poder generar más valor a través del contenido y que lo que uno les esté vendiendo, como un servicio, como un proyecto, sea precisamente la usabilidad que tenga, un computador me sirve para: “aprender Inglés”, para “mejorar la educación de mi hijo”, para “conseguir mejor empleo”, para estar conectado con mis redes sociales, con mis amistades, mi familia, que por ejemplo, está en el extranjero. Cuando la gente percibe eso, se da cuenta que efectivamente, recibe mucho más valor que otros servicios.

Un dato por ejemplo, en el caso de los países desarrollados, el crecimiento del TV Cable es negativo, la gente se está desconectando del TV Cable y se está metiendo a la banda ancha, porqué, porque la cantidad de entretenimiento incluyendo películas, videos, canales de TV, etc. es infinitamente más grande que lo que pueda conseguir en el TV Cable…

IT/USERS: ¿En qué países está sucediendo esto?

L.M.:  En Estados Unidos, por ejemplo y puedo poner como ejemplo mi caso, Yo por razones de trabajo me mudé a USA y me di cuenta que la oferta que tiene por TV Cable, primero es limitada, segundo, no incluye los canales de televisión que Yo quiero, soy Chileno y en Oregon no hay señal de canales de mi país y me conecto por Internet, vía tecnologías como Intel Wi-Di (Wireless Display, N. del E.) y por lo tanto, puedo ver perfectamente mi entretenimiento…

IT/USERS:  Ya de una manera “On Demand”

L.M.: Claro, cuando empiezan haber aplicaciones como Netflix, yo quiero ver la película cuando Yo lo deseo, en el momento que Yo quiero, le hago una pausa y la sigo viendo después en diferentes dispositivos, por ejemplo empecé a verla en la casa, luego tengo que hacer un viaje, la sigo viendo en el Hotel y en otro país, esa facilidad, esa transparencia, a bajos precios y mayor disponibilidad que tienen, no me la poder entregar otro tipo de medio.

Regresando a nuestro tema, cuando nos damos cuenta del tema de accesibilidad, nos damos cuenta de que el modelo existente en telecomunicaciones, por lejos, es la “voz móvil”, en el cual se basa que un porcentaje en América Latina del 20%, tiene planes de postpago y el otro 80% tiene planes de prepago, el mismo modelo está comenzando a vivirse en otros países, en el Africa, por ejemplo en Kenia, cuando lanzaron un modelo de prepago que tiene la misma lógica del prepago de voz, en el cual te cobran mucho más por minuto, pero hay paquetes mucho más pequeños y las personas pueden comprar, 5, 10 minutos a valores de pago muy bajos, efectivamente les permite mantenerlos por 30, 60, 90 días al ser uno de los países en que los “minutos no expiran”, es lo que tenemos a llegar en la banda ancha. En vez de minutos, megas y las personas compran, 50, 100, 300 por una cantidad reducida de dinero, pero que efectivamente, les va poder permitir crecer de una manera mucho más dinámica. Regresando al caso más exitoso que tenemos en Kenia, en un año creció de una penetración del 10%, creció al 26%…

IT/USERS:  ¿Esto fue impulsado por Ustedes?

L.M.: Sí y con safaricom, que es un operador de telecomunicaciones de Kenia, hoy día safaricom tiene el 90% de penetración en lo que significa la banda ancha y efectivamente está llegando a mucha más gente. Esto no sólo ha producido un desarrollo en su industria de telecomunicaciones, sino un crecimiento de Kenia como país, y esto lo corrobora un informe del BID que un 2 a 3% del crecimiento de Kenia, se debió precisamente a la introducción y el aumento de lo que es la banda ancha en este país. A partir de eso, hemos desarrollado programas en 26 países, incluyendo países como Serbia, Bulgaria, Brasil, Georgia, Indonesia, Kenia, Malasia, Rumania, Tailandia, incluyendo Vietnam y países desarrollados también, como Estados Unidos.

intel-safaricom-itusersAdicional al modelo de prepago, existe la posibilidad de poder promover —como lo hemos venido haciendo en Centroamérica con Claro—un programa en el cual no hay prepago, pero sí postpago que sea precisamente acotado y de menor valor para estos segmentos, cuando estamos viendo por ejemplo en El Salvador, la oferta más económica que existía a principio de año, era de aproximadamente US $ 25 mensuales, incluyendo velocidades de 512kb por segundo, 100 minutos de llamadas dentro del paquete. Por este valor uno podía comprar por alrededor de US $ 100, una Netbook, cuando lanzaron este nuevo programa, bajaron el precio a US $ 10, y con esto han sumado a una enorme cantidad de personas que desde el punto de vista de accesibilidad pueden crecer, ahora calculamos que el 25% de la población pudo crecer gracias a este programa, pero en este programa —para no competir con el anterior— lo que se hizo es bajar la velocidad a 256kb y en vez de 100 minutos de voz, solamente 20.

IT/USERS: Pero igual, los usuarios pueden recargar…

L.M.: Exacto, cuál es la idea, que efectivamente con un programa mucho más económico, nuestra iniciativa está creciendo mucho más fuerte.