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NextiraOne lanza su nueva solución OneCockpit

nextiraone-itusersMadrid, 02 de noviembre del 2013.— Disponible inmediatamente, OneCockpit es una revolucionaria combinación de servicios de mantenimiento y gestión que va a cambiar drásticamente la manera en la que los departamentos de TI y CIOs gestionan sus infraestructuras, orientada a beneficiar el negocio y las operaciones.

Los servicios OneCockpit incluyen un potente y siempre accesible panel de control que  indica el rendimiento y disponibilidad de la infraestructura de red y aplicaciones para los clientes de NextiraOne.

OneCockpit crea una potente solución de monitorización y gestión que está completamente integrada en el portfolio de servicios de NextiraOne.

Este servicio usa aplicaciones y herramientas de nueva generación combinadas en un panel de instrumentos que tiene todas las tecnologías clave de los fabricantes.

Combina información sobre la monitorización en tiempo real con una visión de procesos del negocio en las redes que hace disponible a las organizaciones manejar sus redes más eficientemente y minimizar sus riesgos de negocio, así como planificar cambios y evoluciones en la infraestructura.

Shaun Ledgerwood, Vice-Presidente de Desarrollo y Servicios en NextiraOne comenta: “Para nuestros clientes, OneCockpit es una gran plataforma que hace posible rápidamente encontrar y solucionar un problema de red antes de que los usuarios lo sepan. Asegura más estabilidad en las infraestructuras TI de las organizaciones durante las 24 horas donde todos los indicadores están en tiempo real. Por todo eso reduce el riesgo a través de la evaluación de los sistemas. La solución de NextiraOne, OneCockpit ha sido desarrollada durante varios años de intenso trabajo por nuestros técnicos que tienen mucha experiencia en soluciones de software incluido ServicePilot y HP. El equipo de desarrollo fue capaz de concentrar su trabajo en crear una solución centralizada gracias a muchos años de experiencia en proveer, soportar y mantener Servicios Gestionados a nuestros clientes en toda Europa. OneCockpit de NextiraOne es más que un lanzamiento de producto, es una oferta internacional que une nuestros servicios de negocio, equipos, procesos asociados, personas documentos e infraestructuras en un servicio global.”

Shaun Ledgerwood también ha dicho “OneCockpit completa y fortalece la oferta de Servicios Gestionados, fortalece una nueva era de Servicios de NextiraOne que es un líder en servicios de comunicaciones”.

Página Web: www.nextiraone.eu

Avaya anuncia ofertas de Collaborative Cloud™

avaya-collaborative-cloud-itusersLas nuevas ofertas para proveedores de servicios en la nube facilita la implementación de comunicaciones unificadas, contact center y video como servicio para sus clientes. Los precios basados en utilidades únicos de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS, Unified Communications as a Service) y Contact Center como Servicio (CCaaS, Contact Center as a Service) les permiten a los proveedores de servicios en la nube (CSP, Cloud Service Providers) pagar sólo los servicios que utilicen sus clientes. Los CSP o Avaya pueden alojar y comercializar la nueva oferta de la nube privada para contact centers de hasta 500 agentes.

Lima,  22 de marzo de 2013.— Avaya anunció que agrega nuevas ofertas a Avaya Collaborative Cloud diseñadas específicamente para proveedores de servicios en la nube. Estas ofertas les permitirán comercializar y ofrecer soluciones de comunicaciones unificadas, contact center y video de Avaya líderes en el mercado. Estas ofertas integrales para CSP ofrecen opciones flexibles y modelos de precios que les permiten crear nuevos flujos de ganancias mediante la prestación de un servicio al cliente abierto, de colaboración móvil y por multicanales a sus clientes empresariales.

Las nuevas ofertas se complementan con las capacidades enriquecidas de Avaya para la nube, mediante las cuales los CSP pueden abordar los requerimientos de empresas de todo el mundo que buscan un enfoque de gastos operativos (opex) con respecto a la creación de soluciones y las aplicaciones de colaboración y comunicaciones. Al ofrecer soluciones de Avaya Collaborative Cloud, los CSP ayudan a las organizaciones a mejorar la agilidad de los negocios y a optimizar presupuestos y recursos. Las empresas pueden disminuir los desafíos de gestionar entornos de «Traiga su propio dispositivo» (BYOD, Bring Your Own Device), de fuerzas de trabajo ampliamente dispersas y las cambiantes demandas de los clientes finales. Las nuevas ofertas permiten a los CSP evolucionar y aumentar las comunicaciones empresariales con soluciones basadas en la nube, como así también brindar mayor interoperatividad entre proveedores, dominios y protocolos.

Las nuevas y mejoradas ofertas para CSP:

La habilitación para la nube de Avaya para la gestión de las experiencias de clientes y las comunicaciones unificadas se destaca de manera inigualable por sus precios de opex flexibles y basados en utilidades para los CSP. Esto les permite pagar únicamente lo que usen sus clientes, con lo cual pueden afrontar mejor las necesidades dinámicas de sus clientes. Avaya Control Manager permite el arrendamiento múltiple con herramientas de segmentación administrativa y gestión centralizada fáciles de usar. La habilitación para la nube de Avaya para la gestión de experiencias de clientes y comunicaciones unificadas se ofrece en una única arquitectura abierta y escalable basada en Avaya Aura® con el fin de disminuir los costos y simplificar los entornos de prestación de servicios.

La habilitación para la nube de Avaya para video ofrece a los CSP una plataforma abierta y altamente escalable que brinda una colaboración multi-proveedor de video interoperativa. Las recientes mejoras realizadas a la unidad de conferencia multipunto (MCU) serie Elite, Scopia Mobile y Scopia Desktop aportan nuevo valor a esta solución de VaaS al aumentar la escalabilidad y ampliar las videoconferencias por BYOD en prácticamente cualquier terminal. Con una implementación fácil y rápida, la habilitación para la nube para video ofrece capacidades listas de arrendamiento múltiple y la personalización de la aplicación móvil de Scopia por inquilino u organización.

Las soluciones de contratación de terceros para servicios de comunicación (COS, Communications Outsourcing Solutions) exprés de Avaya conforman una oferta privada y estandarizada para la nube que puede alojar Avaya, un CSP o un partner de canal para el cliente final. Los proveedores de servicios y los partners de canal pueden optar por vender la solución como una oferta de Avaya o conjunta. La primera edición de COS exprés se centra en implementaciones de contact center para empresas con hasta 500 agentes concurrentes.

Avaya Collaborative Cloud incluye una variedad de soluciones que les permiten a los clientes y los partners construir, gestionar, habilitar y ofrecer soluciones de Avaya a través de modelos de prestación basados en la nube. Las soluciones de Avaya Collaborative Cloud además incluyen: Avaya Collaboration Pods, una cartera de soluciones inmediatas y listas para la nube que simplifican la instalación y las operaciones de aplicaciones en tiempo real, además del conjunto de AvayaLive® de servicios únicos y públicos de colaboración y comunicaciones basadas en la nube.

Citas:

“Verizon y Avaya continuarán colaborando para desarrollar soluciones de comunicación y colaboración para ayudar a las agencias federales a mantener el ritmo de los avances tecnológicos, reducir la complejidad y aumentar la productividad de los empleados. Al aprovechar nuestras fortalezas complementarias, los organismos federales podrán adoptar modelos de consumo de TI flexibles, Verizon y Avaya ofrecerán soluciones avanzadas que satisfacen los requerimientos de funcionalidad y eficiencia de costos de nuestros clientes federales «-  Steve Lefrancois, Director de Tecnología – Mercados del Sector Público, Verizon Enterprise Solutions.

“Estamos muy emocionados por lanzar la siguiente versión de Cirque Business One®, nuestra oferta de UCaaS que brinda lo que llamamos una “colaboración sin esfuerzos”. Desarrollada a partir de la tecnología de Avaya, Business One ofrece todas las herramientas y los servicios integrados en un solo paquete de soluciones con el cual nuestros usuarios acceden a comunicaciones enriquecidas basadas en la nube en cualquier momento y lugar y con cualquier dispositivo. Al trabajar con Avaya, podemos ofrecer comunicaciones unificadas confiables y líderes en el mercado para el mercado danés y francés”.

–Mads Fosselius, director de operaciones, Cirque

«El mercado de comunicaciones unificadas ha esperado la expansión de la cartera de aplicaciones para la nube de Avaya, por lo tanto, este anuncio será bien recibido. La variedad de características y funcionalidades de Avaya Collaborative Cloud es impresionante, y las nuevas ofertas se complementan con la cartera de aplicaciones para la nube de soluciones de AvayaLive y Avaya Collaboration Pods. Con el respaldo de la tecnología de comunicaciones unificadas sólida de Avaya, las ofertas de Avaya Collaborative Cloud tendrán un atractivo especial para los clientes de Avaya que tomen decisiones en cuanto a las implementaciones de comunicaciones unificadas nuevas y a los nuevos clientes que estén considerando implementaciones para la nube de comunicaciones unificadas».

–Rich Costello, analista sénior de investigación, Comunicaciones Unificadas, Enterprise Communications Infrastructure, IDC

“Con Avaya Collaborative Cloud, los proveedores de servicios en la nube pueden ofrecer soluciones de video, contact center y comunicaciones unificadas diferenciadas a empresas. Los precios altamente flexibles de Avaya y sus opciones de alojamiento y comercialización, junto con la calidad que ya se conoce de las soluciones de Avaya presentan una oportunidad imperiosa y generadora de ganancias para que los CSP adopten y expandan las ofertas de Avaya Collaborative Cloud a sus clientes empresariales”.

— Joel Hackney, vicepresidente sénior y gerente general, Cloud Solutions, Avaya

Recursos adicionales

Acerca de Avaya

Avaya es un proveedor global de soluciones de colaboración y comunicación empresariales, que ofrece comunicaciones unificadas, contact centers, redes y servicios relacionados para empresas de todos los tamaños en todo el mundo. Para obtener más información, visite www.avaya.com.

Swivel Secure optimiza la agilidad operativa para clientes

swivel-itusersIncorpora unos precios flexibles para los socios de canal, acorta el ciclo de lanzamiento de versión de la plataforma

WETHERBY, Inglaterra, 04 de febrero del 2012.— Swivel Secure, el líder mundial en tecnología de autenticación sin credencial (sin token) anunció una serie de cambios operativos que proporcionarán una mayor agilidad en su compromiso con clientes y socios de canal.

Modelos de tarificación flexibles para revendedores

Con el fin de respaldar la creciente demanda en el mercado de la autenticación sin credenciales que se ofrezca como parte de un servicio administrado más amplio, Swivel anunció un nuevo sistema de tarificación a corto plazo, con un estilo de software de utilidades para los socios de canal que operan en este mercado. La demanda de una mayor flexibilidad en la tarificación ha sido impulsada, en parte, por la creciente popularidad del entorno de Microsoft Office 365 para el que Swivel es el único proveedor de autenticación sin credenciales autorizado.

Al conjugar su contrato y los términos de pago con un modelo empresarial de servicios gestionados, Swivel ha capacitado a los socios de canal para que desarrollen su plataforma de autenticación dentro de sus propias ofertas de servicios administrados sin correr los riesgos asociados a los contratos anuales tradicionales de proveedores. La oferta de contratos a corto plazo y de pagos mensuales a los revendedores permitirá transmitir esta flexibilidad a sus clientes.

Tener una flexibilidad mensual en la tarificación permitirá a las organizaciones de usuarios finales configurar a su medida la utilización de la plataforma Swivel, con el tiempo, para adaptarse mejor a sus necesidades, utilizando cualquier combinación de tecnologías que requieran, para ajustarse a sus políticas de seguridad y normativas de conformidad. A diferencia de otros proveedores de autenticación sin credenciales que ofrecen modelos de servicios administrados, Swivel ofrece a las organizaciones la flexibilidad de elegir a qué medio conectarse de forma segura —web, VPN (RPV: red privada virtual), en la nube o de escritorio—, así como la libertad de seleccionar las herramientas de comunicación utilizadas para administrar el proceso: aplicación móvil, SMS, telefonía o internet. Esta libertad resuelve una gran variedad de quebraderos de cabeza de autenticacióna los que enfrentan las organizaciones que están lidiando con la necesidad de actualizar continuamente sus políticas de seguridad coincidentes con la creciente demanda de nuevos dispositivos y aplicaciones para conectarse a las redes corporativas.

Plataforma de autenticación de Swivel: con un ciclo de lanzamiento de versión reducido

Swivel ha transformado sus procedimientos de desarrollo y de lanzamiento de plataforma, adoptando un enfoque ágil y reduciendo drásticamente el tiempo de espera entre cada versión a solo unos seis u ocho semanas. La medida simplificará el proceso de actualización a la última versión y acelerará la provisión de nuevas optimizaciones de la plataforma a los clientes.

En lugar de administrar una actualización sustancial cada seis a nueve meses, el ciclo de lanzamiento de versión reducido también permitirá a los clientes de Swivel beneficiarse de las nuevas características y otras mejoras al mismo tiempo que se desarrollan.

Como parte de esta innovación, la versión 3.9.2 actualiza la forma en que los datos de configuración se almacenan en el servidor de Swivel de tal manera que cuando la nueva versión del software se implanta no sobrescribe la configuración existente, sino que lee y actualiza la configuración de forma automática. Este importante desarrollo reduce en gran medida el tiempo, los recursos y riesgos asociados a la actualización de la plataforma.

«Estos cambios evidencian la intención de Swivel de dotar de una mayor agilidad y flexibilidad a sus dos operaciones diarias y a su plataforma de autenticación, con el fin de adaptarse al ritmo del mercado, en evolución hacia la autenticación de dos factores», comenta Chris Russell, vicepresidente de Ingeniería de Swivel. «Al mismo tiempo que Swivel sigue incrementando su cartera global de revendedores, es vital que continuemos respaldando nuestro canal de distribución de manera eficaz. Asumimos con seriedad nuestras responsabilidades en nuestra calidad de proveedores y hemos moldeado nuestra oferta para adaptarnos a las necesidades tanto de nuestros socios como de nuestros clientes».

La plataforma de autenticación de Swivel fue lanzada por primera vez en 2003. En la actualidad la usan grandes empresas a nivel mundial, gobiernos locales, el Sistema Nacional de Salud británico y cientos de pequeños negocios, en más de 35 países, para acceder de forma remota a sus redes corporativas, escritorios virtuales y aplicaciones basadas en la nube. La plataforma de Swivel ofrece la gama más amplia de opciones de implantación de usuario según lo confirma Gartner, los analistas de la industria de la tecnología de la información más punteros; pues aporta varias opciones: las aplicaciones móviles, los SMS y los canales interactivos de respuesta de voz cuando la autenticación de dos factores completa es obligatoria.