La empresa remarca el retorno de la inversión (return of investment, ROI) del servicio al cliente de próxima generación. Lo fundamental en una marca para el negocio actual: llegar a los clientes a través de más canales con mayor rapidez y unificar la experiencia; de lo contrario, los clientes se van a otro lado. Las…
Avaya es citada como líder en infraestructura de contact centers por su “integridad de visión” y “capacidad para ejecutarla”. Lima, 16 de Agosto 2012.— Avaya, proveedor mundial de sistemas y servicios de comunicación y colaboración para empresas, anunció hoy que la compañía ocupa la posición de líder en el cuadrante mágico de Gartner 2012, recientemente…
Por: Juan Pablo Jiménez, Vicepresidente de Citrix para Latinoamérica & Caribe Lima 10 de abril del 2012.– El lugar de trabajo actual está pasando por un cambio considerable. Las juntas directivas están exigiendo que sus negocios sean ágiles y flexibles y, al mismo tiempo, se adhieren a demandas de control cada vez más estrictas. Esto…
