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PayPal: 3 tips para vender en el extranjero

Adriana-Peon-paypal-itusers3 tips para vender en el extranjero: PyMEs. Por: Adriana Peon, Directora de PyMEs Hispanoamérica para PayPal

Miami, USA, 19 de octubre del 2015.— Para muchas PyMEs, sobre todo para aquéllas con ingresos generados principalmente por ventas de temporada, resulta aterrador pensar de dónde obtener nuevos ingresos. Sin embargo, encontrar un nuevo pico de ventas puede transformar la vida de un emprendedor.

La solución es más sencilla de lo que se cree, y podría estar a un país de distancia. De acuerdo a una reciente investigación de IDC y PayPal en algunos países latinoamericanos cómo Chile, Argentina, Colombia y Perú, se encontró que las nuevas generaciones cómo la generación Z y los millennials son los más activos en términos de compras internacionales, donde cuatro de cada diez usuarios han hecho adquisiciones fuera de su país en el último año. En ese sentido, las PyMEs sólo necesitan ver más allá de sus propias fronteras para nuevas oportunidades de ventas.

De acuerdo con el reporte del Banco Mundial 2014: “Doing Business”, Chile encabeza en los países latinoamericanos, donde ocupa el lugar 34 en comercio trasfronterizo, incluyendo importaciones y exportaciones, seguido por Perú (42), Colombia (43), Uruguay (88). En contraste, países como Rusia o China se encuentran en las posiciones 155 y 98, respectivamente.

Es evidente que existe un gran potencial para abrirse a nuevos mercados, y que las PyMEs latinoamericanas cuentan con un escenario más positivo que otros países… pero ¿qué buscan los compradores internacionales?

Cabe señalar que para encontrar la respuesta es importante comprender cómo, qué, cuándo y por qué los clientes transnacionales hacen sus compras en línea. Y es que por cada producto que se pueda imaginar, probablemente exista un comprador que lo desee.

Aquí algunos tips para que te asegures de enfocar el artículo correcto al consumidor indicado:

  1. Las compras más populares alrededor del mundo: Si vendes ropa o calzado, estás de suerte, pues son de los artículos más requeridos en países latinoamericanos cómo Argentina, Chile, Colombia, Perú, México y Brasil. Estos representan 39% de las transacciones en línea internacionales. Además, es la categoría dominante en la mayoría de las regiones: Latinoamérica (47%), Medio Oriente (47%), Europa Central y del Este (50%) y Asia Pacífico (43%). Asimismo, los aparatos electrónicos constituyen la segunda categoría más popular, con un 26% de todas las compras internacionales por Internet.* 
  2. Llevar a los compradores de “buscar” a “pagar”: Los usuarios afirman que los factores más importantes para realizar compras en otros países por Internet son un medio seguro de pago y la atención al cliente. Del mismo modo, las empresas también enfrentan la preocupación por la seguridad, por lo que deben recurrir a un procesador de pagos que ofrezca herramientas para la prevención de fraude y protección de las transacciones, tanto a usuarios como a vendedores. También toma en cuenta que los clientes no adquieren lo que no comprenden, así que invertir tiempo y recursos en traducir y tropicalizar tu sitio web a otros idiomas es indispensable. Si continúas creciendo, el siguiente paso es el servicio al cliente en esos idiomas, lo cual es una razón de peso para proceder al pago según 45% de los compradores internacionales que participaron en el estudio antes mencionado. Al igual que en un negocio local, la atención es la base para generar que los clientes regresen y vuelvan a comprar. Veamos  como ejemplo el caso de Etsy, una plataforma donde personas de todo el mundo se conectan para vender y comprar artículos de artesanía. Es básicamente un mall virtual, donde pueden conectarte con mini tiendas. ¡Que gran ventaja! Etsy es hoy en día el portal que cuenta con más de 680 vendedores en la región, además de casi 30 millones de clientes y empresas creativas a nivel global. Entre sus diferenciadores están que el registro es gratuito y la comisión de las ventas es una de las más bajas en el mercado, además de contar con opciones de pago fáciles y seguras cómo PayPal. Sin duda alguna, estas son unas de las razones por las que Etsy se ha convertido en una de las plataformas preferidas por las PyMEs latinoamericanas.
  3. Fijarse en los países en donde están los consumidores: Austria encabeza las compras transfronterizas por Internet a nivel global, ya que 83% de sus compradores digitales han realizado al menos una compra de este tipo, seguidos por Israel (82%) y Australia (75%). Esto significa que las PyMEs no sólo deben considerar el tamaño del país, sino la disposición de la gente para conectarse a la red y comprar. En contraste, las adquisiciones internacionales son relativamente raras en China, nación en donde sólo 26% de los compradores reportaron haber realizado alguna compra por Internet.*

En conclusión, el comercio internacional puede ser una fuente de mayores ingresos para las PyMEs Latinoamericanas, al identificar nuevos sectores de ventas en un mercado mundial en expansión continua. ¡Tú también súmate a las oportunidades de un entorno cada día más globalizado!

*Datos incluidos son resultado de un estudio de IpsosMORI y PayPal de 2014 a más de 17 mil encuestados en 22 países. 

5 señales para renovar la PC de tu PyME

intel-pymes-itusers¿Cómo reconocer si las computadoras de su organización requieren un cambio? Aquí una breve guía.

Lima, Perú. 01 de Octubre del 2015.— Luego de estudiar por más de 15 años el ciclo de vida útil de las computadoras y su rendimiento a lo largo del tiempo, los resultados muestran que la cadencia más conveniente para su renovación oscila entre los tres y cuatro años, dependiendo del tipo de uso del equipo y del proceso en el cual se encuentran involucradas.

Sin embargo, existen algunas señales de desgaste que las computadoras de la empresa dan a las que es importante que estemos atentos. Aquí las más frecuentes entre ellas:

  1. Al menos 6 de cada 10 computadoras en tu empresa son de escritorio: si esto aplica a tu empresa, es posible que estés desaprovechando la posibilidad de incrementar en 8 horas la productividad semanal de tus empleados si tuvieran un equipo portátil. La implementación de Ultrabooks™, por ejemplo, provee movilidad y características para que los usuarios puedan alcanzar la máxima productividad, en cualquier lugar donde se encuentren.
  2. El costo del mantenimiento de los equipos se incrementa: esta es una evidencia con impacto directo en el negocio, ya que las laptops obsoletas pueden costar más de 1.700 dólares por PC en su mantenimiento y por la pérdida de productividad.
  3. Tus equipos ya no tienen garantía: los costos de mantenimiento aumentan también de modo importante luego de los tres años de uso, porque fundamentalmente las garantías se vencen o la vida útil de las baterías llegó a su fin.
  4. El sistema operativo y las aplicaciones cumplirán sus primeros 10 años: cuando el sistema operativo está pronto a cumplir 10 años, es posible que ya exista una nueva versión y que pronto ya no haya soporte para la que usas actualmente. Esto no sólo impactará en tus costos sino en la eficiencia de quienes trabajan contigo. De hecho, el próximo 8 de abril el soporte y los parches de seguridad para Windows XP y SP3 y Office 2003 dejarán de estar disponibles.
  5. Tus empleados te demandan una mejor experiencia de usuario: sienten mayor productividad con equipos más modernos. Con dispositivos más modernos y mayores prestaciones, los usuarios se sienten menos propensos usar equipos no autorizados en la empresa o con brechas de seguridad que pueden generarte mayores problemas.

Estas son sólo algunas formas de evaluar cuál es la situación del parque de computadoras de las organizaciones y comprender si es preciso que se dé inicio al proceso de renovación de la tecnología que da soporte a la operatoria su actividad.

Para más información e indicadores, puedes consultar www.dialogoti.com

Computación en la nube simplifica adopción de tecnología en las PyMEs

Martin-Cayon-totvs-itusersLa creciente modalidad de la computación en la nube simplifica la adopción de tecnología en las Pymes. Por: Martín Cayón. Director TOTVS Norte de América Latina.

Lima, Perú, 12 de enero del 2015.— Lograr el éxito empresarial depende en gran medida, de una gestión eficiente de los procesos. De ello dependen la sustentabilidad y el crecimiento del negocio. Controlar la información de todas las áreas y mantenerlas actualizadas e integradas es fundamental para una buena administración. Además, la centralización de los datos posibilita un planeamiento más certero con base al histórico de ventas y en un volumen de producción y de stock; ser específico con la información, a través del uso de tecnología, simplifica y mejora el proceso de toma de decisiones. Pero, a pesar de ser utilizada en prácticamente todas las grandes compañías, la tecnología de la información aún enfrenta un poco de resistencia por parte de las PyMEs.

En algunos países de América Latina, se ha exigido la implementación de la facturación electrónica, generando el aumento en la preocupación por parte de los empresarios en relación a la conformidad de los datos. Es así como las PyMEs vislumbran en la tecnología una opción capaz de ofrecer seguridad para su relación con órganos gubernamentales, debido a la orientación y a los procesos estandarizados en las herramientas.

Sin embargo, el principal propulsor de la adopción de TI por PyMEs es la modalidad de la computación en la nube. Hasta hace poco tiempo, el proceso de informatización era similar en todas las organizaciones, independientemente del tamaño; un único sistema las atendía. Asimismo, el valor a disponer para invertir en automatización era muy diferente, generando que pequeñas y medianas empresas desistieran de la implementación. El hospedaje de programas en la nube posibilitó compartir infraestructura, reducir el costo de la operación y, consecuentemente, de la solución. Herramientas como ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) y BI (Business Intelligence) pasaron a llamar la atención de los empresarios.

Hay empresas que requieren contratar una licencia de uso y pagar una tasa de mantenimiento. Hoy los requisitos mínimos para la adopción y uso de un sistema de información pueden ser simplificados. La nube permite la comercialización de herramientas por medio de renta, economizando aún más la tecnología para el emprendedor, que paga mensualmente por el uso, pero no tiene la necesidad de preocuparse por la inversión en infraestructura ni por la operación y mantenimiento del sistema. Para rentar un sistema, es simplemente necesario contar con una computadora y conexión a Internet.

Al mismo tiempo en que el nivel de exigencia de infraestructura disminuyó con el modelo de renta, se creó una dependencia al Internet. El disponer de una buena conectividad a lo largo de todos los países es un factor que debe ser resuelto, ya que el acceso a la red se está volviendo tan común como la energía eléctrica.

Además de reducir la inversión necesaria, las herramientas hospedadas en la nube posibilitan al empresario acompañar el día a día del negocio de cualquier lugar y a cualquier hora por medio de dispositivos móviles. En la industria de manufactura, por ejemplo, los aplicativos permiten que el responsable de operaciones autorice pedidos de compra a través de la web o bien por dispositivos touch. En la industria de la construcción, es posible que el responsable notifique a su superior el avance real de la obra, a través de mensajes de texto, inclusive de fotografías.

La facilidad de acceso al sistema aliada a la seguridad de almacenar y controlar toda la información de la empresa en un único sistema, contribuye en la confianza del empresario, que pasa a tener una visión diferente sobre la tecnología y los beneficios de la misma para su negocio. La nueva generación de emprendedores está acostumbrada a las facilidades de la conectividad, lo que debe acelerar aún más la adopción de tecnologías en la nube por las PyMEs.

Acerca de TOTVS

Proveedor global de software de gestión, plataforma y consultoría para empresas de todos los tamaños, con más de 50% de marketshare en Brasil, líder en América Latina* y una de las mayores proveedoras de ERP Suite del mundo. TOTVS cuenta en Brasil con cinco filiales, 52 franquicias, más de 200 distribuidores y nueve centros de desarrollo. En el exterior, está presente en 39 países, entre filiales, franquicias y dos centros de desarrollo (Estados Unidos y México). Es la única empresa de tecnología en la lista de las 25 Marcas Brasileñas Más Valiosas, según ranking de Interbrand. Con el compromiso de volver a sus clientes más competitivos en el mercado en el que actúan,  TOTVS ofrece soluciones para 10 segmentos, complementados por un amplio portfolio de servicios, como Consultoría de Negocios y Cloud Computing.  En 2013, registró R$ 1,6 billones en ingresos.  Más información en www.totvs.com.

 *Fuente: Gartner – “Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2013”.