Oracle RightNow Cloud Service combina las experiencias de Web, Social y Content Center para una solución multicanal unificada en la Nube, permitiendo a las organizaciones aumentar las ventas y la adopción, generar confianza y fortalecer relaciones, y reducir costos y esfuerzos.
Miami, FL, 07 de junio de 2013.— La plataforma de Oracle RightNow ofrece una confiabilidad transparente, seguridad inigualable y una libertad de nube total para la entrega de una experiencia del cliente de misión crítica.
Oracle RightNow Web Experience provee una gran solución de experiencia de cliente online que permite a los consumidores poder investigar, comprar o resolver problemas desde cualquier aparato. Al permitir a los clientes interactuar a su manera mientras la organización aumenta las conversiones y baja los costos del servicio, establece un estándar para el mejor servicio de su clase.
Oracle RightNow Social Experience permite a las marcas gestionar las interacciones sociales como una parte completamente integrada a su experiencia de cliente. Oracle RightNow Social Experience está diseñada para ampliar la experiencia de cliente a lugares donde los consumidores aprenden, comparten y compran a través de las redes sociales.
Oracle RightNow Contact Center Experience entrega una gestión integral del recorrido del cliente a través de registros unificados, interfaces y conocimiento. Aún los agentes menos experimentados pueden prestar experiencias excepcionales en forma consistente a lo largo de cada canal para una eficiencia operativa y excelencia en el servicio.
Por medio de mercadeo de círculo cerrado y análisis integrado, Oracle RightNow Engage mejora la experiencia del cliente al brindar comunicaciones proactivas y altamente personalizadas mientras ofrece a las marcas observaciones prácticas en tiempo real para crear lealtad e impulsar los ingresos.
Oracle RightNow es una plataforma basada en la nube especialmente diseñada para prestar una gran experiencia de cliente a través de todos los canales de interacción. Por más de una década, Oracle RightNow ha aprendido y madurado la infraestructura de nube para liderar el camino en la entrega de SaaS, dando soporte a más de dos mil millones de transacciones globales diarias para algunas de las mayores marcas del mundo.
Cita respaldatoria
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“Como parte clave de nuestra oferta de Oracle Public Cloud, Oracle RightNow Cloud Service incorpora excelentes capacidades de experiencia de cliente que ayudan a potenciar a las organizaciones para interactuar y ofrecer una experiencia consistente a sus clientes a través de los distintos canales”, afirma Alan Dias, director de Desarrollo de Negocios para Servicios de CRM, Oracle Brasil.
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