En el marco del 24° Congreso y Exposición de Tecnologías de la Información de las Instituciones Financieras, Technisys presentó las soluciones Cyberbank Omnichannel y Cyberbank Core. Steve Wozniak, Co-fundador de Apple, participó como keynote speaker del evento.
SÃO PAULO, 27 de junio de 2014.— La 24° edición del Ciab FEBRARAN, el evento de tecnología para el sector financiero más grande de América Latina, contó con más de 100 expositores de primer nivel que presentaron novedosas innovaciones para la industria bancaria. German Pugliese-Bassi, co-fundador de Technisys, participó de una serie de reuniones en donde se exhibieron las soluciones Cyberbank Omnichannel y Cyberbank Core. Ambas, ideadas para brindar una atención multi-canal, multi-segmento y multi-dispositivo, para todos los procesos del sector bancario.
Se trata de productos líderes a nivel regional para aquellos bancos que dan servicios “todo el tiempo y en todo lugar”, desarrollando así una estrategia de banca digital omnicanal. De igual manera, Steve Wozniak, co-fundador de Apple, disertó como Keynote Speaker dando «su visión personal sobre el futuro de la tecnología”. En donde, los diseños clave para los tiempos que vienen radicarán en innovaciones que ofrezcan al consumidor un ahorro en tiempo y dinero, otorgando consecuentemente mejoras a la calidad de vida. Y como, por ejemplo, desde Apple lograron instalar la idea de diseñar computadoras para el común de los usuarios, en una época en la cual estas se utilizaban solo para llevar las finanzas de las empresas. Llevando las PCs al hogar, e instalando un nuevo paradigma de consumo.
Uno de los ejes centrales de las conversaciones en Ciab Febraban fue el debate acerca de cómo atraer más clientes a la era móvil. Los oradores reforzaron la necesidad de una fuerte inversión —y constante— en Big Data para que los bancos conozcan verdaderamente a sus clientes, brindando servicios que integren transacciones bancarias así como ofertas personalizadas de productos y servicios. Se destacó también la importancia de generar información que influya en la rutina diaria de los usuarios, además de interactuar con ellos a través de las redes sociales. Basta tener en cuenta, para esto último, que el brasilero promedio se encuentra cada vez más conectado, siendo Brasil el quinto país a nivel mundial, con 35 mil millones de horas utilizadas en la Web por mes, según indicó Ricardo Guerra, Director Ejecutivo en Banco Itaú. Y en este caso Brasil, no hace más que acompañar la tendencia global.
Actualmente, los bancos afrontan un gran desafió: cómo adaptarse a las nuevas exigencias de los clientes. Así lo afirma Marcello Veronese, Director Digital de HSBC Brasil: “esta es una era donde el centro en el cliente, y por esto los bancos deben adecuarse a los nuevos comportamientos digitales”. Es preciso, entonces, una mayor comunicación e interacción, dándole al consumidor la oportunidad de personalizar su propia atención online. Es por eso que las plataformas digitales de los bancos deben servirse de herramientas interactivas que se ajusten a los intereses de cada usuario, brindando una experiencia omnicanal, que brinde soporte en diferentes dispositivos, como PCs, smartphones o tablets. Es aquí donde el desafío de los bancos será garantizar altos estándares de seguridad y una atención sin interrupciones.
Acerca de Technisys
Technisys es la compañía líder en el diseño de soluciones tecnológicas omnicanal que garantizan una experiencia de usuario positiva en todas las instancias de interacción de los bancos con sus clientes. Introdujo un nuevo modelo en el mundo de la banca sobre la base de tecnologías digitales y el mundo de internet.
El éxito de Technisys radica en su cultura organizacional basada en el talento y su visión de futuro. Ha logrado reunir a los mejores profesionales de la industria para alcanzar un track-record único brindando soporte a las principales entidades financieras de América latina.
Technisys se constituye así en el proveedor regional de elección para aquellos bancos que buscan desarrollar una estrategia de banca digital omnicanal efectiva.