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Phoenix Audio Technologies presentará su IPphone Spider

spider-phoenix-audio-technologies-itusersBURBANK, California, 12 de marzo del 2014.— Phoenix Audio Technologies, líder mundial en soluciones de audio en tiempo real, acaba de anunciar que el Spider, su nuevo e innovador teléfono IP para conferencias, será presentado el próximo 17 de marzo durante la convención Enterprise Connect, en Orlando.

El Spider es un moderno teléfono IP basado en protocolos de inicio de sesión (SIP). Además, se comunica a través de la interface USB con cualquier computadora y es compatible con todos los sistemas operativos. De este modo, funciona tanto como teléfono IP para conferencias como teléfono manos libres para aplicaciones de video. De tamaño pequeño (menos de 18 cm de diámetro) y gran alcance de captación superior a los 6 metros, el Spider puede usarse en una sala de conferencias grande. En salas de mayor tamaño, el Spider es compatible con el bus Link-Up/Link-Down patentado por Phoenix, lo que le permite incorporar hasta 14 unidades esclavas en modo de conexión en serie, proporcionando así la capacidad para cubrir cualquier tamaño de sala.

«Después de dos años de desarrollo, el Spider es el teléfono para conferencias más avanzado y con mejor rendimiento», afirma Joseph Marash, director ejecutivo de Phoenix Audio Technologies. «El equipo de desarrollo de Phoenix aplicó su vasta experiencia y las tecnologías patentadas para producir el mejor diseño acústico, una interface de usuario amplia e intuitiva y un tratamiento de las señales sin precedentes. El rendimiento excepcional del Spider y sus características únicas lo convierten en la mejor solución de audio para responder a la demanda actual en el campo de las conferencias».

El nuevo Spider de Phoenix Audio Technologies ofrece características clave, entre ellas:

  • Calidad de sonido cristalino, sin interferencias: el Spider utiliza un procesador digital de señales extremadamente potente y algoritmos patentados mejorados, que incluye la eliminación de ruido, anulación del eco y la reverberación y formación de ondas con orientación. Todos estos avances, unidos a un diseño mecánico sólido, proporcionan un nivel de rendimiento inigualable.
  • Interface de usuario intuitiva: el Spider incorpora un panel táctil interactivo único en su tipo y una gran pantalla OLED que proporciona una experiencia de interface de usuario simple e intuitiva. La técnica de localización de la voz del Spider se ha mejorado a través de un conjunto de LED que sigue la dirección en la que habla la persona y muestra el algoritmo en acción.

El Spider también se lanzará simultáneamente con una interface telefónica analógica (PSTN o red telefónica pública conmutada). El producto estará disponible para pedidos anticipados inmediatamente después de su lanzamiento.

Acerca de Phoenix Audio Technologies

Con sede en el sur de California, Phoenix Audio Technologies es un líder mundial en soluciones de comunicación por audio en tiempo real. Nuestro objetivo es suministrar soluciones de audio cristalinas de la mejor calidad, con transmisión y recepción simultánea «full-duplex» para Voz sobre IP (VoIP), conferencias Web, aprendizaje a distancia y aplicaciones para videoconferencias. Phoenix está en la vanguardia del desarrollo de productos innovadores como micrófonos, altavoces telefónicos, teléfonos para conferencias, productos de PCI y otros accesorios de audio que mejoran el rendimiento de los actuales dispositivos de comunicación por conferencia. Permitiendo que las personas se comuniquen libremente y con naturalidad en el lugar de trabajo, nuestras tecnologías pueden aumentar la productividad.

SITEL brinda servicios innovadores en Perú con Avaya

Avaya Unleash dreamEL DESAFÍO

Lima, 30 de abril del 2012.– El Grupo Romero es un conglomerado de empresas diversificado, con presencia en la industria bancaria, alimenticia, agricultura, pesquera, logística, naviera, textil y petrolera, entre otros negocios verticales. Si bien cada compañía tiene sus propias necesidades de comunicaciones, muchas veces convergen en problemáticas comunes como la necesidad de disminuir sus costos, recibir servicios en forma rápida, y mantener la continuidad de sus operaciones.

En este contexto, Grupo Romero decidió invertir en Sitel para dar servicio a todas las empresas del conglomerado. “Definimos estratégicamente que nuestro foco de negocios sería darle servicios de comunicaciones al Grupo Romero. Entonces decidimos que la tecnología nos sirviera para poder crecer en cada empresa del grupo, con lo cual necesitábamos soluciones fácilmente escalables, que nos permitiera dar servicios a un mayor número de personas”, cuenta Carlos Andrés López Suárez, Gerente General de Sitel. “Adquirimos una solución que nos permitiera ofrecer Comunicaciones Unificadas (UC) en todas las empresas, con el fin de simplificar la administración de todos los dispositivos de la red.”

“Teníamos la necesidad de reducir los gastos de roaming ya que compramos varias empresas fuera del Perú y necesitamos mantenernos comunicados y que los ejecutivos puedan viajar sin gastar mucho dinero en llamadas. Hay directivos que trabajan en varios países de Latinoamérica, como la Argentina, Bolivia, Ecuador, Colombia, El Salvador y Guatemala, donde expandimos nuestros negocios”, explica López Suárez.

SOLUCIÓN

Sitel administra la infraestructura de comunicaciones del Grupo Romero, desde las redes corporativas hasta las centrales telefónicas y los teléfonos internos. Previo a la compra por parte del Grupo Romero, Sitel había adquirido centrales telefónicas Nortel, que en la actualidad forman parte del portafolio de productos de Avaya, tras la adquisición de esta empresa en septiembre de 2009.

“Al tener esta plataforma instalada, lo lógico era mantener la definición tecnológica con el mismo proveedor, ya que eso nos permite manejar mejor nuestra infraestructura de comunicaciones”, destaca López Suárez.

Para poder administrar la plataforma de comunicaciones de las 19 empresas que conforman el Grupo Romero, López Suárez decidió mantener su estrategia de productos basados en tecnología Avaya, y sumar las soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC) para administrar las 63 centrales telefónicas que existen dentro del Grupo, y ofrecer mayores servicios a los 5000 usuarios que atienden en la red corporativa.

“Adquirimos una solución que nos permitiera ofrecer Comunicaciones Unificadas (UC) en todas las empresas, con el fin de simplificar la administración de todos los dispositivos de la red”, agrega. El objetivo de la solución consistió en integrar la red móvil y la telefonía fija mediante una plataforma que permitiera ofrecer un número único a los ejecutivos viajeros. Para eso se necesitaba una solución que también permitiera rutear llamadas entre las centrales, disminuir el costo de las comunicaciones, y acceder a servicios como el directorio telefónico desde cualquier punto de la red.

“Teniendo un número único para los vendedores, el alto costo de las llamadas de roaming se reduce notablemente porque la central deriva todo a un número fijo que se extiende al celular local, al teléfono IP o a un SoftPhone Avaya”, remarca López Suárez.

Para poder afrontar ese reto con éxito, la compañía de comunicaciones requirió una solución  tecnológica que le permitiera estar a la altura de las expectativas tanto en funcionamiento operacional como en tiempo de respuesta hacia el cliente interno, ya que las normas de calidad son muy relevantes para la compañía.

Es por eso que la elección de las plataformas tecnológicas debía basarse en proveedores de clase mundial, que pudieran ofrecer las Entonces decidimos que la tecnología nos sirviera para poder crecer en cada empresa del grupo, con lo cual necesitábamos soluciones fácilmente escalables, que nos permitiera dar servicios a un mayor número de personas”, cuenta Carlos Andrés López Suárez, Gerente General de Sitel.

Resultados

Las tecnologías de Avaya permitieron a Sitel concretar su objetivo de convertirse en el proveedor de comunicaciones del Grupo Romero, ofreciendo ventajas competitivas a las 19 empresas del conglomerado. Entre los resultados obtenidos por la implementación de tecnología Avaya, se encuentran:

  • Disminución del gasto en roaming. La creación de un número único y la posibilidad de extender las llamadas a un celular desde las centrales de las empresas del Grupo Romero permitieron reducir considerablemente los gastos de roaming, que anteriormente costaba US$ 2.80 y en la actualidad se redujo a US$ 0,12 por minuto de llamada.
  • Plataforma tecnológicamente estable. Esto permite que los costos de soporte y servicio se reduzcan en un 50 por ciento, de acuerdo a un estudio realizado por Forrester que consigna este nivel de ahorros para el soporte de una red tecnológicamente pareja.
  • Ser percibida como una empresa innovadora. A partir de ahora, Sitel es percibida como una compañía innovadora que da servicios a todo el Grupo Romero, y tiene capacidad de replicar las soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC) a más empresas, logrando así bajar los costos de las llamadas y reduciendo los gastos de soporte en una tecnología ya probada, y con una base instalada importante dentro del grupo.

APLICACIONES Y SERVICIOS

  • Avaya Aura™
  • Avaya Business Communications Manager
  • Avaya Call Management System
  • Avaya Flare™ Experience
  • Avaya one-X® Communicator
  • Avaya one-X® Mobile
  • Avaya Ethernet Routing Switch 5000 Series

Acerca de Avaya

Avaya es un líder mundial en sistemas de comunicaciones empresariales. La compañía provee comunicaciones unificadas, soluciones para contact centers y servicios relacionados directamente y a través de sus socios de canal a empresas y organizaciones de primer nivel alrededor del mundo. Para obtener más información, por favor visite www.avaya.com/cala

Acerca del Grupo Romero

En 2006 fue adquirida por el Grupo Romero, al cual presta servicios como operador virtual de banda ancha y comunicaciones móviles. En 2007, Sitel adquirió Digital Way, proveedor de servicios de Internet y valor agregado con una concesión a nivel nacional de la banda 2.3 Ghz. A través de esta división, Sitel brinda servicios y soluciones de telecomunicaciones a empresas medianas en Lima mediante su red inalámbrica de alta velocidad. Además, gestiona la red corporativa del Grupo Romero que integra varios operadores para servir más de 100 locales a nivel nacional e internacional. Para más información, visite http://www.sitel.com.pe