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SAP llevó innovación en foro orientado al Sector Público peruano

sap-e-government-peru-itusersLa compañía organizó el encuentro en el Hotel Westin de Lima, con el objetivo de impulsar la eficiencia en los servicios dirigidos a los ciudadanos y en la gestión pública.

Lima, Perú, 03 de noviembre del 2014.— SAP organizó un Foro sobre Sector Público en Lima, en el que la eficiencia de los servicios dirigidos a los ciudadanos y la gestión pública fueron los temas centrales. Se celebró el pasado 16 de octubre en el Hotel Westin.

Durante el evento, que congregó a funcionarios y CIOs de empresas del Estado, SAP hizo un análisis sobre el nivel de modernización de estas organizaciones en términos de implementación de soluciones de gestión tecnológica. Martín Volante, Consultor Senior de Valor para Sector Público de SAP Latinoamérica y el Caribe señaló que, al igual que en el resto de los países de la región, Perú se encuentra frente a dos grandes desafíos: transformar la gestión pública y poner en marcha la gestión del cambio en todos los niveles.

Nuestro objetivo es acompañar a los gobiernos de Latinoamérica en este proceso, poniendo a su disposición soluciones innovadoras, como SAP ERP, SAP Business Process and Consolidation para gestión de presupuestos o SAP HCM para gestión de capital humano, que contribuyan a mejorar los servicios dirigidos a los ciudadanos y optimizar la gestión administrativa en toda la cadena de valor”, apuntó.

Como ejemplos de mejores prácticas en el sector, citó la experiencia del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aíres, que implementó el SAP ERP para gestionar de forma más eficiente sus activos y lograr una visibilidad de 360 grados de todos sus proyectos, con importantes ahorros administrativos e indicadores de gestión obtenidos a partir de herramientas CRM y de inteligencia de negocios.

De igual forma, la Secretaria de Economía de México se enfocó en la gestión de Recursos Humanos mediante la implementación de SAP HCM. Así, alcanzó un alto nivel de satisfacción entre sus empleados, ya que optimizó la gestión documental de más de 6,800 colaboradores. Además, redujo en un 100% los errores en la nómina y en un 80% el tiempo de entrega de información del área.

En otra charla, Sandro Marcone, funcionario que lideró proyectos de educación basados en inclusión digital, precisó que la reforma del Estado debe venir desde las estrategias de regulación para mejorar los procesos de compra y lograr la transparencia y la eficiencia administrativa de las entidades públicas. “Para eso, es necesario que la toma de decisiones de proyectos de innovación tecnológica sea liderada por los número uno de los ministerios y una planificación del liderazgo tecnológico”.

Acerca de SAP

En su condición de líder del mercado mundial de aplicaciones de software empresarial, SAP (NYSE: SAP) ayuda a compañías de todo tamaño e industria a operar más eficazmente. Abarcando desde las dependencias de primer piso hasta las salas de juntas; desde los depósitos hasta los locales de ventas; y desde las terminales de escritorio hasta los dispositivos móviles, SAP potencia a las personas y a las organizaciones para que trabajen mancomunadamente con mayor eficiencia y utilicen la información de negocio con mayor efectividad, para mantenerse a la vanguardia de sus competidores.

Las aplicaciones y servicios de SAP permiten a más de 263.000 clientes operar de manera rentable, adaptarse continuamente y crecer de forma sostenible.

Para más información visite el sitio www.sap.com, nuestra sala de prensa http://latam.news-sap.com/ o síganos en Twitter @SAPNoticiasLAC.

Adaptación a los cambios tecnológicos, el reto del sector público

ricoh-itusersSANT CUGAT DEL VALLÈS, España, 07 de mayo del 2014.— Dos tercios de los directivos de las administraciones públicas reconocen que sus organizaciones necesitan cambiar con mayor rapidez en los próximos tres años para adaptarse a las cambiantes condiciones del sector, pero solo el 27% afirma sentirse bajo una fuerte presión para adaptarse a los cambios rápidos necesarios. Además, el 55% prevé que no se produzcan más cambios o, en todo caso, tan solo pequeños cambios tecnológicos en los próximos tres años, un porcentaje que en el global del resto de sectores es del 29%. Estas son las conclusiones del estudio “El reto de la rapidez” de The Economist Intelligence Unit patrocinado por RICOH.

Sin embargo, el estudio también muestra que una clara mayoría de los directivos del sector público (71%) ya ha experimentado cambios tecnológicos en su forma de trabajar en los últimos tres años. Además, tienen la intención de mejorar aún más su agilidad organizativa y consideran la contratación de personal (45%) y la mejora de los procesos de negocio principales (44%) como las dos áreas principales en las que esperan ver más cambios en los próximos tres años.

Haber identificado las áreas de cambio más importantes y contar con la experiencia de cambios tecnológicos previos juega a favor de las administraciones públicas europeas, puesto que se avecinan más cambios en el futuro”, afirma Eduard Farga, Director de Marketing y Desarrollo de Negocio de RICOH España.

La Comisión Europea ha fijado los objetivos de la administración electrónica, por lo que se espera que en el año 2015 el 50% de los ciudadanos y el 80% de las empresas interactúen con las organizaciones públicas de forma digital. En 2012, la tasa de adopción de soluciones digitales era del 44% 1. Esto indica que el progreso es positivo, y aunque no esperan cambios significativos, los directivos de las administraciones públicas tienen ante sí la oportunidad de acelerar el cambio en sus organizaciones, puesto que los cambios son inevitables y es necesario que se produzcan en un corto plazo de tiempo. Además, la presión por agilizar el cambio también es probable que aumente, puesto que los ciudadanos siguen demandando formas más sencillas de comunicarse con la administración. Ya no están dispuestos a utilizar complejos procesos documentales, cuando en la mayor parte de su día a día todo es más rápido y digital”, añade Farga.

Los responsables del sector público identifican varias áreas críticas en las que centrarse si quieren mejorar la satisfacción del ciudadano. Las cuatro áreas más cruciales para sus organizaciones en el futuro son, en este orden: la contratación de personal, la captación y fidelización de clientes (ciudadanos), la mejora de los procesos de negocio principales, y el acceso a información crítica del negocio.

Esta amplia variedad de prioridades indica que hay mucho por hacer, pero muchas administraciones públicas ya se están beneficiando significativamente de su transformación digital. El informe destaca varios ejemplos. En España, tres de cada cuatro procedimientos administrativos se inician por vía electrónica. Esto ha permitido reducir la burocracia y ahorrar a las compañías 19.000 millones de euros solo en los últimos cinco años. La administración pública de Estonia cuenta con alrededor de 100 sistemas de información interconectados que permiten el intercambio de información de datos de forma automática, que está regulado por ley. Esta interoperabilidad ha permitido ofrecer alrededor de 2.500 servicios de forma electrónica a sus ciudadanos. Asimismo, en Dinamarca, están trabajando para lograr que el uso de los canales digitales sea obligatorio por ley, con el objetivo de que en 2015 al menos el 80% de las comunicaciones escritas entre los ciudadanos o empresas y las autoridades públicas se realicen por vía electrónica.

Sin embargo, muchos de los líderes del sector público europeo encuestados muestran su preocupación ante la posibilidad de que los cambios rápidos expongan a un mayor riesgo sus comunicaciones con los ciudadanos. En este sentido, consideran la función de las TI (45%) y el marketing (45%) como factores de igual importancia a tener en cuenta en la adopción del cambio. Sin embargo, a medida que la administración electrónica se va convirtiendo en la norma, abrir vías de comunicación online es más importante que nunca, y debe gestionarse junto a las necesidades de los ciudadanos que aún no se han adaptado al entorno digital.

Farga añade: “Las comunicaciones multicanal, la seguridad y el análisis de datos, los procesos claramente definidos y las plataformas tecnológicas integradas son los aspectos básicos para minimizar el riesgo, maximizar la satisfacción del ciudadano y mejorar la eficiencia. Si contamos con todos estos elementos, hay mucho que ganar. En España, por ejemplo, gestionamos el proceso de concesión de tarjetas de transporte para pensionistas a precio reducido de la red de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC), que genera más de 80.000 solicitudes al año. Al automatizar el proceso, interactuando directamente con los clientes de FGC, validando los datos y emitiendo las tarjetas de viaje personalizadas, el tiempo de espera se ha reducido en un 50%. Este ejemplo de optimización de procesos a medida pone de relieve la cantidad de tiempo que se puede ahorrar y contribuye a aumentar la satisfacción de los ciudadanos”.

Asimismo, es evidente que gracias a procesos de digitalización efectivos también se producen ahorros de costes, derivados de la reducción de duplicaciones, el aumento de la productividad y la disminución de los residuos. Yih-Jeou Wang, responsable de Cooperación Internacional de la Agencia para la Digitalización de Dinamarca y que ha sido entrevistado para el estudio de The Economist Intelligence Unit, resume así el reto de la rapidez para el sector público: “Perseguimos el ahorro de costes, pero sin que esto afecte a la calidad de los servicios públicos. De hecho, consideramos el uso inteligente de las TIC como una forma de ofrecer recursos a los ciudadanos para que puedan experimentar una mayor libertad en su día a día.”

Para más información sobre el reto de la rapidez en la gestión del cambio en las administraciones públicas, visite: www.ricoh.es/pensamientolider.

Sobre RICOH

RICOH es una compañía tecnológica global especializada en equipamiento digital para la oficina, soluciones de impresión de producción, sistemas para la gestión de documentos y servicios de TI. Con sede en Tokio, el Grupo RICOH opera en cerca de 200 países y regiones. En el año fiscal finalizado el 31 de marzo de 2014, los ingresos del Grupo RICOH sumaron un total de 2.236 miles de millones de yenes japoneses (aproximadamente 21.700 millones de dólares).

La mayor parte de la facturación de la compañía proviene de productos, soluciones y servicios que mejoran la interacción entre las personas y la información. RICOH también produce cámaras digitales premiadas en todo el mundo y productos industriales especializados. Es conocida por la calidad de su tecnología, el excepcional nivel de su servicio al cliente y sus iniciativas en materia de sostenibilidad.

Bajo su mensaje de marca, imagine. change., RICOH ayuda a las compañías a transformar su forma de trabajar y a fomentar la imaginación colectiva de sus empleados.

1 Comisión Europea, Digital Agenda Scorecard 2012

SAP participa del foro Big Data Experience

LOGON-BDE_13-Pinterest-itusersDurante el evento, SAP dio a conocer su visión de gestión de grandes volúmenes de datos, aún desde la nube, y su estrategia para responder a las demandas en este mercado.

Lima, Perú, 15 de noviembre del 2013.— SAP participó del foro Big Data Experience 2013 y compartió compartió su visión para gestionar estratégicamente grandes volúmenes de datos y responder a las demandas en dicho segmento.

Jorge Montenegro, Gerente Ventas de SAP Latinoamérica, señaló que las empresas y entidades públicas se encuentran frente a un gran desafío a la hora de obtener información estratégica, ya que los volúmenes de datos almacenados superan los 2 Zettabytes, por lo que resulta clave gestionar ese enorme volumen de forma oportuna y en tiempo real.

SAP desarrolló una propuesta integral de soluciones y aplicaciones para big data basada en la plataforma de gestión de datos de alto desempeño SAP HANA, que hace posible consultar los datos más relevantes del negocio y seleccionar información puntual de un área en particular. En ese sentido, SAP creó servicios y paquetes especializados sobre la plataforma para proveer indicadores específicos que faciliten análisis predictivos, proyecciones o modificaciones de tendencias por industria. Por ejemplo, la industria Manufacturera puede obtener reportes de margen de rentabilidad y pronóstico avanzado en ventas, organizaciones de Sector Público lo emplean para planificación y las de Consumo Masivo, para medir el sentimiento en las redes sociales sobre una marca. “Podemos entregar toda esta información en cualquier entorno móvil y para cualquier nivel de una organización”, aclaró Montenegro.

Según el ejecutivo, en la región las empresas adoptan rápidamente SAP HANA y se prevé que en el Perú se acelere en los próximos años, especialmente las soluciones on demand en la nube. “Las empresas no tienen que ser propietarias de todos los recursos que necesita para implementar big data, pueden acceder a los servicios y aplicaciones en la nube y disponer de información a detalle en tiempo real”, señaló Montenegro.

Jorge-Montenegro-Big-Data-itusersAcerca de SAP

En su condición de líder del mercado mundial de aplicaciones de software empresarial, SAP (NYSE: SAP) ayuda a compañías de todo tamaño e industria a operar más eficazmente. Abarcando desde las dependencias de primer piso hasta las salas de juntas; desde los almacenes de depósito hasta los locales de ventas; y desde los terminales de escritorio hasta los dispositivos móviles, SAP potencia a las personas y las organizaciones para que trabajen mancomunadamente con mayor eficiencia y utilicen las percepciones de negocios con mayor efectividad, para así mantenerse a la vanguardia de sus competidores.

Las aplicaciones y servicios de SAP permiten a más de 251 mil clientes alrededor del mundo (incluye clientes por la adquisición de SucessFactors y Ariba) operar de manera rentable, adaptarse continuamente y crecer de forma sostenible. Para más información visite el sitio www.sap.com, nuestra sala de prensa http://latam.news-sap.com/ o síganos en Twitter @SAPNoticiasLAC.

Patrocinadores del BIG DATA Experience 2013

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