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El Futuro de la Cultura: La Colaboración mediante Avatares

AvayaLive-Engage-itusersPor: Bob Romano, Vicepresidente de Marketing Global de Radvision, una empresa de Avaya

Lima, 30 d mayo el 2013.— Mientras muchas personas en el mundo de los negocios se sienten cómodas con el hecho de que pueden “aparecer en vivo” en cualquier momento del día, existe otra herramienta emergente de video interactivo que puede resolver, entre otros, el problema diario del pelo despeinado: los entornos tridimensionales interactivos, donde avatares digitales pueden interactuar en tiempo real.

Los entornos de “realidad virtual” parecían tan fuera de lo común cuando SecondLife los lanzó hace una década. Pero en realidad hay un gran segmento de la población que en la actualidad pasa de manera muy cómoda horas y horas en un entorno tridimensional interactivo, excepto que lo llaman jugar.

Mientras los comerciales televisivos para los videojuegos parecen centrarse en la capacidad de las personas para hacer estallar cosas, es fácil imaginar la colaboración empresarial por video aprovechando las máquinas de diseño de juegos tridimensionales para permitirles a las personas interactuar en tiempo real.

Los entornos tridimensionales ya se utilizan para el entrenamiento y la simulación del lugar de trabajo. La Universidad Carroll en Waukesha, Wisconsin, utiliza AvayaLive™ Engage para brindar educación a distancia a alumnos y ex alumnos y para capacitar nuevos docentes. La escuela de artes liberales ha ahorrado dinero en viajes ($11400 solo en su programa de estudios internacionales) y duplicó su participación en los eventos virtuales frente a los presenciales. También pudo poner a disposición de los estudiantes tutorías y otros servicios similares de más horas al día a través del entorno tridimensional.

Según John Arechavala, director de infraestructura de IT, AvayaLive™ Engage“crea un valor excepcional para mejorar la comunicación y la colaboración, ampliar el acceso y ofrecer enormes ahorros ‘ecológicos’ para muchas funciones diferentes”.
¿Qué sucede cuando la generación que creció en los videojuegos se traslade al mundo de los negocios? Ya puedo prever una industria de expertos en reuniones virtuales. Mi predicción es que los jugadores y los desarrolladores de juegos de la actualidad pueden desarrollar los entornos empresariales tridimensionales del futuro, un lugar donde se harán muchas más cosas, más rápidamente, a conveniencia de las personas participantes.

AvayaLive-Engage-itusersConclusión: Una tendencia con Éxito Creciente e Imparable

Hacer posible la videoconferencia personal no tiene que ser un proyecto a futuro. Después de queAvaya compró mi antigua empresa, Radvision, lanzamos nuestro sistema de videoconferencia móvil y de escritorio Scopia® para 4 mil empleados en solo cinco semanas. En los primeros seis meses, se realizaron más de 100 mil reuniones mediante este sistema, con más de 310 mil asistentes que participaron en video llamadas de punto a punto y multipunto. Según un caso de estudio realizado por WainhouseResearch, también equipamos a los vendedores con una herramienta muy útil, que los ayudo a mejorar las comunicaciones internas y a realizar reuniones más eficientes.

A medida que los sistemas de video colaboración se vuelvan más económicos, fáciles de usar y se conviertan en parte de nuestra cultura empresarial, todos verán la recompensa, desde más conexiones personales con los clientes y una mejor y más rápida comunicación interna hasta ahorros considerables de costos al evolucionar y dejar atrás la vieja manera de hacer las cosas.

Acerca de Avaya

Avaya es proveedor mundial en soluciones de colaboración y comunicación empresarial; provee servicios de comunicaciones unificadas, centros de contacto, soluciones de datos y servicios relacionados a empresas de todos los tamaños en el mundo.  Para más información visite: http://www.cala.avaya.com

Scopia Desktop gana elogios como la solución de video conferencia

Radvision-frost-sullivan-itusersRadvision, una empresa de Avaya, gana el premio al Liderazgo de Producto en Norteamérica por Scopia Desktop

Lima, 06 de abril de 2013.— Radvision, una compañía de Avaya, anunció hoy que Frost & Sullivan ha otorgado a Scopia Desktop de Radvision su prestigioso premio de liderazgo de producto en Norteamérica en la categoría de video conferencia basada en software. Scopia Desktop, es la solución de videoconferencia  basada en software de escritorio más completa y rica de la industria.

Scopia Desktop extiende capacidades avanzadas de videoconferencia a usuarios de PC y Mac para colaboración de voz, video y datos. Incluye video en alta definición (HD por sus siglas en ingles) para los participantes de reuniones y la colaboración de datos, Video Codificación  Escalable (SVC por sus siglas en ingles) H.264 para recuperación de errores. Scopia Desktop es un navegador web plug-in simple y ligero que se administra de forma centralizada, distribuido y descargado sin pagos de licencia complejos o problemas de instalación. Un firewall trasversal automático permite que cualquier persona pueda participar sin importar su ubicación o dispositivo.

El ganador del Premio de Liderazgo de Producto de Frost & Sullivan es seleccionado después de un riguroso análisis de las empresas lideres que ofrecen soluciones de videoconferencia de escritorio basadas en software. Es otorgado a la empresa que brinda las mejores características y funcionalidades, ofrece la mayor innovación, tiene un alto grado de aceptación en el mercado, ofrece mejoras de valor para el cliente y ofrece una solución de alta calidad.

Citas

«SCOPIA Desktop es una tecnología madura que combina eficazmente capacidades innovadoras con confiabilidad, seguridad y facilidad de uso. Esto elimina las conjeturas de la video conferencia de escritorio permitiendo que cualquiera pueda unirse a una llamada desde su ordenador portátil o PC. A diferencia de alternativas de la competencia, Scopia no requiere arreglos previos a las reuniones que añaden complejidad o confusión innecesaria, lo que me ha dado la oportunidad de utilizar la herramienta regularmente para hablar con los equipos de Avaya y Radvision. Scopia Desktop ofrece fiabilidad, calidad y funcionalidad consistentes difíciles de igualar».

– Rob Arnold, Analista Senior de la industria, Comunicaciones Unificadas y Colaboración de Frost & Sullivan

«Nos sentimos honrados por este nuevo reconocimiento de Frost & Sullivan. Scopia Desktop es una solución de videoconferencia personal probada que hoy en día es utilizada por cientos de miles de personas en todo el mundo, gracias en gran parte a su facilidad de uso, sus características completas y alta fiabilidad. Nuestro modelo de estar siempre en una sala virtual combinada con un cliente de libre distribución habilitando la video conferencia en cualquier momento desde cualquier lugar, bien sea desde el escritorio o móvil, nos ha ayudado a lograr este reconocimiento bien merecido».

– Bob Romano, Vicepresidente Global de Marketing, Radvision

Recursos Adicionales

  • Scopia Desktop Video Conferencia
  • Pruebe Scopia – Sala virtual de Demos

Acerca de Radvision, una empresa de Avaya

Radvision, una empresa de Avaya, es un proveedor líder de tecnologías de videoconferencia y telepresencia mediante IP y redes inalámbricas. Los equipos de Radvision con su proveedor de canales y servicios se asocian para ofrecer comunicaciones visuales integrales que ayudan a las empresas a colaborar de manera más eficaz. Radvision impulsa la evolución de las comunicaciones unificadas con tecnologías únicas que utilizan el poder del video, la voz y los datos en cualquier red. Visite www.radvision.com, nuestro blog, y síganos en Facebook, Google+, LinkedIn, Twitter y YouTube.

Avaya anuncia ofertas de Collaborative Cloud™

avaya-collaborative-cloud-itusersLas nuevas ofertas para proveedores de servicios en la nube facilita la implementación de comunicaciones unificadas, contact center y video como servicio para sus clientes. Los precios basados en utilidades únicos de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS, Unified Communications as a Service) y Contact Center como Servicio (CCaaS, Contact Center as a Service) les permiten a los proveedores de servicios en la nube (CSP, Cloud Service Providers) pagar sólo los servicios que utilicen sus clientes. Los CSP o Avaya pueden alojar y comercializar la nueva oferta de la nube privada para contact centers de hasta 500 agentes.

Lima,  22 de marzo de 2013.— Avaya anunció que agrega nuevas ofertas a Avaya Collaborative Cloud diseñadas específicamente para proveedores de servicios en la nube. Estas ofertas les permitirán comercializar y ofrecer soluciones de comunicaciones unificadas, contact center y video de Avaya líderes en el mercado. Estas ofertas integrales para CSP ofrecen opciones flexibles y modelos de precios que les permiten crear nuevos flujos de ganancias mediante la prestación de un servicio al cliente abierto, de colaboración móvil y por multicanales a sus clientes empresariales.

Las nuevas ofertas se complementan con las capacidades enriquecidas de Avaya para la nube, mediante las cuales los CSP pueden abordar los requerimientos de empresas de todo el mundo que buscan un enfoque de gastos operativos (opex) con respecto a la creación de soluciones y las aplicaciones de colaboración y comunicaciones. Al ofrecer soluciones de Avaya Collaborative Cloud, los CSP ayudan a las organizaciones a mejorar la agilidad de los negocios y a optimizar presupuestos y recursos. Las empresas pueden disminuir los desafíos de gestionar entornos de «Traiga su propio dispositivo» (BYOD, Bring Your Own Device), de fuerzas de trabajo ampliamente dispersas y las cambiantes demandas de los clientes finales. Las nuevas ofertas permiten a los CSP evolucionar y aumentar las comunicaciones empresariales con soluciones basadas en la nube, como así también brindar mayor interoperatividad entre proveedores, dominios y protocolos.

Las nuevas y mejoradas ofertas para CSP:

La habilitación para la nube de Avaya para la gestión de las experiencias de clientes y las comunicaciones unificadas se destaca de manera inigualable por sus precios de opex flexibles y basados en utilidades para los CSP. Esto les permite pagar únicamente lo que usen sus clientes, con lo cual pueden afrontar mejor las necesidades dinámicas de sus clientes. Avaya Control Manager permite el arrendamiento múltiple con herramientas de segmentación administrativa y gestión centralizada fáciles de usar. La habilitación para la nube de Avaya para la gestión de experiencias de clientes y comunicaciones unificadas se ofrece en una única arquitectura abierta y escalable basada en Avaya Aura® con el fin de disminuir los costos y simplificar los entornos de prestación de servicios.

La habilitación para la nube de Avaya para video ofrece a los CSP una plataforma abierta y altamente escalable que brinda una colaboración multi-proveedor de video interoperativa. Las recientes mejoras realizadas a la unidad de conferencia multipunto (MCU) serie Elite, Scopia Mobile y Scopia Desktop aportan nuevo valor a esta solución de VaaS al aumentar la escalabilidad y ampliar las videoconferencias por BYOD en prácticamente cualquier terminal. Con una implementación fácil y rápida, la habilitación para la nube para video ofrece capacidades listas de arrendamiento múltiple y la personalización de la aplicación móvil de Scopia por inquilino u organización.

Las soluciones de contratación de terceros para servicios de comunicación (COS, Communications Outsourcing Solutions) exprés de Avaya conforman una oferta privada y estandarizada para la nube que puede alojar Avaya, un CSP o un partner de canal para el cliente final. Los proveedores de servicios y los partners de canal pueden optar por vender la solución como una oferta de Avaya o conjunta. La primera edición de COS exprés se centra en implementaciones de contact center para empresas con hasta 500 agentes concurrentes.

Avaya Collaborative Cloud incluye una variedad de soluciones que les permiten a los clientes y los partners construir, gestionar, habilitar y ofrecer soluciones de Avaya a través de modelos de prestación basados en la nube. Las soluciones de Avaya Collaborative Cloud además incluyen: Avaya Collaboration Pods, una cartera de soluciones inmediatas y listas para la nube que simplifican la instalación y las operaciones de aplicaciones en tiempo real, además del conjunto de AvayaLive® de servicios únicos y públicos de colaboración y comunicaciones basadas en la nube.

Citas:

“Verizon y Avaya continuarán colaborando para desarrollar soluciones de comunicación y colaboración para ayudar a las agencias federales a mantener el ritmo de los avances tecnológicos, reducir la complejidad y aumentar la productividad de los empleados. Al aprovechar nuestras fortalezas complementarias, los organismos federales podrán adoptar modelos de consumo de TI flexibles, Verizon y Avaya ofrecerán soluciones avanzadas que satisfacen los requerimientos de funcionalidad y eficiencia de costos de nuestros clientes federales «-  Steve Lefrancois, Director de Tecnología – Mercados del Sector Público, Verizon Enterprise Solutions.

“Estamos muy emocionados por lanzar la siguiente versión de Cirque Business One®, nuestra oferta de UCaaS que brinda lo que llamamos una “colaboración sin esfuerzos”. Desarrollada a partir de la tecnología de Avaya, Business One ofrece todas las herramientas y los servicios integrados en un solo paquete de soluciones con el cual nuestros usuarios acceden a comunicaciones enriquecidas basadas en la nube en cualquier momento y lugar y con cualquier dispositivo. Al trabajar con Avaya, podemos ofrecer comunicaciones unificadas confiables y líderes en el mercado para el mercado danés y francés”.

–Mads Fosselius, director de operaciones, Cirque

«El mercado de comunicaciones unificadas ha esperado la expansión de la cartera de aplicaciones para la nube de Avaya, por lo tanto, este anuncio será bien recibido. La variedad de características y funcionalidades de Avaya Collaborative Cloud es impresionante, y las nuevas ofertas se complementan con la cartera de aplicaciones para la nube de soluciones de AvayaLive y Avaya Collaboration Pods. Con el respaldo de la tecnología de comunicaciones unificadas sólida de Avaya, las ofertas de Avaya Collaborative Cloud tendrán un atractivo especial para los clientes de Avaya que tomen decisiones en cuanto a las implementaciones de comunicaciones unificadas nuevas y a los nuevos clientes que estén considerando implementaciones para la nube de comunicaciones unificadas».

–Rich Costello, analista sénior de investigación, Comunicaciones Unificadas, Enterprise Communications Infrastructure, IDC

“Con Avaya Collaborative Cloud, los proveedores de servicios en la nube pueden ofrecer soluciones de video, contact center y comunicaciones unificadas diferenciadas a empresas. Los precios altamente flexibles de Avaya y sus opciones de alojamiento y comercialización, junto con la calidad que ya se conoce de las soluciones de Avaya presentan una oportunidad imperiosa y generadora de ganancias para que los CSP adopten y expandan las ofertas de Avaya Collaborative Cloud a sus clientes empresariales”.

— Joel Hackney, vicepresidente sénior y gerente general, Cloud Solutions, Avaya

Recursos adicionales

Acerca de Avaya

Avaya es un proveedor global de soluciones de colaboración y comunicación empresariales, que ofrece comunicaciones unificadas, contact centers, redes y servicios relacionados para empresas de todos los tamaños en todo el mundo. Para obtener más información, visite www.avaya.com.