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Tecnología Exclusiva Ford Fomenta Conducción Más Segura

Ford-Focus-Sedan-2014-itusersDEARBORN, Michigan, 14 de abril del 2014.— MyKey, una herramienta que los padres de los conductores adolescentes pueden utilizar para fomentar los hábitos de conducción más seguros, es también la tecnología atractiva para muchos gestores de flotas. MyKey debutó como equipo estándar en el Ford Focus 2010; ahora es estándar en casi todos los modelos de Ford y Lincoln.

Para Joe Dougherty, presidente de Louisville Paving Company de sede en Kentucky, la tecnología MyKey® de Ford Motor Company es una característica que la empresa constructora de su familia utiliza para ayudar a mantener a sus conductores seguros.

Dougherty, dijo que sus conductores deben estar conscientes de su entorno, y deben ser capaces de concentrarse en las obras de construcciones muy ocupadas y ruidosas. Treinta de los vehículos de su empresa están ahora equipados con MyKey, que permite a los propietarios programar una llave que puede limitar la velocidad máxima del vehículo y el volumen de audio, y fomentar el uso del cinturón de seguridad. La tecnología también desvía las llamadas entrantes directamente al correo de voz en teléfonos vinculados.

Louisville Paving Company, que fue iniciada por la familia Dougherty en 1949, es un contratista de servicio completo que participan en la construcción de carreteras y la construcción pesada. «Con nosotros, la seguridad es la prioridad número 1,» dijo Dougherty. «Estos sitios de trabajo pueden ser situaciones de alto riesgo si los conductores se distraen con la radio, las llamadas telefónicas o los textos

Una de las más recientes aplicaciones de la tecnología MyKey es el Ford Transit Connect 2014, que se ha vuelto popular en los negocios por su eficiencia de combustible y las opciones de configuración líder en su clase.

MyKey ha sido una gran herramienta para los gestores de flotas, dándoles una tecnología que fomenta buenos hábitos de manejo para sus empleados,» dijo Megan Gillam, gerente de vehículos comerciales de la marca y comunicaciones de flota de Ford Motor Company. «Muchas empresas tienen normas de conducción segura para los vehículos de la flota, y MyKey sirve como refuerzo de algunas de estas normas básicas

Algunas de las características y configuraciones de MyKey incluyen la capacidad de:

  • Limitar la velocidad máxima del vehículo a 80 millas por hora, o más baja en algunos modelos
  • Emitir una advertencia cuando el vehículo esté en o dentro de 5 mph de alcanzar la velocidad máxima preestablecida
  • Limitar el sistema de entretenimiento de audio del vehículo a 45 por ciento del volumen máximo
  • Sonar un timbre y silenciar el sistema de audio hasta que se abrochen los cinturones de seguridad
  • Desvío de llamadas entrantes directamente al correo de voz
  • Emitir una advertencia adicional de bajo nivel de combustible cuando el depósito de combustible está un octavo de nivel lleno

Avaya Acelera sus Portafolios de Colaboración en la Nube

avaya-screen-itusersEsta adquisición refuerza las ofertas de Nube Colaborativa  (UC/CC) con monitoreo de medios sociales basado en la nube, administración end-to-end y reportes unificados. Fortalecerá y simplificará las soluciones de Contact Center para la administración de interacciones, experiencia y desempeño. Las soluciones soportan entornos en la nube heterogéneos e híbridos así como implementaciones basadas en premisas

Lima, Perú, 07 de noviembre del 2013.— Avaya recientemente anunció que ha adquirido ITNavigator, un líder en cloud, medios sociales, reporte y administración de soluciones. La adquisición fortalece las soluciones de Contact Center de Avaya para interacción, experiencia y manejo del desempeño, y  expande su portafolio de Nube Colaborativa con medios sociales basados en la nube, administración end-to-end y reportes unificados.

Mientras las empresas buscan elevar la identidad de marca a través de servicio al cliente de última generación y optimizar las inversiones, Avaya está a la vanguardia en la entrega de soluciones que conectan los puntos a lo largo de la experiencia de servicio entregado a través de opciones de implementación flexibles. La adquisición de ITNavigator agregará capacidades clave de  gestión, reporte, y medios sociales destacadas por su simplicidad y facilidad de uso. En adición, esta adquisición mejora  aún más las comunicaciones unificadas transformacionales y el portafolio de experiencia del cliente:

  • Dirigiéndose al cliente de redes sociales – La solución de monitoreo de medios sociales basada en la nube y solución de respuesta de ITNavigator, conecta las redes sociales más populares, incluyendo Facebook, Twitter y otros. El Social Media Gateway (SMG) de ITNavigator puede implementarse como una nube independiente o como una solución híbrida integrada con el centro de contacto complementando el portafolio existente de administración de medios sociales de Avaya.

  • Expandiendo las herramientas de reporte y monitoreo en tiempo real a la nube y los centros de contacto –  las herramienta de gestión y monitoreo del desempeño de ITNavigator fusionan en tiempo real, las actualizaciones obtenidas de una amplia gama de centros de contacto datos e indicadores clave de rendimiento, tales como CRM, sistemas de facturación y otros. Esta capacidad de monitoreo y reporte end-to-end puede implementarse a través de la nube pública, entornos híbridos o heterogéneos o como una solución basada en premisas.

  • Fortaleciendo las capacidades de gestión y administración de la nube, UC y Contact Center– ITNavigator es el proveedor OEM del Avaya  Contact Center Control Manager, el cual ha sido expandido dentro de las ofertas de la Nube Colaborativa de Avaya. La adquisición permitirá una mayor integración de esta completa solución de gestión, fácil de usar y administración end-to-end a través de los portafolios de nube, comunicaciones unificadas y contact centers de Avaya.

«Nuestra relación con Avaya ha crecido en el respeto mutuo, y en los últimos tiempos las fronteras entre las dos empresas se han estrechado yendo a un objetivo común de simplificar las tecnologías sofisticadas. Estamos muy contentos de ser parte de Avaya, líder en innovación con respecto a la nube, UC y Centros de Contacto y sus esfuerzos por mejorar su liderazgo con la incorporación de tecnología y productos de ITNavigator”. Arik Shtilman, vicepresidente de desarrollo de negocios y gerente de la unidad de desarrollo de negocios, ITNAVIGATOR

Ejecutivos y Gerentes de TI y centros de contacto están necesitando soluciones que simplifiquen las operaciones diarias y les permita entregar fácil y rápidamente nuevas capacidades. Nuestra experiencia con ITNavigator – y tal vez lo más importante – la experiencia de nuestros clientes con ITNavigator, ha indicado que traen un conjunto de soluciones diferenciado, fácil de usar que hacen realidad  la promesa de los centros de contacto de ‘nueva generación’, comunicaciones unificadas y las aplicaciones basadas en la nube«. Gary E. Barnett, vicepresidente y  presidente, Collaboration, Avaya

«La adquisición de activos de software de ITNavigator,  fortalece y aumenta el ya sólido portafolio de Gestión de Experiencia de Cliente (CEM) que Avaya ha construido. Las sinergias entre el software de ITNavigator y el portafolio de nube y centros de contacto de Avaya crean un conjunto de soluciones integrales. Las aplicaciones de gestión de medios sociales de ITNavigator, añaden capacidades profundas y mejoradas a las ofertas de Avaya en el mercado hosteado en beneficio de los clientes que están mirando hacia los centros de contacto como una solución de servicio CCaaS”. David Parry, CTO, TSG (A TeleTech Company)

Acerca de IT Navigator

Fundada en 2001, ITNavigator tiene su sede en Israel con oficinas en Europa así como socios comerciales en Europa y Norte América.  La adquisición convierte ahora a la compañía en una empresa subsidiaria de Avaya.

Acerca de Avaya:

Avaya es un proveedor global de soluciones de colaboración empresarial y comunicaciones, que brinda comunicaciones unificadas, centros de contacto, redes de datos y servicios relacionados para empresas de todos los tamaños alrededor del mundo. Para más información visite www.avaya.com.