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Las empresas que no virtualizan ¿qué están esperando?

Emiliano-Spinella-level-3-itusersPor: Emiliano Francisco Spinella, Product Manager para Latinoamérica, Level 3

Lima, Perú, 29 de mayo del 2013.— Mientras las empresas proveedoras de tecnología avanzan con el desarrollo de productos basados en la nube, aún existen compañías que ni siquiera han comenzado a virtualizar sus servidores. Esta es una realidad en muchas organizaciones donde los Gerentes de IT tienen miedo a innovar y justifican mantenerse en arquitecturas tradicionales (un sistema operativo por servidor físico) por miedo al cambio y sustentado bajo el conocido dicho de las áreas de IT «si funciona, no se toca».

Sucede que estas organizaciones corren el riesgo de perder competitividad en los próximos años. Esto se debe a que la virtualización implica un cambio de paradigma para las áreas operativas y como toda nueva tecnología, también implica una curva de aprendizaje que se deberá transitar. Aquellas empresas que comenzaron a virtualizar su infraestructura computacional (servidores) hace algunos años, hoy cuentan con una amplia experiencia que les permitirá ser más ágiles en su negocio.

La virtualización brinda agilidad al negocio ya que reduce el tiempo hacia el mercado (time to market). Hace algunos años, cuando se requería implementar un nuevo sistema o mismo ejecutar algún tipo de campaña de marketing, era requerido adquirir el equipamiento necesario para luego instalarlo en un Data Center y realizar todas las tareas de configuración subsiguientes. Claramente podemos identificar el tiempo y riesgo que esto conlleva. Sin embargo, cuando contamos con una plataforma virtualizada, los servidores ya se encuentran instalados y configurados; simplemente se deben realizar tareas de configuración que implican tiempo pero no incrementan riesgo ya que los equipos están instalados y funcionando.

Si bien no es necesario que las empresas que aún no cuentan con plataformas virtualizadas emprendan un gran proyecto de virtualización, es muy recomendable que comiencen a virtualizar aquellos servidores que brinden soporte a aplicaciones no críticas de negocio. Esto les permitirá romper la inercia y comenzar a transitar la curva de aprendizaje de la virtualización. Luego, en base a esta experiencia, podrán evaluar de manera más certera los productos de Cloud Computing que se están comenzando a ofrecer en el mercado, pudiendo identificar aquellos servicios que más se adecúan a las necesidades de la organización.

Actualmente existe una amplia variedad de productos Cloud de infraestructura orientados a resolver distintas necesidades. Las empresas deberán evaluar detalladamente los beneficios técnicos y comerciales de cada alternativa ponderando siempre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) ofrecido, el cual es una característica elemental para llevar aplicaciones de misión crítica a la nube, tanto desde el punto de vista de disponibilidad del servicio como desde el nivel de soporte. Un error recurrente que cometen las empresas al momento de contratar servicios Cloud es otorgarle mayor importancia al precio del servicio por sobre el acuerdo de nivel de servicio. De esta manera, al momento de contar con complicaciones en el servicio, se paga un alto costo de oportunidad.

Es también relevante tomar en consideración el portfolio de servicios de infraestructura ofrecidos por el proveedor de servicios Cloud a contratar debido a que no todas las aplicaciones son aptas para llevarlas a la nube; dependerá de su acoplamiento con otras aplicaciones, el nivel de volatilidad en el consumo de recursos computacionales que éstas realicen y el nivel de personalización que requiera el software base para su correcta operación (Sistema Operativo y Bases de Datos). Debido a que se tiende a un ambiente híbrido donde un conjunto de aplicaciones se encuentren alojadas en servicios Cloud mientras otras pueden permanecer en servicios tradicionales de Hosting, es importante que al momento de seleccionar un proveedor, éste cuente con un amplio porfolio de servicios de infraestructura computacional.

Otro factor importante a ponderar es la conectividad ofrecida por el proveedor, de la misma manera que a nivel infraestructura se tiende a contar con ambientes mixtos, lo mismo sucede con el acceso a las plataformas Cloud. Dependiendo del tipo de aplicación puede ser conveniente contratar conectividad pública (Internet) pero en muchos otros casos es necesario contar con enlaces privados; nuevamente los ambientes mixtos de infraestructura tienden a contar con conectividad mixta y es también imperativo que el proveedor a seleccionar cuente con un amplio portfolio de servicios de conectividad que cubran estas necesidades.

Todas las organizaciones, dependan fuertemente de la tecnología o no, deberán implementar tecnologías virtualizadas o contratar servicios de Cloud Computing en los próximos años si su objetivo es mantener su competitividad. Si no, correrán el riesgo que la competencia, gracias a este tipo de tecnologías y modelos comerciales, sea más ágil y pueda atender a más clientes, con mejor nivel de servicio. Llegado este momento, ya será muy tarde.

SAP HANA propone importantes beneficios a los bancos de Latinoamérica

sap-hana-bankingLima, 23 de abril del 2012.— La solución de computación in-memory de SAP puede ser una aliada clave para sacar provecho de las gigantescas bases de clientes que tienen las compañías del sector y para rentabilizar más a cada uno de sus consumidores. En el mundo, el noruego Nordea se convirtió en la primera empresa de la industria en implementarla.

Nordea se convirtió en el primer banco del mundo en implementar SAP HANA. La entidad, nacida en los países nórdicos, es uno de los 10 principales bancos minoristas de Europa y cuenta con más de 11 millones de clientes, la más alta calificación crediticia y activos por 716 mil millones de euros.

El caso, presentado en el marco del evento SAP Banking Forum, celebrado en Buenos Aires el 20 de abril, es un faro a seguir por los bancos latinoamericanos. Es que los desafíos que motivaron dicha implementación no difieren mucho de los que atraviesan todas las entidades de la industria bancaria en la región: individualizar las necesidades de sus gigantescas bases de clientes, alcanzar la excelencia operativa, cumplir con las normativas y las regulaciones legales de los países en los que opera e incrementar el margen de sus productos y servicios, entre otros.

SAP HANA es la plataforma de computación in-memory de la compañía, que mueve el análisis de grandes volúmenes de datos desde los discos, donde se realiza tradicionalmente, hacia la memoria local. Como consecuencia, los resultados de las consultas, incluso de las más complejas, se obtienen prácticamente en tiempo real

Entre los beneficios que propone la solución a los bancos latinoamericanos se cuentan:

  • Reportes inmediatos, por segmentos de clientes, por tipo de producto o por cualquier otro corte que se necesite.
  • Análisis innovadores de datos cuyos resultados habilitarán nuevas oportunidades de negocios a partir de las bases ya recogidas.
  • Mejora en el  proceso de toma de decisiones, a partir de una visibilidad absoluta de la información.
  • Mejor distribución de la información: cada ejecutivo recibe el reporte con los datos y al nivel que necesita, en el dispositivo en el que lo solicita.
  • Menor time-to-market a la hora de lanzar productos y servicios.
  • Capacidad de establecer ofertas personalizadas para cada tipo de cliente.

“En un mundo híper competitivo, donde rentabilizar cada uno de sus millones de clientes se ha convertido en una necesidad esencial para poder continuar en el sendero del éxito, los bancos encuentran en SAP HANA un compendio de soluciones y beneficios. Esperamos que Nordea marque el camino a todas las empresas del sector”, concluyó Tonatiuh Barradas, Vicepresidente de la industria de Banca de SAP América Latina y el Caribe.

Acerca de SAP

En su condición de líder del mercado mundial de aplicaciones de software empresarial, SAP (NYSE: SAP) ayuda a compañías de todo tamaño e industria a operar más eficazmente. Abarcando desde las dependencias de primer piso hasta las salas de juntas; desde los almacenes de depósito hasta los locales de ventas; y desde los terminales de escritorio hasta los dispositivos móviles, SAP potencia a las personas y las organizaciones para que trabajen mancomunadamente con mayor eficiencia y utilicen las percepciones de negocios con mayor efectividad, para así mantenerse a la vanguardia de sus competidores. Las aplicaciones y servicios de SAP permiten a más de 183,000 clientes alrededor del mundo (incluye clientes por la adquisición de Sybase) operar de manera rentable, adaptarse continuamente y crecer de forma sostenible. Para más información visite el sitio www.sap.com, nuestra sala de prensa http://latam.news-sap.com/ o síganos en Twitter @SAPNoticiasLAC

COMTECO inicia su proceso de renovación tecnológica con la solución SmartFlex

Open dream teamLas soluciones TI se convierten en el elemento diferenciador que logra converger la gestión integral de las operaciones, en todas las organizaciones.

Miami, 13 de marzo de 2012.– La empresa boliviana de telecomunicaciones COMTECO, dentro de su plan estratégico de expansión y diversificación está cerrando su proceso de integración tecnológica con la compra de SmartFlex, una solución flexible, capaz de adecuarse a las necesidades del cliente, desarrollada por Open International Systems Corp., líder en la industria de software especializado para empresas de Telecomunicaciones y Servicios Públicos. http://www.openinternational.com/

El crecimiento de COMTECO ha hecho indispensable que la compañía adquiera nuevas herramientas tecnológicas que logren la convergencia y eficiencia en la gestión de su negocio, ya que en la actualidad posee un portafolio multiservicios ofreciendo internet, servicios de telefonía fija, larga distancia y móvil, televisión por cable y DTH.

COMTECO requería una solución tecnológica convergente que le permitiera sacar el máximo provecho de las tecnologías disponibles, alcanzar sus objetivos de negocios, diferenciarse de sus competidores y lanzar al mercado nuevos productos y servicios”, aseguró, Federico Hederich, Gerente de Mercadeo de Open International Systems Corp.

Este proceso de reinvención se realizará con Smartflex, una solución flexible que es adaptable a las necesidades específicas de cada cliente y cuenta con aplicativos que permiten, entre otras funcionalidades, vender por medio del concepto de carrito de compras, para que el cliente visualice desde el momento en que realice la solicitud del servicio, la liquidación de la venta y su renta fija mensual.

Además, reduce notablemente el Time-To-Market apoyado en los nuevos módulos de campañas, gestión de proyectos y contratos los cuales permiten realizar de manera más eficiente la operación, agilizando la introducción de promociones y nuevos paquetes al mercado.

COMTECO podrá generar también ágilmente estrategias de fidelización y promociones para los bolivianos y mejorar su atención al cliente dado que SmartFlex, a través de un aplicativo especial, optimiza la generación de reportes por medio del seguimiento del comportamiento de sus usuarios durante el proceso de reclamos en la facturación.

Otro de los beneficios con los que contará COMTECO, es que gracias a la tecnología basada  en Apps de la solución,  es posible acceder  vía a internet a SmartFlex y actualizar la información que sea necesaria, desde cualquier lugar. La solución en resumen va a permitir que COMTECO incremente su productividad y mejore su servicio al cliente.

Acerca de Open International  Systems Corp.  (www.openinternational.com)  

OPEN, es la compañía líder en desarrollo de soluciones de industria para el sector de Utilities y Telecomunicaciones.  Con  más de 24 años de experiencia atiende directamente a empresas líderes en 16 países de Latinoamérica en las industrias de Voz y Banda Ancha – Fija y Móvil, CATV, IPTV y DTH, Energía, Gas, Acueducto y Alcantarillado, Aseo y Seguridad.

Su solución, SmartflexTM, basada en un enfoque BOSS (Business and Operations Support Systems) hace la diferencia.  Al ser altamente  ágil y flexible funciona a través de módulos basados en reglas que responden a las necesidades críticas y cada vez más convergentes de facturación, atención al cliente y operaciones de los mercados,  facilita  la actualización de los sistemas, y lo más importante, le brinda a cada compañía un alto nivel de autonomía para que gestionen su operación.

Hoy,  más de 70 empresas operadoras de los  sectores de Telecomunicaciones y Servicios Públicos Domiciliarios,  cuentan con SmartflexTM, la solución integrada y única de OPEN para soportar sus procesos de misión crítica como atención al cliente, facturación, tarificación, administración de redes, mantenimiento y aprovisionamiento de servicios, entre otros.

Smartflex, brinda eficiencia operacional, reducción de costos  y  aumento en la productividad de su compañía. Visite www.openinternational.com y conozca más sobre los beneficios de implementar la solución Smartflex TM

Acerca de COMTECO

COMTECO es una Corporación Privada orientada a la prestación de servicios integrales de telecomunicación, tiene una experiencia de más de 60 años en el mercado de las telecomunicaciones de Bolivia. Durante los últimos años, COMTECO ha tenido un notable crecimiento gracias a la aplicación de un plan estratégico de expansión y diversificación (Televisión por Cable, Telefonía Móvil, Larga Distancia, Banda Ancha) haciendo de la cooperativa una de las corporaciones de telecomunicaciones más importante del país.

El crecimiento de COMTECO ha significado un gran esfuerzo en cuanto al aporte de tecnología de punta e infraestructura moderna, brindando atención personalizada, ágil y eficiente a los clientes, apuntando a solucionar los problemas de comunicación de manera global y desarrollar nuevos servicios para atender las crecientes necesidades. La eficiencia de la Corporación ha sido avalada por la ISO 9000 2000 Certificación a la Calidad