Por: Dennis David Müllert, Líder Portafolio Contact Centers de Avaya Américas Lima, Perú, 17 de febrero del 2014.— Es evidente que atravesamos un proceso de cambio en el mundo de centro de contacto y presenciamos la explosión del centro multicanal, en el cual el agente interactúa con el cliente a través de diferentes formas de…
La organización utilizará las soluciones de videoconferencia Avaya Aura ® Unified Communications y Avaya Scopia ® Desktop para modernizar la infraestructura de comunicaciones y mejorar la confiabilidad. Con esta solución se estima que la organización ahorrará $2 millones de dólares en costos anuales de operación. Lima, Perú, 20 de enero de 2014.— Avaya Government Solutions,…
BRIDGETOWN, BARBADOS, 18 de diciembre del 2013.— Columbus International Inc. (Columbus), un proveedor de telecomunicaciones diversificadas en la región del Caribe, Centroamérica y Andina, anunció que cumplió con el requisito de certificación de alta encripción (TLS/SRTP) para SIP Trunking (enlace troncal de protocolo de inicio de sesión) para Microsoft Lync. Columbus es una de las…
