8 Mejores Prácticas para la Gestión de la Experiencia del Cliente
Por Laura Bassett, Directora de Marketing, Experiencia al Cliente y Tecnologias Emergentes, Avaya Lima, Perú, 26 de julio del 2013.—El servicio al cliente se trata de responder inquietudes en forma correcta la primera vez. Suena simple, pero no siempre es sencillo y es posible que sea necesario replantear su estrategia de experiencia al cliente y…