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Perú: Cuando el enemigo está dentro de tu organización…

 

fraud-enemy-ey-rimac-seguros-itusersEl 80% de casos deshonestos en una empresa se debe a fraude cometido por los propios colaboradores. EY y RIMAC Seguros compartieron  información acerca de la problemática del fraude interno, que hoy en día perjudica a una de cada dos empresas. Medidas de prevención resultan de vital importancia para mitigar la exposición ante este riesgo.

Lima, Perú, 29 de abril del 2015.— Según un estudio de la firma de servicios profesionales EY (antes Ernst & Young), en el que encuestó a 250 empresas top del Perú, el 55% de ellas fueron víctimas de fraude cometidos por sus propios colaboradores o en colusión con estos durante el 2014. Asimismo, una de cada dos empresas son víctimas de fraudes a nivel interno y una de cada cuatro ha sufrido más de cinco casos en un año.

Este tipo de fraude ocurre en todos los niveles que conforman la pirámide de colaboradores de una organización. Los problemas más comunes que propician estos actos ilícitos son la ausencia o debilidad en los controles internos y la evaluación de estos riesgos. La colusión entre empleados, así como el robo o la apropiación de activos se encuentran entre los tipos de fraude con mayor incidencia. Lo que es especialmente preocupante es que un tercio de los casos involucraron a niveles gerenciales o de supervisión”, señaló Rafael Huamán, Socio de Consultoría de EY.

El experto comentó que estos fraudes internos en las empresas se originan por tres factores: presión, oportunidad (“puertas abiertas”) y racionalización o justificación. “En el Perú, el factor oportunidad es el que explica, en mayor medida, la ocurrencia de fraude. Tanto la alta gerencia como la gerencia intermedia (en las empresas) coinciden en que éste factor explica el 80% de casos de fraude”, manifestó.

Ante esta situación, RIMAC Seguros indicó que “las empresas están demandando más las pólizas de seguros por deshonestidad —que las protege ante apropiación ilícita, robo, falsificación, fraude interno— y que este año mostrarían un aumento de 10%. Al año se emiten alrededor de 10,000 pólizas de deshonestidad en el mercado peruano para afrontar los daños originados por los fraudes internos en las principales empresas del país. Actualmente indemnizamos en el sector asegurador aproximadamente US$14 millones al año por el fraude interno en las empresas, teniendo en cuenta que la participación de mercado de RIMAC en este ramo es de 40%”, refirió Max de Freitas, Vicepresidente de Riesgos Patrimoniales de RIMAC Seguros.

De Freitas agregó que los sectores donde se han presentado los casos más severos de fraude interno son: Supermercados, Distribuidoras, Avícolas, Siderúrgica e Industrial.

La prevención es la clave

Existen controles mínimos que las empresas deben considerar para reducir la pérdida y lograr períodos de descubrimiento más cortos si fueran vulnerados los controles. Según EY, los resultados muestran que más del 50% de las empresas encuestadas actualmente cuenta con algún mecanismo o sistema para la recepción de denuncias de manera confidencial. Este tipo de sistemas permitieron la detección del 24% de los casos de fraude.

De acuerdo a estadísticas internacionales, el 21% de los trabajadores de un área sabe cuando algo malo o irregular está sucediendo. Brindarles canales de comunicación confidenciales y que incluso proporcionen anonimato durante la comunicación de la denuncia es clave para la detección temprana del fraude y la minimización de las pérdidas”, recalcó Huamán.

Para EY contar con monitoreo continuo de información transaccional (análisis de datos) ayuda a reducir los sucesos. Asimismo, la menor incidencia de estos casos está correlacionada con la existencia en la empresa de programas de apoyo al empleado ante problemas familiares o  domésticos, y con la implementación y divulgación de políticas éticas como códigos de ética, políticas contra el conflicto de interés, líneas de denuncia independientes y similares.

Por su parte, RIMAC Seguros resaltó que todo gerente tiene la obligación de proteger el valor generado por la empresa, aplicando los principios de administración de riesgos: identificar, definir qué se puede mitigar y qué se transfiere. “La industria de seguros es un aliado para asumir esta tarea con éxito, a través de la asesoría que pueden brindar los brokers y los especialistas de las propias compañías aseguradoras. En el caso concreto del fraude interno recomendamos la revisión periódica de la exposición al riesgo, la revisión de procesos, y la comunicación y gestión a los colaboradores”, complementó De Freitas.

Ambas empresas puntualizaron que la deshonestidad en la empresa genera no solo pérdidas económicas, su ocurrencia puede impactar en la reputación de la organización y mermar la confianza que los accionistas tienen hacia la plana directiva. Por ello, es necesario que las empresas establezcan programas de prevención de fraudes que mitiguen el riesgo de deshonestidad, lo que implica invertir en herramientas tecnológicas, recursos y entrenamiento del personal.

Perú: RIMAC lanza seguro vehicular «Papás Tranquilos»

rimac-seguros-vehicular-itusersRIMAC lanza seguro vehicular ‘Papás Tranquilos’ con servicio de monitoreo y localización remota vía web o smartphones. Los asegurados podrán conocer la ubicación del vehículo cuando esté estacionado, acceder a reporte de viajes y velocidades, rutas utilizadas, entre otros datos

Lima, 28 de abril del 2015.- RIMAC, empresa distinguida por estar en constante innovación, presentó su seguro vehicular ‘Papás Tranquilos’ que entre sus beneficios destaca la opción de contar con un servicio de monitoreo vía iPad o smartphones; que permitirá a los padres de familia mantener control satelital a través del GPS de sus vehículos asegurados cuando están siendo usados por sus hijos e inclusive el personal a su servicio.

Con este servicio de localización y monitoreo, los asegurados podrán conocer la posición del vehículo, las trayectorias recorridas, tiempos de viaje, reporte de las velocidades, entre otros datos.

“El servicio de localización de ‘Papás Tranquilos’ se puede acceder a través de una aplicación móvil, para que el asegurado pueda monitorear minuto a minuto. El menú de esta aplicación es bastante intuitivo y de muy fácil utilización, permite incluso colocar alertas para que la aplicación avise por correo electrónico cuando el conductor excede la velocidad que se ha determinado. Este servicio complementa a las coberturas tradicionales de nuestro seguro vehicular brindando tranquilidad adicional a los padres, lo que nos permite seguir ofreciendo a nuestros clientes un mundo con menos preocupaciones” señaló Richard Mauricci, Vicepresidente de Vehículos y SOAT de RIMAC Seguros.

Se puede adquirir ‘Papás Tranquilos’ en las plataformas de atención de Rimac y corredores de seguros. Para más información por favor visite: http://www.rimac.com.pe/SeguroVehicular/?icn=home_principal&ici=boton_cotizar

RIMAC Seguros del Perú obtiene ISO 9001:2008

iso-rimac-itusersCon este ISO, RIMAC empieza a establecer una política de certificaciones internacionales.

Lima, Perú, 26 de marzo de 2014.— Como respuesta al esfuerzo por mejorar la gestión de Desarrollo TI, RIMAC obtuvo la certificación ISO 9001:2008 por parte de la entidad certificadora internacional, Société Générale de Surveillance (SGS).

La certificación verificó la capacidad de la compañía para demostrar control estricto de sus procesos mediante procedimientos y registros generales. Estos procesos evidenciaron la calidad de implementación y funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad.

Los beneficios de esta certificación se pueden resumir en cuatro frentes: estratégicos, comerciales, financieros y operacionales. Entre los más resaltantes está el desarrollo de una ventaja competitiva en cuanto a calidad, así como la mejor capitalización de las curvas de aprendizaje en la organización; ya que al tener todos nuestros procesos y tecnología documentada facilita la capacitación de nuestros colaboradores. Además, con este ISO RIMAC empieza a establecer una política de certificaciones internacionales que nos ayude a garantizar la mejora y el perfeccionamiento continuo de nuestros procesos”, señaló José Torres Llosa, Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones y TI de Rímac Seguros.

Contar con la certificación ISO 9001:2008 de Gestión de Proyectos de Desarrollo de Tecnologías de Información, implica la mejora continua tanto en las relaciones con los colaboradores, clientes y proveedores; como en la reducción de costos de los procesos y en eficacia operativa. Asimismo, asegura que nuestros servicios cumplen con estándares internacionales en beneficio de los clientes. Además, la certificación es una gran oportunidad para el análisis, simplificación, mejoramiento y documentación de procesos que afectan directamente la calidad de los productos y servicios.

La International Organization for Standardization (ISO) es el mayor desarrollador mundial de las Normas Internacionales voluntarias. Fundada en 1974, desde entonces ha publicado más de 19,500 normas internacionales que abarcan casi todos los aspectos de: tecnología, negocios, seguridad alimentaria, agricultura y asistencia sanitaria[1].

  1. International Organization for Standardization. (n.d.) About us. Portal Institucional de International Organization for Standardization.