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TCS Anunció Alianza con Microsoft Business Solutions

tcs-mbs-itusersTCS dará soporte a Microsoft Dynamics CRM en el desarrollo de producto, haciendo foco en aplicaciones de marketing innovadoras

Lima, Perú, 19 de marzo de 2014.— Tata Consultancy Services (TCS), (BSE: 532540, NSE: TCS), empresa líder en servicios de TI, consultoría y soluciones de negocios, anunció que se asociará con Microsoft Business Solutions (MBS). Por medio de la estratégica alianza, TCS y MBS colaborarán en el desarrollo de versiones online y las premisas de Microsoft Dynamics CRM.

En este sentido, TCS creó un centro de desarrollo que dará apoyo a los próximos lanzamientos y actualizaciones de Microsoft Dynamics CRM. El mencionado centro está enfocado en optimizar la plataforma a través del desarrollo de aplicaciones de negocios de marketing innovadoras y mejoras a plataformas de tecnología y movilidad. Además, TCS invirtió en un centro de prueba, el cual comprende un equipo de más de 150 ingenieros altamente capacitados. Éstos últimos identifican y crean soluciones que mejorarán la experiencia del usuario, conduciendo a un proceso de agilidad y automatización.

Estamos orgullosos de asociarnos con MBS y sus iniciativas de desarrollo de producto,” dijo Krishnan Ramanujam, Vicepresidente y Global Head, Enterprise Solutions, TCS. “Nuestra vasta experiencia en tecnologías emergentes como social, cloud, movilidad y Big Data, junto a nuestro conocimiento de la plataforma Microsoft Dynamics CRM, nos permitirán brindar resultados superiores, a fin de que MBS continúe liderando en un mercado en constante evolución.”

El centro de pruebas dispone también de un laboratorio de estudios que ofrece servicios de garantía para testeo de movilidad y certificación. Asimismo, evalúa funcionalidad, compatibilidad, desempeño, seguridad, localización y la experiencia del usuario. El laboratorio se centra en la prueba móvil a través de Android, iOS, Windows y equipos Blackberry. Estas pruebas están diseñadas tanto para acelerar la llegada al mercado, como para asegurar que Microsoft Dynamic CRM entregue el nivel más alto de calidad y los diseños y capacidades líderes de la industria.

Para que nuestros servicios basados en la nube sean exitosos, necesitamos un socio que nos ayude a permanecer innovadores y ágiles,” dijo Bob Stutz, Vicepresidente Corporativo de Microsoft Dynamics CRM. “En TCS, encontramos un socio estratégico que nos apoya en cumplir esa promesa para Dynamics CRM. Esta alianza nos permitirá acceder a su conocimiento profundo, talento y modelo de excelencia, que posibilitan acelerar la entrega de producto y sostener los mejores estándares de calidad.”

Acerca de Tata Consultancy Services Ltd (TCS)

Tata Consultancy Services es una empresa de servicios de TI, consultoría y organización en soluciones de negocios que ofrece resultados reales a los negocios globales, asegurando un nivel de certeza que ninguna otra compañía puede igualar. TCS ofrece una cartera integrada de consultoría en servicios TI, BPO, infraestructura, ingeniería y servicios de control de calidad. Todo esto se ofrece por medio de su exclusivo Global Network Delivery Model™ (Modelo de Entrega en Red Global), reconocido como el parámetro de excelencia en desarrollo de aplicaciones. Como parte del Grupo Tata, el conglomerado industrial más grande de la India, TCS posee más de 290,000 de los consultores de TI más capacitados del mundo en 46 países. La empresa generó una facturación consolidada de $11.6 mil millones de dólares en el año fiscal que finalizó el 31 de marzo de 2013, y cotiza en la Bolsa Nacional de Valores y la Bolsa de Valores en Bombay, India. Para mayor información, visítenos en www.tcs.com

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Nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM

microsoft-dynamics-itusersNuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM agrega capacidades sociales para habilitar mejores experiencias de clientes. Microsoft Dynamics CRM 2013 ahora está disponible a nivel mundial; Microsoft anuncia alianza estratégica con InsideView para ofrecer nuevas plantillas de procesos de la industria.

REDMOND, 29 de octubre, 2013.— Con el nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM ahora disponible a nivel mundial, Microsoft Corp. (Nasdaq “MSFT”) anunció una alianza estratégica con InsideView Inc. que traerá nuevos Social Insights al servicio basado en la nube Microsoft Dynamics CRM Online. Microsoft también anunció la disponibilidad a finales de mes de un nuevo conjunto de plantillas de procesos de negocios enfocadas en la industria como parte del nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM, para entregar a los clientes pautas paso a paso de procesos, diseñadas para mejorar el desempeño en industrias específicas.

La nueva solución, que ya está disponible en línea en 42 mercados globales, estará disponible en implementaciones en sitio y alojadas por socios el 31 de octubre de este año. Está diseñada para ofrecer a los clientes una mejorada experiencia de usuario que promueve la productividad del usuario final y demuestra el valor en conjunto de las tecnologías Microsoft. Esto incluye interoperabilidad con Yammer, Lync y Skype —para ofrecer a ventas, servicio, mercadotecnia y profesionales de la industria una experiencia constante y personalizable.

“Hoy CRM debería ser un habilitador que detecte tendencias, facilite la toma de decisiones y sugiera acciones que lleven a resultados y relaciones exitosas”; dijo Bob Stutz, vicepresidente corporativo de Microsoft Dynamics CRM. “Este gran nuevo lanzamiento está enfocado en la promesa de centrarse en el cliente al reunir las tecnologías de Microsoft de una forma que ayude a los negocios y organizaciones a motivar y apoyar a sus clientes”.

Nueva información social

La primera fase de la alianza de Microsoft Dynamics CRM con InsideView, proveedor líder de inteligencia social, es la introducción de capacidades de Social Insights (Información Social) integradas en Microsoft Dynamics CRM Online. Social Insights coloca información de la compañía y de contacto en tiempo real de 30 mil fuentes en Microsoft Dynamics CRM, para ayudar a mercadotecnia, ventas y a profesionales de manejo de cuentas a interactuar de manera más efectiva con prospectos para obtener más acuerdos como un resultado de pasar menos tiempo en investigar y más tiempo en vender. Social Insights estará disponible sin costo adicional para los clientes de Microsoft Dynamics CRM Online en los Estados Unidos con licencias Profesionales el 30 de octubre de este año, con disponibilidad global más amplia más adelante en 2014.

Nuevas plantillas de industria

El nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM ofrece a los clientes procesos predefinidos y configurables donde cada etapa de un proceso está detallada de manera clara, con los pasos recomendados para completar el proceso bien identificado. Al construir en este elemento de diseño, Microsoft introduce nuevas plantillas para un número de industrias específicas, como servicios profesionales, manufactura y servicios financieros, así como procesos para manejo de eventos y soluciones de ventas. Estos procesos de negocios que se pueden configurar por completo, incorporan mejores prácticas de expertos de la industria y da a los clientes un punto de arranque para construir una solución que cumpla por completo sus requerimientos específicos de la industria. Además, estas plantillas fluyen hacia todos los dispositivos móviles soportados por Microsoft Dynamics CRM, lo que significa que los clientes pueden obtener los beneficios de estos procesos en sus dispositivos móviles favoritos que tengan soporte para esto. Las plantillas estarán disponibles para que los clientes las descarguen sin cargo a finales de octubre de 2013.

Diseñadas para ayudar a los clientes a crear, impulsar y apoyar sus relaciones con clientes.

Además, el nuevo Microsoft Dynamics CRM cuenta con nuevas capacidades para impulsar a ventas, mercadotecnia y profesionales de atención a clientes a emparejar a clientes y prospectos con los productos y servicios que quieren, impulsar a los clientes en el momento preciso y promover las relaciones con los clientes.

Estas experiencias personales son entregadas a través de:

Un diseño nuevo y centrado en la gente que ofrece una imagen simple e inmersiva donde toda la información del cliente está en una pantalla, para ayudar a la gente a ver de manera sencilla, todo lo que necesitan para saber sobre sus interacciones con los clientes en un solo lugar.

Una nueva experiencia de usuario enfocada en resultados que presenta procesos guiados para ayudar a los clientes a alcanzar sus resultados deseados. Estos procesos pueden ser personalizados para acomodar requerimientos particulares de negocios que permiten a la gente entregar una experiencia que iguale las expectativas de los clientes. Los beneficios a las organizaciones incluyen ciclos de ventas más cortos, tasas incrementadas de triunfos y menor tiempo en curva de aprendizaje para nuevas contrataciones.

La posibilidad de estar siempre conectado con los clientes y recursos al colocar herramientas sociales en el contexto de lo que la gente hace. Con Yammer, los clientes pueden comentar de manera rápida en publicaciones o comenzar conversaciones contextuales desde Microsoft Dynamics CRM ya sea en sitio o en línea. Yammer se extiende a través de la organización, reúne a todo mundo en la conversación, incluyendo a clientes sin licencia de CRM desde Yammer.

Con el nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM, los clientes obtienen acceso a nuevas aplicaciones móviles de clientes en tabletas Windows 8 y iPads, así como experiencias habilitadas para tacto en teléfonos Windows Phone, iPhone y Android disponibles a partir del siguiente mes, para dar a los clientes poderosa funcionalidad y analítica en el camino, sin una cuota de licencia aparte. Estas nuevas experiencias de tableta mantienen a la gente conectada a sus datos, sus miembros de equipo y, más importante, a sus clientes, para permitir a los expertos en temas de la materia estar a clic de distancia.*

En los últimos meses, los clientes de Microsoft de 48 países participaron en lo que ha sido el programa de lanzamiento de versión previa con más alto número de suscripciones a la fecha para Microsoft Dynamics CRM y ofrecieron retroalimentación sobre el nuevo lanzamiento. Los participantes seleccionados y sus historias serán presentados en un Evento de Premier Global agendado para el 4 de noviembre, que será transmitido en vivo en http://aka.ms/dynamicsglobalpremiere. Más información sobre el nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM puede ser encontrada en http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm.aspx.

Acerca de Microsoft Dynamics

En el corazón de cada negocio exitoso están las personas que hacen que las cosas sucedan. Microsoft Dynamics diseña soluciones empresariales modernas que potencian a los individuos con herramientas intuitivas que les permiten hacer su mejor trabajo. Nuestras aplicaciones de negocio proactivas y fáciles de usar, se adaptan a la forma que las personas y los sistemas trabajan, permitiendo a las empresas implementar rápidamente y mirar hacia el futuro en un mundo en constante cambio.

Acerca de Microsoft

Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq «MSFT») es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y las empresas a desarrollar al máximo su potencial.

* Algunas funcionalidades requieren Wi-Fi, conexión a Internet o plan de datos móviles (pueden aplicar tarifas).

Dynamics CRM para dispositivos móviles

La próxima actualización al servicio Microsoft Dynamics CRM incluirá una nueva aplicación móvil nativa basada en la nube para múltiples plataformas

Fort Lauderdale, FL. — 23 de febrero de 2012 — Microsoft Corp. (Nasdaq “MSFT”) anunció hoy que Microsoft Dynamics CRM lanzará su próxima actualización al servicio en el segundo trimestre del 2012. Esta actualización al servicio brindará a los clientes acceso a toda la funcionalidad de Microsoft Dynamics CRM en casi todos los dispositivos con un nuevo servicio de cliente móvil nativo basado en la nube para múltiples plataformas dirigido a los dispositivos móviles Windows Phone 7, iPad, iPhone, Android y BlackBerry.

“En el actual mundo hiperconectado, los clientes necesitan poder acceder a los datos críticos para su empresa en el dispositivo de su elección y desde cualquier lugar donde se encuentren”, dijo Felipe Sánchez, Director de Microsoft Business Solutions en Microsoft Latinoamérica. “Estos adelantos, aunados a la solidez de la plataforma de Microsoft, convierten a Microsoft Dynamics CRM en la opción lógica para cualquier empresa”.

Acorde al compromiso de Microsoft de ofrecer una innovación rápida a los clientes, la actualización al servicio Microsoft Dynamics CRM en el segundo trimestre del 2012 también incluye mejores funciones sociales y nuevas características de clase empresarial, además de brindar a los usuarios varias opciones en navegadores web, tales como Internet Explorer, Chrome, Firefox y Safari, en PCs, computadoras Macintosh y dispositivos iPad.

CRM en la nube, al servicio de la industria de salud

Grupo HIMA San Pablo, un grupo de hospitales privados en la región norte y este de Puerto Rico, implementó Microsoft Dynamics CRM Online para mejorar su manejo de información de pacientes. La solución trabaja en la nube y cubre todo el proceso de ventas, mercadeo y servicio a clientes. La aplicación ya funciona en un 100% en su etapa principal en el Centro de Llamadas de los Hospitales HIMA San Pablo. El sistema le permite a la institución manejar múltiples facetas del proceso de interacción con el paciente, como son los referidos y el seguimiento de pacientes.

“Atraer consumidores de servicios médicos a la Isla para recibir tratamientos de alta calidad representa una inmensa industria con tremendo potencial que promete traer a la Isla nuevas entradas económicas y proyección global. Dynamics CRM nos ha ayudado a automatizar nuestros procesos y tener la información de nuestros pacientes organizada de manera ideal, de manera que nos permite darnos abasto para atender una demanda cada vez mayor de pacientes foráneos”, comentó Armando Rodríguez, vicepresidente ejecutivo de Grupo HIMA San Pablo.

CRM en casi todos los dispositivos móviles

Microsoft Dynamics CRM Mobile ofrecerá una experiencia rápida y conocida que ayudará a los profesionales en ventas, en servicio al cliente, en mercadotecnia y en administración a conectarse con sus clientes y entre sí a través de múltiples dispositivos móviles en un ambiente más seguro. Por ejemplo, los representantes de ventas y mercadotecnia ahora podrán identificar a clientes potenciales las 24 horas del día, los siete días de la semana, y desarrollar campañas de mercadotecnia sobre la marcha.

Con el nuevo servicio de cliente móvil nativo basado en la nube para múltiples plataformas, los clientes podrán sincronizar su información y sus procesos de venta fuera de línea, lo cual les ayudará a mantenerse conectados desde cualquier lugar y en la forma que lo prefieran. Gracias al poder de xRM, el sistema de desarrollo de aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM, los clientes también podrán movilizar sus aplicaciones CRM extendidas mediante la integración transparente entre Microsoft Dynamics CRM Mobile y su actual ambiente de Microsoft Dynamics CRM.

Mejoras sociales adicionales

Como complemento a la actualización del servicio Microsoft Dynamics CRM presentada en noviembre de 2011, la nueva actualización incluirá más capacidades sociales a través de Notificaciones de Actividad, que brinda a la gente la capacidad de elegir “me gusta” o “no me gusta” en las actualizaciones de estado, ofrece mejor filtrado de estado y permite ver todos los estados relacionados con una vista de registro en particular, lo que simplificará aún más a los usuarios mantenerse al tanto de toda la información relevante de los clientes y les ayudará a ser más productivos.

Microsoft Dynamics CRM Mobile estará disponible en primera instancia en Brasil, Chile, Colombia, México y Perú. La actualización completa estará disponible para todos los clientes actuales de Microsoft Dynamics CRM en Latinoamérica. Quienes cuentan con el servicio Online tendrán la actualización de manera automática, mientras que los clientes que cuentan con la versión on-premise podrán descargarla en el sitio oficial de Dynamics CRM.

Acerca de Microsoft Dynamics

Las soluciones Microsoft Dynamics CRM y ERP ayudan a los clientes a incrementar la productividad de los empleados y la duración y escalabilidad de los sistemas a medida que sus empresas crecen, al tiempo que permiten adquirir los conocimientos necesarios para responder con rapidez en el tan cambiante mundo de los negocios.

Acerca de Microsoft

Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq «MSFT») es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y las empresas a desarrollar todo su potencial.