Tag Archives: Yammer

Nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM

microsoft-dynamics-itusersNuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM agrega capacidades sociales para habilitar mejores experiencias de clientes. Microsoft Dynamics CRM 2013 ahora está disponible a nivel mundial; Microsoft anuncia alianza estratégica con InsideView para ofrecer nuevas plantillas de procesos de la industria.

REDMOND, 29 de octubre, 2013.— Con el nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM ahora disponible a nivel mundial, Microsoft Corp. (Nasdaq “MSFT”) anunció una alianza estratégica con InsideView Inc. que traerá nuevos Social Insights al servicio basado en la nube Microsoft Dynamics CRM Online. Microsoft también anunció la disponibilidad a finales de mes de un nuevo conjunto de plantillas de procesos de negocios enfocadas en la industria como parte del nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM, para entregar a los clientes pautas paso a paso de procesos, diseñadas para mejorar el desempeño en industrias específicas.

La nueva solución, que ya está disponible en línea en 42 mercados globales, estará disponible en implementaciones en sitio y alojadas por socios el 31 de octubre de este año. Está diseñada para ofrecer a los clientes una mejorada experiencia de usuario que promueve la productividad del usuario final y demuestra el valor en conjunto de las tecnologías Microsoft. Esto incluye interoperabilidad con Yammer, Lync y Skype —para ofrecer a ventas, servicio, mercadotecnia y profesionales de la industria una experiencia constante y personalizable.

“Hoy CRM debería ser un habilitador que detecte tendencias, facilite la toma de decisiones y sugiera acciones que lleven a resultados y relaciones exitosas”; dijo Bob Stutz, vicepresidente corporativo de Microsoft Dynamics CRM. “Este gran nuevo lanzamiento está enfocado en la promesa de centrarse en el cliente al reunir las tecnologías de Microsoft de una forma que ayude a los negocios y organizaciones a motivar y apoyar a sus clientes”.

Nueva información social

La primera fase de la alianza de Microsoft Dynamics CRM con InsideView, proveedor líder de inteligencia social, es la introducción de capacidades de Social Insights (Información Social) integradas en Microsoft Dynamics CRM Online. Social Insights coloca información de la compañía y de contacto en tiempo real de 30 mil fuentes en Microsoft Dynamics CRM, para ayudar a mercadotecnia, ventas y a profesionales de manejo de cuentas a interactuar de manera más efectiva con prospectos para obtener más acuerdos como un resultado de pasar menos tiempo en investigar y más tiempo en vender. Social Insights estará disponible sin costo adicional para los clientes de Microsoft Dynamics CRM Online en los Estados Unidos con licencias Profesionales el 30 de octubre de este año, con disponibilidad global más amplia más adelante en 2014.

Nuevas plantillas de industria

El nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM ofrece a los clientes procesos predefinidos y configurables donde cada etapa de un proceso está detallada de manera clara, con los pasos recomendados para completar el proceso bien identificado. Al construir en este elemento de diseño, Microsoft introduce nuevas plantillas para un número de industrias específicas, como servicios profesionales, manufactura y servicios financieros, así como procesos para manejo de eventos y soluciones de ventas. Estos procesos de negocios que se pueden configurar por completo, incorporan mejores prácticas de expertos de la industria y da a los clientes un punto de arranque para construir una solución que cumpla por completo sus requerimientos específicos de la industria. Además, estas plantillas fluyen hacia todos los dispositivos móviles soportados por Microsoft Dynamics CRM, lo que significa que los clientes pueden obtener los beneficios de estos procesos en sus dispositivos móviles favoritos que tengan soporte para esto. Las plantillas estarán disponibles para que los clientes las descarguen sin cargo a finales de octubre de 2013.

Diseñadas para ayudar a los clientes a crear, impulsar y apoyar sus relaciones con clientes.

Además, el nuevo Microsoft Dynamics CRM cuenta con nuevas capacidades para impulsar a ventas, mercadotecnia y profesionales de atención a clientes a emparejar a clientes y prospectos con los productos y servicios que quieren, impulsar a los clientes en el momento preciso y promover las relaciones con los clientes.

Estas experiencias personales son entregadas a través de:

Un diseño nuevo y centrado en la gente que ofrece una imagen simple e inmersiva donde toda la información del cliente está en una pantalla, para ayudar a la gente a ver de manera sencilla, todo lo que necesitan para saber sobre sus interacciones con los clientes en un solo lugar.

Una nueva experiencia de usuario enfocada en resultados que presenta procesos guiados para ayudar a los clientes a alcanzar sus resultados deseados. Estos procesos pueden ser personalizados para acomodar requerimientos particulares de negocios que permiten a la gente entregar una experiencia que iguale las expectativas de los clientes. Los beneficios a las organizaciones incluyen ciclos de ventas más cortos, tasas incrementadas de triunfos y menor tiempo en curva de aprendizaje para nuevas contrataciones.

La posibilidad de estar siempre conectado con los clientes y recursos al colocar herramientas sociales en el contexto de lo que la gente hace. Con Yammer, los clientes pueden comentar de manera rápida en publicaciones o comenzar conversaciones contextuales desde Microsoft Dynamics CRM ya sea en sitio o en línea. Yammer se extiende a través de la organización, reúne a todo mundo en la conversación, incluyendo a clientes sin licencia de CRM desde Yammer.

Con el nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM, los clientes obtienen acceso a nuevas aplicaciones móviles de clientes en tabletas Windows 8 y iPads, así como experiencias habilitadas para tacto en teléfonos Windows Phone, iPhone y Android disponibles a partir del siguiente mes, para dar a los clientes poderosa funcionalidad y analítica en el camino, sin una cuota de licencia aparte. Estas nuevas experiencias de tableta mantienen a la gente conectada a sus datos, sus miembros de equipo y, más importante, a sus clientes, para permitir a los expertos en temas de la materia estar a clic de distancia.*

En los últimos meses, los clientes de Microsoft de 48 países participaron en lo que ha sido el programa de lanzamiento de versión previa con más alto número de suscripciones a la fecha para Microsoft Dynamics CRM y ofrecieron retroalimentación sobre el nuevo lanzamiento. Los participantes seleccionados y sus historias serán presentados en un Evento de Premier Global agendado para el 4 de noviembre, que será transmitido en vivo en http://aka.ms/dynamicsglobalpremiere. Más información sobre el nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM puede ser encontrada en http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm.aspx.

Acerca de Microsoft Dynamics

En el corazón de cada negocio exitoso están las personas que hacen que las cosas sucedan. Microsoft Dynamics diseña soluciones empresariales modernas que potencian a los individuos con herramientas intuitivas que les permiten hacer su mejor trabajo. Nuestras aplicaciones de negocio proactivas y fáciles de usar, se adaptan a la forma que las personas y los sistemas trabajan, permitiendo a las empresas implementar rápidamente y mirar hacia el futuro en un mundo en constante cambio.

Acerca de Microsoft

Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq «MSFT») es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y las empresas a desarrollar al máximo su potencial.

* Algunas funcionalidades requieren Wi-Fi, conexión a Internet o plan de datos móviles (pueden aplicar tarifas).

Women@TheFrontier reunió a mujeres peruanas

women-the-frontier-microsoft-itusers-aWomen@TheFrontier reunió a mujeres peruanas a la vanguardia de la innovación y el emprendimiento

Lima, Perú, 30 de setiembre 2013.— El jueves 26 de Septiembre se llevó a cabo un encuentro con más de 30 mujeres líderes en el Perú, representantes de los sectores de Empresa, Academia, Estado y jóvenes emprendedoras, enfocadas en el uso de nuevas tecnologías exponenciales para impactar los grandes retos de la sociedad peruana.

El evento, que se realizó en las oficinas de Microsoft Perú, fue conducido por Susan Fonseca, co-fundadora de Singularity University (SU) de Silicon Valley y fundadora de Women@TheFrontier, una red global de mujeres innovadoras, líderes, pioneras, emprendedoras, que busca generar impacto positivo a una escala mundial.

El objetivo de Women@TheFrontier Perú es reunir a destacadas mujeres, de diferentes edades, disciplinas y experiencias que tengan la posibilidad de participar y coordinar distintos proyectos comerciales y sociales en el futuro.

Según comentó Irina Rymshina, embajadora de Women@TheFrontier en Perú, “todas las mujeres en Women@TheFrontier tienen algo en común: el deseo de desarrollo personal y la pasión por la tecnología e innovación en su ADN, valores compartidos por empresas como Microsoft. Women@TheFrontier es un espacio para compartir conocimiento, una familia donde todas podemos encontrar y ser mentoras, ayudando a otras mujeres a innovar, emprender e impactar en el país y el mundo”.

Se entregaron reconocimientos especiales a las mujeres peruanas que están trabajando con tecnología, emprendimiento e innovación. Lizz Katyy Ccapira Malcuaccha, estudiante del Colegio Mayor Secundario Presidente del Perú, conmovió la audiencia con su historia y la escuela de inglés OpenEnglish le regaló una beca para que pueda desarrollarse y alcanzar sus objetivos profesionales.

Marcela Huaita, Vice-ministra del Ministerio de la Mujer, felicitó el apoyo de las mujeres a esta importante causa y resaltó la importancia de estas instituciones integradoras para el cambio en la sociedad y en el mundo.

Finalmente, Irina anunció que en el mes de octubre estarán llevando a cabo su primer congreso de tecnologías del futuro para más de 500 alumnas del Colegio Mayor Secundario Presidente del Perú, donde contarán con la participación de Isabel Montoya, fundadora y directora científica de Bio Links S.A. con el fin de incentivar en las jóvenes estudiantes el interés por las ciencias y tecnologías modernas.

Women@TheFrontier selecionó a Yammer, la red social de Microsoft, para conectar, definir agendas de trabajo y establecer metas, de manera segura. Las mujeres en la vanguardia de la innovación y el emprendimiento en el Perú sumarán a esta red para discutir soluciones a los grandes desafíos de la humanidad relacionados a la educación, la pobreza, el medioambiente, la seguridad, el agua, la comida, la energía, y la salud.

women-the-frontier-microsoft-itusers-bAcerca de Women@TheFrontier

Women@TheFrontier es una red global de game-changers —mujeres innovadoras, líderes, pioneras, emprendedoras— que están generando impacto actual, exponencial y positivo a una escala mundial. A través de conferencias, documentales y publicaciones, Women@TheFrontier identifica, conecta y da visibilidad a mujeres que inspiran, vanguardistas desarrollando soluciones tecnológicas a los mayores desafíos de la humanidad.

Acerca de Microsoft

Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq “MSFT”) es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y las empresas a desarrollar todo su potencial.

International Airlines Group selecciona Office 365

microsoft-social-itusersIAG, la compañía matriz de British Airways e Iberia, elige a Microsoft como su solución de comunicación empresarial

Redmond, 8 de agosto de 2013.— International Airlines Group (IAG), la compañía matriz de British Airways e Iberia y uno de los grupos de aerolíneas más grandes del mundo, seleccionó Microsoft Office 365 como la solución de comunicación empresarial para cerca de 58 mil empleados, lo que permitirá a la fuerza laboral colaborar prácticamente en todo momento y lugar alrededor del mundo.

Proporcionar a nuestros empleados las herramientas y la libertad que necesitan para hacer más en sus actividades cotidianas fue uno de los factores principales en nuestra decisión de contratar a Microsoft”, dijo Nigel Underwood, director ejecutivo de información en IAG. “Office 365 permitirá a nuestros empleados colaborar y realizar su trabajo independientemente de la plataforma, producto o dispositivo que utilicen. Ese es un gran ejemplo de los cambios que IAG se encuentra implementando dentro del grupo, incluyendo la creación de una misma plataforma de TI para nuestras aerolíneas que sea más eficiente y reduzca nuestros costos”.

IAG buscaba una solución integral para British Airways, Iberia, IAG Cargo y Avios que ofreciera a los empleados una nueva manera de trabajar juntos con facilidad y que otorgará acceso a las herramientas de misión crítica que requiere un grupo global de aerolíneas. El nuevo Contrato Empresarial consiste en Office 365, con Exchange Online, SharePoint Online, Lync Online y Yammer, y brinda las funciones y la seguridad necesarias para ayudar a British Airways e Iberia a transformar sus negocios y utilizar soluciones basadas en la nube.

En específico, una de las partes más importantes de la estrategia para el futuro de la aerolínea es una mejor comunicación y colaboración interna a través del uso de herramientas sociales. Yammer reúne a los empleados de las compañías dentro de una red empresarial privada y segura que les permite comunicarse, colaborar y compartir información sin importar la unidad de negocios ni la ubicación. Para British Airways e Iberia, esto resuelve cuestiones significativas como la capacidad de entender al momento la retroalimentación de los clientes, responder con agilidad ante los cambios en el mercado y mantener a todos los niveles de la empresa enfocados en cumplir la visión del grupo.

British Airways, Iberia y Vueling forman parte de International Airlines Group, el tercer grupo de aerolíneas más grande de Europa y el sexto a nivel mundial con 420 aviones que vuelan a 230 destinos y transportan a más de 69 millones de pasajeros al año. Para más información sobre la manera en que las compañías están implementando la tecnología de Microsoft, visite  la sala de prensa Microsoft Customer Spotlight.

Microsoft (Nasdaq «MSFT») fundada en 1975, es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y las empresas a desarrollar todo su potencial.