Lima, Perú, 08 de julio del 2015.— La conectividad es, sin lugar a dudas, un factor indispensable para los usuarios de Wi-Fi e Internet y, en este escenario, el sector hotelero está surgiendo como una oportunidad de crecimiento por su dinamismo y porque las características del mercado están propiciando la competencia saludable por brindar los servicios tecnológicos de última generación.
De hecho, el tipo de huésped de la mayoría de hoteles de cuatro y cinco estrellas de Lima son usuarios ejecutivos, en viaje de negocios, que demandan acceso a Wi-Fi e Internet de alta velocidad, confiable y seguro. Por ello, WIGO, empresa líder en gestión de Wi-Fi empresarial, ha determinado, desde su experiencia, que son cuatro los atributos más valorados por los huéspedes: Disponibilidad, Velocidad, Confiabilidad y Seguridad.
“Para lograr satisfacer las necesidades de sus huéspedes, los hoteles no pueden limitarse a brindar solo acceso a Internet en la habitación, sino que también deben brindar este servicio en las áreas comunes, desplegando accesos vía Wi-Fi, bajo un esquema que les permita gestionar el servicio, modelo que WIGO aplica en todas sus operaciones”, asegura Harry Watson, Gerente Comercial de WIGO.
Esta gestión implica que el hotel pueda establecer controles a nivel de usuario y dispositivo en límites de descarga, velocidad adecuada, tiempos de acceso, filtros de contenido, así como obtener estadísticas, con la finalidad de mejorar la experiencia de los usuarios.
“Definitivamente el uso de Wi-Fi es decisivo para que un usuario reserve un hotel. Es una tendencia mundial que se refleja en estudios especializados como el de Wi-Fi Alliance (2014) donde se cita que un 94% de encuestados considera el Wi-Fi como su amenidad favorita en un hotel y un 38% manifestó que no se hospedaría en un hotel que no tuviera Wi-Fi. Perú no está exento de este escenario y desde nuestra experiencia en el sector, localmente, también se responde a esa característica”, afirma Watson.
Actualmente, WIGO tiene despliegue de sus servicios de Wi-Fi e Internet Empresarial en un total de nueve hoteles de Lima y provincias, que le permite atender de manera personalizada a importantes hoteles como el Westin, Dazzler, Ramada, entre otros.
Hábitos
Para un ejecutivo en viaje de negocios, la conectividad es un tema clave porque la utiliza para mantenerse comunicado y compartir información con sus oficinas así como para estar en contacto con su familia. Son usuarios muy exigentes y demandantes de estos servicios pues utilizan más de un dispositivo móvil (smartphone, tablet, notebook) y requieren conectividad y navegación no solo en la habitación sino en áreas públicas del hotel. Sus necesidades de comunicación incluyen aplicaciones propias de las empresas donde laboran para transmitir datos así como aplicaciones de colaboración donde trasmiten voz y video.
“Nuestro servicio incrementa la satisfacción del huésped y apoya las acciones de fidelización del hotel pues los usuarios retornan, lo recomiendan y esto repercute definitivamente en aumentar los niveles de ocupabilidad del hotel”, apunta Watson.
En crecimiento
El sector hotelero apunta a convertirse en un entorno estratégico para el uso de Wi-Fi pues requiere servicios de valor alineados con las necesidades particulares de cada hotel. Por otro lado, se impactará directamente en la tarifa promedio que el usuario estará dispuesto a pagar si recibe beneficios tecnológicos con altos estándares.
Valor agregado en el sector
El servicio WIGO Wi-Fi utiliza altos estándares de seguridad y se caracteriza por contar con equipos de alta tecnología capaces de soportar alta concurrencia y entornos exigentes, por ejemplo, cuando se realizan eventos de gran envergadura en los hoteles. Por otro lado, la plataforma para la gestión de la conexión a nivel de dispositivo incrementa la satisfacción de los usuarios, se reduce el CAPEX y OPEX así como los costos de Internet.
Sobre WIGO
WIGO es un operador de internet empresarial que brinda soluciones innovadoras de conectividad. Adicionalmente, a través de un Wi-Fi confiable y seguro WIGO ha desarrollado una nueva forma de publicidad a través de dispositivos móviles, que permite a los visitantes beneficiarse del Wi-Fi y a los anunciantes colocar publicidad altamente efectiva a través de este medio. WIGO es parte del Grupo Romero.
Para mayor información, visite: www.wigo.pe