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Avaya Acelera sus Portafolios de Colaboración en la Nube
Esta adquisición refuerza las ofertas de Nube Colaborativa (UC/CC) con monitoreo de medios sociales basado en la nube, administración end-to-end y reportes unificados. Fortalecerá y simplificará las soluciones de Contact Center para la administración de interacciones, experiencia y desempeño. Las soluciones soportan entornos en la nube heterogéneos e híbridos así como implementaciones basadas en premisas
Lima, Perú, 07 de noviembre del 2013.— Avaya recientemente anunció que ha adquirido ITNavigator, un líder en cloud, medios sociales, reporte y administración de soluciones. La adquisición fortalece las soluciones de Contact Center de Avaya para interacción, experiencia y manejo del desempeño, y expande su portafolio de Nube Colaborativa con medios sociales basados en la nube, administración end-to-end y reportes unificados.
Mientras las empresas buscan elevar la identidad de marca a través de servicio al cliente de última generación y optimizar las inversiones, Avaya está a la vanguardia en la entrega de soluciones que conectan los puntos a lo largo de la experiencia de servicio entregado a través de opciones de implementación flexibles. La adquisición de ITNavigator agregará capacidades clave de gestión, reporte, y medios sociales destacadas por su simplicidad y facilidad de uso. En adición, esta adquisición mejora aún más las comunicaciones unificadas transformacionales y el portafolio de experiencia del cliente:
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Dirigiéndose al cliente de redes sociales – La solución de monitoreo de medios sociales basada en la nube y solución de respuesta de ITNavigator, conecta las redes sociales más populares, incluyendo Facebook, Twitter y otros. El Social Media Gateway (SMG) de ITNavigator puede implementarse como una nube independiente o como una solución híbrida integrada con el centro de contacto complementando el portafolio existente de administración de medios sociales de Avaya.
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Expandiendo las herramientas de reporte y monitoreo en tiempo real a la nube y los centros de contacto – las herramienta de gestión y monitoreo del desempeño de ITNavigator fusionan en tiempo real, las actualizaciones obtenidas de una amplia gama de centros de contacto datos e indicadores clave de rendimiento, tales como CRM, sistemas de facturación y otros. Esta capacidad de monitoreo y reporte end-to-end puede implementarse a través de la nube pública, entornos híbridos o heterogéneos o como una solución basada en premisas.
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Fortaleciendo las capacidades de gestión y administración de la nube, UC y Contact Center– ITNavigator es el proveedor OEM del Avaya Contact Center Control Manager, el cual ha sido expandido dentro de las ofertas de la Nube Colaborativa de Avaya. La adquisición permitirá una mayor integración de esta completa solución de gestión, fácil de usar y administración end-to-end a través de los portafolios de nube, comunicaciones unificadas y contact centers de Avaya.
«Nuestra relación con Avaya ha crecido en el respeto mutuo, y en los últimos tiempos las fronteras entre las dos empresas se han estrechado yendo a un objetivo común de simplificar las tecnologías sofisticadas. Estamos muy contentos de ser parte de Avaya, líder en innovación con respecto a la nube, UC y Centros de Contacto y sus esfuerzos por mejorar su liderazgo con la incorporación de tecnología y productos de ITNavigator”. Arik Shtilman, vicepresidente de desarrollo de negocios y gerente de la unidad de desarrollo de negocios, ITNAVIGATOR
“Ejecutivos y Gerentes de TI y centros de contacto están necesitando soluciones que simplifiquen las operaciones diarias y les permita entregar fácil y rápidamente nuevas capacidades. Nuestra experiencia con ITNavigator – y tal vez lo más importante – la experiencia de nuestros clientes con ITNavigator, ha indicado que traen un conjunto de soluciones diferenciado, fácil de usar que hacen realidad la promesa de los centros de contacto de ‘nueva generación’, comunicaciones unificadas y las aplicaciones basadas en la nube«. Gary E. Barnett, vicepresidente y presidente, Collaboration, Avaya
«La adquisición de activos de software de ITNavigator, fortalece y aumenta el ya sólido portafolio de Gestión de Experiencia de Cliente (CEM) que Avaya ha construido. Las sinergias entre el software de ITNavigator y el portafolio de nube y centros de contacto de Avaya crean un conjunto de soluciones integrales. Las aplicaciones de gestión de medios sociales de ITNavigator, añaden capacidades profundas y mejoradas a las ofertas de Avaya en el mercado hosteado en beneficio de los clientes que están mirando hacia los centros de contacto como una solución de servicio CCaaS”. David Parry, CTO, TSG (A TeleTech Company)
Acerca de IT Navigator
Fundada en 2001, ITNavigator tiene su sede en Israel con oficinas en Europa así como socios comerciales en Europa y Norte América. La adquisición convierte ahora a la compañía en una empresa subsidiaria de Avaya.
Acerca de Avaya:
Avaya es un proveedor global de soluciones de colaboración empresarial y comunicaciones, que brinda comunicaciones unificadas, centros de contacto, redes de datos y servicios relacionados para empresas de todos los tamaños alrededor del mundo. Para más información visite www.avaya.com.
En la nube no hay diferencias de sexo
¿Brecha de género? Las mujeres y los hombres son difíciles de distinguir en la nube. Los hombres realizan copias de seguridad de sus fotos, videos y otros contenidos, pero las mujeres comparten con más frecuencia su contenido en Facebook y se preocupan más por la privacidad cuando lo suben a la nube
Buenos Aires, 4 de septiembre de 2013 – Las mujeres pueden ser estereotipadas por el gusto para ir de compras y los hombres por el gusto de las películas de acción, pero cuando se trata de la gran cantidad de contenido digital que se genera en Internet por las fotos, videos o textos, ¿cómo podemos diferenciarlos? Un estudio reciente de F-Secure demuestra que ellos prestan más atención a su información que las mujeres, pero ellas la comparten con una mayor frecuencia en Facebook.
Al ser consultados sobre de la cantidad de contenido digital que almacenaban en sus dispositivos móviles, las mujeres arrojaron una menor probabilidad de conocer qué es lo que guardan, el 46% de las mismas respondió que no sabía, frente a un 23% de los hombres encuestados. El 23% de los hombres sostuvo tener por encima de 100 GB de contenido almacenado, frente a un 12% de las mujeres.
En cuanto al backup, el 77% de los hombres sostuvo que respalda su contenido, frente al 75% de las mujeres que también lo hace. En este sentido, ellos son levemente más propensos a utilizar un servicio de copia de seguridad en la nube que las mujeres, con el 25% y el 21% respectivamente. El resto utiliza hardware como discos externos y CDs. En relación a la frecuencia con que realizan el resguardo de la información, el 33% de los encuestados lo hace al menos una vez por semana, y el 25% de las mujeres lo hace con la misma periodicidad.
Siempre se vuelve a Facebook
Cuando se trata de subir el contenido, ya sea con la intención de almacenar la información o para compartirla con los amigos, Facebook encabeza la lista tanto en hombres como mujeres. El 39% de las encuestadas sube contenido a la red social al menos una vez a la semana, frente al 34% de los hombres.
Por su parte, YouTube es ligeramente más popular entre ellos, ya que el 21% de los consultados carga, al menos, contenido una vez a la semana, frente al 19% de las mujeres. En general, ellas son quienes utilizan más Facebook en comparación con los hombres, con el 82% y el 78% respectivamente.
El almacenamiento de contenido en los servicios en la nube plantea la cuestión de la seguridad, y las mujeres están levemente más conscientes (61%) del acceso sin autorización a lo que guardan y los servicios de backup o de los sitios de redes sociales que los hombres (57%).
Cuando se les consultó a los usuarios de Facebook sobre las cuestiones de resguardo de información, el 23% de los hombres y mujeres sostuvo que no sabe cómo configurar los niveles de privacidad deseados. Y cuando se les preguntó sobre las cuestiones de privacidad de sus hijos, ambos se mostraron preocupados. El 57% de los encuestados teme que sus hijos no cuenten con la seguridad adecuada y las configuraciones de privacidad necesarias.
Acceso al contenido y servicios con múltiples dispositivos
Es un mundo multi-dispositivo, ambos sexos coinciden que la posibilidad de acceder a todo su contenido desde cualquier PC, Smartphone o Tablet sería útil. Así lo sostuvo el 64% de las mujeres y el 63% de los hombres. Y el 60% de los hombres y el 59% de las mujeres están de acuerdo en que serían más productivos si pudieran gestionar en un solo lugar todo el contenido que tienen en los diversos servicios en línea que utilizan.
La solución de protección personal de F-Secure, Content Anywhere, que se ofrece por medio de los operadores de telefonía móvil y banda ancha, le permite a los consumidores almacenar, sincronizar y compartir sus fotos, videos, documentos y otros archivos de una forma segura desde cualquier dispositivo. Para más información visite: Content Anywhere
Por su parte, la aplicación de la compañía Safe Profile le garantiza a los usuarios contar con el nivel de privacidad de información que quieren tener. Está diseñada para demostrar qué contenido expuesto tienen las personas y qué riesgos conlleva, ofreciéndoles la posibilidad de modificar el nivel de seguridad de una forma fácil y amigable. Para acceder a ella debe iniciar sesión en su cuenta de Facebook y acceder en https://apps.facebook.com/
*El estudio F-Secure Digital Lifestyle Survey 2013 se realizó a 6,000 suscriptores de banda ancha entre 20 y 60 años de 15 a países: Alemania, Italia, Francia, El Reino Unido, Los Países Bajos, Bélgica, Suecia, Finlandia, Polonia, Estados Unidos, Chile, Colombia, Australia y Malasia. Estuvo a cargo por GfK en abril de 2013.
Acerca de F-Secure
F-Secure desarrolla soluciones de seguridad en software y servicios destinados a proteger el contenido que circula por las computadoras y dispositivos móviles para empresas y usuarios finales. Comercializadas a través del modelo SaaS, las soluciones de F-Secure son utilizadas por más de 200 operadores de red en 40 países, alcanzando un mercado potencial de 250 millones de clientes de banda ancha y móviles. Fundada en 1988 y con sede en Helsinki, Finlandia, F-Secure cuenta con más de 990 profesionales repartidos en 20 países.
Adexus Perú presenta soluciones de Storage de Hewlett-Packard
El integrador de sistemas demostró cómo las empresas, adoptando soluciones innovadoras pueden responder con agilidad a sus demandas de crecimiento
Lima, Perú, mayo 10 2013.— Adexus Perú, compañía integradora de sistemas TI, líder en Virtualización, colaboración y movilidad, presentó junto a Hewlett-Packard (HP) las recientes tecnologías en soluciones de almacenamiento de alto rendimiento y redes convergentes que permiten afrontar exitosamente los desafíos que la movilidad, los grandes datos sociales y la computación en nube traen consigo.
Los expositores del evento fueron Nicolás Pardo, gerente de canales HP Networking para la región Multi-país; Jesús Márquez, especialista HP Storage para Perú y Bolivia; y Martín Romero, gerente de producto de Adexus Perú; quienes destacaron los beneficios y funcionalidades de las soluciones de infraestructura convergente del fabricante.
Adexus Perú tiene la capacidad de ofrecer al mercado peruano un óptimo almacenamiento de escalabilidad horizontal, el más moderno del sector, creado para la Virtualización, la nube y la explosión de datos estructurados y desestructurados.
Asimismo, la compañía puede implementar redes convergentes caracterizadas por ser flexibles, seguras y rentables, con recursos que satisfacen las necesidades de negocio al instante.
Como Preferred Partner de HP, Adexus Perú brinda una planificación, despliegue, mantenimiento y soporte de alto nivel de esta marca. Importante destacar que Adexus Perú ostenta la especialización Advanced Storage Specialist, por su alto nivel de competencias y conocimientos especializados que le permiten diseñar e implementar soluciones del fabricante a la medida, para satisfacer las demandas empresariales.
En la reunión también se resaltó el excelente vínculo comercial entre HP, Adexus Perú y el mayorista Ingram Micro, relación estratégica que promueve y asegura una sólida oferta que reconoce las exigencias de los clientes corporativos.
Acerca de Adexus Perú
Adexus, compañía líder con presencia local en Perú, Chile, Ecuador y en Colombia a través de importantes alianzas estratégicas; es una empresa integradora de sistemas TI, seguridad, y comunicaciones que, desde 1990, provee soluciones abiertas y servicios especializados en las áreas de tecnología de la información y comunicaciones. Adexus representa a más de cuarenta marcas y compañías internacionales de primer nivel, que le han permitido concretar soluciones corporativas multiplataformas en todos los sectores del país, entre los que se destacan finanzas, telecomunicaciones, gobierno, educación, industria, comercio, además de servicios. Para mayores informes, visite: www.adexus.com
