Tag Archives: PPM

Infosys BPO crea el Process Progression Model™

infosys-ppm-itusersBANGALORE, India, 01 de marzo del 2014.— Infosys BPO, subsidiaria de Infosys, presentó su Process Progression ModelTM (PPM) (Modelo de Evolución de Procesos), un marco holístico e innovador destinado a acelerar la optimización y la transformación integral de los procesos comerciales.

El PPM incorpora varias competencias y recursos de transformación desarrollados por Infosys para ayudar a los clientes a mejorar sus procesos comerciales de manera escalonada y así maximizar la eficiencia y la eficacia de cada proceso. El nuevo marco traza la evolución de cada proceso en relación con referencias predefinidas centradas en el cliente para lograr un valor mejorado y mayores resultados comerciales para los clientes.

Destacados:

  • El PPM mejora la prestación del servicio al unir las fortalezas combinadas del personal competente con el profundo dominio de los conocimientos especializados, los conocimientos de gestión superiores, la automatización mejorada y el control asegurado de los parámetros de riesgo y cumplimiento.
  • El modelo ofrece una evaluación integral y transparente de la madurez de los procesos actuales a nivel de una ubicación y detalla un mapa de ruta claro para lograr la próxima fase de resultados comerciales mejorados.
  • El nuevo modelo se implementará en todo el ciclo de vida de la relación de un cliente. Permitirá a las empresas responder rápidamente a las oportunidades y desafíos comerciales.
  • El PPM está diseñado para satisfacer las necesidades específicas de las empresas clientes y ofrece una visión unificada del valor de transformación de salud y comercial prestado al cliente.

Citas:

Gautam Thakkar, director ejecutivo y director gerente de Infosys BPO:
«En el entorno comercial actual, se espera que los proveedores de servicios transformen de manera significativa los procesos comerciales y mejoren el desempeño organizativo. El Process Progression ModelTM sirve como diferenciador clave para Infosys BPO, que ofrece un mapa de ruta claro para mejorar las operaciones comerciales globales de los clientes. Perfeccionado a través de años de experiencia en consultoría, nos ayuda a trabajar de manera colaborativa con los clientes y a amplificar la eficiencia y la eficacia del proceso. Continuaremos invirtiendo en nuestras capacidades para impulsar la innovación y la optimización en favor de nuestros clientes

Charles Sutherland, vicepresidente ejecutivo de Investigaciones de HfS Research:
«El desarrollo del PPM ofrece a Infosys BPO una metodología avanzada que permite la prestación mejorada de procesos y soluciones maduras a los clientes. El modelo holístico ofrece flexibilidad y transparencia, así como también integra objetivos de importancia como la automatización tecnológica y la entrega de valor comercial, sirviendo así como diferenciador clave para Infosys BPO. También es una herramienta valiosa para que la compañía documente la prestación de valor operativo y de resultados comerciales a los clientes de manera continua. Es un modelo progresivo que permite transformaciones integrales, a fin de ofrecer beneficios comerciales significativos y mensurables a los clientes«.

Recurso adicional:

  • Infosys BPO Process Progression Model™ (PPM)

 

Acerca de Infosys

Infosys es líder global en soluciones de consultoría, tecnología y tercerización. Permitimos que nuestros clientes, ubicados en más de 30 países, estén un paso adelante de las tendencias comerciales emergentes y que logren un desempeño superior frente a su competencia. Los ayudamos a transformarse y a prosperar en un mundo cambiante creando soluciones novedosas que combinan visiones estratégicas y excelencia en la ejecución. Visite http://www.infosys.com para ver cómo Infosys (NYSE: INFY), con USD7.400 millones en ingresos anuales y más de 158.000 empleados, está Building Tomorrow’s Enterprise® (construyendo la empresa del mañana) hoy.

Acerca de Infosys BPO

Infosys BPO Ltd. (http://www.infosysbpo.com), la subsidiaria de tercerización de procesos comerciales de Infosys Ltd., se estableció en abril de 2002. Infosys BPO se centra en la tercerización integrada de extremo a extremo y ofrece beneficios transformacionales para sus clientes mediante costos reducidos, mejoras continuas de la productividad y reingeniería de procesos. Infosys BPO opera en la India, Polonia, República Checa, los Países Bajos, Sudáfrica, Brasil, México, Costa Rica, los Estados Unidos, China, Filipinas, Japón y Australia. Al 31 de diciembre de 2013, contaba con 27.894 empleados. Cerró el ejercicio económico 2012-2013 con ingresos por USD583,1 millones.

CA Technologies Gana el Premio al Liderazgo de Estrategia Competitiva

dream-ca-technologiesSolución de CA Technologies Gana el Premio al Liderazgo de Estrategia Competitiva en Latinoamérica para PPM

SAO PAULO, Brasil, 09 de Agosto de 2013.— Frost&Sullivan, una de las compañías líderes en análisis de mercado, anunció que CA Technologies ganó su Premio al Liderazgo en Estrategia Competitiva en Latino América, en Gestión de Portafolios de Proyectos (PPM).Este honor se basó en la investigación de las Mejores Prácticas, llevado a cabo por Frost&Sullivan en el año 2012, entre las que destacan administración del crecimiento, innovación y liderazgo, de las cuales participaron distinguidas compañías consideradas las mejores en su sector.

Las aplicaciones para Gestión de Portafolio de Proyectos (PPM) ayudan a las compañías en la toma estratégica de decisiones, asegurando que aquellos objetivos de negocio e inversiones estén alineados y que los riesgos, presupuestos, agendas y alcances sean logrados. El mercado PPM ha crecido significativamente en Latinoamérica, debido a que los administradores se han dado cuenta que implementar programas PPM ayuda a las compañías a incrementar la productividad, y optimiza la organización y el enfoque. De cualquier manera, hay una necesidad de proveedores PPM para mantener un diverso portafolio de opciones y educar a los clientes más allá de la importancia de tener este tipo de herramientas de TI.

Antes de elegir al ganador del Premio al Liderazgo de Estrategia Competitiva, Frost&Sullivan evaluó las mejores prácticas de CA Technologies contra otros competidores clave como IBM y Oracle, en las siguientes categorías:

  • Aprovechamiento de la inteligencia competitiva
  • Ejecución de la estrategia competitiva
  • Impacto del Market Share
  • Posicionamiento competitivo de marcas
  • Impacto en la satisfacción/valor del cliente

De acuerdo con el reporte de Frost&Sullivan “CA Technologies se destacó al brindar al cliente una muy completa herramienta para PPM”. Esta herramienta, dice el reporte, permite a las compañías “innovar, estar seguras del proceso de toma de decisiones, y ser más productivas,” y es “la mejor herramienta que puede ayudar a los clientes a gestionar todos los aspectos de su portafolio de proyectos, como ideas, optimización, ejecución de las estrategias, y requerimientos.”La firma de investigación recomienda en particular a CA Clarity™ PPM para un uso amigable y con servicios de valor, lo que hace más fácil el seguimiento de aplicaciones de negocio.”

Frost&Sullivan añadió que CA Technologies está ganando mayor terreno al ofrecer “un servicio integral… enfocándose en dar a los clientes lo que realmente necesitan,” La compañía financiera Sicredi, quien pudo disminuir los costos de gestión de portafolio un 20%, fue mencionada como caso de éxito, así como TecBan, “quien ahorró cerca de USD $500,000 en 60 meses usando la solución ClarityonDemand.” Además, el reporte reconoció a CA Technologies por su “profunda y fuerte relación con sus canales de venta y partners” en Latinoamérica.

El Presidente y Gerente General de CA Technologies para Latinoamérica, Laercio Albuquerque, agradeció el honor otorgado por Frost&Sullivan. “Recibir el Premio al Liderazgo de Estrategia Competitiva en Latinoamérica es un reconocimiento importante de nuestra marca y el posicionamiento competitivo de nuestros productos a lo largo de Latinoamérica,” comentó. “Frost&Sullivan ha reconocido que brindamos a nuestros clientes una gran diversidad de productos, aplicaciones y servicios de alta calidad. Así, nuestras soluciones innovadoras ayudan a los clientes a ser más innovadores, optimizar sus procesos e incrementar la productividad.”

Al reconocer las soluciones PPM de CA Technologies, a través del Premio al Liderazgo de Estrategia Competitiva en Latinoamérica, Frost&Sullivan continúa impulsando la búsqueda de las mejores prácticas en la industria mientras apoya a empresas como CA Technologies a fortalecer el valor de su marca y enfatizando la excelente relación que tiene la empresa con sus inversionistas, empleados y clientes.

Frost& Sullivan es una organización mundial que provee investigaciones de mercado, análisis, consultoría internacional y servicios de entrenamiento. La compañía cuenta con más de 250,000 monitores en 300 diferentes empresas de diferentes sectores. Evalúa a los negocios de acuerdo a su filosofía “CEO’s 360-Degree”, parte de su metodología “TEAM Research”. La compañía usó el diseño DecisionSupportMatrix (DSM) para tomar su decisión, lo que permitió la creación de una evaluación sólida con criterios bien definidos para cada categoría de premios.