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DELL refuerza su liderazgo en el mercado peruano

martin-alvarez-dell-itusersEn esta entrevista dialogamos con Martín Alvarez, Director Regional de Dell y Gerente General de Dell Panamá y con Alexander Sablich, Gerente General de Dell Perú.

IT/USERS: Sr. Alvarez cual es el motivo de su visita a nuestra capital?

M.A.: Es un placer estar en Perú, que para Dell es un mercado muy importante en la región, y por cierto Perú de los 38 países que lidero a través del equipo que tenemos repartido geográficamente, es uno de los países que en lo que va del año nos ha reportado un crecimiento por encima del promedio en la región.

En esta ocasión, con motivo de nuestra visita nos hemos enfocado más en una revisión estratégica y los cambios organizacionales para seguir reforzando nuestro liderazgo local y analizar nuestro enfoque para posicionarnos mejor en el mercado del Retail, eso en lo que respecta a la parte de consumo y también hemos aprovechado la ocasión para trabajar de cerca con nuestros socios de negocio peruanos, también nos hemos focalizado en el sector coporativo y en el sector gobierno y en el mercado de la empresa privada. Hemos hecho un contacto importante con clientes críticos y estrechado más los lazos con nuestros socios de negocios, que representan más del 50% de nuestra participación de mercado.

IT/USERS: En el mercado peruano tenemos al Sr. Alexander Sablich como Gerente General de la oficina en Perú, Sr. Sablich ¿estos cambios organizacionales en Dell implica nuevos desafíos? ¿qué nos puede comentar al respecto?

A.S.: Implica crecientes desafíos, implica una mayor visión de Dell dentro del país y la idea es comenzar a penetrar de una manera exitosa en mercados en los cuales no habíamos tenido una participación tan activa, como sí hemos tenido en el mercado corporativo medio y alto y justamente la visita de Martín es para delinear las estrategias, revisar las mejores prácticas, de otras regiones y de otros países, e implementarlas correctamente.

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Alexander Sablich, Gerente General de Dell Perú.

M.A.: Habría que agregarle a AppAssure como a otras empresas, estamos también concluyendo otra aquisición muy importante, que esperamos que se cierre exitosamente y se trata de QuestSoftware. Esto es algo muy importante, porque parte de la estrategia de Dell es completar el portafolio con Propiedad Intelectual nuestra, para satisfacer todas las necesidades tecnológicas de los clientes, También es muy importante resaltar la parte de almacenamiento, con la adquisición de EqualLogic, de Compellent, Force10 para el networking y ahora con Wyse con sus ThinClients que son muy importantes para el tema de Virtualización y lo que hemos creado y esto es relativamente reciente, una división con un presidente mundial para software, esto es nuevo y esta visión nos va a otorgar propiedad intelectual de varias aplicaciones y de software para poder ofrecerlos al mercado de una manera estratégica e incorporada en nuestro portafolio de soluciones.

IT/USERS: Normalmente no hacemos preguntas sobre resultados, pero tengo entendido que están en un nuevo año fiscal… quiere decir que han terminado un año en medio de una  crisis mundial ¿cómo ha soportado Dell este último año fiscal?

A.S.: En realidad estamos en medio de nuestro año fiscal, nuestro 2do. Q, estamos justamente a la mitad del año fiscal, que a nivel mundial en la industria ha tenido su complejidad en mercados grandes y en Europa que está pasando unos momentos complicados, los efectos se sienten en las compras de los clientes, de los consumidores en las empresas… igual en los Estados Unidos, hemos tenido todos en la industria ciertos retos. Lo más importante para nosotros es que es la estrategia, sigue exactamente en línea como la hemos trazado en los últimos años, en el concepto de seguir invirtiendo en la posición amplia que tiene Dell, de Cash, de efectivo disponible para el tema de adquisiciones, se sigue en esa dirección. Nuestra confianza reside en el voto y la preferencia de nuestros clientes, lo que refuerza más nuestra visión de seguir siendo un proveedor de soluciones completas.

IT/USERS: Sr. Sablich, regresando al mercado peruano ¿cómo han sido los resultados para Dell?

A.S.: Creemos que los resultados han sido bastante buenos. Estamos demostrando el area de oportunidad que es realmente el mercado peruano, hemos continuado invirtiendo en el país, estamos mostrando los crecimientos que la corporación nos está pidiendo, seguimos creciendo por encima del mercado, de 4 a 5 veces más y quizás me esté quedando corto, la primera mitad del año ha sido espectacular, con una cifra récord y la meta es seguir replicando en la segunda mitad, siempre alineado a nuestra estrategia corporativa de ser un proveedor de soluciones En-to-End, desde la parte de Laptops y PCs, hasta almacenamiento, networking, virtualizacion, etc. Y  convertirnos en una alternativa interesante para nuestros clientes, los retos siguen sigues estando vigentes, crecer es importante pero también manener ese crecimiento, considero que tenemos muchas más oportunidades de seguir creciendo también.

M.A.: Quisiera agregar algo con respecto a Perú, desde mi punto de vista regional, por ahora Perú es nuestro mercado de más rápido crecimiento en la primera mitad del año y eso hay que destacarlo, y ha sido por el exitoso desempeño del equipo que tenemos acá, obviamente también por lo que hemos podido introducir en el mercado que los clientes lo han aceptado muy bien, y por tal razón vamos a seguir invirtiendo en Perú.

La meta que nos propusimos a principios de año fue agresiva y la verdad que el equipo lo ha superado con creces, hemos agregado algunos recursos específicos para enfocarnos en el sector Gobierno, que es un área que vemos con mucho futuro, hemos tenido oportunidad de trabajar con el gobierno en proyectos importantes bastante estratégicos y tenemos en la mira varios más y hemos agregado más recursos para este sector qué recursos que apoyen a nuestros partners.

También hemos decidido ampliar más recursos para lo que denominamos el mercado medio, las medianas y también las pequeñas empresas, que es un área de gran oportunidad y que como sabemos, es el motor de crecimiento de todas las economías, especialmente las economías en desarrollo.

IT/USERS: Sr. Sablich ¿cuál va a ser la propuesta de valor para el mercado medio?

A.S.: Estamos terminando de definir la estrategia, qué se va a basar en nuestro estrategia de transformación, en la evolución de ser un proveedor de equipos de usuario final, a proveedor de soluciones, el proveer no solamente los productos sino el software y los servicios a medida de nuestros clientes —no es que tengamos una sola “talla para todos—, protegiendo su inversión y su visión de crecimiento a futuro.Vamos a tener un enfoque muy fuerte en el segmento medio, queremos que sea el motor de nuestro crecimiento, considero que hay muchísimas oportunidades y tenemos un espacio que aún no ha sido aprovechado por nosotros y a la vez de la mano de nuestros partners que es una parte fundamental de nuestra estrategia crecer con nuestros socios de negocio, a través de nuestro programa “Partner Direct”.

IT/USERS: Sr. Alvarez ¿cuál es la visión de Dell ante estas grandes tendencias tales como Big Data y BYOD?

M.A.: Estas tendencias son justo el enfoque que a Dell lo ha impulsado en el tema de las adquisiciones, esto nos ayudó a prepararnos a ser capaces con propiedad intelectual de Dell para enfrentar estos retos. En el tema de la virtualización que sigue siendo una tendencia importante, hay clientes que lo han aprovechado a cierto ritmo y hay otros que siguen ese camino, eso también te lleva al concepto de Cloud y nosotros estamos apoyándolos desde la parte de software hasta el hardware, sistemas especiales, específicamente hechos para que nuestros clientes puedan escalar exitosamente.

XPS-Duo-12-Ultrabook-dell-itusersEl concepto de Big Data, sin duda es una realidad, no tenemos ahora alguna reunión con nuestros clientes que la discusión nos lleve a esa tendencia, el crecimiento de sus datos a futuro, y justo con EqualLogic y aún más con Compellent que nos brinda más capacidad y porque el crecimiento de los datos es exponencial, y los estimados es que se van a seguir incrementando de una manera casi inconcebible a futuro y por ende las soluciones que implementamos hoy, no sólo tendrán capacidad para los próximos 3 años sino con una visión a mucho más largo plazo. Justo con Compellent se habla de una inversión de hasta 7 años, no la tradicional en nuestra industria, que no aplica para este caso, ya que pensar en el corto plazo implica fuertes costos en la renovación de la infraestructura, el tema va del lado del software y no de poner más cajas de discos, la visión de largo plazo implica que tu costo total obviamente puede subir, pero tu costo por capacidad sigue bajando, creas más eficiencia, cuando más creces.

En la parte de BYOD, nosotros lo enfocamos con un concepto mucho más amplio al que llamamos Dell Mobility Solutions, está muy alineado también a nuestras soluciones con Wyse y la virtualización y estamos también alineándonos al próximo lanzamiento de Windows 8, aparte de tener un interesante portafolio de nuestras propias Tablets, algunas muy enfocadas al mercado corporativo así como otras al usuario final, nuestra línea XPS y novedades como nuestra futura XPS Duo 12 Convertible Ultrabook. Nuestros usuarios BYOD van a tener el apoyo de Dell sobre todo enfocada en el tema de la seguridad, con un control centralizado.

DELL sigue innovando con las Infraestructuras Convergentes

dell-power-edge-t420-itusersJavier Pezúa, Servers Solutions Latin America Marketing de Dell, comparte con nosotros en esta entrevista la visión de su corporación acerca del concepto de “Infraestructuras Convergentes”

IT/USERS: Dell está lanzando un concepto al cual llaman Infarestructura Convergente, ¿Qué nos puede comentar al respecto?

J.P.: En Dell tenemos un punto de vista muy específico en cuanto a infraestructuras convergentes, y lo que estamos haciendo es ofrecer esta infraestructura convergente —ya que es una tendencia en el mercado válida en el mundo, y cada vez más en Latinoamérica— por los beneficios que trae, que son una facilidad en la adquisición, más rápida implementación en la infraestructura, incrementar ágilmente el valor del negocio al poder tener las cargas de trabajo sobre una estructura optimizada, y economías de escala, al tener menor costo total de propiedad.

Entonces en Dell ofrecemos tecnología basada en poder de cómputo, almacenamiento, conectividad, redes y toda la capa de administración en una solución completa para el cliente, basada en estándares bastante flexibles; a diferencia de otros proveedores que ofrecen silos de tecnología, pero al fin y al cabo, silos que no se pueden integrar. Mientras que nosotros ofrecemos una solución completa en infraestructura pero que se puede integrar fácilmente a lo que ya tiene el cliente, de tal forma que pueda reducir aún más los costos totales de propiedad.

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Javier Pezúa, Dell Server Solutions Latin America Marketing

IT/USERS: Hablando de mejores prácticas, al momento de establecer este concepto, han visto en las infraestructuras convergentes como un todo, pues es es adaptable, se adecua rápidamente a las necesidades del cliente, y este, a su vez, tiene poder de cómputo y puede dedicarse a preocuparse en su negocio. ¿Qué puede decirnos usted sobre esta perspectiva?

J.P.: Lo que dice en muy cierto, en Dell hemos identificado a que un gran porcentaje de las empresas en el mundo le dedican un 80% de su tiempo y sus recursos al mantenimiento, lo que llamamos “tener las luces prendidas del negocio”, entiéndase por las tareas operativas, de soporte, mantenimiento, administración; y solo el 20% a temas estratégicos y que realmente dan valor al negocio. En Dell lo que ofrecemos es toda la ayuda necesaria para que nuestros clientes puedan reducir esa parte de costo de mantenimiento a un 50%, y se dediquen el otro 50% de su tiempo a dar valor a sus negocios. Por eso, esta propuesta de estructura convergente es una solución que ofrecemos en vía de dar a nuestros clientes soluciones completas y evitarles lidiar con diferentes proveedores. Lo importante para Dell es que el cliente pueda implementar esta solución y desde el día siguiente, empiece a operar y a tener sus cargas de trabajo corriendo en esa infraestructura.

IT/USERS: También tienen una nueva gama de servidores PowerEdge, ¿nos podría hablar un poco sobre esto?

J.P.: Precisamente, uno de los componente que tenemos en las infraestructuras convergentes, son los servidores PowerEdge, que han sido lanzado recientemente este año, y tienen como características principales que al diseñar estos procesadores, hemos escuchado mucho a nuestros clientes y hemos incorporado innovaciones que realmente le dan valor a nuestros clientes en cuanto al tema de eficiencia en la administración, hay herramientas que hacen que la administración sea mucho más sencilla, fácil y proactiva. También la eficiencia en cuanto a temas de consumo de energía, que genera cada vez más conciencia en los gerentes de tecnología en Latinoamérica.

También aspectos de innovaciones orientadas a ofrecer mayor performance y permitir a nuestros clientes lograr más con sus cargas de trabajo, y como ejemplos está la incorporación de SSDs (Drives estado sólido), la incorporación de tecnología Graphic Processing Units (GPU), para lo que son ambientes virtualizados.

IT/USERS: ¿Propia o con NVidia?

J.P.: No, con diferentes proveedores, pero tenemos mayor densidad en memoria, en ese aspecto somos líderes en lo que es capacidad de memoria que es un tema crítico para ambientes virtualizados con los nuevos procesadores Intel Xeon E5, que vienen hasta un 80% de más performance. Y una mejor plataforma para todo lo que es carga de trabajo o virtualización. Entonces esta suma de inversiones hace que realmente ofrezcamos el portafolio más completo, innovador e inteligente que jamás hayamos lanzado. Y sobre todo, hay un punto importante que es nuestro portafolio de Blades, que en Dell ya tenemos una historia de ser innovadores en Blades, y durante 2 años consecutivos hemos lanzado productos muy buenos Price-Performance, y hoy en día tenemos uno de los portafolios más interesantes en Blade, pues contamos con 7 modelos diferentes tamaños, hasta de un cuarto de altura, con una chasis de 10 RU, puedes tener 32 de estos Blades que pueden servir como servidores físicos, y el cliente puede tener un centro de datos en un chasís.

Y no solo por el tema de servidores, sino porque ahora en Agosto estaremos lanzando un Equalogic, que es una SAN Blade, y Switches Force10, que realmente hacen que el cliente literalmente tenga todo su centro de datos en una sola caja, esa es una de la propuestas de infraestructura convergente.

El Blade Data Center, que es tecnología de procesamiento, servidores, almacenamiento con Equalogic Blade y Force10 Networking, todo eso se le da al cliente con un paquete, una solución integral, en el cual permite tener en una forma densa, optimizada y mucho más eficiente todo el poder de cómputo que requiere la empresa.

dell-fluid-by-design-itusersIT/USERS: ¿Y qué opciones de conectividad tiene dentro de las redes? ¿Ethernet o fibra?

J.P.: En cuanto a redes tenemos las redes de PowerConnect, que es con las que hemos venido trabajando, y Dell ha adquirido una empresa hace aproximadamente 6 meses, llamada Force10, que es líder en lo que a tecnología de redes y conectividad se refiere, de hecho provee redes a gran escala para sites muy grandes como Facebook o Google, pero obviamente todo ese conocimiento lo ha bajado para mi Mid & Large Enterprise, y estamos lanzando productos orientados precisamente a satisfacer las necesidades de clientes de este segmento, y lo importante es que es una tecnología de escenarios abiertos, totalmente compatible con otros líderes como Cisco, pero lo importante es que los costos totales de propiedad son significativamente menores, y no es una tecnología propietaria, entonces ahí ofrecemos una alternativa más que válida, que cada vez se está vendiendo más en Latinoamérica.

IT/USERS: Los CIOs en día de hoy tienen, aparte de los desafíos de siempre, de seguridad, calidad de servicio; tienen nuevos conceptos traer el propio dispositivo (BYOD), el analytics, la explosión de datos. ¿En qué medida Dell está preparada para que los usuarios puedan afrontar estos nuevos retos computacionales?

J.P.: Como mencioné, estas son soluciones que ya agilizan mucho la opción de virtualización para los clientes que adquieran ese tipo de tecnología, para lo cual ellos no tienen que saber de virtualización, ni conocer de lleno la complejidad que está detrás de esta tendencia, hoy en día es una realidad, que a veces atemoriza a muchas empresas medianas, sobre todo, que prefieren sus servidores físicos, excusándose en que su equipo de trabajo no está capacitado.

Esta es una forma rápida de adoptar estructura virtualizada lista para que nuestros clientes puedan tener sus máquinas de trabajo virtuales, inclusive con servicios de capacitación. Y también ofrecemos para todo lo que es Big Data, explosión de datos, una infraestructura que permita, hemos adquirido Wyse, para tener más soluciones de end-to-end, desde el ThinkClient en la portátil o la PC, hasta ese tipo de soluciones que realmente hacen que una solución de virtualización haga sentido desde el punto de vista financiero para un cliente.

wyse-thin-client-dell-itusersIT/USERS: Creo que esta aproximación que nos brinda a la infraestructura convergente es bastante interesante ¿Qué otra cosa nos podría agregar?

J.P.: Bueno, es importante lo que te mencioné es que en Dell, si bien estamos muy reconocidos y fuertemente posicionados como vendedores de la parte del lado de clientes, ya sean Laptops y PCs. Hemos adquirido muchas empresas en los últimos 2 años, como Quest, empresa muy reconocida en lo que es software. Entonces lo que realmente queremos en Dell estamos más preparados que nunca para ofrecer mejores soluciones a nuestros clientes en todo aspecto, como virtualización, cloud computing, ThinkClient o virtualización de escritorio, comunicaciones unificadas con Microsoft, que de hecho es un tema importante, puesto que los clientes pudieran querer una solución share on link Exchange, y todo este sistema está previamente probada, y es por eso que no solo nos quedamos en los centros de datos sino que también estamos en el grupo de software.