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Avaya anuncia ofertas de Collaborative Cloud™
Las nuevas ofertas para proveedores de servicios en la nube facilita la implementación de comunicaciones unificadas, contact center y video como servicio para sus clientes. Los precios basados en utilidades únicos de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS, Unified Communications as a Service) y Contact Center como Servicio (CCaaS, Contact Center as a Service) les permiten a los proveedores de servicios en la nube (CSP, Cloud Service Providers) pagar sólo los servicios que utilicen sus clientes. Los CSP o Avaya pueden alojar y comercializar la nueva oferta de la nube privada para contact centers de hasta 500 agentes.
Lima, 22 de marzo de 2013.— Avaya anunció que agrega nuevas ofertas a Avaya Collaborative Cloud diseñadas específicamente para proveedores de servicios en la nube. Estas ofertas les permitirán comercializar y ofrecer soluciones de comunicaciones unificadas, contact center y video de Avaya líderes en el mercado. Estas ofertas integrales para CSP ofrecen opciones flexibles y modelos de precios que les permiten crear nuevos flujos de ganancias mediante la prestación de un servicio al cliente abierto, de colaboración móvil y por multicanales a sus clientes empresariales.
Las nuevas ofertas se complementan con las capacidades enriquecidas de Avaya para la nube, mediante las cuales los CSP pueden abordar los requerimientos de empresas de todo el mundo que buscan un enfoque de gastos operativos (opex) con respecto a la creación de soluciones y las aplicaciones de colaboración y comunicaciones. Al ofrecer soluciones de Avaya Collaborative Cloud, los CSP ayudan a las organizaciones a mejorar la agilidad de los negocios y a optimizar presupuestos y recursos. Las empresas pueden disminuir los desafíos de gestionar entornos de «Traiga su propio dispositivo» (BYOD, Bring Your Own Device), de fuerzas de trabajo ampliamente dispersas y las cambiantes demandas de los clientes finales. Las nuevas ofertas permiten a los CSP evolucionar y aumentar las comunicaciones empresariales con soluciones basadas en la nube, como así también brindar mayor interoperatividad entre proveedores, dominios y protocolos.
Las nuevas y mejoradas ofertas para CSP:
La habilitación para la nube de Avaya para la gestión de las experiencias de clientes y las comunicaciones unificadas se destaca de manera inigualable por sus precios de opex flexibles y basados en utilidades para los CSP. Esto les permite pagar únicamente lo que usen sus clientes, con lo cual pueden afrontar mejor las necesidades dinámicas de sus clientes. Avaya Control Manager permite el arrendamiento múltiple con herramientas de segmentación administrativa y gestión centralizada fáciles de usar. La habilitación para la nube de Avaya para la gestión de experiencias de clientes y comunicaciones unificadas se ofrece en una única arquitectura abierta y escalable basada en Avaya Aura® con el fin de disminuir los costos y simplificar los entornos de prestación de servicios.
La habilitación para la nube de Avaya para video ofrece a los CSP una plataforma abierta y altamente escalable que brinda una colaboración multi-proveedor de video interoperativa. Las recientes mejoras realizadas a la unidad de conferencia multipunto (MCU) serie Elite, Scopia Mobile y Scopia Desktop aportan nuevo valor a esta solución de VaaS al aumentar la escalabilidad y ampliar las videoconferencias por BYOD en prácticamente cualquier terminal. Con una implementación fácil y rápida, la habilitación para la nube para video ofrece capacidades listas de arrendamiento múltiple y la personalización de la aplicación móvil de Scopia por inquilino u organización.
Las soluciones de contratación de terceros para servicios de comunicación (COS, Communications Outsourcing Solutions) exprés de Avaya conforman una oferta privada y estandarizada para la nube que puede alojar Avaya, un CSP o un partner de canal para el cliente final. Los proveedores de servicios y los partners de canal pueden optar por vender la solución como una oferta de Avaya o conjunta. La primera edición de COS exprés se centra en implementaciones de contact center para empresas con hasta 500 agentes concurrentes.
Avaya Collaborative Cloud incluye una variedad de soluciones que les permiten a los clientes y los partners construir, gestionar, habilitar y ofrecer soluciones de Avaya a través de modelos de prestación basados en la nube. Las soluciones de Avaya Collaborative Cloud además incluyen: Avaya Collaboration Pods, una cartera de soluciones inmediatas y listas para la nube que simplifican la instalación y las operaciones de aplicaciones en tiempo real, además del conjunto de AvayaLive® de servicios únicos y públicos de colaboración y comunicaciones basadas en la nube.
Citas:
“Verizon y Avaya continuarán colaborando para desarrollar soluciones de comunicación y colaboración para ayudar a las agencias federales a mantener el ritmo de los avances tecnológicos, reducir la complejidad y aumentar la productividad de los empleados. Al aprovechar nuestras fortalezas complementarias, los organismos federales podrán adoptar modelos de consumo de TI flexibles, Verizon y Avaya ofrecerán soluciones avanzadas que satisfacen los requerimientos de funcionalidad y eficiencia de costos de nuestros clientes federales «- Steve Lefrancois, Director de Tecnología – Mercados del Sector Público, Verizon Enterprise Solutions.
“Estamos muy emocionados por lanzar la siguiente versión de Cirque Business One®, nuestra oferta de UCaaS que brinda lo que llamamos una “colaboración sin esfuerzos”. Desarrollada a partir de la tecnología de Avaya, Business One ofrece todas las herramientas y los servicios integrados en un solo paquete de soluciones con el cual nuestros usuarios acceden a comunicaciones enriquecidas basadas en la nube en cualquier momento y lugar y con cualquier dispositivo. Al trabajar con Avaya, podemos ofrecer comunicaciones unificadas confiables y líderes en el mercado para el mercado danés y francés”.
–Mads Fosselius, director de operaciones, Cirque
«El mercado de comunicaciones unificadas ha esperado la expansión de la cartera de aplicaciones para la nube de Avaya, por lo tanto, este anuncio será bien recibido. La variedad de características y funcionalidades de Avaya Collaborative Cloud es impresionante, y las nuevas ofertas se complementan con la cartera de aplicaciones para la nube de soluciones de AvayaLive y Avaya Collaboration Pods. Con el respaldo de la tecnología de comunicaciones unificadas sólida de Avaya, las ofertas de Avaya Collaborative Cloud tendrán un atractivo especial para los clientes de Avaya que tomen decisiones en cuanto a las implementaciones de comunicaciones unificadas nuevas y a los nuevos clientes que estén considerando implementaciones para la nube de comunicaciones unificadas».
–Rich Costello, analista sénior de investigación, Comunicaciones Unificadas, Enterprise Communications Infrastructure, IDC
“Con Avaya Collaborative Cloud, los proveedores de servicios en la nube pueden ofrecer soluciones de video, contact center y comunicaciones unificadas diferenciadas a empresas. Los precios altamente flexibles de Avaya y sus opciones de alojamiento y comercialización, junto con la calidad que ya se conoce de las soluciones de Avaya presentan una oportunidad imperiosa y generadora de ganancias para que los CSP adopten y expandan las ofertas de Avaya Collaborative Cloud a sus clientes empresariales”.
— Joel Hackney, vicepresidente sénior y gerente general, Cloud Solutions, Avaya
Recursos adicionales
- Avaya Collaborative Cloud
- Chunghwa Telecom adopta Radvision Scopia para brindar video como servicio a empresas de Taiwán.
Acerca de Avaya
Avaya es un proveedor global de soluciones de colaboración y comunicación empresariales, que ofrece comunicaciones unificadas, contact centers, redes y servicios relacionados para empresas de todos los tamaños en todo el mundo. Para obtener más información, visite www.avaya.com.
Avaya acelera la nube de colaboración con tecnologías EMC y VMware
Los módulos de colaboración de Avaya (Avaya Collaboration Pods), la nueva cartera de soluciones listas para nube, pretenden simplificar la instalación y la operación de las aplicaciones en tiempo real. Las nuevas soluciones dan a los clientes un acceso rápido y simplificado a la nube, sin tener que preocuparse por la infraestructura
Lima, Perú, septiembre 14 del 2012.— Avaya anunció una nueva cartera de soluciones listas para nube que ayudará a los clientes a acelerar las implementaciones de las soluciones de Avaya Collaborative Cloud™. La nueva cartera, con el nombre comercial Avaya Collaboration Pods, permitirá aprovechar los componentes clave de Avaya, EMC y VMware para simplificar y optimizar la instalación y las operaciones continuas de los entornos de comunicaciones y colaboración en tiempo real.
Avaya Collaborative Cloud es un marco innovador que permite a las empresas, organizaciones y socios utilizar, desarrollar, ofrecer y mejorar las soluciones de comunicación y colaboración en la nube.
Sobre la base de soluciones de Avaya, EMC y VMware, Avaya Collaboration Pods ofrecerá almacenamiento, red e interacciones informáticas virtualizadas que se ajustan especialmente a las demandas de desempeño particulares de aplicaciones de colaboración y otras aplicaciones en tiempo real, como VDI. Las soluciones incluirán arreglos de almacenamiento de EMC, VMware vCenter™ y VMware View® de VMware y aplicaciones de redes, administración, comunicaciones e integración de Avaya. También ofrecerán administración, soporte técnico y orquestación totalmente integradas, para permitir a las empresas usar una interfaz común para administrar todos los componentes del módulo, desde la aplicación hasta los dispositivos de red.
Avaya Collaboration Pods estará disponible en diferentes configuraciones empaquetadas para cubrir una variedad de necesidades empresariales. Cada paquete incluirá, además, la Avaya Virtual Services Platform (VSP) 7000, una plataforma de conmutación Ethernet con alta eficiencia energética y física para montar en la parte superior del rack desarrollada para respaldar servicios virtualizados entramados y entornos sin pérdida. Una serie de mejoras de red para VSP 7000, que se anunció hoy por separado, ofrecerá nuevos niveles de desempeño para las aplicaciones de centros de datos y reducirá el tiempo de implementación para nuevas aplicaciones basadas en nube.
Avaya Collaboration Pods también permitirá un menor tiempo de generación de renta para los proveedores de nube más pequeños que desean optimizar la prestación de infraestructura como servicio (IaaS) o de comunicaciones como servicio (CaaS) de gran valor.
Citas
“EMC desarrolla soluciones de almacenamiento, análisis de datos, recuperación y seguridad líderes del sector que permiten a los clientes desarrollar, mantener y administrar aplicaciones virtuales y de nube. Al incorporar arreglos de administración y almacenamiento de EMC en una cartera altamente integrada de soluciones, Avaya logra brindar a sus clientes empresariales soluciones simples y fáciles de implementar para sus comunicaciones comerciales, que ya no requieren una configuración independiente para que sus SAN almacenen, administren, protejan y analicen la valiosa información que se encuentra en las comunicaciones, la colaboración y las sesiones de VDI”.
—Rick Froehlich, vicepresidente senior, OEM, EMC Corporation
“Las organizaciones de todos los tamaños procuran reducir la complejidad de sus entornos de TI y aprovechar las tecnologías de comunicaciones y colaboración avanzadas. Las soluciones listas, tales como Avaya Collaboration Pods y las soluciones de gestión e infraestructura de nube VMware ayudan a cubrir esta necesidad del mercado. Estas soluciones pueden ayudar a las empresas a implementar, rápida y fácilmente, aplicaciones virtualizadas que les permitan reducir los costos y los niveles de complejidad”.
—Parag Patel, vicepresidente de alianzas globales estratégicas, VMware
Recursos adicionales
- Más información sobre Avaya Collaborative Cloud
- Visite el micrositio de VMworld 2012 de Avaya.
Acerca de Avaya
Avaya es proveedor mundial en soluciones de colaboración y comunicación empresarial; provee servicios de comunicaciones unificadas, centros de contacto, soluciones de datos y servicios relacionados a empresas de todos los tamaños en el mundo. Para más información visite: http://www.cala.avaya.com
Avaya presenta estrategia «Collaborative Cloud»
La plataforma Collaborative Cloud de Avaya brinda un marco estratégico para que las organizaciones usen, generen, ofrezcan y optimicen los servicios de colaboración en la nube. El paquete de soluciones AvayaLive™, que incluye AvayaLive Connect y AvayaLive Engage 3.0, brinda aplicaciones de colaboración únicas para segmentos específicos, verticales y funcionalidades ofrecidas a través de la nube pública. Collaborative Cloud de Avaya se ampliará con nuevas ofertas, soluciones y componentes a lo largo de 2012
Lima, 21 de junio del 2012.— Avaya presentó la plataforma Collaborative Cloud, un marco estratégico para ofrecer a las empresas aplicaciones y servicios de comunicaciones y colaboración a través de modelos de nube públicos, privados e híbridos. Como parte del marco Collaborative Cloud, la compañía también anunció el paquete AvayaLive™, con soluciones exclusivas ofrecidas a través de la nube pública, incluyendo la flamante solución AvayaLive Connect y el componente mejorado AvayaLive Engage 3.0.
Avaya Collaborative Cloud establece el marco para que clientes, socios de canal, proveedores de servicios y desarrolladores utilicen, generen, ofrezcan y optimicen servicios y aplicaciones de colaboración en la nube para impulsar la eficiencia, la productividad y el aumento de ingresos. El marco Collaborative Cloud potencia las comunicaciones unificadas, centros de contacto, soluciones de redes y servicios de Avaya por medio de una única arquitectura escalable de comunicaciones con el fin de ofrecer una variedad de modelos flexibles que pueden ajustarse a las necesidades de empresas de cualquier tamaño.
Actualmente, el nuevo paquete de soluciones AvayaLive permite a empresas y organizaciones emplear servicios de comunicación y colaboración únicos ofrecidos a través de la nube pública. El paquete incluye:
- AvayaLive Connect – una nueva solución de comunicaciones totalmente integrada y unificada para pequeñas empresas que incluye servicio de voz, conferencias de voz, servicio de mensajes, video, servicio móvil, presencia y más. La solución será compatible con equipos PC, Mac y Android, oficinas múltiples y empleados remotos y móviles. Es fácil pedir, descargar y acceder a la solución completa por Internet.
- AvayaLive Engage 3.0 – antes conocida como web.alive, esta solución optimiza el entorno de colaboración y aprendizaje envolvente basado en Internet para empresas en una nueva versión con más funciones y prestaciones. La solución permite que los participantes utilicen avatares personalizados en un entorno 3D para participar en actividades de recursos humanos, como capacitación y reclutamiento, reuniones generales y sesiones creativas, ventas y atención al cliente. Las nuevas funciones de AvayaLive Engage incluyen:
- Compatibilidad con los sistemas operativos Macintosh OSX y navegadores Safari
- Videocolaboración con cámaras web
- Carga de videos de transmisión continua y reproducción sincronizada
- Herramientas de colaboración optimizadas y enfoque automático con visualización emergente
Avaya también habilita a las empresas y proveedores de servicios en la nube a construir nubes a nivel empresarial, privadas o híbridas, por medio de Avaya Virtual Enterprise Network Architecture (VENA) y Avaya Aura® como base de la red de nubes. Avaya Communications Outsourcing Solutions también se puede ofrecer a las empresas como un servicio administrado privado de nube. Avaya VENA habilita a las empresas y compañías de hosting a desplegar una infraestructura de nube privada basada en estándares que puede ampliarse a lo largo de toda la empresa, desde el centro de datos hasta el escritorio. Avaya Aura ofrece la plataforma principal de comunicaciones para centralizar y ofrecer aplicaciones de centros de contacto y comunicaciones unificadas.
Avaya trabaja junto a compañías como Orix Rentec, la mayor empresa de arrendamiento de equipos de tecnología de punta en Japón. Las dos compañías anunciaron recientemente un contrato de proveedor de servicio a través del cual Orix Rentec ofrecerá a sus clientes aplicaciones de Avaya como Avaya Flare Experience Cloud Service. El servicio permitirá a los clientes adoptar rápidamente una solución de colaboración segura con costos iniciales limitados, sin necesidad de operar o contar con una infraestructura propia.
AvayaLive Connect y AvayaLive Engage se encuentran disponibles por ahora en Estados Unidos y son los primeros de una lista en expansión de servicios de nube pública que se van a ofrecer en AvayaLive.com. A lo largo del año se seguirán lanzando más componentes del marco Collaborative Cloud de Avaya, incluyendo nuevas soluciones, ofertas y socios.
El anuncio destaca el compromiso de Avaya de llevar The Power of We™ a cada uno de sus clientes y de ayudar así a las empresas a impulsar una colaboración más rápida, decisiones más inteligentes y mejores resultados comerciales.
Citas de respaldo:
“La plataforma Collaborative Cloud formaliza la estrategia de nube de Avaya y amplía nuestra cartera actual de soluciones de nube privadas y administradas de forma privada para abarcar nuevas ofertas de la nube pública. A lo largo del año continuaremos construyendo nuevas soluciones con tecnología de nube en una variedad de modelos altamente flexibles para permitir que clientes, socios y otros tengan acceso, usen y extiendan el valor de las aplicaciones, plataformas e infraestructura de comunicación y colaboración de Avaya”.
Brett Shockley, Vicepresidente Senior y Gerente General, Applications and Emerging Technologies, Avaya
“AvayaLive Connect fue la solución ideal para apoyar nuestras diferentes necesidades: para una fuerza de trabajo móvil que necesita estar conectada mediante teléfonos móviles, para una nueva sucursal donde debemos presentarnos como si estuviéramos allí físicamente y para realizar conferencias con voluntarios y miembros del directorio. AvayaLive Connect nos permite hacer todo esto y más. La instalación fue simple y fácil; casi instantánea. Nos permite ser más productivos y nos da una solución muy simple para lo que solía ser un problema muy complicado”.
Brenda Gould, Directora Ejecutiva de Habitat for Humanity of Greater Lowell (Massachusetts)
“MIT Sloan School of Management reconoce la necesidad de preparar a los profesionales empresariales para conducir las organizaciones de hoy y de mañana a un futuro seguro y rentable. Nuestra colaboración, que utiliza AvayaLive Engage para el programa de Educación Ejecutiva de MIT Sloan, se centra en explorar cómo podemos aprovechar la tecnología para crear soluciones educativas que se correspondan con las características del mundo en que vivimos, que apoyen la forma en que aprendemos realmente y que permitan a empleados y estudiantes tener acceso a la educación donde y cuando lo prefieran. Con AvayaLive Engage, el programa de Educación Ejecutiva de MIT Sloan está investigando cómo puede complementar su experiencia de educación personalizada, interactiva y física con innovadores componentes por Internet”.
Peter Hirst, Director Ejecutivo, MIT Sloan School of Management
Recursos adicionales
Acerca de Avaya
Avaya es proveedor mundial en soluciones de colaboración y comunicación empresarial; provee servicios de comunicaciones unificadas, centros de contacto, soluciones de datos y servicios relacionados a empresas de todos los tamaños en el mundo. Para más información visite: http://www.cala.avaya.com.
