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Uso de Wi-Fi se intensifica en el sector hotelero peruano

WIGO-itusersLima, Perú, 08 de julio del 2015.— La conectividad es, sin lugar a dudas, un factor indispensable para los usuarios de Wi-Fi e Internet y, en este escenario, el sector hotelero está surgiendo como una oportunidad de crecimiento por su dinamismo y porque las características del mercado están propiciando la competencia saludable por brindar los servicios tecnológicos de última generación.

De hecho, el tipo de huésped de la mayoría de hoteles de cuatro y cinco estrellas de Lima son usuarios ejecutivos, en viaje de negocios, que demandan acceso a Wi-Fi e Internet de alta velocidad, confiable y seguro. Por ello, WIGO, empresa líder en gestión de Wi-Fi empresarial, ha determinado, desde su experiencia, que son cuatro los atributos más valorados por los huéspedes: Disponibilidad, Velocidad, Confiabilidad y Seguridad.

Para lograr satisfacer las necesidades de sus huéspedes, los hoteles no pueden limitarse a brindar solo acceso a Internet en la habitación, sino que también deben brindar este servicio en las áreas comunes, desplegando accesos vía Wi-Fi, bajo un esquema que les permita gestionar el servicio, modelo que WIGO aplica en todas sus operaciones”, asegura Harry Watson, Gerente Comercial de WIGO.

Esta gestión implica que el hotel pueda establecer controles a nivel de usuario y dispositivo en límites de descarga, velocidad adecuada, tiempos de acceso, filtros de contenido, así como obtener estadísticas, con la finalidad de mejorar la experiencia de los usuarios.

Definitivamente el uso de Wi-Fi es decisivo para que un usuario reserve un hotel. Es una tendencia mundial que se refleja en estudios especializados como el de Wi-Fi Alliance (2014) donde se cita que un 94% de encuestados considera el Wi-Fi como su amenidad favorita en un hotel y un 38% manifestó que no se hospedaría en un hotel que no tuviera Wi-Fi. Perú no está exento de este escenario y desde nuestra experiencia en el sector, localmente, también se responde a esa característica”, afirma Watson.

Actualmente, WIGO tiene despliegue de sus servicios de Wi-Fi e Internet Empresarial en un total de nueve hoteles de Lima y provincias, que le permite atender de manera personalizada a importantes hoteles como el Westin, Dazzler, Ramada, entre otros.

Hábitos

Para un ejecutivo en viaje de negocios, la conectividad es un tema clave porque la utiliza para mantenerse comunicado y compartir información con sus oficinas así como para estar en contacto con su familia. Son usuarios muy exigentes y demandantes de estos servicios pues utilizan más de un dispositivo móvil (smartphone, tablet, notebook) y requieren conectividad y navegación no solo en la habitación sino en áreas públicas del hotel. Sus necesidades de comunicación incluyen aplicaciones propias de las empresas donde laboran para transmitir datos así como aplicaciones de colaboración donde trasmiten voz y video.

Nuestro servicio incrementa la satisfacción del huésped y apoya las acciones de fidelización del hotel pues los usuarios retornan, lo recomiendan y esto repercute definitivamente en aumentar los niveles de ocupabilidad del hotel”, apunta Watson.

En crecimiento

El sector hotelero apunta a convertirse en un entorno estratégico para el uso de Wi-Fi pues requiere servicios de valor alineados con las necesidades particulares de cada hotel. Por otro lado, se impactará directamente en la tarifa promedio que el usuario estará dispuesto a pagar si recibe beneficios tecnológicos con altos estándares.

Valor agregado en el sector

El servicio WIGO Wi-Fi utiliza altos estándares de seguridad y se caracteriza por contar con equipos de alta tecnología capaces de soportar alta concurrencia y entornos exigentes, por ejemplo, cuando se realizan eventos de gran envergadura en los hoteles. Por otro lado, la plataforma para la gestión de la conexión a nivel de dispositivo incrementa la satisfacción de los usuarios, se reduce el CAPEX y OPEX así como los costos de Internet.

Sobre WIGO

WIGO es un operador de internet empresarial que brinda soluciones innovadoras de conectividad. Adicionalmente, a través de un Wi-Fi confiable y seguro WIGO ha desarrollado una nueva forma de publicidad a través de dispositivos móviles, que permite a los visitantes beneficiarse del Wi-Fi y a los anunciantes colocar publicidad altamente efectiva a través de este medio. WIGO es parte del Grupo Romero.

Para mayor información, visite: www.wigo.pe

Perú: Evolución del Wi-Fi seguro con Wigo

peru-wigo-itusersMás de un millón de dispositivos móviles se han conectado a la red de WIGO. WIGO elabora estudio de evolución de gustos y preferencias en Centros Comerciales. Se presenta un crecimiento sostenido de utilización del Wi-Fi

Lima, Perú, 24 de marzo del 2015.— En la actualidad el estar conectado a una red de Wi-Fi, más que una necesidad, es un imperativo para hacer frente a las actividades que día a día se presentan tanto en el ámbito laboral como personal. Dentro de esta nueva dinámica, se han puesto en evidencia variables que antes eran imperceptibles: el déficit de antenas, los planes y costos de los datos, el mayor consumo de Internet (la nube, streaming, comunicación instantánea, etc.), el acceso a smartphones de diferentes gamas, entre otros. Es por esto, que acceder a un Wi-Fi que cumpla estándares de calidad y seguridad se convierte en un factor determinante para usuarios y empresas.

WIGO, empresa líder en gestión de Wi-Fi empresarial, ha elaborado un informe sobre la  evolución de los gustos y preferencias de los usuarios que navegaron a través de su red en cinco Centros Comerciales de Lima: MegaPlaza, Jockey Plaza, Larcomar, Minka y Boulevard de Asia. “A la fecha, más de un millón de dispositivos móviles únicos han disfrutado de un Wi-Fi confiable y seguro, generando más de 6,400,000 millones de sesiones” aseguró su gerente general Carlos Andrés López.

El informe indica que el 50% de personas que se conectó tiene entre 18 y 25 años, mientras que el 28% tiene de 26 a 35 años; el 56% son hombres y 44% mujeres, la mayoría se conecta entre las 6pm y 8pm y su tiempo de permanencia es en promedio 11 minutos. WIGO asegura que si se analiza el perfil de cada centro comercial, los comportamientos tienden a ser mucho más específicos y con resultados interesantes dependiendo de distintas variables como por ejemplo: en el JockeyPlaza,  un promedio de 30% que representa la mayoría, se conecta entre 2pm y 4pm siendo la zona de mayor conexión el food court.

Evolución de las actividades del cliente 2.0 en Centros Comerciales

El estudio sobre la evolución de los gustos y preferencias de los usuarios que se conectaron a la red Wi-Fi de WIGO en los últimos cinco meses, indica que, actualmente las actividades preferidas utilizando Wi-Fi son: la Navegación en la web  (48%), Streaming Media (39%), Mensajería (10%), Transferencia de Archivos (2%) y Otros (1%) dentro de este último destaca actividades de entretenimiento, entre otros.

Respecto a la Navegación en la Web, se observa la preferencia por las redes sociales lo que responde a la necesidad de estar en contacto permanente con el círculo social, ello se evidencia en que Facebook  sigue siendo la red social favorita, pues en los últimos cinco meses se ha identificado un crecimiento de 52% a 60% lo que representa un incremento de 8%.

Mientras que en la categoría de Streaming Media, se destaca la preferencia por la descarga de videos lo que representa un atractivo 96% dentro del cual  YouTube mantiene un liderazgo sostenido con un promedio de 72%, sin embargo no podemos dejar de mencionar el ingreso, aún tímido pero interesante, de Netflix  con un 1%. Por otro lado, respecto a la descarga de audio que representa el 4% del uso de streaming observamos que Spotify está convirtiéndose en una de las aplicaciones de audio favoritas pues entre octubre y febrero ha registrado un ascenso de 21% a 34%, es decir, un incremento de 13%.

En lo que respecta a la categoría de Mensajería, dentro de la sub categoría de Mensajería Instantánea, WhatsApp lidera la preferencia de los usuarios con un 99% del mismo modo, en la sub categoría Compartir Imágenes,  Instagram lidera también con un 99%, ambas con liderazgo sostenido en los últimos meses. Sin embargo en la sub categoría de Voz sobre IP, Skype no experimenta el mismo crecimiento pues en los últimos meses su uso ha descendido en 28%.

Asimismo, en la sub categoría de Comunidades, Twitter es el microblogging que va adquiriendo mayor uso de los internautas peruanos pues ha demostrado un crecimiento de 23%, mientras que aplicaciones nuevas como Tinder están empezando a captar la atención de los usuarios, actualmente en un 11%, teniendo su mayor representación en Centros Comerciales como Larcomar y Boulevard de Asia.

Snapchat, también ha evidenciado un  amplio crecimiento de 67% a 90% con un incremento de 23% dentro de la sub categoría Mensajería de Video.

Dropbox mantiene el liderazgo en la categoría Transferencia de archivos con un promedio de 76% liderazgo que sostiene dentro de esta categoría.

Centros comerciales conectados con sus clientes

Conocer sobre la evolución en los hábitos de consumo de Wi-Fi de los usuarios de la red de WIGO constituye una gran oportunidad para que los Centros Comerciales puedan no solo rentabilizar sus negocios sino acercarse de una manera más efectiva a sus clientes 2.0.

Actualmente, la publicidad  geolocalizada y segmentada, conociendo además las preferencias de los usuarios de Wi-Fi, es una nueva forma de publicidad con alto nivel de efectividad, dado que transforma la experiencia del usuario con un Wi-Fi rentable.

Sin embargo, es importante señalar que la información de los usuarios de WIGO se encuentra encriptada bajo los más altos estándares de protección de datos.

Sobre WIGO

WIGO es un operador de internet empresarial que brinda soluciones innovadoras de conectividad.

Adicionalmente, a través de un Wi-Fi confiable y seguro WIGO ha desarrollado una nueva forma de publicidad a través de dispositivos móviles, que permite a los visitantes beneficiarse del Wi-Fi y a los anunciantes colocar publicidad altamente efectiva a través de este medio. WIGO es parte del Grupo Romero.

Para mayor información, visite: www.wigo.pe