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PayPal amplía Protección al Comprador de Productos Intangibles

purchase-protection-paypal-itusersVentas de estos productos están en aumento

San Jose, California, 12 de julio del 2015.— PayPal anuncia la ampliación de su programa de Protección al Comprador que ya ofrece para las compras de productos físicos a bienes intangibles y servicios incluidos artículos digitales; música, libros y juegos digitales; boletos de viaje y descargas de software. Esta decisión va de la mano con el rápido crecimiento de este mercado global que alcanza decenas de miles de millones de dólares.

Este programa, que comenzó el pasado 1° de julio, amplía la política de Protección al Comprador que incorpora la resolución de problemas para los artículos intangibles o servicios. Esto quiere decir que los clientes pueden recibir el reembolso si cumplen con los requisitos establecidos en el programa, luego de haber utilizado PayPal para comprar un producto intangible o servicio que no haya sido entregado o que haya resultado ser muy distinto de la descripción del vendedor.

La decisión de ampliar el paraguas protector de PayPal se produce en medio de un gran aumento en el volumen de productos digitales comprados. El mercado global de los productos digitales superó los $57.000 millones, según un reporte realizado por una firma de análisis de aplicaciones, App Annie & IHS.

A medida que estas nuevas categorías digitales van surgiendo y ganando popularidad, los compradores deben considerar otros aspectos. Al contrario de cuando se hace un pedido de una computadora o de un par de medias, el camión de reparto no entrega mercadería digital ni servicios comprados en línea. En cambio, los compradores reciben un código de autorización o una notificación a través del correo electrónico.

En definitiva, se trata de crear una base sólida de confianza y seguridad a fin de que los clientes confíen en el proceso de compra. Además, es un programa global, por lo cual los compradores pueden tener la misma confianza de hacer un pedido utilizando el servicio de PayPal, ya sea en los Estados Unidos o América Latina

Cita

Estamos ofreciendo este valor agregado  para que nuestros clientes se sientan confiados de que cuando compran en línea pueden contar con la protección respecto de las compras de productos cubiertos en caso de inconvenientes. Al mismo tiempo, el programa ampliado también beneficia a vendedores, ya que refuerza la confianza del comprador a la hora de realizar compras” dijo Federico Gomez Schumacher, director de Hispanoamérica.

Acerca de PayPal

En PayPal, las personas son el centro de todo lo que hacemos. Fundada en 1998, continuamos al frente de la revolución de los pagos digitales, procesando casi 12.5 millones de pagos al día para nuestros clientes. PayPal da a las personas mejores formas de conectarse entre sí, ayudándoles a enviar pagos sin compartir información financiera con los comercios y con la flexibilidad de pagar usando el saldo de su propia cuenta de PayPal o tarjetas de crédito y débito.

Con 165 millones de carteras digitales activas, hemos creado un ecosistema de pagos en el cual personas y negocios eligen transacciones de manera segura ya sea en línea, en tiendas o dispositivos móviles. PayPal es una verdadera plataforma global de pagos disponible para personas en 203 mercados, permitiendo a los clientes recibir dinero en más de 100 divisas.

PayPal es una empresa de eBay Inc. (Nasdaq: EBAY). En septiembre de 2014, eBay Inc. anunció una separación planificada entre eBay y PayPal para formar dos empresas que coticen en bolsa de manera independiente en 2015. Más información de PayPal puede encontrarse en www.paypal-media.com.

Más información de la separación planificada de eBay y PayPal puede encontrarse en update.ebayinc.com.