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Teradata revela cómo se estructuran las inversiones de marketing

teradata-eye-itusersEstudio de Teradata revela cómo se estructuran las inversiones de marketing. Si bien las empresas invierten en manejo de datos, la mitad destina menos del cinco por ciento de su presupuesto para la mejora de los resultados operativos

Lima, Perú, 31 de julio de 2013.— Teradata (NYSE: TDC), líder mundial en soluciones de análisis de datos, anunció los resultados de su estudio “The Data Driven Marketing Survey 2013, Europe”. La investigación revela que la transición hacia los canales digitales y la importancia que ha adquirido el manejo de datos llevó a la conformación de una “estructura de clase” en las compañías que invierten en tecnología de marketing. Las empresas de telecomunicaciones e IT destinan cerca del veinte por ciento de su presupuesto de marketing en el perfeccionamiento de infraestructuras de comercialización; mientras que las de retail promedian el diecisiete por ciento y las de finanzas el trece por ciento. Sin embargo, en promedio, la mitad de los departamentos de marketing de todas las industrias encuestadas destinan menos del cinco por ciento de su presupuesto a inversiones tecnológicas destinadas a mejorar la comercialización.

Para confeccionar el informe y con el fin de descubrir los desafíos y tendencias en la adopción del Data Driven Marketing, Teradata encuestó a más de 1,100 profesionales  de diecinueve países europeos.

El estudio demuestra que, a pesar del actual clima económico, el giro hacia lo digital es significativo. Los vendedores planean incrementar gastos en canales digitales, especialmente en redes sociales (79%), comercio electrónico (79%) y publicidad online (70%) en los próximos doce meses. Además, los primeros siete canales en los que los vendedores planean invertir son digitales, mientras que los call centers conforman la prioridad de inversión no digital, en el octavo puesto de la lista.

La investigación resaltó también el deseo de los vendedores de aprovechar la información, como impulsora del éxito de ventas. Al estar informados, están más satisfechos con los programas de marketing que aquellos colegas que no basan sus decisiones en los datos.

La mayoría de los vendedores identifica como obstáculo  la falta de métricas simples y la visión de corto plazo de los departamentos de marketing. Los resultados del estudio proporcionan un insight revelador acerca de los arduos esfuerzos que debe realizar el vendedor multi-canal moderno, cuyo único y mayor desafío es aumentar las ganancias.

En la actualidad, solo el 33% de los vendedores cuenta con tecnología de gestión de campaña para monitorear su actividad, mientras que un 17% maneja una solución de gestión de recursos de marketing. Sorprendentemente, sólo un 10% utiliza ambas herramientas.

Volker Wiewer, vicepresidente de Teradata eCircle sostuvo, “En el siglo XXI el marketing avanzó asombrosamente. Si bien creó un número de oportunidades para vendedores, también generó desafíos. El duro clima económico presiona de forma severa a los vendedores a aumentar los ingresos del negocio global y justificar el éxito a través de un estricto retorno económico de la inversión”.

La inversión en tecnología es vital para que los vendedores mejoren la eficiencia y contribuyan a incrementar las ganancias de las compañías. Nuestra investigación demuestra que los vendedores que invierten en el futuro y en tecnología son los que están mejor posicionados en resultados de sus empresas”, continuó el ejecutivo.

Está claro que hay un cambio de paradigma en las mentalidades y presupuestos de los vendedores en Europa. Como una nueva disciplina, el Data Driven Marketing está cambiando el juego; es necesario que la inversión en tecnología de operaciones de marketing y gestión de campaña se convierta en un prerrequisito para todos los vendedores, no sólo para los entendidos”, concluyó Wiewer.

Acerca de Teradata

Teradata Corporation (NYSE: TDC) es el líder mundial en soluciones de análisis de datos, centrada en el data warehousing integrado, análisis de grandes datos y aplicaciones empresariales. Los innovadores productos y servicios de Teradata proporcionan integración y directrices a las organizaciones para lograr una ventaja competitiva. Para más detalles, visite teradata.com.

comScore Presenta Informe Futuro Digital Latinoamérica 2013

comscore-trends-itusersLatinoamérica fue la Región a Nivel Global que Más Creció el Último Año (12%), Superando los 147 Millones de Visitantes Online en Marzo 2013

Santiago, Chile, Mayo 24, 2013.— comScore, Inc. (NASDAQ: SCOR), líder en medición del mundo digital, publicó algunos de los hallazgos principales del informe Futuro Digital Latinoamérica 2013. El estudio ofrece una visión global del mercado Latinoamericano, identificando las tendencias predominantes del comportamiento de los usuarios, video online, consumo desde dispositivos móviles y publicidad online. Información más detallada será presentada en un webinar de cortesía el Martes 28 de Mayo a las 12:00 horas (Santiago, Chile). Para mayor información y para registrase, por favor visite: http://www.comscore.com/lat/Insights/Events_and_Webinars/Webinar/2013/2013_Latin_America_Digital_Future_in_Focus

Puntos claves del informe Futuro Digital Latinoamérica 2013:

  • De las cinco regiones globales, Latinoamérica fue la que más rápido creció en audiencia online, a una tasa del 12% anual, superando los 147 millones de visitantes únicos en Marzo de 2013. (Fuente: comScore MMX)
  • Los consumidores latinos pasaron más de 10 horas por mes online en sitios de Redes Sociales, duplicando el promedio de consumo global; 5 de los 10 mercados más involucrados con contenido social en todo el mundo se ubican en Latinoamérica. (Fuente: comScore MMX)
  • Impulsado por la temporada de compras navideñas, el Retail online continúa creciendo en su audiencia en la región, aumentando un 16% el ultimo año. De las 10 propiedades más visitadas de la categoría, Wal-Mart fue la que más creció el último año (163%), registrando más de 11,7 millones de visitantes en Marzo de 2013. (Fuente: comScore MMX)
  • Los teléfonos móviles y las tablets tienen una participación cada vez mayor sobre el total del tráfico digital. De los 4 mercados latinoamericanos analizados, México lideró la región con el 13,9% del total del tráfico generado fuera del PC, es decir, tráfico que proviene de dispositivos móviles; más específicamente de smartphones, tablets y consolas de video juegos, entre otros. (Fuente: comScore Device Essentials – México, Argentina, Brasil y Chile)
  • La publicidad online sigue expandiéndose en Brasil, creciendo un 97% el último año, con más de 130 mil millones de impresiones de anuncios de display entregados en Marzo del 2013. Netflix, Inc. fue el mayor anunciante en Brasil y México con 2 mil millones y 463 millones de impresiones durante el mes, respectivamente. (Fuente: comScore Ad Metrix)
  • Los usuarios de internet en Argentina son los más propensos en la región a ver contenido de video online, con un alcance de más del 95% de su población online total en Marzo de 2013. (Fuente: comScore Video Metrix)

El informe Futuro Digital Latinoamérica 2013 es parte de nuestra serie de reportes de Future in Focus. Para obtener mayor detalle y análisis del escenario digital de otras regiones, por favor visite: www.comscore.com/FutureinFocus2013.

Webinar de cortesía

Acompáñenos en un webinar de cortesía el martes 28 de mayo a las 12:00 horas (Santiago, Chile) en el cual Alejandro Fosk, comScore Senior VP Latinoamérica, presentará las principales tendencias del estudio Futuro Digital Latinoamérica 2013 y la importancia que estas tienen para los analistas de marketing. Para registrarse, por favor visite: http://www.comscore.com/lat/Insights/Events_and_Webinars/Webinar/2013/2013_Latin_America_Digital_Future_in_Focus

Sobre comScore

comScore, Inc. (NASDAQ: SCOR) es líder mundial en medición y analítica digital, entregando información detallada del comportamiento del consumidor web, móvil y de TV que permite a los clientes maximizar el valor de su inversión digital. Para más información, por favor visite www.comscore.com/companyinfo.

Batanga Media, liderando el marketing de contenidos

carlos-samper-itusersEntrevistamos a Juan Carlos Samper, Co President Latin America de Batanga Media, prestigiosa proveedora de contenidos y de marketing digital, quien dialogó con nosotros acerca de los servicios que ofrece su organización y el panorama de la publicidad online

IT/USERS: Sr. Samper, ¿qué nos puede comentar acerca de su organización?

J.C.S.: Nuestra historia se remonta al año 2000 creamos una compañía que se llama INetwork y desde esa fecha ha sido una de las compañías precursoras de la publicidad online. Desde el año 2006, INetwork empezó a manejar toda la publicidad de Microsoft Advertising para la región andina, Centroamérica y el Caribe, cosa que hemos seguido haciendo hasta hoy y en el año 2010 decidimos unirnos tres compañías. Nos unimos con el objetivo de constituirnos en la compañía más grande de medios digitales del mercado, la unión se hizo en mayo del 2010, pero tomamos la determinación de cambiarnos de nombre a partir del 01 de enero de este año. En Perú empezamos más o menos en el 2005, seguimos conservando el manejo de todos los productos de Microsoft y adicional a esto tenemos el portafolio de todos los productos que tenía Batanga.

IT/USERS: ¿Y qué producto es ese?

J.C.S.: Es batanga.com que una emisora online, en sus orígenes estaba orientada al mercado hispano de los EE.UU. así como Pandora, aparte de batanga tenemos una red de más de 300 sitios, divididos en 12 categorías. El año pasado compramos una compañía que se llama Crovat, que tenía 300 sitios, dentro de los cuales 50 son muy importantes y muy orientados a la categoría de «Mujer». Adónde vamos a terminar hoy, es aplicando el marketing de contenidos, es algo que en la región ninguna compañía está hablando, que va estar orientado en tres focos: batanga que lo vamos a convertir en un portal de música y entretenimiento, imujer que va estar orientado a mujer y estilo de vida y msn.com el portal que todos conocemos.

Nuestro foco de content marketing va estar en estos tres sitios y esta estrategia va a ser uno de los 5 productos foco que vamos a tener. Cuando menciono la red de los 300 sitios, para que tengan idea, comScore en enero del 2013, solo con batanga tenemos un reach del 96% de usuarios peruanos, MSN un reach del 65%, Skype (que al final vamos a terminar con MSN y Skype) porque en Hotmail desaparece la publicidad por este año. Por lo tanto, de acuerdo a las métricas, hoy es la única compañía por la que pasan el 100% de los usuarios peruanos. Contemplando este gráfico, Google tiene el 96% del mercado peruano, batanga tiene el 96.3 pero cuando le sumamos MSN y Skype, podemos afirmar que tenemos el 100% del tráfico peruano.

IT/USERS: Muy bien y con este alcance cómo piensan atraer a los usuarios?

J.C.S.: Hay toda una cosa muy importante en todo lo que ha hecho el grupo, y es que hay muchos mecanismos cómo se atraen a los usuarios a los sitios, para nosotros el cómo hemos logrado ese engagement es por contenidos y a esos contenidos la gente accede netamente por un tema de posicionamiento en buscadores, que es la estrategia por la cual nuestro crecimiento ha sido permanente, es el marketing de buscadores y no nos referimos a la compra de clicks, es pura indexación orgánica y los contenidos en los buscadores. Producimos 2500 piezas de contenido al mes, hay un equipo que está ubicado en Uruguay, donde está nuestro Hub y es la punta de lanza de todo lo que estamos haciendo.

IT/USERS: Nos parece que el target de Ustedes está orientado a todo lo que es Estilo de Vida…

J.C.S.: Tenemos imujer.com que va dirigido a la mujer latina y su estilo de vida, batanga.com va estar orientado a música y entretenimiento y MSN. Hay algo interesante que deseo comentarles, porque a pesar que se habla de marketing de contenidos, mucha gente no tiene claro qué es realmente, en batanga.com hemos terminado un proyecto en nuestra oficina de desarrollo en Argentina, que mostrará las canciones favoritas de los usuarios, asociadas a una bebida energética.

Cuando ofrecemos una pauta publicitaria a las marcas, les preguntamos con qué tipo de música quiere estar relacionada, les pasamos un listado de todos los artistas que tenemos en la emisora y automáticamente, cuando entras en Argentina, por ejemplo, el banner que aparece es dinámico, todo el Look & Feel de la página es de la marca. Otro caso, interesante es el de otro de nuestros clientes, que nos solicitaron que su publicidad salga asociada a nuestros contenidos de Moda y Música Fusión, lo que hicimos es conseguirnos una firma productora, que nos desarrolló todos los videos, de Música Fusión, de Moda Fusión, encontramos artistas relacionados y cuando la gente entraba, consumía los contenidos relacionados entre sí. La gran ventaja de trabajar con portales de nicho masivo, es que garantizamos dicha audiencia.

IT/USERS: ¿Qué otros casos de éxito, nos puede comentar?

J.C.S.: Hoy en día, trabajamos con todos los principales agencias y anunciantes del mercado peruano,

IT/USERS: El tema de las Redes Sociales ¿de qué manera se complementa con el trabajo de Ustedes?

J.C.S.: Uno de nuestros eje de negocio, está alineado a lo que llamamos los “Influenciadores” y “Sembradores”. Nuestro equipo en Argentina se dedica al Social Analytics. Sin embargo, aclaro que no es el eje fundamental de nuestra visión de negocio, al final es sólo un complemento. Personalmente soy muy crítico, y tengo casos de ejemplo en Perú, que no hay que apostar sólo por estar presentes “dentro” de una Red Social, estoy convencido que los websites deben ser el eje de la marca y su estrategia digital en Internet, no pueden ser sólo las redes sociales. Recientes estudios, determinan que la red social de moda para los Teens en USA es tumblr.com y para las mujeres es pinterest.com, hay otra red social feed.com.

IT/USERS: Hay demasiadas…

J.C.S.: Los “Fans” dejaron de ser una métrica, aquí en Perú cometió un grave error y es los wafers “Cua-Cua”, desaparecieron su website y sólo se quedaron con su fanpage de Facebook… una completa locura, porque el dueño del sitio no eres tú, es Facebook. En República Dominicana, me preguntaron y qué vende “Cua-Cua” ¿aire acondicionado?… ésa es la percepción.

IT/USERS: Es como anularse a uno mismo, perder identidad…

batanga-diagram-itusersJ.C.S.: Totalmente, fíjate lo que dice Coca-Cola, en reciente noticia: el “Buzz” no me mueve la caja registradora, la publicidad, el display, sí me mueve las ventas, el diagrama de arriba, demuestra lo que deben hacer las marcas. Conclusión: toda marca tiene que tener obligatoriamente su sitio web, para tener una mejor estrategia digital. El negocio publicitario del futuro va a ser altamente segmentado, por ejemplo, un anunciante se cuestiona: necesito vender por un anuncio segmentado a las mujeres que gusten de la última moda y a la vez estén buscando el último modelo de un automóvil, ¿cómo va a funcionar la publicidad? El éxito de la publicidad, va a residir en la segmentación, pero a un nivel que no se imaginan. Y por avisos que no van a funcionar solamente por afinidad –cómo está funcionando hoy– sino se va a orientar por hábitos o comportamientos o “Behavior”, en base a su comportamiento interactivo.